2016年有超過1800萬人在微信生態(tài)就業(yè)，那么不在微信工作的人，如何更好的認(rèn)識(shí)微信生態(tài)，提升自己公司的競爭力和服務(wù)呢？
劉特鑫從騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的角度，總結(jié)出了以下六脈神劍。
為什么會(huì)出現(xiàn)行業(yè)行產(chǎn)品經(jīng)理？
2011年對(duì)于騰訊來說，是一個(gè)非常重要的年份。
2011年6月15日，騰訊在北京舉辦了第一屆騰訊開放大會(huì)， Pony大大發(fā)表了面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來的“八個(gè)選擇”。
我非常有幸也是在這一年加入的騰訊，并且第一個(gè)項(xiàng)目就是這次開放大會(huì)。
當(dāng)時(shí)大會(huì)上午是主論壇，下午分為【網(wǎng)站互聯(lián)】和【社交應(yīng)用】兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)，基本代表了當(dāng)時(shí)最早的開放形態(tài)：
【網(wǎng)站互聯(lián)】：讓好的內(nèi)容進(jìn)入騰訊生態(tài)并流動(dòng)，同時(shí)給內(nèi)容提供方帶去流量。
【社交應(yīng)用】：讓好的服務(wù)（游戲、工具等應(yīng)用）進(jìn)入騰訊生態(tài)并產(chǎn)生價(jià)值（用戶付費(fèi)等），開發(fā)者獲得收益。（以游戲?yàn)橹鳎?/font>
綜合來說，開放了幾樣?xùn)|西：流量、用戶、能力（支付體系、底層技術(shù)等，可以理解為云的雛形）
到了2012年，微信上線了公眾帳號(hào)。但當(dāng)時(shí)只有訂閱號(hào)，更多的是服務(wù)媒體和企業(yè)發(fā)布信息。
2013年，微信支付和服務(wù)號(hào)的發(fā)布，則標(biāo)志著微信生態(tài)已經(jīng)開始進(jìn)入線下行業(yè)，要連接人和服務(wù)。
在早期涌現(xiàn)出很多經(jīng)典的案例，例如7天酒店當(dāng)年做的7天會(huì)（現(xiàn)：鉑濤會(huì)），2014年下旬的時(shí)候，7天會(huì)公眾號(hào)日訂單已經(jīng)達(dá)到1萬筆，超過了OTA渠道。
2016年8月，鉑濤會(huì)公眾號(hào)關(guān)注已經(jīng)接近1200萬，整個(gè)鉑濤的會(huì)員數(shù)是8000萬，微信占了15%。
但是線下是一個(gè)鏈路很長的生態(tài)，特別是在2014年，我所在的團(tuán)隊(duì)開始跑政府單位，發(fā)現(xiàn)這里溝通成本非常高。
我們急迫需要一個(gè)事件來推動(dòng)整個(gè)行業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的震動(dòng)，大家應(yīng)該也都知道，這就是互聯(lián)網(wǎng)+，小馬哥在15年兩會(huì)議案上提出的?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念的推出，自上而下的加速了微信生態(tài)在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)上的滲透。
時(shí)間來到了2017年，今年微信生態(tài)里，發(fā)生最大的事情，莫過于發(fā)布了小程序。
如果說2013微信服務(wù)號(hào)的發(fā)布，開啟了騰訊連接線下的進(jìn)程，那么小程序的發(fā)布，就是線下服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新的開始。
于是，一個(gè)新的產(chǎn)品經(jīng)理崗位通道誕生了，那就是行業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理。
我們希望產(chǎn)品經(jīng)理不僅要更深入理解騰訊的產(chǎn)品，同時(shí)還能更熟悉行業(yè)，作為行業(yè)和微信生態(tài)之間的一個(gè)橋梁，扮演連接器的角色。
那么，行業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的能力？我總結(jié)了一套六脈神劍。
第一劍：產(chǎn)品專家
根據(jù)中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所發(fā)布的報(bào)告，2016年有超過1800萬人在微信生態(tài)里就業(yè)。
對(duì)于微信生態(tài)從業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和相關(guān)公司來說，他們?cè)鯓痈玫乩斫馕⑿诺漠a(chǎn)品呢？
我自己總結(jié)了一些工作方法，那就是：一看整體，二看節(jié)奏，三看細(xì)節(jié)。
一看整體，這要求我們要明白微信整個(gè)生態(tài)是怎么運(yùn)作的。
比如微信的三板斧：公眾號(hào)，企業(yè)號(hào)、微信支付。你要知道這三板斧之間，是可以怎么聯(lián)動(dòng)的。
我舉一個(gè)例子，成都華西二院，用戶通過公眾號(hào)，就可以進(jìn)行提前預(yù)約掛號(hào)，并且支付掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)，檢查完還可以在微信里看檢查報(bào)告。
復(fù)診的時(shí)候，如果覺得病情沒有大礙，不想跑醫(yī)院，可以直接在醫(yī)院公眾號(hào)里給醫(yī)生留言描述，并支付診金。醫(yī)生通過企業(yè)號(hào)或企業(yè)微信，可以收到問診信息，回復(fù)后拿到診金。
在這個(gè)過程中，公眾號(hào)的作用是與用戶的觸點(diǎn)，企業(yè)號(hào)是連接醫(yī)生端，對(duì)接企業(yè)SaaS系統(tǒng)，而支付作為底層，讓整個(gè)環(huán)節(jié)閉環(huán)。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于微信整體的大框架要有理解。
二看節(jié)奏。
今年微信就不是三板斧了，是四大金剛，多了一個(gè)小程序。
關(guān)于小程序總結(jié)來說，有三點(diǎn)：1、降低進(jìn)入門檻 2、充實(shí)能力 3、豐富場(chǎng)景。
從剛開放時(shí)，只允許企業(yè)注冊(cè)，到后面開放給個(gè)人和第三方，還有包括復(fù)用公眾號(hào)資料快速生成、門店小程序等，都是在不斷降低門檻。
而在能力方面，也是從最開始的基礎(chǔ)組件和接口，到逐步放出手機(jī)號(hào)快速注冊(cè)、版本灰度、測(cè)試系統(tǒng)和云服務(wù)。
場(chǎng)景就更厲害了，從最開始只能掃小程序碼和完整名稱搜索以外，沒有其他路子。如今有搜索直達(dá)、附近的小程序、支持任意二維碼等等。
我們知道了這個(gè)節(jié)奏，又如何呢？可以繼續(xù)再往深想一層，小程序在不斷降低門檻目的是什么？在經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)定律叫“科斯定律”指的是：只要交易成本足夠低，無論資源的所有者是誰，都將朝資源最優(yōu)，成本最低的趨勢(shì)發(fā)展。
我認(rèn)為小程序的這一系列動(dòng)作，都是在降低開發(fā)者和生態(tài)直接的交易成本，讓大家能夠回歸初心，專注于服務(wù)本質(zhì)，在服務(wù)體驗(yàn)上，做到更好。
其次，相比公眾號(hào)的路徑，小程序?yàn)榉?wù)觸動(dòng)，提供了最短的路徑的可能性，而每多一步流程，肯定會(huì)有流量的損耗，那么開發(fā)者應(yīng)該想盡辦法，縮短觸動(dòng)路徑。
還有，釋放社交流量。不知道大家有沒有關(guān)注到，小程序相比以前公眾號(hào)的接口，多了一個(gè)非常重要的能力，就是群id和群關(guān)聯(lián)的小程序。未來這里絕對(duì)是一個(gè)大金礦。
三看細(xì)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理要保持敏感。
最后落地時(shí)候，需要的就是對(duì)每一個(gè)發(fā)布的新的接口細(xì)節(jié)的清晰了解和敏感的。
比如前不久發(fā)布的帶參數(shù)的小程序碼、自定義分享頁面等接口一發(fā)布，我就看到有一些敏感度高的開發(fā)者，借用這些接口，將自己的小程序流量提升了許多。
第二劍：行業(yè)洞察
行業(yè)洞察，要求行業(yè)型的產(chǎn)品經(jīng)理像打祖瑪一樣，具備點(diǎn)、線、面的能力。
舉個(gè)例子，微信繳罰單這個(gè)功能，聽起來非常簡單，但這只是一個(gè)點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理還需要面向需求和場(chǎng)景，完成服務(wù)閉環(huán)。
這個(gè)點(diǎn)所在的線上，有很多需要搞定的角色：包括交警、財(cái)政廳、收款銀行，等等；
接下來還要看到面，我們稱之為服務(wù)閉環(huán)的供應(yīng)鏈。
其實(shí)這里是指信息供應(yīng)鏈，因?yàn)槲⑿派鷳B(tài)所有開發(fā)都是給第三方合作伙伴的，所以作為行業(yè)型的產(chǎn)品經(jīng)理你需要知道，給商戶服務(wù)的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃鯓拥模?/font>
它的內(nèi)部系統(tǒng)是哪家公司開發(fā)？網(wǎng)關(guān)和公眾號(hào)H5的服務(wù)是誰做的？他們互相之間是怎樣的關(guān)系？
行業(yè)里面所有的系統(tǒng)級(jí)開發(fā)公司都有哪些？他們重點(diǎn)分布哪些城市？有什么獨(dú)特的能力？
還有行業(yè)協(xié)會(huì)和垂直媒體。很多行業(yè)里面，協(xié)會(huì)的力量超過你的想象。
比如餐飲，因?yàn)樗稚⒃谌珖鞯?，有不同的小商戶。蘭州拉面有行業(yè)協(xié)會(huì)，你知道嗎？沙縣小吃也有行業(yè)協(xié)會(huì)。
我們必須非常清楚整個(gè)行業(yè)從點(diǎn)到線到面的所有環(huán)節(jié)，才可能把你設(shè)計(jì)出來的微信解決方案，落到行業(yè)里面去。
第三劍：滲透的繁榮
對(duì)于行業(yè)型的產(chǎn)品經(jīng)理我們會(huì)考核兩點(diǎn)，行業(yè)覆蓋和行業(yè)滲透。
什么是行業(yè)覆蓋？
比如我負(fù)責(zé)停車行業(yè)。全國可能10萬個(gè)停車場(chǎng)，有8萬個(gè)用我微信的解決方案。這是行業(yè)覆蓋。
但是一天只有幾千筆的支付，那么滲透率就非常有問題。所以我們做行業(yè)的時(shí)候，我們要做到滲透和繁榮，就需要考慮覆蓋面和滲透率。
怎么做？這里我總結(jié)了一些方法。
一找最痛的人，二找最有影響力的人。
當(dāng)你對(duì)這個(gè)行業(yè)足夠了解后，你就知道哪些人最可能幫助你干活——是那些賺不到錢，或者賺錢很難的人。
比如停車行業(yè)，最開始找停車場(chǎng)談，我們發(fā)現(xiàn)很難，因?yàn)橥＼囄粚?duì)于他們來說供不應(yīng)求，他躺著也能賺錢。
因此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、用戶體驗(yàn)，他們沒有太大的概念和興趣。
但是對(duì)賣閘機(jī)的公司來說，日子并不好過。因?yàn)殚l機(jī)可以用很多年，他們的行業(yè)增長是在放緩，很多公司面臨著轉(zhuǎn)型。
所以他才是行業(yè)里最痛的人，我們跟他合作，升級(jí)改造閘機(jī)系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)，再賣給停車場(chǎng)。對(duì)于停車場(chǎng)來說，成本低，體驗(yàn)好。
而且，后期我們還增加了卡券信息植入功能。比如植入商場(chǎng)打折優(yōu)惠的信息，幫助商場(chǎng)做回流和引導(dǎo)。
這對(duì)做閘機(jī)的公司，相當(dāng)于插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
全國有十萬個(gè)停車場(chǎng)，閘機(jī)賣完之后就沒有更大成長空間，但是如果把微信的解決方案做出去，閘機(jī)就可能成為一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品，在資本上得到更多信賴。
于是，我們只需要找到這樣的人，打動(dòng)他，讓他幫助我們做行業(yè)的滲透和覆蓋。
另一方面，還要找最有影響力的人，這是基于行業(yè)的洞察。
我們團(tuán)隊(duì)2014年做政務(wù)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)非常難打。于是我們當(dāng)時(shí)的想法是，如果總理幫助我們說句話，這些政府部門肯定積極響應(yīng)。
所以我們團(tuán)隊(duì)通過各種路徑，將互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)的解決方案通過公司政府事務(wù)部提交上去。
后來非常幸運(yùn)，小馬哥在兩會(huì)上的提案中，互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)概念被寫進(jìn)了國家的行動(dòng)計(jì)劃，也進(jìn)一步幫助微信滲透整個(gè)政務(wù)行業(yè)。
如果前面三脈是武功秘笈，那么后面就是內(nèi)功。
第四劍：清晰地表達(dá)
清晰表達(dá)，最核心的觀點(diǎn)就是尊重對(duì)方。
只有尊重對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方的時(shí)間也很值錢，你才會(huì)約束自己的言行，盡可能把話講清楚。
在鵝廠內(nèi)部，我們每天都有大量溝通。我經(jīng)常遇到這樣的情況，被拉進(jìn)群里，別人說這個(gè)問題你看一下，沒有來龍去脈，我不知道發(fā)生什么，又要花很多時(shí)間了解。效率非常低下。
因此關(guān)于如何進(jìn)行清晰表達(dá)，我總結(jié)了一些方法，簡稱BMW，這是三層結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式。
B是背景（Background）
M是關(guān)鍵信息（Message）
W是我需要你做什么事情（What）
這個(gè)溝通方式，聽起來很簡單，但是只有去尊重對(duì)方時(shí)間才會(huì)考慮到這個(gè)結(jié)構(gòu)。
例如周末的時(shí)候，有一個(gè)合作伙伴微信上找我，說他們的域名被微信封了，要我?guī)兔f(xié)調(diào)。前后和我聊了三四頁的微信，才把事情說清楚。實(shí)際上如果運(yùn)用BMW的方式，一段話就可以講清楚了。
B: 我們的域名被微信封了，希望你能幫忙協(xié)調(diào)一下。（這是背景信息）
M：因?yàn)槲覀冇蛎新┒?，被他人惡意注入，?dǎo)致被封。但我們已經(jīng)修復(fù)漏洞并清除惡意內(nèi)容，也提交了在線申訴，單號(hào)是XXXX。（這是關(guān)鍵信息）
W:由于正常審核時(shí)間可能需要3天，而我們明天有一個(gè)大活動(dòng)發(fā)布，物料已經(jīng)印制出去了，希望你能幫忙協(xié)調(diào)加快審核。（這是需要我做的事情）
這樣一段話，其實(shí)就已經(jīng)非常清楚，不需要等我來回問了幾頁，才弄明白。
還有就是處理情緒，我們經(jīng)常在溝通中出現(xiàn)情緒，這是很正常的事情，但如果情緒不能處理好，則會(huì)影響工作效率。
我自己處理情緒的法則，我稱之為情緒處理四步法。識(shí)別、接受、理解、處理四個(gè)步驟。
首先是識(shí)別，通過自己的一些生理反應(yīng)，例如：皺眉頭、聲調(diào)提高、握拳等可以識(shí)別自己進(jìn)入了有情緒的狀態(tài)；識(shí)別了情緒之后，你需要接受它。
如果是自己有了情緒，你可以告訴自己：噢，我有點(diǎn)激動(dòng)了（識(shí)別），但這很正常（接受），因?yàn)榉桨副煌路穸耍ɡ斫猓┑医裉斓哪繕?biāo)是把方案落實(shí)了，不是來吵架的。（調(diào)整）。
而處理對(duì)方情緒，也是一樣的道理。
識(shí)別出對(duì)方情緒后，等他“宣泄”完（激動(dòng)的話說完之后），可以表達(dá)出對(duì)他的理解（我感受到你有點(diǎn)激動(dòng)了，這很正常，畢竟這個(gè)方案你花了很多時(shí)間來做），然后調(diào)整（今天我們的目標(biāo)是一致的，都希望把方案推廣出去，我們?cè)僖黄鹂纯丛趺唇鉀Q吧）。
第五劍：項(xiàng)目思維
如果你想培養(yǎng)和鍛煉自己的項(xiàng)目思維，就需要花一些時(shí)間做比較笨的事情，比如管理自己的工作內(nèi)容和管理自己的工作時(shí)間。
管理工作內(nèi)容，可以從管理文件夾開始，這是我的文件夾，我把負(fù)責(zé)的內(nèi)容和項(xiàng)目分的很清楚，通過這個(gè)可以知道我的工作模塊，以及他們之間的相關(guān)性。
還有個(gè)最大的好處就是，如果出差讓同事找文件，我可以告訴他文件在哪個(gè)文件夾的子文件夾里。
另外，要結(jié)構(gòu)化管理你的時(shí)間，我從2012年開始，就用這個(gè)表把工作模塊式分割，將負(fù)責(zé)的項(xiàng)目分成三個(gè)階段：溝通階段、進(jìn)行階段、已經(jīng)結(jié)束。隨時(shí)關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目具體進(jìn)展什么程度。
我發(fā)現(xiàn)用這個(gè)方式記錄兩年之后，我對(duì)項(xiàng)目時(shí)間的把控能力得到非常大的提升。
我還會(huì)從身邊看到的事件，鍛煉自己的項(xiàng)目思維和結(jié)構(gòu)化思考的能力。
我最近在公司附近看到一家輕健身公司，占地60、70平方，一個(gè)月一萬租金，沒有請(qǐng)教練，但是需要請(qǐng)一個(gè)人看店，工資可能是三四千塊錢，再加上電費(fèi)。
當(dāng)時(shí)預(yù)約價(jià)格是48塊錢/小時(shí)，一次只能6-7個(gè)人同時(shí)鍛煉。如果這個(gè)生意經(jīng)營下去，需要每天幾乎全預(yù)約滿，才有可能盈利，所以我判斷這家店開不久，果然8個(gè)月就倒閉了。
其實(shí)生活中有很多的小事，都是可以鍛煉你項(xiàng)目化思維的能力的，建議大家可以多思考，多練習(xí)。
第六劍：構(gòu)建人脈
作為一個(gè)行業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理，特別是對(duì)于鵝廠的行業(yè)經(jīng)理，特別需要構(gòu)建自己內(nèi)部和外部的人脈。
關(guān)于構(gòu)建人脈我總結(jié)了兩個(gè)方法，一個(gè)是付出，一個(gè)是輸出。
首先是付出。在鵝廠內(nèi)部找人其實(shí)特別難，所以我花很多時(shí)間建了一個(gè)騰訊市場(chǎng)組的群，把所有騰訊對(duì)外溝通的人拉到群里面。
如今已經(jīng)成了常年500人的微信群，而且里面全部都是騰訊在職員工，負(fù)責(zé)各個(gè)產(chǎn)品線對(duì)接行業(yè)、對(duì)接客戶。
每年小馬哥也會(huì)到里面發(fā)紅包，它已經(jīng)具備了影響力，讓我成為了信息中心。
我因此可以獲取更多資訊，但為了讓群能夠保持活躍和純凈度，我也付出了很多時(shí)間和精力。
另外一個(gè)觀點(diǎn)就是輸出。
這個(gè)自媒體的時(shí)代，行業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理非常需要建立自己輸出的頻道，比如公眾號(hào)。
作為一個(gè)沒有太多分享經(jīng)驗(yàn)的人，今天能夠站在這個(gè)舞臺(tái)跟大家分享，就是因?yàn)槲覍懥恕儿Z廠廠工的自我修煉六式》這篇文章，被饅頭商學(xué)院轉(zhuǎn)發(fā)了，才被更多人認(rèn)識(shí)。
所以我們?cè)谧晕倚逕挼耐瑫r(shí)，一定要保持輸出，因?yàn)槟愕膬?nèi)在，只有通過你做的事情，才能表現(xiàn)出來。
作者：劉特鑫
來源：饅頭商學(xué)院（ID：mantousxy）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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