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收購珠寶的制造商蒂芙尼公司為奢侈品集團LVMH提供了一個面向未來的零售戰(zhàn)略的時機,然后將其用作其他品牌的模板。
幾年后,蒂芙尼有了一個新的管理團隊,經(jīng)歷了轉(zhuǎn)機。
盡管如此,盡管其全球300多家門店的零售網(wǎng)絡(luò)正在垂直整合,但該品牌仍無法控制其店內(nèi)客戶體驗。
此外,在一些國家,這家豪華珠寶商的行為更像是一家大眾市場零售商——削弱了其全球定位,損害了其強大的品牌公平性。
LVMH首席財務(wù)官讓-雅克·吉奧尼上周在接受分析師電話采訪時說,從分銷、銷售和營銷的角度來看,要想用這個品牌做我們想做的事需要數(shù)年時間。
奢侈品牌的高價能力與其設(shè)計和工藝的質(zhì)量有關(guān),但最重要的是與它們的無形價值有關(guān):它們所謂的光環(huán),它建立在遺產(chǎn)、創(chuàng)始人故事、分離和獲取困難之上。
這些特點經(jīng)過多年的培育,由豪華商店、品牌的實物化身和神社的光環(huán)巧妙地傳達。
保護后者免受不斷增長的數(shù)字可訪問性的威脅必須成為奢侈品零售戰(zhàn)略的主要關(guān)注點之一。
蒂芙尼一直在探索一種新的實體零售戰(zhàn)略,概念店面向千禧一代:風(fēng)格工作室首先在倫敦開業(yè),隨后在東京的蒂芙尼貓街開業(yè)。
他們背后的想法是使體驗更具包容性,有趣和悠閑,提供服務(wù),如定制酒吧和自動售貨機。
事實證明,它們非常受歡迎,并激發(fā)了一些永久性的設(shè)計變化,如獨立的顯示柜臺,客戶可以與銷售人員并排互動,而不是非場外互動,互動桌具有新的和獨特的產(chǎn)品,鼓勵發(fā)現(xiàn)。
LVMH所有者的28歲兒子亞歷山大·阿爾諾(Alexandre Arnault)現(xiàn)在將關(guān)注年輕一代體現(xiàn)在公司內(nèi)部,他被任命為產(chǎn)品和通信執(zhí)行副總裁。
作為公司首席執(zhí)行官,他為Rimowa帶來了青春和活力——這是LVMH的又一收購——并且已經(jīng)為蒂芙尼公司帶來了新的愿景。
他首先聘請了一位新的創(chuàng)意總監(jiān),并利用Instagram作為焦點小組,詢問他的追隨者,他們希望看到公司如何處理這個品牌。
東京蒂芙尼貓街是該品牌在日本的第一家概念店,配有咖啡館。
在新冠病毒大流行之前,雖然奢侈品電子商務(wù)仍然很少,但商店在數(shù)字體驗的支持下,處于零售戰(zhàn)略的中心。
現(xiàn)在角色即將被逆轉(zhuǎn),但由于這家奢侈品店的主要任務(wù)是保護品牌的光環(huán),它將不得不想辦法留在中心。
通過逃離實體空間,產(chǎn)品使商店首先以數(shù)字方式變形,從網(wǎng)頁到可購物的流媒體視頻和社交媒體頁面。
然后,他們使商店從永久空間變成可購物的彈出式展覽。
一直以來,物理空間都被要求更加靈活,在全渠道內(nèi)占據(jù)波動的重要性——這取決于位置、季節(jié)和其他情況。
在新冠病毒大流行期間,實體店需要與其他接觸點一起呼吸:當(dāng)電子商務(wù)發(fā)揮更大的作用時,內(nèi)部后方可能需要占用一些商店區(qū)域,反之亦然。
盡管奢侈品行業(yè)充滿了創(chuàng)造性思維,但事實證明,其門店的保守性出人意料,這些門店缺乏創(chuàng)新,重復(fù)著相同的理念——除非它們是旗艦店。
此外,許多奢侈品牌不斷任命相同的室內(nèi)設(shè)計師:彼得馬里諾。
這位總部位于紐約的建筑師為路易威登、香奈兒、克里斯蒂安·迪奧、芬迪、寶格麗、埃爾梅內(nèi)吉爾多·澤尼亞和哈勃洛特等品牌設(shè)計了全球銷售網(wǎng)點。
消費者越來越多地將品牌作為其在整個價值鏈中碳足跡的責(zé)任,需要找到新的店內(nèi)構(gòu)建方法。
例如,隨著業(yè)界決定減少時裝秀和旅行的數(shù)量,為什么不想象這家擁有最少永久家具和固定裝置的商店,而是成為季節(jié)性彈出式商店使用可回收材料的家呢?
他們可以再現(xiàn)最近時裝秀的主題,從城市到城市,有可能成為量身定做和激活本地 - 同時帶來興奮和新鮮感的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。
路易威登已經(jīng)使用彈出式商店作為三維窗口顯示屏,在不同地區(qū)發(fā)布新產(chǎn)品。
類似的想法可以更進一步,并研究蒂芙尼的新零售戰(zhàn)略。
最終,這可能意味著與LVMH在全球經(jīng)營5000家門店的75個品牌應(yīng)用類似的實現(xiàn)——這無疑與受危機影響的其他共同點以及未來防波的必要性是一致之舉。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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