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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
其實(shí)操作賬戶是需要一點(diǎn)工匠精神的，那種精益求精、專注的精神，畢竟當(dāng)你把賬戶的搭建做到接近完美的時候、關(guān)鍵詞的分類做到接近完美的時候，效果也不會差。
從接手這個新賬戶開始到現(xiàn)在賬戶效果明顯，對話成本下降70%，獲客量增長56%，也用了不是很長的時間，也給曾經(jīng)處在賬戶操作黑暗中的自己一些信心，可以堅(jiān)信做到更好。
我想分享一下我的這個轉(zhuǎn)變的過程，希望可以給到大家一些參考，不過可以肯定的講這個經(jīng)驗(yàn)不會適用于所有人，也歡迎大家探討。
原來我們的賬戶是托管的，由于效果持續(xù)不好，所以就把賬戶拿回來自己操作了。
拿回來之前一直都是只投放pc設(shè)備，移動設(shè)備就用設(shè)備系數(shù)控制出價，拿回來跑了一周的數(shù)據(jù)，果斷把pc和移動分開投放。
分開了以后有以下幾個明顯的好處：
Pc和移動的數(shù)據(jù)可以一目了然，可以非常直觀的看到pc和移動的消費(fèi)占比，雖然兩個設(shè)備合在一起投放也可以分開分析數(shù)據(jù)，但是并沒有這樣直觀
如果不分開，移動設(shè)備只能通過系數(shù)調(diào)整出價，沒辦法具體到每一個關(guān)鍵詞，如果調(diào)整了關(guān)鍵詞出價，pc設(shè)備的也會被調(diào)整，牽一發(fā)而動全身，并不方便。
以我們?yōu)槔ń逃?，客戶移動端搜索為主，以通用為例，移動和pc都消費(fèi)很快，沒法直接看出是pc和移動的哪些詞消費(fèi)的快，即使要看也要下載表格，分設(shè)備投放了就可以直接查看，大可節(jié)省時間。
節(jié)省費(fèi)用體現(xiàn)在哪？
投放的是pc設(shè)備的，移動的系數(shù)就可設(shè)置成0；同樣的投放的是移動設(shè)備，pc就可設(shè)置為0。即使以pc為主，移動設(shè)備端系數(shù)設(shè)置了0.1，還是會有花費(fèi)的，我就嘗試過這種設(shè)置，總想著要抓住那部分“漏網(wǎng)之魚”，結(jié)果是既沒有抓住那些雨，還一周多花了500元……
事實(shí)證明移動端的0門檻oCPC效果還是不錯的，如果當(dāng)時沒有分pc和移動，采用低門檻或者常規(guī)的方式，并不會這么快進(jìn)入oCPC，而且整個賬戶都跑oCPC和分多個計(jì)劃包跑相比，后者效果更佳。
oCPC跑下來，轉(zhuǎn)化的成本在預(yù)期的范圍內(nèi)，而且多個包的成本是低于預(yù)期的，在這之前嘗試過以下的幾種方式：
因?yàn)檗D(zhuǎn)化數(shù)量有限，所以采用的都是0門檻，先嘗試的是移動端的計(jì)劃。
1）一個計(jì)劃一個包vs多個計(jì)劃一個包
一開始也沒有把所有的計(jì)劃都建了包，因?yàn)楹ε掠绊懻w賬戶，所以操作還是比較保守的。首先嘗試了一個cpc消費(fèi)比較快，轉(zhuǎn)化一般的計(jì)劃（主要是想控制成本），跑了一周居然成功的進(jìn)入了第二階段，轉(zhuǎn)化成本也控制在了預(yù)期的范圍內(nèi)，這也給了我信心，所以接下來就把剩下的計(jì)劃都分別建了包，一周之后，只有2個跑成功了，其他多個都失敗了，所以又回到了cpc。
之后就繼續(xù)用cpc優(yōu)化剩下失敗的計(jì)劃，一周左右，cpc降了1塊左右，轉(zhuǎn)化的個數(shù)要比原來穩(wěn)定了一些，然后就嘗試把所有剩下的按推廣業(yè)務(wù)分別建了包，一周之后全部成功了，效果趨于穩(wěn)定，而且轉(zhuǎn)化成本開始明顯降低。
2）Pc 移動分開vs整個賬戶/pc+移動多個計(jì)劃合并
其實(shí)整個賬戶一開始就沒想要嘗試，因?yàn)樵举~戶里就有幾個計(jì)劃消費(fèi)特別快，而且轉(zhuǎn)化并不好，如果說一開始整個賬戶就合在一起，那么還是沒法優(yōu)化這些高成本的，而且也不好區(qū)分哪些計(jì)劃是跑的好的，哪些是拖了后腿的，所以還是堅(jiān)持按計(jì)劃跑了，現(xiàn)在效果穩(wěn)定，也沒有必要再合在一起了。
至于是否要把pc和移動多個計(jì)劃合在一起，個人覺得沒有必要，我們把pc和移動分開就是為了好控制預(yù)算和轉(zhuǎn)化效果，ocpc也沒有必要合在一起跑，而且大部分的賬戶還是移動消費(fèi)的多，pc消費(fèi)少，合在一起并不利于預(yù)算的控制，所以不建議合在一起。雖然我的pc也建了低門檻投放包，至今也還沒有進(jìn)入第二階段，但是優(yōu)化以后轉(zhuǎn)化成本在降低，再用點(diǎn)時間還是會進(jìn)入二階的，成本或許還能再降，讓不同的設(shè)備使用適合它的方式跑，其實(shí)更好。
進(jìn)入ocpc以后cpc漲了1-2塊多，主要還是因?yàn)橛械脑~cpc達(dá)到了90多，甚至200多，拉高了，但是我看整體的效果還是好，而且我是分計(jì)劃跑的，所以只要這個計(jì)劃的轉(zhuǎn)化成本我能接受，我就繼續(xù)在跑，現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個詞多次或者多天出現(xiàn)這么高cpc的情況，所以也沒有進(jìn)一步處理這樣的詞，如果出現(xiàn)還是要實(shí)時關(guān)注數(shù)據(jù)，做處理。
大部分的人認(rèn)為，素材和創(chuàng)意只需要上一部分就可以，任何能做的事情做一部分就可以，其實(shí)這也是為什么很多優(yōu)化師賬戶效果不能出彩的原因，因?yàn)檫€有一個非常重要的長尾理論，這個也是亞馬遜能成功的關(guān)鍵，那么我是怎么使用的呢？
我把能上的創(chuàng)意都上了，比如閃投創(chuàng)意，pc端和移動端一共有30個創(chuàng)意，編輯也很復(fù)雜，我把我們3個產(chǎn)品線的全部上了，花了我很多的精力和時間。原來我們也就上了1-2個，多的也就5個，但是現(xiàn)在我上了100多個，功夫不負(fù)有心人，長尾理論的效果就顯現(xiàn)出來了，東邊不亮西邊亮，賬戶的效果自然能出來。媒體方的后臺我們沒法掌控，我們能做的就是把能展現(xiàn)的機(jī)會全部用上，可以在一定程度上規(guī)避媒體系統(tǒng)的一些漏洞。
原來放1-2個創(chuàng)意，點(diǎn)擊率還不到1%，cpc也高到近10塊，這個已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)數(shù)據(jù)了，消費(fèi)也是現(xiàn)在的好幾倍，轉(zhuǎn)化自然沒有現(xiàn)在的好。
加了之后，如何得出是這個創(chuàng)意的效果呢？這個基本滿足AB測試法，其他的內(nèi)容基本上沒有變，這個是唯一的變量，時間周期是一樣的，行業(yè)淡旺季跨度不大。
關(guān)鍵詞的長尾理論使用是最應(yīng)該關(guān)注的，一個三星賬戶上限2000萬的關(guān)鍵詞，一般優(yōu)化師根據(jù)公司規(guī)模能上的也就幾百-幾萬，小公司幾百，大點(diǎn)的公司幾萬，再大的幾十萬，我自己的賬戶現(xiàn)在也就做到了30萬，但相比原來的賬戶2萬個，增加了28萬，即使新增的詞中有1%的詞有1次展現(xiàn)了，也能增加2800次，實(shí)際上不止這個數(shù)的，對應(yīng)的轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)也能提升了。
這個主要是針對投放的是在線咨詢類的，當(dāng)然其他的投放方式的客服的回訪挖掘能力也非常的重要，在此我想分享一下這種投放在線咨詢類的，因?yàn)檫@個方面的數(shù)據(jù)有比較全面的，而且是經(jīng)過多次測試得出的結(jié)論。
原來我們的客服是不上晚班的，經(jīng)過以上系列操作以后白班對話數(shù)量和有效客戶的數(shù)量已經(jīng)拉回來一些，但晚間和午間是空白期，表單投放的效果并不好，畢竟有客服在線接待和沒有還是有很大的差別的，不然還需要客服在線接待干嘛呢，直接投放表單就好了。
通過前1-2周的數(shù)據(jù)積累，加上現(xiàn)在公司客戶資源的緊張，終于溝通好，客服愿意晚間和午間值班了，跑了一周的數(shù)據(jù)，效果明顯，對話兩翻了1.5倍，有效客戶數(shù)量也翻了1.5倍，數(shù)據(jù)往往能說話，也能說服很多你原來說服不了的人。
溝通能力也是優(yōu)化師需要具備的一項(xiàng)重要技能。
以上就是本次要分享的內(nèi)容，最后做一下總結(jié)：
1、pc和移動最好分開投放，因?yàn)楸阌跀?shù)據(jù)分析、節(jié)省費(fèi)用，最主要是便于進(jìn)入ocpc，進(jìn)入ocpc以后效果比較穩(wěn)定。
2、人人都可以使用長尾理論，閃投創(chuàng)意合理使用，效果佳，而且百度調(diào)整前端創(chuàng)意展現(xiàn)以后，提交的創(chuàng)意樣式越多，前端組合展現(xiàn)的樣式也比較多，帶圖多樣式組合展現(xiàn)可以占據(jù)頁面更大的位置。最主要的是提交的樣式多，可以更好的篩選出適合自己產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，著重優(yōu)化，東邊不亮西邊亮。
關(guān)鍵詞長尾使用就更加要注意，盡可能多的增加業(yè)務(wù)相關(guān)的詞，你會發(fā)現(xiàn)有不錯的效果。
3、和公司客服部對接好，尤其是投放在線咨詢類的，客服的接待能力、在線時間非常的重要。如果客服不愿意值班，用數(shù)據(jù)說服他們。
投放不僅是一個技術(shù)活，其實(shí)也是一個精細(xì)活，所以會說是需要一點(diǎn)工匠精神的。
-END-
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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