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轉(zhuǎn)眼10月份已經(jīng)過了一半了，馬上就要進入十一月份，全民剁手狂歡的雙十一就要來了。無論是電商平臺還是商家都已經(jīng)早早的為雙十一做準備了。今年的雙十一會有哪些驚喜？我們拭目以待。
在等待今年雙十一到來之際，不妨一起看一看去年的雙十一電商平臺巨頭阿里、京東都是如何布局的？他們的營銷布局對我們中小商家、自媒體、運營人員都有哪些啟發(fā)呢？
最初的時候，聊到雙十一，常常是關于“淘寶商城的雙十一”、“電商的雙十一”。但2017年的這一情況發(fā)生了突變，已經(jīng)沒有什么人，再去提電商了。因為線上線下已經(jīng)不再是孤立的存在，就像線下店鋪布局線上，目前線上平臺也在聯(lián)動線下，已成為線上和線下的綜合體。
2017年的關鍵詞是“場景”、“零售”、“增量”、“智慧供應鏈”、“線下”等，作為阿里的第9個“雙11”、京東的第8個“雙11”，阿里和京東從業(yè)態(tài)、定位、品牌聯(lián)合、優(yōu)惠折扣、交易額、營銷、網(wǎng)絡支付、物流等方面開展競爭。
阿里通過雙十一前期的預熱與各類渠道的推廣，積蓄流量資源，當活動正式上線之時，就能夠很好的獲取流量。雖熱活動是11月11日，在10月15日已經(jīng)開啟了領券的預熱活動。
話題即流量來源，通過百度指數(shù)和微信指數(shù)，可以清楚的查看到，從9月下旬開始，阿里就開始了雙十一話題的投放。并且10月中旬開啟領券活動之后，指數(shù)快速增長。
打造綜藝節(jié)目《生活相對論》，力圖從觀眾的角度去闡明天貓與天貓上品牌商家向大家傳遞的理想生活這一主題。
打造兩場大型晚會：雙11全球潮流盛典、雙11狂歡夜，引爆話題
雙11起跑活動的天貓雙11全球潮流盛典，以及2017雙11狂歡夜，兩次晚會上明星、大咖云集，自帶話題傳播屬性的明星自然是媒體，粉絲追逐的焦點。
雙11狂歡夜晚會陣容更是豪華，堪比跨年晚會。邀請陳奕迅、梁朝偉、王俊凱、王源、易烊千璽、貝克漢姆夫婦、大張偉、劉昊然、張藝興、華晨宇、張杰、李宇春、宋茜、SNH48明星人物參與。
從10月下旬預熱期起，線下廣告緊鑼密鼓，地鐵、公交、商場、電梯口等人群眾多的場所，大批量的海報、廣告360度全覆蓋，試圖在高頻的線下場景中潛移默化中影響用戶心理。
微博上，天貓雙十一廣告、熱門話題占據(jù)微博各主要位置；明星、KOL的宣傳攻勢一波接一波。
微信上，雙十一“鬼故事”H5 劍走偏鋒，雙十一4億張店鋪海報由AI完成，令人驚嘆。
阿里系內(nèi)部支付寶、閑魚、飛豬、蝦米音樂、優(yōu)酷、UC瀏覽器等大量資源展開聯(lián)合營銷，各個應用開屏、banner、頻道、卡片、導航tab、搜索等形成互相推廣之勢。
同時，里在各個合作渠道、APP應用投放雙十一廣告，加上數(shù)萬個品牌商在各個渠道上，一起合力造勢。
包括騰訊的微信平臺、今日頭條等線上平臺，以及通過地鐵、戶外、燈箱、公交站等線下廣告的形式，進行預熱傳播。
10月30日京東家電面向9億微信用戶做了有史以來第一次全量廣告投放，刷遍了所有中國微信用戶的朋友圈。
如此大手筆的投放也引來了盟友美的、格力、海爾、奧克斯、創(chuàng)維、康佳、方太、格蘭仕等大品牌的熱烈響應與京東“文案傳情”,紛紛表態(tài)要與京東家電一起為消費者呈現(xiàn)大不一樣的雙11家電購物體驗。
廣告創(chuàng)意方面，滿屏“京東紅”。京東以這個耀眼透徹的顏色作為傳播概念，讓“紅”成了京東的符號認知，從去年的“紅的故事”、“紅的準備”，再到“紅的任務”，每一次都讓人印象深刻，今年的“紅動·11”更是讓人過目不忘。
京東的口號是“多、快、好、省”，其中商品質(zhì)量之“好”，是京東最扎實的資產(chǎn)。在很多科技宅心里，京東的名號等同于官方正品。在此次雙十一宣傳戰(zhàn)略上，京東選擇將這一點發(fā)揚到極致，通過廣告中的臺詞“夠挑，才會擁有更好”，將消費價值觀導向“挑”。
京東聯(lián)合敵人的敵人打硬仗，牽手全球商業(yè)巨頭沃爾瑪，聯(lián)合京東，在騰訊微信里打造京東廣告。
2017年的雙11，京東不是一家在戰(zhàn)斗，是京東+騰訊+沃爾瑪聯(lián)合體在做戰(zhàn)。
雙11前，京東和騰訊兩家超級巨頭共同面向線下品牌商推出線上線下融合的“京騰***零售解決方案”，京東給出的解釋是基于大數(shù)據(jù)時代的到來、人工智能的發(fā)展和零售業(yè)態(tài)的革命而提出的一個面向未來的以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為基礎的零售理論。
與騰訊合作，提出“***營銷”，借用騰訊電商平臺龐大流量支持，大招社交電商新形勢。這一模式，在2018年的京東618再次嘗試。
在消費者方面，京東進行了庫存前置，在三四線城市鋪建了本地倉，把預測商品、爆品先鋪貨。在城市內(nèi)是通過消費端大數(shù)據(jù)累計，提前放置到城市內(nèi)部的前置倉；在農(nóng)村則借助京東1700多京東幫，將大家電商品放到離農(nóng)村消費者最近的地方。
京東3C事業(yè)部正式更名為京東3C文旅事業(yè)部,宣告著京東全面發(fā)力圖書文娛與生活旅行兩大品類。
將圖書與生活旅行與3C融合的背后，是對消費者習慣的順應。用戶的消費已經(jīng)垂直化、場景化，追求個性化、專業(yè)化、高端化，一些細分市場的追求是消費者一直在不斷引領市場的增長。因此將新業(yè)務向高端遷移，借助3C產(chǎn)品最為合適。
京東3C文旅首次推出線上線下聯(lián)動大促，在線下，130多家京東之家和3C專賣店，將同時舉辦11場線下粉絲嘉年華。在品牌合作方面，雙11前后，京東3C文旅與百大品牌商進行了戰(zhàn)略合作簽約，如惠普、三星、中信出版社等，基本都是基于***零售戰(zhàn)略的合作協(xié)議
京東3C舉辦《王者榮耀》手游賽，覆蓋更多年輕用戶，提高在年輕群體中的影響力。并成為2017年雙十一大促的重要環(huán)節(jié)之一。
同時，京東與愛奇藝聯(lián)合推出的職場生存手冊節(jié)目《有話職說吧》，打破以傳統(tǒng)商家到消費者的營銷順序，而以消費者反推商家的逆向營銷，實現(xiàn)定制化消費服務，進一步推動消費者對品牌好感度和認知度。
并通過深化品牌場景帶動用戶情感，以品牌需求為出發(fā)點逆向推進IP開發(fā)，實現(xiàn)“品牌+平臺”聯(lián)動發(fā)酵，最大化擴延核心內(nèi)容影響力，開辟出職場生存的全新定制化節(jié)目類型。
以京東大數(shù)據(jù)、人工智能和履約體系為基礎，搭配京東之家實體店而打造的精準化、智能化、多場景應用的“無人移動商店”。集結了數(shù)據(jù)采集、精準擺位、推薦、抓取等。
類似于“今日頭條”的智能推薦，在智能化推薦及銷售方面，京東之家智慧平臺可以在經(jīng)管一段時間數(shù)據(jù)積累之后，把該地區(qū)客群消費習慣和偏好進行分析。
目前京東和蘋果合作，在京東蘋果產(chǎn)品專營店里，iPhone X已經(jīng)用上3D展示和AR實景購功能。除了AR實景購、京東還有AR試妝、AR試衣產(chǎn)品線。
同樣，京東的AR試妝也限定在某些品牌的特定產(chǎn)品。但是京東百寶箱有一個ARVR的統(tǒng)一入口，臨近雙11，手機京東將VRAR入口調(diào)至首頁導航第二欄首位，給予了更多流量支持。
這個入口不僅包含京東的AR產(chǎn)品，同樣還有全景購物和VR直播項目。在其頂部輪播圖區(qū)塊，還有伊藤潤二AR漫展、《拾夢老人》VR影展的票務信息。
短時間，大量用戶訪問，對平臺來說是不小的壓力挑戰(zhàn)。2015年的阿里出現(xiàn)過用戶訪問造成服務器癱瘓的問題。
此次雙十一，阿里進行技術創(chuàng)新，打出可以抗住10個鹿晗的流量，并且，支付寶提供了安全的支付保障。
京東也有自己的支付工具，并全面保障支付安全。
物流是京東的優(yōu)勢所在，京東快速及時的配送服務（上午11點前下單下午送達，下午4點前下單第二天上午送達）獲得用戶認可，且成為京東電商的一張王牌。
2017年雙十一，京東物流第一次全面?zhèn)鋺?zhàn)，并且在9月份，京東物流宣布為商家提供價值21億元的補貼，用于為京東平臺商家及其他商家在雙11前的備貨提供倉儲、配送折扣等。
阿里方面則增持旗下菜鳥網(wǎng)絡的股份，并將在已投入數(shù)百億元的基礎上，未來五年繼續(xù)投入1000億元，加快建設全球領先的物流網(wǎng)絡，實現(xiàn)中國24小時、全球72小時必達。
從兩大電商平臺的物流布局可以看到，做營銷運營時，做好短板運營，做好保障性建設非常重要。京東擁有一步步與阿里抗衡的能力，與京東強大的物流不無關系。
11日9點零4秒，天貓雙11成交金額達1000億（總耗時9小時零4秒）；與此同時，京東公布的雙十一數(shù)據(jù)顯示，從11月1日零點到11月11日7點，下單金額累積達1000億（總耗時10天8小時）。
而最終，京東商城則宣布在11天的購物季中累計實現(xiàn)1271億元的下單金額，天貓累計交易額達到1683億。
數(shù)據(jù)上兩大平臺都超過千億，天貓更靠前，但京東較上一年的雙十一進步明顯。
通過以上的信息，我們可以清楚地獲知2017年的雙十一阿里表現(xiàn)不凡，京東勢頭強勁。在托底保障方面，京東的物流，阿里系的菜鳥物流都提供了最終的物流保障。網(wǎng)絡技術方面，兩大 平臺都在著手籌備，更大程度的滿足用戶需求。
最值得關注的還是兩大平臺在雙十一的玩法和套路。無論是阿里的整合、京東的深耕；阿里的形式，京東故事；阿里的逼格，京東的走心溫情，都是一定形式背景下的選擇，更好的為雙十一活動發(fā)力。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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