?用戶增長留存的數(shù)字化管理實(shí)操，11大行業(yè)demo重構(gòu)你的運(yùn)營方法論
大風(fēng)口，大趨勢，論壇演講、大咖授課，聽了很多遍，到了自己卻又無從下手！行業(yè)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖是什么？數(shù)據(jù)驅(qū)動如何從方法論落地到具體的實(shí)際場景中？
數(shù)據(jù)智能企業(yè)易觀數(shù)科，基于行業(yè)服務(wù)客戶經(jīng)驗(yàn)，不斷提升數(shù)據(jù)分析及智能運(yùn)營平臺技術(shù)能力，結(jié)合不斷優(yōu)化的行業(yè)解決方案，通過智能運(yùn)營平臺易觀方舟提供了可視化的數(shù)據(jù)運(yùn)營Demo,覆蓋了了包括證電商、品牌、教育、銀行、保險(xiǎn)、融媒體等在內(nèi)的11大行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營場景。
易觀方舟行業(yè) Demo 通過為企業(yè)各個部門提供從數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用到智能用戶運(yùn)營閉環(huán)的數(shù)據(jù)管理平臺，幫助企業(yè)連通內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通全端用戶運(yùn)營觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營。
小編整理了當(dāng)下主要11個行業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營Demo及應(yīng)用場景，通過對各行業(yè)具體業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)運(yùn)營的演示，幫助企業(yè)快速理解和搭建期數(shù)據(jù)驅(qū)動下的業(yè)務(wù)增長全流程體系，實(shí)現(xiàn)用戶和業(yè)績的雙增長。
越來越多的品牌主開始正視這個全新的數(shù)字社會，學(xué)會在更豐富新穎的渠道，通過 IP人設(shè)化吸引關(guān)注，通過線上線下“造節(jié)”聯(lián)動“體驗(yàn)”，多渠道推廣獲客，以期不斷提升 GMV 以及和消費(fèi)者建立更持久的用戶忠誠關(guān)系。
聚焦這3大目標(biāo)，易觀方舟新上線「品牌商Demo」 ，從經(jīng)典的營銷 4P 理論，到數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能用戶運(yùn)營，圍繞著全網(wǎng)營銷、全渠道銷售、線上線下活動以及用戶忠誠度培養(yǎng)等4大核心場景，助力品牌企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營實(shí)踐。
拼多多式的成功逆襲，也引來眾多跟隨者。對于成熟的綜合電商平臺而言，社交拼團(tuán)模式將是平臺諸多運(yùn)營模式中的一種有效補(bǔ)充手段。而新興社交零售企業(yè)不能指望僅憑社交拼購模式再造一個拼多多，需要更精確分析平臺的目標(biāo)用戶，根據(jù)目標(biāo)用戶特點(diǎn)適時(shí)升級平臺流量運(yùn)營模式，在借鑒社交拼團(tuán)模式的同時(shí)，豐富流量運(yùn)營玩法，尋找更加有效的流量運(yùn)營模式。
社交零售，是利用社交場景，完成零售業(yè)務(wù)場景的用戶互動及銷售轉(zhuǎn)化。易觀方舟更新社交零售Demo，圍繞社交零售業(yè)務(wù)場景中的“人（粉絲）”“貨（商品）”“場（場景）”，深入社交零售用戶運(yùn)營場景，為大家建立起從0到1的社交零售數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系，快速掌握社交裂變及數(shù)據(jù)驅(qū)動下的零售運(yùn)營新策略。
后疫情時(shí)期的在線教育企業(yè)，到底該如何應(yīng)對運(yùn)營模式調(diào)整和自身業(yè)務(wù)成長？在逐步完成數(shù)字化的產(chǎn)品界面和服務(wù)用戶后，教育企業(yè)應(yīng)如何通過數(shù)字化的運(yùn)營手段，來提效自身的運(yùn)營管理和業(yè)績增長？
易觀方舟智能用戶運(yùn)營平臺提供的在線教育行業(yè)解決方案（含行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營 Demo ），圍繞用戶生命周期，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長提效，幫助在線教育市場運(yùn)營部門，零基礎(chǔ)搭建起自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智能用戶運(yùn)營管理。
隨著移動化、智能化以及競爭同質(zhì)化不斷加強(qiáng)，各大銀行持續(xù)加大對線上渠道的建設(shè)投入，也開始充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)、智能對銀行機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營能力提升的價(jià)值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)化運(yùn)營已成為行業(yè)共識。
然而在銀行數(shù)字化運(yùn)營的過程，仍存在很多難題：人群模糊，精準(zhǔn)獲客難；多場景，數(shù)據(jù)統(tǒng)一難；安全需求高，技術(shù)難搞。如何更高效提升登錄滲透率和開戶綁卡轉(zhuǎn)化率？如何才能實(shí)時(shí)分析理財(cái)產(chǎn)品的購買情況？易觀方舟推出銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營 Demo，從分群、分析到運(yùn)營，預(yù)置7大數(shù)據(jù)板塊，從用戶畫像到運(yùn)營指標(biāo)全涵蓋，方便銀行從業(yè)者快速了解如何通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)行方式和消費(fèi)場景出現(xiàn)了巨大變化，如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型可謂是迫在眉睫。易觀方舟智能用戶運(yùn)營平臺新上保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營Demo，內(nèi)置市場推廣、產(chǎn)品功能、運(yùn)營指標(biāo)等4大數(shù)據(jù)模塊，從保險(xiǎn)企業(yè)前期獲客、用戶運(yùn)營到產(chǎn)品優(yōu)化迭代，多方面幫助保險(xiǎn)企業(yè)建立起全面的數(shù)字化運(yùn)營框架，為企業(yè)提供最全面的數(shù)字化解決方案。
易觀方舟智能用戶運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)打通，提升保險(xiǎn)企業(yè)線上線下融合營銷，通過構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營客戶線上購買保險(xiǎn)的用戶旅程。
在今天的內(nèi)容消費(fèi)市場上，用戶面對門戶、行業(yè)甚至更垂直的社區(qū)，能夠接收到海量信息內(nèi)容。用戶口味更挑剔，興趣更易變，需要內(nèi)容“好的創(chuàng)意”，也同樣需要內(nèi)容出現(xiàn)在合適的時(shí)間，在恰當(dāng)?shù)那婪职l(fā)，才是成就爆款的“天時(shí)地利”。
智能用戶運(yùn)營平臺易觀方舟上線融媒體行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營Demo，圍繞用戶生命周期，通過數(shù)據(jù)分析洞察內(nèi)容消費(fèi)用戶行為，并結(jié)合更智能化、自動化的營銷觸達(dá)工具，形成以“用戶+內(nèi)容+數(shù)據(jù)”的智能運(yùn)營閉環(huán)，幫助媒體行業(yè)利用數(shù)據(jù)分析洞察內(nèi)容平臺業(yè)務(wù)機(jī)會。
變被動為主動，憑借全國連鎖多地分布的規(guī)模化優(yōu)勢，以及多年的會員體系打造，已經(jīng)積累了大量的數(shù)字用戶資產(chǎn)的酒店企業(yè)該如何盤活用戶會員數(shù)字資產(chǎn)，打造自己數(shù)字化營銷及運(yùn)營體系？通過搭建智能運(yùn)營服務(wù)平臺，將酒店與消費(fèi)者有效連接，提供豐富的酒店場景滿足用戶消費(fèi)需求，增強(qiáng)用戶住宿體驗(yàn)，提高酒店客戶滿意度，提升酒店企業(yè)管理與資源使用效率，降低運(yùn)營成本。
在明確酒店業(yè)數(shù)字化的客戶需求，并與酒店從業(yè)人員深入溝通，了解行業(yè)在轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營痛點(diǎn)，落地切入行業(yè)實(shí)際應(yīng)用場景，易觀方舟智能用戶運(yùn)營平臺新上線“酒店Demo”，圍繞行業(yè)燈塔指標(biāo)，基于酒店業(yè)務(wù)、新零售業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)運(yùn)營三大板塊，指導(dǎo)轉(zhuǎn)型期的酒店企業(yè)快速建立起自己的智能用戶運(yùn)用平臺。
家庭電視大屏的受眾逐步老齡化，新起的短視頻俘獲了越來越多的年輕消費(fèi)者，大流量，強(qiáng)消費(fèi)力，具有賣貨的天然優(yōu)勢。不過無論是大屏、小屏還是跨屏，直播購物在各個環(huán)節(jié)都要做好效率優(yōu)化，成熟的數(shù)字化運(yùn)營分析平臺，能夠幫助電視購物/直播電商企業(yè)更好地通過數(shù)據(jù)驅(qū)動促進(jìn)用戶活躍以及業(yè)績穩(wěn)步增長。
通過與行業(yè)頭部客戶深入溝通，落地切入行業(yè)實(shí)際應(yīng)用場景，易觀方舟推出的智能用戶運(yùn)營平臺“電視購物Demo”，圍繞燈塔指標(biāo)，基于電商業(yè)務(wù)、社交零售、外呼業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)運(yùn)營四大業(yè)務(wù)板塊，開展數(shù)字化用戶即業(yè)務(wù)運(yùn)營。此外，數(shù)據(jù)demo還包括渠道分析、活動分析、會員分析等，幫助企業(yè)快速了解電視購物平臺的數(shù)據(jù)運(yùn)營策略。
此外，易觀方舟還上線了 電商行業(yè)、內(nèi)容社區(qū)、 證券等行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營demo。深入行業(yè)具體應(yīng)用場景，各行業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營策略不同，側(cè)重點(diǎn)也不一樣，易觀方舟經(jīng)過多年與各行業(yè)的不同企業(yè)合作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。易觀方舟數(shù)據(jù)Demo通過演示各行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析場景，幫助企業(yè)更快掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長全流程。
如何充分挖掘和利用這些數(shù)據(jù)？如何從數(shù)據(jù)之間發(fā)掘出行業(yè)規(guī)律、推演未來趨勢？如何從大量的用戶行為數(shù)據(jù)中洞察多邊的消費(fèi)需求和用戶偏好？
數(shù)字化助力企業(yè)運(yùn)營管理和業(yè)績增長，在即將舉辦的「2020易觀A10數(shù)據(jù)智能峰會」上，包括易觀創(chuàng)始人于揚(yáng)、貝恩資深全球合伙人丁杰、紛析智庫CEO宋星、華潤置地運(yùn)營總監(jiān)梁冰以及包括各大銀行、知名消費(fèi)品牌在內(nèi)的50+行業(yè)大咖，蒞臨現(xiàn)場分享數(shù)字化運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)干貨，3地5天10場，場場都是看點(diǎn)。
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小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)