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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
幾個(gè)月前，我們向ShortStack在Facebook上的粉絲提出這樣一個(gè)問題，“哪一個(gè)商業(yè)教訓(xùn)是你頭破血流學(xué)到的?”起初，它作為一個(gè)簡單的問題是為了提高粉絲們的參與度，但最后卻引出一長串創(chuàng)業(yè)者們的陳年往事，其中不乏一些不錯(cuò)的建議。
當(dāng)然，每一位創(chuàng)業(yè)者都經(jīng)歷過磨難，但是我們在這里分享的20條溫馨提示或許可以幫你排憂解難。
1. 你無法事事親力親為。建立一支團(tuán)隊(duì)是必要條件，因?yàn)橐粋€(gè)人投入一項(xiàng)工作的時(shí)間是有限的。具體什么時(shí)候達(dá)到你的極限取決于你的其他責(zé)任。如果你是年輕的單身人士，你或許可以在一兩年的時(shí)間里事必躬親。但如果你已經(jīng)成家，你的全身心投入最終會破壞家庭關(guān)系。但是一支團(tuán)隊(duì)能夠在你不在的時(shí)候繼續(xù)推進(jìn)工作。
2. 你或許認(rèn)為你的產(chǎn)品完美無瑕，但是你的客戶不會這么想。聆聽用戶的反饋：你的意見可能不是最好的。要點(diǎn)是“盡早發(fā)布產(chǎn)品，而且要頻繁發(fā)布更新?！蹦悴粫滥闶稚系倪@個(gè)產(chǎn)品是不是很棒——直到它進(jìn)入市場，用戶們開始數(shù)落它的不足。這就像美國偶像(American Idol)中一些參賽者一樣。他們自認(rèn)才華橫溢，朋友和家人亦如此認(rèn)為，但是，只有當(dāng)他們登上更大的舞臺，他們的缺點(diǎn)才暴露無遺。
3. 真正做好一件事。創(chuàng)業(yè)者們往往試圖嘗試做所有事或變得無所不能，但是成為一家既出售魚餌，又賣嬰兒玩具還有披頭士樂隊(duì)(Beatles)經(jīng)典專輯的商店幾乎是不可能的。確切地說，你能夠向你真正提供的東西收費(fèi)。據(jù)說，如果有一種技能或者服務(wù)能夠完善你的核心產(chǎn)品，那就奉獻(xiàn)出來吧。
4. 在你將一個(gè)項(xiàng)目交給客戶之前收取報(bào)酬。如果你提供服務(wù)，這一點(diǎn)尤其重要。一旦你將那份合同或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目交給他人，你就不會有任何討價(jià)還價(jià)的余地了。當(dāng)我是一個(gè)平面設(shè)計(jì)師的時(shí)候，，我才會將我所有的項(xiàng)目打上水印，把網(wǎng)站托管給一個(gè)私人領(lǐng)域，直到賬單付清為止。
5. 少收錢是不可持續(xù)的。你認(rèn)為，“我并不需要每小時(shí)收取150美元，我可以收取70美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我作為職工掙得薪水!”不過，或許你很快就會發(fā)現(xiàn)，你那“豐厚”的收費(fèi)無法維系下去。等到你開始繳稅、支付員工薪水、為營業(yè)執(zhí)照和保險(xiǎn)繳費(fèi)時(shí)，150美元/小時(shí)看上去更實(shí)際。以質(zhì)量、專長和你對利基市場的關(guān)注取勝，而不是價(jià)格。如果僅僅是打價(jià)格戰(zhàn)，正在砍價(jià)的客戶總是會因?yàn)閮r(jià)格低于你的人或者公司而“背棄”你。
6. 耐心和靈活性有助于你渡過經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期。ShortStack起初是作為我網(wǎng)站和平面設(shè)計(jì)工作室的編外項(xiàng)目。我們并不是一家軟件開發(fā)工作室，但當(dāng)客戶要求一個(gè)軟件產(chǎn)品的時(shí)候，我們并沒有說不。我們不厭其煩，緩步擴(kuò)大規(guī)模——部分出于必要，它使我創(chuàng)立了無任何債務(wù)的公司。
7. 滿足當(dāng)前市場。在我迄今所開發(fā)的軟件中，每一個(gè)都是為了滿足一個(gè)特定的需求。這純粹是“投機(jī)取巧”。如果你是一名程序開發(fā)員，你認(rèn)為，“哇，我想某某行業(yè)可能會用某某程序，”你或許會失望。換言之，如果我沒有在一家餐廳長時(shí)間地工作過，我絕對不會自己開設(shè)一家餐廳!
8. 在達(dá)成買賣協(xié)議之前，絕不形成合作關(guān)系。無論你認(rèn)為你有多了解一個(gè)人，你永遠(yuǎn)不知道他/她何時(shí)想要退休或者去做些別的事情。即便雙方十分相熟，當(dāng)你們其中一人決定單飛之時(shí)，你也要知道如何能夠擺脫彼此嗎。
9. 心懷感恩。對忠實(shí)的客戶表示感謝，因?yàn)樗麄儽砻髁藢δ惝a(chǎn)品的一種需求，是多少錢都無法買到的品牌擁護(hù)者。信譽(yù)會轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的顧客。
10. 關(guān)照那些關(guān)照過你的人。我們在ShortStack提供推薦傭金，不過卻極為低調(diào)和神秘。我們希望人們因?yàn)橄矚g而推薦這款產(chǎn)品，而不是為了1美元就能說任何話。如果我們注意到有些人公開贊美我們的產(chǎn)品，我們可能會送給他們一件T恤衫以表示感謝。如果他們不停地這么做，我們或許會說，“嘿，你應(yīng)該成為一個(gè)推薦人，從你幫我們介紹的業(yè)務(wù)中抽取提成?！?/p>
11. 付款之后才稱得上是交易。這聽起來顯而易見，但是我們見過很多小企業(yè)業(yè)主，他們對于訂單或者是與潛在的客戶的會面都表現(xiàn)得非常興奮。但是要等到購買這些產(chǎn)品或者服務(wù)的資金已經(jīng)入了銀行賬戶，它才可以算入在內(nèi)。
12. “吃啞巴虧”比做聰明人更能賺錢。與其與一位不高興的客戶吵架，還說，“你沒有正確使用，”或者“你對CSS的了解還不夠，沒法用我們的產(chǎn)品”，倒不如退錢給他們。從長遠(yuǎn)來看，這些人消耗了太多客戶支持團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力，以至于直接退錢反而更具成本效益。他們并非我們的理想客戶，沒有關(guān)系。
13. 人們離開的不是公司，是管理層。這一教訓(xùn)對員工和客戶都適用。如果一家公司的員工認(rèn)為他們的意見沒有被聽取或者重視，他的經(jīng)理就會失去員工。如果顧客對你的產(chǎn)品或者服務(wù)表示不滿的話，他們將停止使用。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性可以體現(xiàn)一家公司管理的好壞。
14. 你介紹企業(yè)的方式應(yīng)該反映受眾喜好。如果你的客戶嚴(yán)肅，那么就嚴(yán)肅些。如果你的客戶時(shí)尚且風(fēng)趣，那么就表現(xiàn)幽默些。你必須找到你的利基市場，提供迎合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，立即通信公司(Constant Contact)和MailChimp公司業(yè)務(wù)基本一致，但他們的營銷內(nèi)容則卻反映出不同的客戶群。
15. 就范圍問題事先達(dá)成一致。在工作開始之前，明確合同內(nèi)容。一旦一個(gè)項(xiàng)目超出這個(gè)文件中的計(jì)劃，就要收取費(fèi)用。如果你同意建立10頁網(wǎng)站，但不久到了20頁，這位客戶要為其余的內(nèi)容付費(fèi)。如果你的合同在一開始就對此作出了明確說明，那么控制“范圍蔓延”就變得容易了。
16. 如果你的公司出售種類繁多的產(chǎn)品，確保你知道如何使用或者操作每一件產(chǎn)品。這可能聽起來是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——取決于你的公司出售產(chǎn)品的數(shù)量——但學(xué)著使用你公司出售的產(chǎn)品有助于你以新視角看待事物。
17. 當(dāng)你認(rèn)為你已經(jīng)對產(chǎn)品進(jìn)行了充分測試的時(shí)候，再測試幾次。在產(chǎn)品經(jīng)過公司外部人士的多次測試之前，絕不輕易發(fā)布。
18. 理解社交網(wǎng)站的運(yùn)行。當(dāng)Twitter首次面向企業(yè)開放的時(shí)候，我見很多人把它當(dāng)做報(bào)紙上的廣告來用。如果你開發(fā)一個(gè)渠道，卻不能正確使用，那么從長遠(yuǎn)來看，弊大于利。
19. 存錢。虧本經(jīng)營可以維系很多年，但現(xiàn)金耗盡只要一次就能讓你玩完。成立“應(yīng)急”基金，至少可以為兩三個(gè)月的運(yùn)營成本提供不時(shí)之需。開通信用額度，即使你不計(jì)劃使用它。每個(gè)季度請一位注冊會計(jì)師審查賬目同樣必不可少。
20. 永遠(yuǎn)都要讓CFO為飲品買單。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)