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對(duì)于不少求職者來(lái)說(shuō)
新媒體運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一個(gè)比較好入的坑
所以今天，馬可婷就從實(shí)際應(yīng)用的角度
來(lái)為大家簡(jiǎn)單介紹一下
和新媒體運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的40個(gè)常用術(shù)語(yǔ)
希望對(duì)你有所幫助
01
? 訂閱號(hào)
微信有兩種公眾號(hào)類(lèi)型：訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。
一般訂閱號(hào)每天只有一次推送機(jī)會(huì)，消息會(huì)顯示在訂閱號(hào)文件夾中。比較適合個(gè)人和營(yíng)銷(xiāo)號(hào)注冊(cè)。
? 服務(wù)號(hào)
服務(wù)號(hào)每月只有4次群發(fā)機(jī)會(huì)，但消息會(huì)直接顯示在好友列表，打開(kāi)率比較高，同時(shí)取關(guān)率也會(huì)比較高。比較適合公司企業(yè)注冊(cè)。
? 運(yùn)營(yíng)
圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的一系列各種人工操作。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)主要包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
? 原創(chuàng)聲明
現(xiàn)階段所有微信認(rèn)證公眾號(hào)都可以使用的功能。聲明原創(chuàng)后文章會(huì)添加“原創(chuàng)”標(biāo)識(shí)，其他公眾號(hào)轉(zhuǎn)載需要獲取授權(quán)，否則將變成分享樣式。
? 開(kāi)白
原創(chuàng)作者通過(guò)留言區(qū)或后臺(tái)消息，收到申請(qǐng)授權(quán)的轉(zhuǎn)載需求，可將申請(qǐng)轉(zhuǎn)載的賬號(hào)id添加至白名單。
02
? 長(zhǎng)期轉(zhuǎn)載
對(duì)于一些經(jīng)常來(lái)要授權(quán)的公眾號(hào)，可以將其加入長(zhǎng)期轉(zhuǎn)載賬號(hào)名單，為彼此節(jié)約時(shí)間。
? 留言置頂
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在文章推送后，除了對(duì)粉絲留言進(jìn)行精選，還可以在精選留言中將部分留言置頂，以達(dá)到補(bǔ)充說(shuō)明、勘誤、粉絲互動(dòng)等效果。
? 漲粉
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者每天更文的最大動(dòng)力。可以通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)、線(xiàn)下地推等多鐘運(yùn)營(yíng)技巧快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最好的漲粉效果就是生產(chǎn)爆文。
? 凈增關(guān)注
新關(guān)注人數(shù)－取消關(guān)注人數(shù)，新媒體運(yùn)營(yíng)每天登陸后臺(tái)查看的第一項(xiàng)數(shù)據(jù)，反映了昨天的推文效果/活動(dòng)效果。
? 定時(shí)群發(fā)
為某些固定時(shí)間更文的強(qiáng)迫癥患者量身打造（比如：每晚23點(diǎn)不見(jiàn)不散），可避免因?yàn)楦鞣N情況錯(cuò)過(guò)推送時(shí)間。需要注意的是，設(shè)置成功后不支持修改，如果內(nèi)容有改動(dòng)，需要重新定時(shí)。
03
? 關(guān)鍵詞回復(fù)
關(guān)鍵詞回復(fù)功能可用來(lái)分享資料或是進(jìn)行一些粉絲互動(dòng)。
比如，某些公眾號(hào)會(huì)設(shè)置，在后臺(tái)回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞，就可以收到晚安祝福；也可以通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)檢索公眾號(hào)之前的文章；關(guān)鍵詞回復(fù)還可以幫助運(yùn)營(yíng)者節(jié)省和粉絲互動(dòng)的效率。
? 廣告主
一個(gè)要花錢(qián)的功能。公眾號(hào)也可以開(kāi)通廣告主，達(dá)到引流的目的。
? 流量主
一個(gè)能賺錢(qián)的功能。公眾號(hào)粉絲達(dá)到一定量級(jí)后可以開(kāi)通，之后可按月獲取廣告收入。
? 微信認(rèn)證
認(rèn)證主體需要是公司，每年300塊，認(rèn)證成功后會(huì)點(diǎn)亮標(biāo)識(shí)，可以獲得一些權(quán)限，相當(dāng)于微信公眾號(hào)會(huì)員?？梢栽鰪?qiáng)公眾號(hào)的公信力。
? 黑名單
對(duì)于在后臺(tái)發(fā)送刷屏垃圾信息，或三觀不合的粉絲，可將其添加黑名單。之后你不會(huì)再收到該用戶(hù)的消息，且用戶(hù)無(wú)法接收公眾號(hào)發(fā)出的消息，無(wú)法參與留言和贊賞。
04
? 管理員
管理員即為公眾號(hào)的所有者。管理員微信號(hào)可以設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)操作保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)操作提醒等保護(hù)賬號(hào)安全。
? 運(yùn)營(yíng)者
每個(gè)微信公眾號(hào)可以由管理員綁定5個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)者微信號(hào)、20個(gè)短期運(yùn)營(yíng)者微信號(hào)，運(yùn)營(yíng)者無(wú)需管理員確認(rèn)即可直接登錄公眾平臺(tái)和操作群發(fā)。
? 誘導(dǎo)分享
微信一直在打擊誘導(dǎo)用戶(hù)分享的行為，嚴(yán)重者將會(huì)被封號(hào)。誘導(dǎo)分享一般包括：集贊送禮物、需要轉(zhuǎn)發(fā)才能進(jìn)行后續(xù)操作、彈窗提示分享給朋友、教用戶(hù)如何分享等。
? 投訴
投訴功能位于微信文章底部右側(cè)和閱讀量齊平位置，可用于維護(hù)權(quán)益、制止謠言等。
? 贊賞
賬號(hào)主體為個(gè)人的公眾號(hào)，可開(kāi)通贊賞功能，用于獲得知識(shí)收入。公眾號(hào)可以設(shè)置1-256之間任意整數(shù)金額，用戶(hù)可以隨心情付費(fèi)。
05
? 選題
也就是每天寫(xiě)什么。每個(gè)訂閱號(hào)每天只能推送一次，所以選題就顯得格外重要。好的選題預(yù)判能帶來(lái)更高的閱讀量。
? 熱點(diǎn)
全民關(guān)注的事件。追熱點(diǎn)可以為公眾號(hào)帶來(lái)更多流量和粉絲關(guān)注，相比其他選題，更容易獲得10萬(wàn)+。
? 轉(zhuǎn)載
公眾號(hào)文章一般分為原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載兩種形式。轉(zhuǎn)載需要獲得原創(chuàng)作者授權(quán)，按照對(duì)方要求的格式進(jìn)行轉(zhuǎn)載。對(duì)原創(chuàng)者來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)載能提高自己文章的曝光度，對(duì)轉(zhuǎn)載者來(lái)說(shuō)，可以豐富自己的推送內(nèi)容。
? 互推
一種高效的漲粉方式。同類(lèi)型公眾號(hào)之間進(jìn)行互推，可以為雙方有效導(dǎo)粉。
? 用戶(hù)粘性
用戶(hù)長(zhǎng)期高頻進(jìn)行互動(dòng)關(guān)注，體現(xiàn)用戶(hù)對(duì)該公眾號(hào)的忠實(shí)度。（隨機(jī)表?yè)P(yáng)馬可婷高活躍度死忠粉幾枚：@Pico @畫(huà)沙 @練姑娘 @芳茗 @DDDD丶Young 愛(ài)你們哦~）
06
? 打開(kāi)率
打開(kāi)率是粉絲通過(guò)公眾號(hào)對(duì)話(huà)打開(kāi)文章的比率。打開(kāi)率越高說(shuō)明粉絲粘性越強(qiáng)。
? 垂直領(lǐng)域
垂直領(lǐng)域可以理解為只專(zhuān)注某一行業(yè)某一部分，粉絲屬性限定為某類(lèi)特定群體。
比如SocialMarketing的定位，廣告行業(yè)最具成長(zhǎng)價(jià)值公眾號(hào)，就是垂直于廣告行業(yè)。
? 公眾號(hào)矩陣
同一家微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方，在微信平臺(tái)布局多個(gè)賬號(hào)，用來(lái)增加粉絲量，滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求。
? 變現(xiàn)
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)，主要通過(guò)在內(nèi)容上植入軟廣和電商兩種渠道實(shí)現(xiàn)。前者賺金主爸爸的錢(qián)，后者賺粉絲的錢(qián)。
? UGC
用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容。微信運(yùn)營(yíng)者在選題和素材缺乏的情況下，發(fā)起的話(huà)題征集活動(dòng)，即是一種UGC。
07
? 刷屏爆文
微信運(yùn)營(yíng)者夢(mèng)寐以求的目標(biāo)之一。一般閱讀量突破百萬(wàn)+即可視為刷屏爆文。
? 10萬(wàn)+
衡量刷屏爆文的普遍標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的夢(mèng)想之一。
? 限流
當(dāng)一篇微信文章在短時(shí)間內(nèi)被多人分享時(shí)，可能會(huì)遭遇的一種情況。具體表現(xiàn)是，雖然你成功將其分享到了朋友圈，但你的朋友在刷朋友圈時(shí)卻看不到你分享的內(nèi)容。
? 人格化
相當(dāng)于公眾號(hào)的人設(shè)，公眾號(hào)建立起人格化的形象，有助于獲得粉絲的好感和信任度。比如大家都知道SocialMarketing的人設(shè)，就是小仙女馬可婷（實(shí)際上也是小仙女）。
? 閱讀場(chǎng)景
粉絲讀到這篇推送時(shí)的所處情境。比如廣告狂人粉絲的閱讀場(chǎng)景通常是午飯時(shí)間（11:30），馬可婷粉絲的閱讀場(chǎng)景通常是睡覺(jué)前（23:00）。
08
? 粉絲來(lái)源
可以在后臺(tái)用戶(hù)分析中查看，通常來(lái)自：公眾號(hào)搜索、掃描二維碼、圖文頁(yè)右上角菜單、圖文頁(yè)內(nèi)公眾號(hào)名稱(chēng)、名片分享等。確定粉絲來(lái)源，可以有針對(duì)性的提高漲粉效果。
? 關(guān)注動(dòng)機(jī)
自然漲粉的關(guān)注動(dòng)機(jī)通常是因?yàn)槲恼沦|(zhì)量，線(xiàn)下活動(dòng)的關(guān)注動(dòng)機(jī)可能是因?yàn)楠?jiǎng)品，因?yàn)槲恼沦|(zhì)量獲得的粉絲通常粘性更高，質(zhì)量更好。
? 用戶(hù)屬性
微信公眾號(hào)后臺(tái)可以查看到的用戶(hù)屬性包括：性別分布、語(yǔ)言分布、省份分布、城市分布、終端分布、機(jī)型分布等。確定用戶(hù)屬性，可以有針對(duì)性地、更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。
? 復(fù)盤(pán)
在文章推送后，根據(jù)閱讀、漲粉、留言等效果，對(duì)文章的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的不足之處進(jìn)行總結(jié)分析，以期在今后達(dá)到更好的效果。
? 社群
同一類(lèi)人因?yàn)橥环N需求，而組成的群體。社群運(yùn)營(yíng)可以為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者提供選題和素材來(lái)源、提高粉絲忠誠(chéng)度；社群內(nèi)成員也可以互通資源、擴(kuò)充人脈。
以上40個(gè)常用術(shù)語(yǔ)
不僅是新媒體運(yùn)營(yíng)必須要掌握的基本知識(shí)
也需要大家活學(xué)活用
根據(jù)功能屬性進(jìn)一步分析
靈活應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去
作者： Punny
來(lái)源： SocialMarketing（ID：social_marketing）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)