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作者： 魚(yú)魚(yú)羊
來(lái)源：陳魚(yú)羊（ID：yyyshiwo6）
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今天不聊小程序，聊一聊社交電商應(yīng)該怎么玩。
一、社交電商
微信流量一直為所有電商垂涎。2018年獲取流量的難度大增，冷靜下來(lái)的人們終于開(kāi)始認(rèn)真思考當(dāng)下電商應(yīng)如何與社交結(jié)合，線上線下體驗(yàn)應(yīng)如何融合。前有橫貫上下游的愛(ài)庫(kù)存、環(huán)球捕手，后有做質(zhì)量社交電商的好衣庫(kù)、合桐掌柜，中有品牌發(fā)展自己的流量池蓄勢(shì)以待。
電商行業(yè)的平均單個(gè)用戶獲取成本早已超過(guò)200元。整合上游供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫(kù)存，設(shè)計(jì)短平快、高信任感、重社群屬性的社交電商模式將成為必然。
定于本月26號(hào)IPO的“拼多多”是入局最早、成效最顯著的，也已跑通屬于自己的商業(yè)模式，從無(wú)孔不入的砍價(jià)、助力、拼團(tuán)、拆紅包、到今天我們以拼多多的新玩法“多多果園”，相信可以為大家提供一些電商運(yùn)營(yíng)思路。
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二、拼多多的流量帝國(guó)
作為戲份十足的商業(yè)奇跡代言者，拼多多用他人無(wú)法理解的商業(yè)邏輯完成了彎道超越。一方面，拼多多找準(zhǔn)了微信生態(tài)沒(méi)有平臺(tái)、都是雜牌軍的時(shí)機(jī)，全力占據(jù)用戶認(rèn)知，建立認(rèn)知壁壘，其更本質(zhì)上是極致洞悉了中國(guó)人的內(nèi)心需求和人性弱點(diǎn)。
洞悉人性需求
洞悉需求說(shuō)的簡(jiǎn)單做起來(lái)難。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，都是去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，小姑娘會(huì)要色澤好看水嫩的菜心，低保戶會(huì)問(wèn)為什么沒(méi)有折扣的菜葉，大媽需要討價(jià)還價(jià)，同一個(gè)目的，卻有著不同的需求。
拼多多充分利用了社交元素，針對(duì)不同需求的人群，使用拼團(tuán)、砍價(jià)、搶紅包、助力等玩法。拼多多買(mǎi)同一件商品有很多種形式，沒(méi)錢(qián)有人脈的可以通過(guò)砍價(jià)、助力免費(fèi)獲得（窮），有錢(qián)想占便宜的可以通過(guò)通過(guò)拼團(tuán)獲得，還可以炫耀自己的眼光，這是在深刻洞悉了人性底層需求后發(fā)展出來(lái)的極致簡(jiǎn)單玩法。
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?建立流量王國(guó)
前幾年，淘寶京東拼殺正酣，微商當(dāng)?shù)?，微信生態(tài)流量呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢(shì)。但是在微信中，微商們相當(dāng)于一個(gè)又一個(gè)的山寨，自己玩自己的，即使做到百億市場(chǎng)也無(wú)法形成一個(gè)生態(tài)；而拼多多相當(dāng)于正規(guī)軍，通過(guò)一系列的分享組合拳，強(qiáng)化用戶需求和上游供應(yīng)鏈，最終成功搭建了自己完善的流量矩陣及產(chǎn)品供應(yīng)鏈，我們看即使近期經(jīng)過(guò)了一些灰色事件，依然得以站穩(wěn)腳跟。
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服務(wù)號(hào)+H5+小程序→APP
接下來(lái)是關(guān)于拼多多的玩法梳理，為大家提供玩法上的啟發(fā)：
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三、多多果園
拼多多的“多多果園”是一款類(lèi)似支付寶“螞蟻莊園”的休閑游戲，我們?cè)谶@個(gè)游戲里完成一系列任務(wù)可以領(lǐng)取‘免費(fèi)’水果。跟螞蟻莊園相比，拼多多將其自身業(yè)務(wù)結(jié)合的更加徹底，每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得我們學(xué)習(xí)。
主界面
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從主界面的布局我們就可以看出多多果園的目的：通過(guò)社交游戲發(fā)展強(qiáng)用戶關(guān)系鏈，提高用戶留存和轉(zhuǎn)化。
節(jié)日活動(dòng)
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節(jié)日活動(dòng)的產(chǎn)品都非常的有特點(diǎn)。民以食為天，吃在中國(guó)是第一件事，同時(shí)拼多多結(jié)合了大數(shù)據(jù)分析，將里面賣(mài)的最好的特色產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)，最大效率的吸引用戶停留+購(gòu)買(mǎi)。
新人禮包
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強(qiáng)需求，剛需是新用戶專(zhuān)享傳達(dá)給我們的。100g水滴是非常多的，同時(shí)這3款產(chǎn)品在我們的認(rèn)知里都是非常日常和高性價(jià)比的。這三個(gè)擺在一塊一對(duì)比，絕大多數(shù)新用戶想都不想直接就點(diǎn)進(jìn)去第一個(gè)，實(shí)在是太劃算了。
拼多多在新用戶這里更是下足了功夫，這個(gè)產(chǎn)品就是將成本把控和用戶感知兩者都兼顧的最好選擇，力求最好的用戶體驗(yàn)。在我的視角里，應(yīng)該沒(méi)有更好的選擇。
水滴福袋
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我就是想單純的騷擾，哦不，提醒你來(lái)澆水。
水滴任務(wù)
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這就是上文所說(shuō)的與拼多多其他玩法的深度結(jié)合，瀏覽著覺(jué)得，哎喲挺便宜，指紋解鎖5秒就支付了，一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有，花錢(qián)真刺激！
好友邀請(qǐng)
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好友邀請(qǐng)倒是沒(méi)有玩出什么花樣來(lái)，多多果園是一個(gè)重社交、重運(yùn)營(yíng)的玩法，重在將提高用戶的復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)，不過(guò)愿意把這個(gè)活動(dòng)當(dāng)做福利分享的人也是有可觀數(shù)量的。
總結(jié)：
多多果園是一個(gè)對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略功能，將獨(dú)立的各個(gè)功能、版塊進(jìn)行鏈接，通過(guò)極低成本的‘送水果’玩法，建立一個(gè)社交生態(tài)，同時(shí)建立起用戶粘性和分享習(xí)慣。在我看來(lái)，這是一個(gè)重轉(zhuǎn)化的策略，也是拼多多的一個(gè)試水玩法，根據(jù)目前的情況分析，這是從APP→微信的回流舉措。
四、延展思考
不論是微商和電商都需要調(diào)整方向和思路，轉(zhuǎn)化新增留存一手抓，電商+游戲+活動(dòng)是拼多多交給市場(chǎng)的一份滿分答卷。但是這不是接觸，每個(gè)模式都有缺陷，黏性差，客訴高、客單價(jià)低是拼多多亟待解決的。
誰(shuí)能玩好微信關(guān)系鏈？這得說(shuō)回社交的相處模式。人與人想拉近關(guān)系從高到低必定是線下見(jiàn)面>手機(jī)交流>微信語(yǔ)音交流>文字聊天交流，你總不能聊天聊出一個(gè)對(duì)象吧，不得約出來(lái)見(jiàn)見(jiàn)？簽個(gè)比較大的合同，還是得見(jiàn)面把方案定下來(lái)。
所以接下來(lái)，我更看好接下來(lái)的線下線上結(jié)合新社交模式，也就是線下場(chǎng)景+線上場(chǎng)景的深度結(jié)合，以及社交電商的延伸模式，如“三級(jí)分傭”、“C2B定制團(tuán)購(gòu)”、“線下強(qiáng)關(guān)系社交”。如何利用好微信的幾大流量入口，并結(jié)合好人與人的關(guān)系，進(jìn)行資源匹配，顯得至關(guān)重要。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)