很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2018 年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩，上半年僅增長 2 千萬。
但是有一匹黑馬，硬是在這種惡劣的情況下，逆流而上。
今日頭條系獨立 App 用戶使用時長占比，從 3.9% 猛增到 10.1%，增長了1 .6 倍，超過百度系、阿里系穩(wěn)居總使用時長第 2 名。
更牛逼的是，頭條系產(chǎn)品這種突飛猛進的增長速度還在持續(xù)，單今日頭條資訊 App 每天還在保持 100萬+ 的新增。
在頭條系如何做到這般“喪心病狂”的用戶增長的背后，其實有一些不為認知的小秘密。
頭條內(nèi)部會創(chuàng)新（或者抄襲）孵化產(chǎn)品，并且為每款產(chǎn)品設置留存生死線（RIO），超過生死線的產(chǎn)品就可以頭條系站內(nèi)流量扶持，快速讓它達到千萬級日活。
今日頭條涉足近60個產(chǎn)品
頭條內(nèi)部有非常強大的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)（花大價錢買數(shù)據(jù)），任何產(chǎn)品的日活和增長數(shù)據(jù)都在它們的監(jiān)控之下。
另外，為了幫助提升創(chuàng)新產(chǎn)品的成功率，頭條內(nèi)部甚至研發(fā)出了一套增長引擎，在咱們還在糾結功能按鈕排序時，他們就在同時進行幾十組甚至上百組的 A/B 測試，幫助產(chǎn)品經(jīng)理和運營們找到最優(yōu)的方案。
頭條強大的生死線和數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)我們模仿不來，他們的增長引擎我們也暫時研發(fā)不出來。但是幫助篩選最優(yōu)方案的 A/B 測試，我們還是可以進行借鑒學習的。
雖然 A/B 測試過去更多的是在產(chǎn)品領域，通過它來判斷功能的價值。其實到現(xiàn)在 A/B 測試已經(jīng)滲入到運營，哪天公眾號能推出小流量打開率測試功能，我想你會開心壞了！
A/B 測試，也叫對照實驗和隨機實驗。簡單說，就是為同一個目標設計 A 方案和 B 方案，讓一部分用戶使用 A 方案，一部分用戶使用 B 方案。記錄用戶的使用情況，根據(jù)用戶反饋，比較得出哪個方案更佳。
千萬不要以為這里的“A/B測試”真的只會有 A 方案和 B 方案，“A/B 測試”只是習慣性叫法，你還可以有 C、D、E 多種供測試的方案。
看完定義，你可能會覺得“A/B 測試”這個概念已經(jīng)爛大街了，不就是提出多種方案供選擇，然后選擇效果最好的哪一種嗎？
其實理論講起來很簡單，實際做起來還是需要很多技巧的。我們先來看一看，今日頭條是如何開展 A/B 測試的？
今日頭條的頭條號具有“雙標題”功能，這其實就是 A/B 測試的一種實踐。
也許你會說，這難道不是為了讓用戶有更廣闊的起標題空間嗎？一篇內(nèi)容可以起兩個標題，那么一個標題廢了，還有另一個標題撐腰。不像微信公眾號，只有一個標題，一旦標題廢了，閱讀量基本上就完蛋了。
事實上，今日頭條設置“雙標題”功能是為了更精準地了解用戶對于標題的反饋，從而掌握用戶的行為數(shù)據(jù)。
當然，今日頭條在 A/B 測試上最牛逼的玩法不是“雙標題”功能，因為只測試標題，就會造成“標題黨”泛濫橫行?；诖?，今日頭條 A/B 有一套“動態(tài)”的內(nèi)容推薦機制，這里的”動態(tài)“指的是根據(jù)反饋結果，實時更新調整。
這套“動態(tài)”內(nèi)容推薦機制是如何運轉的呢？
同樣的方案，今日頭條會先推薦給小范圍的人群：
比如 100 人，如果這 100 人對標題、內(nèi)容的反饋均不錯，那就把方案推薦給更大范圍的人群，比如 500 人，如果這 500 人對標題、內(nèi)容的反饋效果很好，再推薦給更大范圍的人群，比如 2000 人，以此類推。
用戶的行為動作會被搜集，據(jù)《今日頭條推薦系統(tǒng)原理》介紹，基本上每小時都可以看到用戶對內(nèi)容的反饋。但因為每小時都有數(shù)據(jù)上的波動，今日頭條通常以天為時間節(jié)點，來查看用戶的行為數(shù)據(jù)。
將用戶的行為動作進行搜集后，今日頭條會有日志處理、分布式統(tǒng)計，寫入數(shù)據(jù)庫。
今日頭條系統(tǒng)就可以自動生成：實驗數(shù)據(jù)對比、實驗數(shù)據(jù)置信度、實驗結論總結以及實驗優(yōu)化建議。
這樣看來，是不是覺得 A/B 測試的威力真的很強大，不僅完成了方案調研，還能通過測試掌握用戶口味，實現(xiàn)精細化內(nèi)容推薦，從而更好地留住用戶。
可能你會覺得 A/B 測試只有大公司才玩得起，和我們并沒有什么關系?？赡苣阋矔X得這只是產(chǎn)品的事，和我們運營沒什么關系。
那你誤解可就大了。不僅小玩家也能玩，而且和我們運營大大的相關。如果你是一個會做增長的運營，那你很可能就會成為你們公司的扛把子。
舉個例子：
我們之前邀請了「深夜發(fā)媸」的主編阿芙，來給我們做微課分享。既然談到微課，那肯定是要打磨微課海報，提升宣傳效果的。
于是我們請我司首席設計師做了一版，結果一出來，編輯部的小姐姐們意見不合吵了起來。
一個人認為“如何寫出用戶喜歡的營銷文案”，這個主題沒有吸引力，應該改成“10 招寫出讓用戶喜歡的營銷文案”。
還有一個人表示贊同，但是應該進一步優(yōu)化，改為“10 招寫出讓用戶瘋傳的轉化文案”。
這個時候，賢哥很機智的說了一句，你們就不能做 3 版海報嘛？每版海報只讓一個寶寶號，在同一個時間轉發(fā)（所有寶寶號均擁有 5000 人好友），這樣不就測出來哪版效果好了嘛？
當時我們沒有想到，其實這就是 A/B 測試的思維。
后來我們實施了賢哥的想法，測試出了 3 個海報的轉發(fā)率（轉發(fā)海報用戶/新增用戶），分別為：30%，35%，44%，效果最好的一張是：10 招寫出用戶瘋傳的轉化文案。
接下來，就發(fā)動所有寶寶號，公司的全體員工分享海報，最終吸引了 3000 人來聽課，這也是我們目前效果最好的一次微課分享。
除了微課的應用，還有很多地方也可以用到 A/B 測試。
比如 App 的 push 可以做 A/B 測試。餓了么想要測試，不同的促銷活動，對用戶的留存有多大作用，所以就發(fā)生了以下場景。
昨天，小松果興沖沖和我說，餓了么給她發(fā)了一條推送：“你有一張 15 元大額券待領取”，結果點進去發(fā)現(xiàn)是“滿 40 減 15 ”。盡管這樣，她還是湊單點了很多東西。
根據(jù)以往經(jīng)驗來看，餓了么喜歡在我們吃飯前推送。所以我看了看自己的餓了么推送：“訂單滿 45 可享七五折優(yōu)惠”。一看我就沒有興趣，起點那么高。
其實這就是餓了么運營給我們做的 A/B 測試。
通過這次測試，他們可以通過訂單率發(fā)現(xiàn)，同樣都是優(yōu)惠 15 元（都花 40 塊的前提下），直接突出數(shù)字 “優(yōu)惠 15 元”，就比“滿 40 減 15”效果好。
總之，通過 A/B 測試，確確實實能夠試出最佳增長方法。除了 App 的推送，微課主題，還有很多場景可以用 A/B 測試，比如付費廣告，應用商店，著陸頁，新用戶引導流程等等。
A/B 測試看似簡單，實則隱藏著許多溝溝坎坎，稍不注意就會導致試驗結果偏離科學軌道。
如果真的有一天公眾號開發(fā)的標題 A/B 測試的功能，你會用下列哪個方案去測試的你的標題？
a. 將上海地區(qū)用戶分成 3 個組，并在同一時間分別推送 3 個不同的標題。
b. 將上海地區(qū)用戶分成 3 個組，并在不同時間點分別推送 3 個不同的標題。
如果你的是選擇 b 方案的話，恭喜你翻車了！
舉個不太恰當?shù)睦?，b 方案的測試方法就好比在電視上投放廣告，分別選取了工作日的下午 3 點鐘和晚間黃金時段進行測試收集。
由于輪流展示時的測試環(huán)境不盡相同，所面向的受眾群體更是千差萬別，因此最終試驗結束后的數(shù)據(jù)結果必然會存在一定偏差，也就更不具有說服性了。
在測試結果沒有表現(xiàn)出理想狀態(tài)下的數(shù)據(jù)提升時，如果你直接放棄的話，有可能你又踩坑了。
國際短租平臺，搜索是 Airbnb 生態(tài)系統(tǒng)中很基礎的一個組成部分。Airbnb 曾經(jīng)做過一個關于搜索頁優(yōu)化的 A/B 測試，新的版本更加強調了列出的圖片，以及房屋所在位置（如下圖所示）。
在等待了足夠長的時間之后，試驗結果顯示新老版本的整體數(shù)據(jù)相差無幾，似乎這次優(yōu)化沒有很好的效果。
如果此時，Airbnb 直接根據(jù)整體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)放棄了這次優(yōu)化，那么這個花費了很多精力設計的項目就會前功盡棄。
相反，經(jīng)過仔細研究，他們發(fā)現(xiàn)除了 IE 瀏覽器之外，新版在其他不同瀏覽器中的表現(xiàn)都很不錯。當意識到新的設計制約了使用老版本 IE 的操作點擊后（而這個明顯為全局的結果造成了很消極的影響），Airbnb 當即對其進行了修補。
至此以后，IE恢復了和其他瀏覽器一樣的展示結果，試驗的整體數(shù)據(jù)增長了 2% 以上。
通過 Airbnb 的例子，我們能學到正確的做法是：在整體效果不太好的時候，不要一竿子打死，而需要從多個維度細分觀察個體的情況，以避免區(qū)群謬誤帶來的決策偏差。
避開了上面的 2 個坑之后，你可能得到一個相對不錯的測試結果，在你欣喜若狂時，正準備對外宣布戰(zhàn)果時，可能已經(jīng)踩入了另外一個坑——“局部最優(yōu)”
以某金融平臺提升新用戶的注冊率的 A/B 測試為例，運營通過不斷進行注冊按鈕的文案優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)相比于“立即注冊”、“免費注冊”等文案而言，“領取 100 元新人紅包”的注冊率是最高的。
但是，如果只是沉迷在文案上做測試，其實他可能就錯過了提升用戶注冊率的其他更效假設。
正確的做法是可以進行用戶調研，了解用戶不注冊的原因在哪，通常情況下金融平臺讓用戶放棄注冊的原因還在于，注冊流程繁雜、信任問題、無匹配的理財產(chǎn)品等，所以在完成了注冊按鈕的文案測試時，我們還需要在這些方面也進行想要的實驗。
今天的文章，我們通過分析今日頭條，向大家展示了 A/B 測試的強大功效，采用 A/B 測試不僅能夠在眾多方案中選擇出最佳方案，其實更能對產(chǎn)品進行不斷的迭代優(yōu)化，實現(xiàn)用戶留存。
如今，A/B 測試已經(jīng)滲透到運營工作中，運營社也在實際工作中感覺到這個理論真的很好用。
1）當有多種方案供選擇，但又產(chǎn)生意見分歧時，可以通過 A/B 測試找出找出最優(yōu)解。比如文章起標題、裂變海報文案、以及 App 的 Push 等。
2）看似簡單的 A/B 測試，其實有很多坑：
① 忽略測試環(huán)境差異，沒有進行變量控制（只能有一個變量），造成數(shù)據(jù)偏差；
② 以偏概全，在測試結果沒有實現(xiàn)理想狀態(tài)下的數(shù)據(jù)提升時，就放棄對產(chǎn)品優(yōu)化，會導致項目前功盡棄；
③ 只進行局部優(yōu)化就忽略對其他部分的調整更新，無法查找出其他方面的漏洞。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)