?品牌出?？础皹?biāo)桿”，安克創(chuàng)新的作業(yè)要怎么“抄”？
圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意
談及品牌出海，安克創(chuàng)新是一個(gè)繞不開(kāi)的品牌。這個(gè)“生而線上化，生而全球化”的中國(guó)品牌，從數(shù)碼充電起步，如今已擁有涵蓋數(shù)碼充電、智能家居、無(wú)線音頻等品類(lèi)的品牌矩陣。其中，主品牌Anker、智能家居品牌eufy以及無(wú)線音頻品牌Soundcore年?duì)I收都突破了20億[1]，在各自領(lǐng)域賽道中表現(xiàn)亮眼。營(yíng)收不斷突破天花板的同時(shí)，多次榮登凱度Brandz中國(guó)全球化品牌TOP10的成績(jī)，更是其品牌力的最好證明。
安克創(chuàng)新全球品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人陳亞蕾表示，安克創(chuàng)新的品牌建設(shè)經(jīng)歷了“渠道品牌”、“改良品牌”，到如今正邁向“領(lǐng)導(dǎo)品牌”的階段。在這個(gè)過(guò)程中，安克創(chuàng)新所積累的成熟的打法和獨(dú)特思考，也成了許多出海品牌都想“抄”的作業(yè)。
對(duì)于一個(gè)新銳品牌而言，如何在強(qiáng)者林立的賽道中突圍？亞馬遜廣告和亞馬遜全球開(kāi)店攜手推出的創(chuàng)新系列短視頻《水手計(jì)劃》第二季，就聚焦安克創(chuàng)新打造Soundcore全球化音頻品牌的歷程。作為耳機(jī)領(lǐng)域的“后來(lái)者”，Soundcore承襲了安克“創(chuàng)新”的基因，并憑借多年經(jīng)驗(yàn)積累下的“安克打法”，贏得海外消費(fèi)者。這套人人都想“抄”的作業(yè)究竟有何獨(dú)到之處？廣大出海品牌又要如何來(lái)“抄作業(yè)”？
1、 成長(zhǎng)原動(dòng)力，來(lái)自消費(fèi)者的聲音
“這賣(mài)得也太快了！”今年P(guān)rime Day當(dāng)晚，安克創(chuàng)新的總部大樓里傳來(lái)欣喜的聲音。在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)充分的籌備、部署以及大促流量的加持下，旗下品牌Soundcore剛發(fā)布的新款旗艦機(jī)型Liberty 3 Pro在Prime Day取得一輪“爆發(fā)”，亞馬遜美國(guó)站銷(xiāo)量增長(zhǎng)58倍，亞馬遜荷蘭、墨西哥等新興站點(diǎn)同樣戰(zhàn)績(jī)不俗。
《水手計(jì)劃》第二季第一集真實(shí)紀(jì)錄下了這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，以及產(chǎn)品“爆發(fā)”之前，漫長(zhǎng)而又困難重重的研發(fā)過(guò)程。
如今，品牌出海已步入更加關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)的下半場(chǎng)，品牌要想擁有可持續(xù)的生命力，很大程度上取決于其是否具備強(qiáng)大的產(chǎn)品力。如何做出好產(chǎn)品？安克創(chuàng)新的答案是聆聽(tīng)消費(fèi)者、尊重消費(fèi)者。
Liberty系列是Soundcore品牌主打音質(zhì)的旗艦系列，承擔(dān)了品牌打破固有形象，搶占高端市場(chǎng)的重任。此前，Liberty 2 Pro已征服了幾十萬(wàn)對(duì)音質(zhì)有著極高要求的“金耳朵”和專(zhuān)業(yè)的格萊美調(diào)音師。要做到“更上一層樓”，在正式投入新品研發(fā)前，團(tuán)隊(duì)首先做的是對(duì)Liberty 2 Pro的使用體驗(yàn)展開(kāi)深入調(diào)研。
“通過(guò)對(duì)北美市場(chǎng)的調(diào)查，90%的用戶(hù)對(duì)音質(zhì)滿(mǎn)意，但有15%的用戶(hù)希望能提升舒適度。在外觀方面，用戶(hù)也希望產(chǎn)品能更加美觀?！睍?huì)議室內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理向研發(fā)團(tuán)隊(duì)公布了調(diào)研結(jié)論，確定了新品迭代的方向。盡管想法到落地的過(guò)程充滿(mǎn)爭(zhēng)論，但有了用戶(hù)需求作為“指南針”，團(tuán)隊(duì)得以在思維碰撞和細(xì)節(jié)打磨中一次次突破不可能的“天花板”，最終完成產(chǎn)品創(chuàng)新。
其實(shí)，回看安克創(chuàng)新十余年的出海經(jīng)歷，類(lèi)似的以用戶(hù)聲音驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)的“創(chuàng)新時(shí)刻”在品牌建設(shè)的三個(gè)不同階段都曾頻繁涌現(xiàn)。
在渠道品牌階段（2011-2014年），剛剛起步的安克創(chuàng)新，便建立起自己的消費(fèi)者洞察體系。安克創(chuàng)新的VOC（Voice of Customers）系統(tǒng)，能夠從亞馬遜上對(duì)接、抓取、分析和解讀用戶(hù)的評(píng)論，利用海量的、免費(fèi)的、真實(shí)的消費(fèi)者聲音，來(lái)“做最好的選品和服務(wù)”。
在改良品牌階段（2015-2018年），已取得一定知名度的安克創(chuàng)新，將品牌作為產(chǎn)品的流量池，通過(guò)用戶(hù)需求去指導(dǎo)產(chǎn)品定義。以Anker品牌數(shù)據(jù)線為例，團(tuán)隊(duì)洞察到消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)線易破損、易遺失的抱怨，但當(dāng)時(shí)市面上并沒(méi)有真正解決數(shù)據(jù)線耐用性的產(chǎn)品，于是團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年，反復(fù)測(cè)試、打磨，最終研發(fā)出了能拉動(dòng)汽車(chē)的數(shù)據(jù)線。產(chǎn)品一經(jīng)上市就取得巨大的成功，并獲得海外KOL的主動(dòng)傳播。
在領(lǐng)導(dǎo)品牌階段（2019年至今），安克創(chuàng)新注重發(fā)揮品牌勢(shì)能，挖掘消費(fèi)者未被滿(mǎn)足的需求。以子品牌eufy為例，當(dāng)其進(jìn)軍安防市場(chǎng)時(shí)已是巨頭林立。但團(tuán)隊(duì)通過(guò)用戶(hù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，73%的用戶(hù)擔(dān)心隱私安全，60%的用戶(hù)愿意為隱私付出溢價(jià)，更有93%的用戶(hù)不愿意付云端的月費(fèi)?；谶@些未被滿(mǎn)足的用戶(hù)需求，eufy順勢(shì)推出本地化存儲(chǔ)的安防攝像頭，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，一經(jīng)推出就成為了Best Seller。
正如《水手計(jì)劃》視頻中安克創(chuàng)新全球品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人陳亞蕾所言：“消費(fèi)者沒(méi)有被滿(mǎn)足的那個(gè)點(diǎn)，那就是我們的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)?！?持續(xù)踐行消費(fèi)者洞察，是Liberty 3 pro 取得成功的關(guān)鍵，也是安克創(chuàng)新能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)的原動(dòng)力。
作為一家有著“產(chǎn)品信仰”的企業(yè)，安克創(chuàng)新認(rèn)為“產(chǎn)品是0前面的1”。那么，當(dāng)有了足以讓人“尖叫”的產(chǎn)品，安克創(chuàng)新又是如何轉(zhuǎn)動(dòng)“品牌飛輪”來(lái)放大聲量，在“1”之后寫(xiě)下無(wú)數(shù)個(gè)“0”呢？
2、 有效的營(yíng)銷(xiāo)，讓品牌飛輪轉(zhuǎn)起來(lái)
要擴(kuò)大品牌影響力，安克創(chuàng)新要面對(duì)的是“善變”的消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，多元化、碎片化的信息，讓消費(fèi)者的注意力變得飄忽不定。投射到消費(fèi)市場(chǎng)，一個(gè)具體的表現(xiàn)就是對(duì)品牌的忠誠(chéng)度明顯下降。根據(jù)尼爾森的一項(xiàng)調(diào)查，如今只有8%的消費(fèi)者認(rèn)為自己對(duì)品牌絕對(duì)忠誠(chéng)，46%的消費(fèi)者表示他們比五年前更可能?chē)L試新的品牌。
事實(shí)上，這也是所有出海品牌共同面臨的問(wèn)題：如果不能在琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品和信息中牢牢抓住消費(fèi)者，那么他們很快就會(huì)投入“別人的懷抱”。占領(lǐng)用戶(hù)心智，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，持續(xù)的產(chǎn)品迭代創(chuàng)新和創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值觀輸出就像是品牌的左膀右臂，二者缺一不可。
以Anker的快充產(chǎn)品為例，品牌方會(huì)根據(jù)不同市場(chǎng)消費(fèi)者的文化習(xí)慣和消費(fèi)者特點(diǎn)，通過(guò)亞馬遜廣告的品牌推廣視頻（Sponsored Brand Video）來(lái)增加品牌故事的創(chuàng)意呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本地化、差異化的品牌傳播。例如，在美國(guó)市場(chǎng)，安克創(chuàng)新會(huì)投放符合美式審美的超級(jí)英雄風(fēng)格的創(chuàng)意短片，在日本市場(chǎng)則采用了日式含蓄風(fēng)格的創(chuàng)意短片。而亞馬遜廣告提供的豐富的產(chǎn)品及策略組合，則是幫助其實(shí)踐差異化打法、連接不同市場(chǎng)目標(biāo)受眾的利器。
《水手計(jì)劃》短片中，也呈現(xiàn)了一些值得關(guān)注的細(xì)節(jié)，如廣告專(zhuān)家Miki桌上堆滿(mǎn)的廣告投放書(shū)籍、以及Prime Day前夕廣告團(tuán)隊(duì)加緊“學(xué)習(xí)”，制定大促投放計(jì)劃和店鋪裝修風(fēng)格等。不論是在Prime Day、“黑五”等大促節(jié)點(diǎn)，還是日常的運(yùn)營(yíng)，登錄亞馬遜廣告的“學(xué)習(xí)在線”是團(tuán)隊(duì)工作中必不可少的事項(xiàng)。除了保持學(xué)習(xí)最新內(nèi)容，安克創(chuàng)新也在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中摸索出一些提高投放效率的方法。比如利用亞馬遜關(guān)鍵詞搜索、全系商品搜索表現(xiàn)報(bào)告、搜索詞表現(xiàn)報(bào)告等搜索分析工具，并重點(diǎn)關(guān)注：
? 全站TOP實(shí)時(shí)熱搜的關(guān)鍵詞
? 關(guān)鍵詞的搜索頻率排名
? 搜索該關(guān)鍵詞后，消費(fèi)者最常點(diǎn)擊的前三名商品，以及其點(diǎn)擊份額和轉(zhuǎn)化份額
? 本品牌每個(gè)ASIN在“搜索漏斗”每個(gè)層級(jí)的表現(xiàn)
? 品牌相關(guān)的Top1000搜索詞及其對(duì)應(yīng)的機(jī)會(huì)大小和品牌占有率
這些數(shù)據(jù)不僅能幫助他們了解本品牌以及競(jìng)對(duì)品牌的實(shí)時(shí)熱度，也能幫助他們探索、定位消費(fèi)者的搜索行為，最終幫助品牌及時(shí)調(diào)整投放策略，借平臺(tái)巨大的流量“東風(fēng)”，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容精準(zhǔn)滲透品牌影響力，從而轉(zhuǎn)動(dòng)起“品牌飛輪”，釋放品牌勢(shì)能。
3、 揚(yáng)帆，中國(guó)品牌，世界回響
疫情加速了全球零售向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，帶動(dòng)了電商行業(yè)的繁榮。中國(guó)品牌出海也因此有了良好的契機(jī)和更多路徑的選擇。但無(wú)論選擇以何種方式出海遠(yuǎn)航，必須登上亞馬遜這艘“大船”，始終是絕大多數(shù)中國(guó)品牌的共識(shí)。
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，全球有75%的消費(fèi)者通過(guò)亞馬遜發(fā)現(xiàn)新商品和新品牌，并有69%的賣(mài)家認(rèn)為中國(guó)品牌的發(fā)展未來(lái)可期。過(guò)去4年，在亞馬遜完成“品牌注冊(cè)”(Brand Registry)的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了40倍。
更早“登船”的安克創(chuàng)新，可以說(shuō)是一個(gè)誕生于亞馬遜的全球化品牌。而隨著安克創(chuàng)新一步步向世界舞臺(tái)中央靠近，創(chuàng)始人陽(yáng)萌“將美好的，且代表著世界領(lǐng)先科技水平的中國(guó)產(chǎn)品帶給全球消費(fèi)者”的創(chuàng)業(yè)初衷得以慢慢成真。
眼下，正值品牌出海的黃金時(shí)代，與安克創(chuàng)新一樣懷揣著全球化夢(mèng)想的中國(guó)品牌競(jìng)相登船遠(yuǎn)航。在風(fēng)高浪急的出海征程中，亞馬遜既是造船者，更是護(hù)航者。據(jù)了解，亞馬遜提供了30余種品牌打造工具，無(wú)論品牌是處于何種階段、何種規(guī)模，都可以借助亞馬遜全球數(shù)億活躍用戶(hù)，基于對(duì)其購(gòu)物、觀看視頻和瀏覽行為的洞察，制定廣告策略并提升用戶(hù)體驗(yàn)。
近年來(lái)，亞馬遜廣告也在不斷完善本土化服務(wù)，目前已在全國(guó)十大核心城市設(shè)立辦公室，為中國(guó)品牌出海提供了全方位支持。2020年，亞馬遜廣告在中國(guó)首創(chuàng)了“賣(mài)家講師計(jì)劃”，在自身專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上引入經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家講師，幫助更多出海企業(yè)提升廣告實(shí)操的技能和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助更多賣(mài)家構(gòu)建全球化的品牌，“亞馬遜廣告研習(xí)院”更在今年走進(jìn)北京、天津、山西、山東、浙江、福建、廣東、四川等不同省市，從新手入門(mén)、爆款打造、差異化類(lèi)目推廣、品牌成長(zhǎng)等不同維度上，幫助中國(guó)賣(mài)家完成從“小白”到“專(zhuān)家”的進(jìn)階和提升。
除此之外，亞馬遜廣告也搭建起了一個(gè)全方位的本地化溝通渠道，包括亞馬遜廣告官網(wǎng)、官方微信，抖音、喜馬拉雅官方賬號(hào)等，以實(shí)時(shí)有效的方式與品牌分享行業(yè)前沿趨勢(shì)及亞馬遜廣告產(chǎn)品最新資訊。賣(mài)家們可以在亞馬遜廣告官網(wǎng)“學(xué)習(xí)在線”中，獲得覆蓋品牌全生命周期的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)也可以在亞馬遜廣告社區(qū)，與來(lái)自全國(guó)各地的賣(mài)家相互交流經(jīng)驗(yàn)，并隨時(shí)向亞馬遜廣告團(tuán)隊(duì)反饋問(wèn)題，獲取建議。
安克創(chuàng)新的全球之路還在繼續(xù)，更多中國(guó)品牌的出海故事也即將登場(chǎng)。在《水手計(jì)劃》第二季接下來(lái)的內(nèi)容中，還將呈現(xiàn)七家不同規(guī)模、不同出海階段的中國(guó)品牌出海故事，為廣大出海品牌提供多元樣本和落地參照。
出海之路道阻且長(zhǎng)，但可以預(yù)見(jiàn)的是，只要抓住時(shí)機(jī)、選對(duì)方向、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，中國(guó)品牌的聲音必將得到世界回響。
參考資料：
[1] 安克創(chuàng)新2021年財(cái)報(bào)
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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