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在中國，雖然蘋果新品年年被吐槽，并且一年還比一年貴，但是還是年年都被買爆。難怪庫克曾經(jīng)感慨：中國真是一個神奇的市場。
戴森也發(fā)出過同樣的感慨。戴森在2012年正式進入中國市場，很快就在中國吸塵器市場品牌關(guān)注度中以23.6%的占比位列第一。2017年戴森全球營業(yè)額增長超過45%，而中國市場增速更是高達159%。戴森甚至估計，中國即將成為戴森全球最大的市場。
中國對這些高端的、極具設(shè)計感以及科技感的產(chǎn)品需求，就像是一個填不滿的窟窿。2018年的時候戴森發(fā)布一款名為Airwrap styler的卷發(fā)棒，沒想到一經(jīng)發(fā)布在戴森天貓官方旗艦店上該產(chǎn)品預(yù)售在1秒內(nèi)就被搶完。對了，這根卷發(fā)棒的價格是3690元。
家電產(chǎn)品千千萬萬，為什么中國消費者只青睞賣得最貴的戴森？
戴森是一家英國知名的家電企業(yè)，很多人會把它跟蘋果公司相提并論，是因為這兩家企業(yè)有很多共性：一是產(chǎn)品驅(qū)動，二是設(shè)計很強，三是價格都不便宜。
戴森價格究竟有多貴呢？我隨手在官網(wǎng)截了一張圖。幾十塊的吹風(fēng)機戴森賣3000，幾十塊甚至九塊九包郵的臺燈戴森賣4500，幾百塊錢的卷發(fā)棒戴森卻賣4000。真的是，沒有最貴，只有更貴。
戴森是由詹姆斯·戴森在1978年創(chuàng)辦的企業(yè)，他創(chuàng)辦這家企業(yè)的初衷也挺有意思的。年輕的時候他在清理倉庫時被一個吸塵器弄得無比抓狂，當(dāng)時吸塵器突然不工作了，并且里面吸進去的塵全都噴了出來，弄得滿屋子都是。
戴森拿著這個無法工作吸塵器去商家那里投訴。最后才知道原來吸塵器里面裝有一個集塵器，這個集塵器是一次性的，裝滿了就要更換。他質(zhì)問商家：“為什么沒有不需要集塵器的吸塵器？”商家回懟他：“你行你上啊。”于是乎，頭鐵的戴森真的開始了他的吸塵器研發(fā)之路。
回到家后，戴森一不做二不休，甚至把自家手推車工廠都給賣了，宅在家里專門研發(fā)吸塵器。他是公司的第一號技術(shù)人員，5年下來做了高達5126個原型機。最后終于開發(fā)出一個由空氣泵抽真空，不用集塵袋并且能持續(xù)保持吸力的Dyson吸塵器。
很多人都在吐槽戴森賣得很貴，不過它的貴也不是一年兩年了，一直以來都是都很貴。第一臺獲得戴森技術(shù)授權(quán)生產(chǎn)的G-Force吸塵器價格就高達2000美元。
早在2006年戴森就嘗試進入中國市場，當(dāng)時它面向中國市場就曾經(jīng)推出過一款售價高達萬元的干手機，號稱能在10秒內(nèi)把手吹干。只不過中國消費市場似乎對于這個產(chǎn)品并不買賬，最后戴森只能鎩羽而歸。
關(guān)于售價高昂這一個問題，有人曾經(jīng)專門問過戴森創(chuàng)始人詹姆斯·戴森：“為什么同樣的產(chǎn)品戴森會貴10倍？”他反問道：“你覺得解決一個讓你抓狂的痛點能值多少錢？”
這個問題更延伸一層是有多少人會為解決這一個痛點而花費貴10倍的代價。但是從戴森良好的增長勢頭來看，人數(shù)還真不少。
戴森的產(chǎn)品是為有一定消費水平的中產(chǎn)階級打造的，在中國也如此。根據(jù)阿里的大數(shù)據(jù)顯示，戴森的中國的消費者中，93.9%為較高消費水平人群。77.5%居住在上海、北京等一二線城市，研究生及以上學(xué)歷的用戶偏多。
同時，我國中產(chǎn)階級的人口基數(shù)日益增大。根據(jù)世界銀行的報告，2010年，中國中產(chǎn)階級數(shù)量僅有2000-3000萬人。而到了如今，這個數(shù)字早已超過了3億，這也是戴森感慨中國是一個神奇的市場的原因。
從這里可以看出，戴森的品牌戰(zhàn)略是為具有高消費水平的中產(chǎn)階級提供不同以往的能解決用戶痛點的產(chǎn)品。
高研發(fā)投入。戴森是一個技術(shù)型的公司，它每推出一款新品，背后都是極高的研發(fā)投入。2017年，戴森每周花費700萬英鎊用于新品研發(fā)，研發(fā)投入占到了利潤的40%。公司擁有16000名員工，單是工程師就占到了6000人。
關(guān)于產(chǎn)品力打造，這里以戴森的一款網(wǎng)紅產(chǎn)品戴森吹風(fēng)機為例展開介紹。第一臺吹風(fēng)機早在1890年就被發(fā)明出來了。吹風(fēng)機原理其實很簡單，往電路里面塞一個電動馬達負責(zé)送風(fēng)再加一個電阻絲加熱就可以了。
很多國內(nèi)企業(yè)認為像吹風(fēng)機這種小家電科技含量不高，沒必要再浪費經(jīng)費研發(fā)了。不少知名企業(yè)為了省事往往在推出新產(chǎn)品的時候會選擇OEM模式。
而戴森又是怎么對待吹風(fēng)機這一個產(chǎn)品的呢？
產(chǎn)品立項以后，戴森的研發(fā)中心組建了103名工程師的龐大研發(fā)團隊，4年間投入5000萬英鎊，期間設(shè)計超過了600個樣機，只是為了能做好一個吹風(fēng)機。
戴森瘋了嗎？怎么把時間精力都投入到?jīng)]有技術(shù)含量的吹風(fēng)機上面！戴森當(dāng)然沒瘋，這些做法的背后是因為它找準(zhǔn)了被其他商家都忽略的用戶需求進行技術(shù)攻克。
洞察用戶需求。戴森在面對BBC的訪問的時候，透露了戴森的產(chǎn)品研發(fā)秘密。當(dāng)然他說得非常言簡意賅，那就是：第一，找到一個常用的物品；第二，分析影響人們使用它的痛點；第三，花精力解決痛點。戴森說的前面兩點正是洞察用戶需求。
我們想一下：“平常在使用吹風(fēng)機的時候會遇到什么問題呢？”吹風(fēng)機存在的一個很大問題是風(fēng)速慢，為了能夠盡快干發(fā)，只能讓電阻絲加熱提高出風(fēng)溫度。但是如果溫度超過160度，就會損傷發(fā)質(zhì)。由于吹風(fēng)機馬達性能不好，在提高功率的時候會產(chǎn)生巨大的噪音。
戴森通過對傳統(tǒng)產(chǎn)品的分析，找到了產(chǎn)品研發(fā)方向：打造一款快速干發(fā)、護發(fā)、靜音輕巧的吹風(fēng)機。
這款吹風(fēng)機面向的是有一定消費能力的看重發(fā)質(zhì)的女性。戴森在產(chǎn)品立項之前做了非常全面的用戶調(diào)研。在戴森做了用戶調(diào)研之后，發(fā)現(xiàn)這里面其實是有巨大的機會的。這些用戶樂意為解決傷發(fā)這一痛點，付出高于傳統(tǒng)產(chǎn)品的價格。
最終，找準(zhǔn)核心需求以及核心用戶之后，戴森吹風(fēng)機的產(chǎn)品定位出來了：為有一定消費能力的看重發(fā)質(zhì)的女性消費者開發(fā)的一款快速干發(fā)，護發(fā)，并且靜音的吹風(fēng)機。
產(chǎn)品研發(fā)。打造吹風(fēng)機時戴森面臨著兩個難點，一是快速干發(fā)、護發(fā)；二是靜音。解決這兩個痛點的背后是一系列的投入。
一，干發(fā)、護發(fā)。為了解決這個問題，需要通過提高出風(fēng)口速度而不是像傳統(tǒng)做法那樣單純提高出風(fēng)空氣溫度的方式吹頭發(fā)。而如何提高出風(fēng)口速度，這個難點在于馬達的轉(zhuǎn)速。
傳統(tǒng)的吹風(fēng)機馬達只有每分鐘25000轉(zhuǎn)，并且體積巨大，達不到戴森想要的效果，戴森把主要精力放在了研發(fā)馬達上面。最終，通過一系列的努力，戴森終于研制出了V9數(shù)碼馬達。這個馬達非常輕巧，僅重49克，直徑27MM，有13個葉片，轉(zhuǎn)速卻高達每分鐘11萬次，轉(zhuǎn)速是傳統(tǒng)馬達的4倍。
二，靜音。雖然解決了風(fēng)速的問題，但是戴森卻在靜音這一特性上卡了殼。為了能快速干發(fā)，必須提高馬達轉(zhuǎn)速，但是馬達轉(zhuǎn)速一提高，就會產(chǎn)生非常大的噪音。他們設(shè)計過幾百個樣稿之后仍舊沒有通過，最后工程師向戴森請示能否放棄這個特性，然而戴森很果斷：“如果不能拿出一個劃時代的產(chǎn)品，我寧愿把設(shè)計扔進垃圾堆?！?/p>
最后戴森在蝙蝠身上獲得啟發(fā)：既然不能夠降低轉(zhuǎn)速，那么我干脆進一步提高轉(zhuǎn)速，把聲音頻率提高到人類聽不見的高頻區(qū)間吧。有趣的是最初的時候雖然產(chǎn)品研發(fā)出來了，人類不會再聽到這種高頻波段帶來的噪音，但是家里面的狗狗能聽得到啊。后來，在迭代的時候戴森把狗狗的需求也考慮進去了。轉(zhuǎn)速進一步提升，現(xiàn)在狗狗也聽不到了。
經(jīng)過4年間幾百次的迭代調(diào)整，售價高達2990元的戴森吹風(fēng)機Supersonic在2016年面市了。
很多人以為戴森賣得好又賣得貴是因為品牌溢價，所以平常只不過是50元、60元的吹風(fēng)機到了戴森手里能夠賣3000塊。其實完全不是這樣的，最終能夠吸引到消費者的不是品牌，還是得回歸到產(chǎn)品本身。
大家對于吹風(fēng)機需求遠不止是把頭發(fā)吹干這么簡單，而是如何做到不傷發(fā)。用戶這個需求一直不能得到滿足，戴森吹風(fēng)機的出現(xiàn)很好的解決了用戶的痛點。解決這個需求之后帶給用戶的滿意度是非常非常高的，所以他們愿意為此付出高額的費用。
我在網(wǎng)上刷戴森吹風(fēng)機的購買評論的時候發(fā)現(xiàn)，對于這么高昂的價格，卻沒幾個消費者說太貴了，反倒都是說真香的。（這也間接說明中國的隱形土豪是真的多啊。）
注重設(shè)計，滿足用戶心理需求。戴森技術(shù)實力很雄厚，當(dāng)然產(chǎn)品設(shè)計能力也非常強，戴森推出的每一款產(chǎn)品都具有超高的顏值。戴森吹風(fēng)機出現(xiàn)之前，吹風(fēng)機那個小豬佩奇的模樣幾十年來居然一點都沒變過！
戴森吹風(fēng)機的出現(xiàn)打破了常規(guī)。它采用中空的設(shè)計，把主要部件設(shè)計在了手柄下方，這樣握持起來不會頭重腳輕，更加省力。同時為了迎合女性消費者，上面的風(fēng)口那里還加了一圈粉色點綴，同時搭配黑色啞光的機身，看起來非常具有品質(zhì)感。
戴森的產(chǎn)品在滿足用戶快速干發(fā)等一系列的剛性需求以外，還著重于關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計這方面的非剛性需求。戴森推出這種設(shè)計感的產(chǎn)品，一是跟它高端產(chǎn)品的形象做匹配，二是要滿足用戶群體的消費者對于高端產(chǎn)品的心理需求：既然我都花了大價錢來買你家的產(chǎn)品了，這個產(chǎn)品一定是要好看的。
由于戴森注重設(shè)計，它家的很多產(chǎn)品得到了普通產(chǎn)品所沒有的曝光機會。很多家庭都會以擁有一臺戴森吸塵器為榮。像以往我們打掃完衛(wèi)生，吸塵器肯定就會被束之高閣。但是戴森吸塵器不一樣，因為它超高的顏值，很多人會刻意為它在墻上裝一個架子，把它放在客廳最顯眼的地方，此時它已經(jīng)由一個工業(yè)品變成了一個藝術(shù)品。
吸引專業(yè)用戶。戴森吹風(fēng)機為什么會火起來呢？最初由于它超強的風(fēng)力，吸引了大量的發(fā)型設(shè)計師開始使用戴森的產(chǎn)品，很多發(fā)廊甚至?xí)該碛幸徊看魃碉L(fēng)機來標(biāo)榜自己的專業(yè)和身份。
與此同時，戴森還很心機地推出過針對發(fā)型師的促銷計劃。在這樣的攻勢之下戴森在理發(fā)店的覆蓋面也變得越來越廣。因為它外觀非常吸引眼球，去剪發(fā)的人會對于這個造型奇特并且又能快速干發(fā)的小東西感到好奇，最終進一步去了解戴森的產(chǎn)品。
用戶主動分享曝光。我們在社交媒體上分享或者討論的東西，是能代表自己形象以及生活追求的東西，所以我們一般會分享一些看起來比較高端大氣上檔次的東西。
而戴森的產(chǎn)品面向的都是高端用戶，并且產(chǎn)品足夠標(biāo)新立異，這些特性完美符合了用戶想要通過分享而獲得的那種優(yōu)越感以及滿足感。所以它能夠得到低成本卻自發(fā)性的傳播，實現(xiàn)了用戶的自增長。
營銷強化品牌力。戴森在英國受到追捧，一個很重要的原因是英國女王也是戴森的粉絲，戴森吸塵器甚至成為了英國白金漢宮的御用吸塵器。英國女王的使用，對于那群中產(chǎn)階級的消費者來說，就是最好的宣傳。
來到中國以后，戴森不斷通過營銷來強調(diào)自己的高端屬性。戴森會經(jīng)常舉辦一些活動，比如說2016年的雙十一，戴森與天貓實驗室就做過一場主題為《看點有技術(shù)含量的》的話題直播，向觀眾揭秘戴森實驗室，這段直播一小時有20多萬人觀看。并且，在直播后24小時內(nèi)，戴森店鋪粉絲增加了12%。2018年春節(jié)與京東聯(lián)合舉辦《科技，成就新年新意》節(jié)目；借助微博視頻網(wǎng)站的知名KOL來制造話題，分享使用感受等等。
戴森這一系列的營收活動，都在向我們傳達一種使用戴森產(chǎn)品，是對于高品質(zhì)生活追求這一觀念。人們不再是為一個簡單的吹風(fēng)機買單，更多的是在為一種生活方式在買單。
一個技術(shù)成熟的小家電領(lǐng)域憑什么戴森就能夠賣出天價？既不是瘋狂的消費群體，也不是戴森的品牌影響力，而是產(chǎn)品本身。
人類想要追求更好的產(chǎn)品這一需求是永遠不會改變的。這里引用愛否的一句話：科技創(chuàng)新者理應(yīng)得到更高的溢價。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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