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本文作者：小紅拖拉機
授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號：找飯 ( ID：job_fun )
剛畢業(yè)的那幾年，對職場充滿了新鮮感，總是渴望著能在工作中大展拳腳。
對任務全力以赴，對同事真誠相待，對公司投入真情。說真的，就好像在做自己的事業(yè)，特別的勤奮與上心。
以為付出了就會有所回報，卻發(fā)現(xiàn)并不如預期美好。老板看在眼里，卻把一切當作理所當然，心中的不悅之感油然而發(fā)。
- 為什么有些人曾經(jīng)那么熱愛公司，離開時走得如此決絕？
- 為什么有些人各種吐槽抱怨不想干了，卻遲遲沒有行動？
是走還是留？想清楚了再做決定。
就像感情中總有一方通過提出分手，來獲得存在感，或爭取更多的權(quán)益。公司里也會有人，沒事就提提離職，說「哎呀干不下去了」。
可總把分手和離職掛在嘴邊的人未必真的會走，反而他們對低質(zhì)量的感情和雇傭關(guān)系有更高的耐受性。
倒是那些在一段感情或雇傭關(guān)系中情感付出較多的人，平時兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，一旦提出了離職，就鐵定要走了。
那是因為他們「并不是以離職作為聲張利益的手段，是心真的寒了」，是心理契約被破壞了。
一、什么是心理契約？
新員工進入到一家公司，都會對這里的職業(yè)發(fā)展抱著積極的預期。
這種期望就像開展一段新戀情，起初總是充滿了美好的想象。哪怕生活最后會平淡于柴米油鹽，也不妨開始時的咖啡玫瑰。
這種彼此奔著美好預期，并暗下決心要自我約束忠貞于對方的狀態(tài)，就是心理契約。也是兩者間以彼此貢獻為基礎(chǔ)的默認關(guān)系。
心理契約分兩個類型，一邊是交易型，一邊是關(guān)系型，還有個中間點。
這就好比是臨時合同（以完成一定工作為期限）、正常合同（有固定期限）、長期合同（無固定期限）。
① 交易型心理契約。是較短的時間框架和具體的義務。金錢資源是交換時的主要工具。
② 關(guān)系型的心理契約。是長期存在的關(guān)系和較為模糊的義務。
關(guān)系型的契約，取決于個人興趣。默認一方會直接把對方的利益置于自己的利益之前。這種契約是長期的，交換的不僅是金錢，還包括情感，如忠誠度和從屬關(guān)系。
這兩種契約的差異就是，你到底跟我談錢還是談感情？
- 談錢就是一錘子買賣，別怪我漫天要價。
- 談感情就可以給你躉批，價格好商量，但是你也得照顧我的感情。
二、我們是怎么被忽悠到船上的？
在招聘時，尤其是校招時，許多公司PPT做的很花哨，也喜歡拿出企業(yè)文化和價值觀說事。
「我們是一個非常有正義的企業(yè)，我們提倡公平，我們大膽用人，你就把它想象成什么樣呢……反正全中國數(shù)我們企業(yè)最好?！?br/>
好吧，一大幫學生就這么被忽悠進來了。
忽悠就忽悠吧，很多男女朋友不就是這樣忽悠來的嘛。
結(jié)果新員工踏踏實實干活，干了一段時間發(fā)現(xiàn)：咦，好像并不是那么回事？！公司薪酬沒兌現(xiàn)，晉升機會也沒有，說的發(fā)展前景，也好像龐氏騙局。
要知道，在心理契約的框架內(nèi)，兩者的地位也不是完全對等的。一方是契約制定者，一方是接受者。
作為接受者的員工，由于不能有效影響這段雇傭關(guān)系，就會造成他們?nèi)狈@段感情的控制感。一旦他們覺得違背了契約，就會產(chǎn)生強烈的虐待感和不公平感。
所以，如果契約關(guān)系中的雇主方?jīng)]有滿足默認的義務時，就違背了他們之間的心理契約。
那些跳過槽的哥們，你們曾經(jīng)有過被公司或組織(領(lǐng)導)拋棄和背叛的感覺沒有？
三、心理契約是怎么被破壞的？
當心理契約被違背時，員工的感受并不單純是指出組織背叛承諾：
「說好了要做彼此的天使，這樣算是幾個意思？」
員工更多的是質(zhì)疑公司是否滿足了自己的期待。這種期待源自員工過去的工作經(jīng)歷、規(guī)范以及和其他員工比較。
也就是說，員工會進入到一個非理性狀態(tài)：
「當年吃了上頓沒下頓，交不起社保發(fā)不起工資。我是當完保潔又當保安，做了銷售又做小秘?，F(xiàn)在剛?cè)谕闎輪，就要踢老娘走？來來來，滯納金違約金青春損失補償金，新賬舊賬咱們算清楚！」
你看，員工不再跟你理論到底為什么違背契約，而是站在你的對立面開始“審視你、質(zhì)疑你，挖老賬，搞對峙”。
心理契約的違背，會對員工是否繼續(xù)服務于該雇主的想法以及工作滿意度產(chǎn)生負面影響，進而使員工產(chǎn)生離職的意愿。
他們試圖尋找外部的機會，一旦找到更合適的，就成為真正的離職行為。
心理學家發(fā)現(xiàn)，在心理契約被破壞以后，員工就會更加傾向于交易型，也就是剛才我們舉例說的臨時合同。
他們不再重視工作中的社會情感，拉遠與雇主的心理距離，而使契約更具交易性：「你給我多少錢，我就干多少活，少講情懷，反正看錢做事！」
而當心理契約逐漸瓦解后，員工會依次表現(xiàn)出以下5種方式：
① 建言。
首先員工會對背離契約的情況表達出自己的擔憂，但他們通常不愿意使用正規(guī)的建言渠道。
因為無論在西方還是中國的文化里，這種行為都會被看做是組織異議者，也就是刺頭、挑事的，擔心會受到組織的報復，在中國尤甚吧。
② 緘默。
如果表達訴求失敗了，明示暗示老板好半天「該發(fā)展發(fā)展我了，該給我調(diào)薪了！」
可老板好像看到了卻并沒有反饋，或者老板回復了一句「就你搞特殊！」
接下來，就進入了貌合神離的同床異夢階段。雖然服從于組織，但不再對組織負有承諾感。
③ 退縮。
這個階段僅次于緘默，表現(xiàn)為工作被動、失誤率上升、責任感降低，在努力程度上已經(jīng)破罐子破摔，等天混日子。
這個階段，實際上能夠從工作狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)變化的痕跡的。
④ 破壞。
這個階段會出現(xiàn)較多的工作越軌行為。員工怎么都想不通：憑什么你就這樣對我又不給個說法？！
然后開始通過偷盜、破壞等行為（西方還有威脅和謀殺，太闊怕了）來報復雇主。
⑤ 離開。
這個階段員工會自動離開組織，優(yōu)先當然是騎馬找馬。
更有甚者，找到后挑釁老板以使得組織主動解除勞動合同，以拿到經(jīng)濟補償金。
這個歷程可以從日常行為中觀察發(fā)現(xiàn)，之前兢兢業(yè)業(yè)甘之如飴的員工，最近老是抱怨：
“工資這么低，活這么多，怎么干！”
“我的時間就只能干這么點工作，你要硬塞那么多活干嗎不多招一個人？”
這就說明他離遞辭職信不遠了。之所以現(xiàn)在還沒提，可能是等著年終獎可能是還在尋找更合適的機會。
四、是走還是留？
當然，并不是所有人都會選擇破壞或離開。
也有人對雇主破壞心理契約的行為，選擇了忠誠或者忽視，繼續(xù)在這家企業(yè)好好待著。
這與自身性格和對待工作與組織的看法有很大的關(guān)系。而那些性格不是很強勢的人，真有可能被說服。
10年前我剛做HR的時候，就是從員工關(guān)系做起的。當時我和我的領(lǐng)導分開做離職面談，她談知識員工，我談一線工人。
當時我非常有成就感的一件事是，在公司比較缺人的情況下，我成功說服兩位員工留任，但非常不好意思的是，后來我比他們還先走了。
其實，真的到了最后要離職的階段，公司考慮到業(yè)務不能掉鏈子，新人要交接好，總是抱著打情感牌這樣的套路，用盡各種手段強行挽留。
站在公司角度想一下，這也沒什么。人家要不盡心盡力為企業(yè)考慮，說不定公司早玩完了。
但是站在自己的角度，如果你有自己的職業(yè)規(guī)劃，那么一定要早點實施，千萬不要拖成黃花菜。
因為大部分的職場人，很少能有自己的規(guī)劃。做自己想做的事情，才能讓你每天跟打了雞血似的，才能給你帶來使命感和成就感。
所以，千萬不要因為誰，在別的立場上說了幾句話就怎么樣。
你要對自己的人生負責，基于自己規(guī)劃的職業(yè)進行調(diào)整與變動 — 不要拖！
作者簡介：小紅拖拉機，北大心理學碩士，知乎職業(yè)規(guī)劃、人力資源、心理學領(lǐng)域優(yōu)秀回答者，馬東老師《小學問》創(chuàng)意作家，LinkedIn領(lǐng)英專欄作家。只為你輸出專業(yè)有趣的職場干貨。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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