“吸粉”是所有小編的日常焦慮，這個焦慮并不是因?yàn)椴恢涝趺次?，而是明明知道，但是不能用?/font>
我們都知道，“做新聞、震驚體、下三路、逗你玩”是最好吸粉的四大類型賬號，然而很多強(qiáng)調(diào)行業(yè)、專業(yè)特點(diǎn)的賬號要么是資源不足，要么是不太方便走這些路線，比如很多干貨類的賬號，在內(nèi)容定位、風(fēng)格調(diào)性方面更崇尚正統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)，輕易不開玩笑，畢竟，畫風(fēng)一變，就有可能犧牲權(quán)威感和品質(zhì)感。
那么，這類賬號就只能靠“內(nèi)部發(fā)行”了么？還有，在千萬賬號的海洋里苦苦掙扎的小蝦米賬號就沒有出頭之日了么？
想來想去，還是有個套路好用的，就是學(xué)會利用“爭議”。
為什么“爭議”可以吸粉？
舉個例子先。招商銀行前幾天刷屏的“番茄炒蛋”廣告短片受到廣泛關(guān)注，其實(shí)，運(yùn)營君的朋友圈并沒有被這個廣告刷屏，倒是被無數(shù)個來自專業(yè)平臺的點(diǎn)評刷了屏。
有說被這個故事一下戳中淚點(diǎn)的，有說這個故事三觀有問題的，還有人說這個廣告很失敗，故事和產(chǎn)品嚴(yán)重脫節(jié)。有來有回，有懟有贊。
這看起來很像追熱點(diǎn)是吧？是，但不完全是。
“爭議”的確意味著一定的關(guān)注度、熱度，“爭議”通常也來源于熱點(diǎn)，或“爭議”本身制造了熱點(diǎn)。但是，利用“爭議”吸粉更強(qiáng)調(diào)在熱點(diǎn)的基礎(chǔ)之上疊加、創(chuàng)造、表達(dá)新的內(nèi)容，用洞察人性的觀點(diǎn)和語言藝術(shù)試圖創(chuàng)造新的熱點(diǎn)，吸引關(guān)注，凸顯一個公眾號的價值。
另外，利用“爭議”與追熱點(diǎn)最大的不同就是：熱點(diǎn)往往爆得快，冷得也快。而爭議可以讓一個話題持結(jié)保持熱度，同時，因?yàn)殡y有“定論”，容易衍生新的熱點(diǎn)，吸引受眾持續(xù)關(guān)注，從而達(dá)到吸粉、增量的目的。
看看這幾年的流行語，不少都跟爭議話題或事件有關(guān)，甚至本身就表達(dá)爭議的態(tài)度，比如，“還有這種操作？”、“你咋不上天”、“你這樣會失去我的”、“良心不會痛嗎？”等等。這些流行語傳播，從某種程度上就是利用“爭議”將熱度延長。
攻略：利用“爭議”分四步走
第一步：設(shè)計(jì)策略
“爭議”這個東西，不是天上掉下來的，一定要人為設(shè)計(jì)，從策略上來說，可以從兩個方向把握。
制造爭議
觀察正在發(fā)生的社會生活動態(tài)，在了解主流觀念的不同層面、方向的同時，利用它們之間的差異制造容易產(chǎn)生對立意見的話題或事件。
這需要制造者有很強(qiáng)的洞察能力，對事態(tài)的發(fā)展可以做出比較靠譜的預(yù)判。比如前面提到的番茄炒蛋廣告，招商銀行應(yīng)該沒有想到這個片子會有這個效果，只是按常規(guī)套路走個情懷，本意并不是制造爭議。而第一個發(fā)出質(zhì)疑的那篇文章，是了個不起的爭議制造者，不管是對產(chǎn)品還是人情世故都有良好的判斷力。
主動制造爭議的經(jīng)典案例有很多，比如“張先生說”的推文《北京，有2000萬人假裝在生活》，24小時閱讀量超過500萬，漲粉超過8萬。再如，新世相“4小時逃離北上廣”，閱讀數(shù)30分鐘破10萬，3小時破百萬，漲粉10萬。雖然這些爭議制造者事后都表示“并沒有想到”，相信只是沒有想到“會火成這樣”而己，對于“爭議”本身，制造者是心知肚明的。
參與爭議
簡單說就是用優(yōu)雅的姿勢“站隊(duì)”。在“爭議”產(chǎn)生之后瞅準(zhǔn)時機(jī)迅速參與，或者用清晰的邏輯，或者用過硬的事實(shí)依據(jù)，在“爭議”之中發(fā)表犀利的觀點(diǎn)，表達(dá)明確的態(tài)度。雖然立場上站隊(duì)，但在風(fēng)骨上獨(dú)樹一幟，內(nèi)容含金量高。
這種案例在追熱點(diǎn)的例子里就更多了，比如咪蒙隨便寫個啥都會引發(fā)爭議，當(dāng)年的《致賤人》甚至帶動一批對她口誅筆伐的賬號成了明星，吸足了粉絲。
運(yùn)營拍檔前段時間也嘗試了一下，在“字體侵權(quán)”的爭議中站了個很常規(guī)的隊(duì)，表示“字體侵權(quán)”應(yīng)該受到重視，無論從法理還是情理，我們對字庫的生產(chǎn)者都應(yīng)該給予保護(hù)和尊重。
這篇文章在發(fā)布時并沒有遇到爆發(fā)性的事件，甚至也不是行業(yè)內(nèi)比較重要的話題，但是文章在頭條號發(fā)布后，引發(fā)了大量的評論。
在評論中，我們見識了各色各樣的奇談怪論，發(fā)現(xiàn)了關(guān)于“爭議”的多個方向，有人并不關(guān)心爭議本身，只是想發(fā)出自己的聲音；有人則概念混亂，認(rèn)知不清，甚至祭出了民族大義。
其實(shí)看到讀者的留言，運(yùn)營君的心情很復(fù)雜，我多么希望正兒八經(jīng)地跟大家撕一場啊。好吧，這波活躍度運(yùn)營君收下了，下次我們再真正過招兒。
第二步：確定對象
所謂“爭議”，就一定是要有個對手的，有來有往，才能搞出氣勢，才能在對比與對戰(zhàn)中爭出高低輸贏，進(jìn)而有利于吸粉。
跟別人爭
這也是在“爭議”的對局中最常見的狀況，比如羅爾事件，比如魏澤西事件，對于當(dāng)事人、涉事的網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)民的憤怒甚囂塵上。這些爭議事件甚至在幾個月后依然被大眾拿出來探討?！案鷦e人爭”最明顯的好處就是，可以在“情緒”上極大地帶動粉絲，數(shù)據(jù)表明，文章中的“憤怒”情緒，或文章激發(fā)出來的憤怒情緒，是最易引發(fā)關(guān)注、傳播的原因。
跟自己爭
一件事之所以有“爭議”就是因?yàn)樵诓煌嵌瓤此辛⒌米〉睦碚撝危?/b>所以，也有很多賬號在爭議話題里喜歡自己跟自己玩兒，比如關(guān)于“共享單車”的話題，在形式上可以分為正方和反方，用內(nèi)部辯論會的故事給用戶帶來一些思考。或者干脆玩一回“人格分裂”，替大家說出“兩難”的心聲，也是比較容易獲得粉絲認(rèn)可的。
第三步：把握時機(jī)
俗話說，機(jī)不可失，失不再來。在機(jī)會面前，最可怕的事是錯過，追熱點(diǎn)追晚了肯定沒戲，實(shí)際上，早了也不行。
“爭議”從出現(xiàn)到成勢是需要發(fā)酵時間的，如果參與爭議太早，信息源內(nèi)容太單薄，關(guān)注點(diǎn)太單一，很難說出與信息源不一樣的內(nèi)容，沒什么意義。另外，也有一定判斷失誤的風(fēng)險(xiǎn)，說出自打自臉的話，就尷尬了。當(dāng)然，如果參與爭議太晚，基本上就沒啥可說的了。
如果在時機(jī)把握上給個參考的話，大致是這樣：
資訊類的熱點(diǎn)，大部分賬號是無法拿到一手資料的，你就是盯著直播追熱點(diǎn)，也是二手資料，發(fā)布這類內(nèi)容除了暴露自己的無能和尷尬沒有任何意義，而且也有風(fēng)險(xiǎn)，都還記得今年的奧斯卡頒獎典禮吧？更何況，這個階段并無“爭議”可以利用，比較理想的狀態(tài)是看直播的同時緊跟行業(yè)領(lǐng)頭門戶。
比如前幾天的錘子秋季發(fā)布會，你得一只眼看直播，一只眼看著30個科技類、財(cái)經(jīng)類自媒體，在第一波有價值的內(nèi)容分析出來之后，迅速跟進(jìn)，找出第一波分析的不足與疏漏，打出有力的一拳。通常這個時間不能超過48小時。像前文提到的“番茄炒蛋”廣告，也屬于產(chǎn)品的一種宣推資訊，11月2日刷進(jìn)朋友圈，比較有價值的評論都是出現(xiàn)在11月2日 - 4日。
再比如非資訊類的，像“一元畫”刷屏，“左右腦測試”刷屏，基本上刷屏的24小時之內(nèi)就要推出文章，因?yàn)橛尚畔⒂|發(fā)的參與行動已經(jīng)開始，具有一定的緊迫性、動態(tài)變化性，不及時跟上，事件會迅速冷卻。想第二天再入局，那就需要碰運(yùn)氣，看看是不是出現(xiàn)了關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，讓你撿個大便宜。
第四步：內(nèi)容支撐
這一步當(dāng)然是最重要的了，在出其不意的清奇觀點(diǎn)背后，展示雄厚辯才，占領(lǐng)“講道理”的高地，之前找對象、抓時機(jī)什么的，全等這一刻的精彩亮相了。
比如面對“公眾號打開率不到5%，還有必要做下去嗎？”這樣的聲音，無論站在正方還是反方，都可以說出非常有價值的論斷。
方向一
以“有招出招，沒招死去”為題，表達(dá)大浪淘沙是正?，F(xiàn)象，自己的賬號走不下去，應(yīng)該學(xué)會接受、學(xué)會反思，用實(shí)例、數(shù)據(jù)指出一些賬號在策略、模式方面的問題，勉強(qiáng)維持沒有任何意義。
方向二
換個思路，以“在一片唱衰之中，我認(rèn)為公眾號依然是自媒體創(chuàng)業(yè)首選”為題，還是擺實(shí)例、列數(shù)據(jù)，闡述微信平臺在機(jī)制和發(fā)展模式上有利于自媒體人的方方面面。
不管朝哪個方向主張“爭議”，只要有扎實(shí)的觀點(diǎn)和依據(jù)，抓住受眾真正關(guān)心的，就能抓住流量。
此外，關(guān)于“內(nèi)容支撐”再撈干的說幾點(diǎn)：
我們選擇的“爭議”一定要有可爭的價值，正方反方都有理，都立得住。詭辯、吵架不是“爭議”。
要注意“爭議”內(nèi)容與賬號定位的關(guān)聯(lián)。真人秀是否抄襲成癮？某鮮肉2個億的片酬是否合理？這些的確有“爭議”的價值，但是我們這樣的運(yùn)營干貨平臺做就不太合適了。
“爭議”中的言論不要犯眾怒，更不能犯法。爭議的價值體現(xiàn)在邏輯思辨上，而不是為了嘩眾取寵、出奇冒泡而故意“語出驚人”。
當(dāng)自媒體、朋友圈成為日常生活的一部分時，越來越多的人有發(fā)聲的需求，自然也有捍衛(wèi)自己觀點(diǎn)的愿望與情緒，一旦有人不同意自己的觀點(diǎn)，持續(xù)發(fā)聲、持續(xù)關(guān)注的愿望會急劇增加。所以，利用“爭議”去吸引粉絲、帶動流量，也算是利用了人性的弱點(diǎn)，你看，以前我們教的知識點(diǎn)這里全能用上呢。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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