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如何操作呢？
第一步：找到以下問題的答案
新部門為什么成立？部門成立的“意義”是什么？-----即成立這個部門是解決公司的什么問題，獲得什么結(jié)果。與公司本身當(dāng)年或1-3年的大目標(biāo)的關(guān)系是什么？
第二步：新部門的目標(biāo)是拆解到季度甚至月度，成為預(yù)定部門關(guān)鍵KPI
案例中的新媒體運營部門成立一般會有以下幾種目標(biāo)：
1、新增粉絲
2、品牌營銷
3、私域流量轉(zhuǎn)化銷售
以這幾種常見目標(biāo)為年度目標(biāo)（理想狀態(tài)下的目標(biāo)）進行拆解。
例如：全年新增粉絲數(shù)100萬，預(yù)設(shè)第一季度15萬、二季度25萬、三季度30萬、四季度30萬
同理，品牌營銷新增渠道拆解、私域流量轉(zhuǎn)化總GMV從年度到季度、到月度；轉(zhuǎn)化率的提升等。
以上拆解出的目標(biāo)即可成為部門級的關(guān)鍵KPI
第三步：與部門負(fù)責(zé)人共同就新媒體運營部的流程進行梳理，并進行崗位調(diào)研
HR配合用人部門共同進行崗位核心方向的確定，因為是新設(shè)部門，崗位職責(zé)極有可能是兼容的甚至并不明晰的，這并不重要。重要的是圍繞現(xiàn)階段部門的核心任務(wù)，各崗位從業(yè)者要往哪個“方向”努力，而這個“方向”則是是可以追溯至部門現(xiàn)階段KPI的。
除了工作核心方向，為了更好的進行量化考核，一定要能想清楚崗位需要獲得的關(guān)鍵成果是什么。這部分就能夠成為崗位級別的KPI。
舉例來說，新媒體部門中因為有品牌營銷+新增私域流量以便轉(zhuǎn)化的部門KPI，因此短視頻運營產(chǎn)品條線應(yīng)該有的崗位如文案腳本、拍攝剪輯、短視頻操盤手等會完全變成1-2個人完成，這個崗位叫什么名字不重要，可能叫短視頻運營，也可能叫新媒體運營主管。但因為要完成半年度4個矩陣號的搭建+新增粉絲 50萬的部門KPI，這1-2個人的工作核心任務(wù)方向在第一個季度極有可能是“建號、試運行、新增粉絲、嘗試流量轉(zhuǎn)化”。
此時HR需要與部門負(fù)責(zé)人+此崗位人員共同就階段性的核心目標(biāo)及關(guān)鍵里程碑進行溝通及確認(rèn)，例如，3月底前實現(xiàn)粉絲增長至30萬、實現(xiàn)三個帳號的日更等。
這部分就成為崗位各階段的核心KPI。
第四步：在實施過程中不斷優(yōu)化及調(diào)整KPI
依然拿短視頻運營的KPI舉例，假如在運營第一個月以后發(fā)現(xiàn)發(fā)布視頻數(shù)量一定，但私域流量轉(zhuǎn)化效果非常一般，可能證明是內(nèi)容有問題，那么部門季度目標(biāo)就肯定 不可能完成。因此，HR要做的只是反饋并督促部門負(fù)責(zé)人將下一個階段的核心任務(wù)和目標(biāo)重新做調(diào)整，例如第二季度的核心則可能會變成優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品，加大私域流量轉(zhuǎn)化的KPI占比。
這個過程就是在圍繞目標(biāo)進行”過程控制“。
現(xiàn)在我簡單把我說的用表格舉例
剛成立部門時，需要由CEO與部門負(fù)責(zé)人共同明確方向。
績效實施過程中HR負(fù)責(zé)人要推動新部門績效考核方向的優(yōu)化，提供方案。
綜上所述：
1、新部門先要圍繞部門成立的目標(biāo)進行年度拆解，可以獲得理想狀態(tài)的目標(biāo)，從而得到預(yù)設(shè)年度、季度、月度部門關(guān)鍵KPI
2、新部門在實施過程中一定會不斷調(diào)整方向，這個方向是CEO或者負(fù)責(zé)人確定的，HR要做的是提供流程、方法，讓負(fù)責(zé)人+員工自己能夠根據(jù)方法論自己得到下一步的更新KPI；
3、無論是不是新部門，HR在績效管理中的作用絕對絕對不是直接從網(wǎng)上抄襲績效指標(biāo)庫更不可能是直接提出KPI（除非你的水平足夠成為業(yè)務(wù)部門LEADER的水平）。HR的作用是提供方法論、提供流程、成為協(xié)調(diào)及推動者、成為監(jiān)控者提醒業(yè)務(wù)部門是否需要調(diào)整。最終HR就是軍師，但排兵布陣、上戰(zhàn)場、分析戰(zhàn)局的只能是將軍和副將，不可能是HR。
4、所以，HR一定要在腦子里不斷系統(tǒng)的方法論、流程、步驟。無論現(xiàn)在用不用得上也要學(xué)。同時一定要非常深入的了解業(yè)務(wù)，例如新媒體部門是做什么的，日常有哪些工作，為什么要成立部門，卓越的新媒體部門是什么樣的，用什么方法證明等。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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