張小龍去年公開(kāi)演講時(shí)說(shuō)，好產(chǎn)品應(yīng)該讓用戶“用完即走”。一些不以為然，微信占據(jù)整個(gè)人們使用手機(jī)總時(shí)長(zhǎng)的30%以上，今年微信一系列改版如看一看、搜一搜等仍然要讓用戶更深度沉浸，所謂的“用完即走”或許只是勝利者的謙遜之辭。
工具產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都曾為此糾結(jié)過(guò)：是堅(jiān)持用戶即走，還是“讓子彈在飛一會(huì)”？站在產(chǎn)品經(jīng)理角度上，用戶體驗(yàn)是第一法則，要讓產(chǎn)品盡可能滿足人們的使用需求，產(chǎn)品最大的美德就是“好用”。而運(yùn)營(yíng)經(jīng)理立場(chǎng)卻是，一個(gè)工具產(chǎn)品坐擁數(shù)千萬(wàn)活躍用戶、幾億的裝機(jī)量，不引入點(diǎn)內(nèi)容，給合作伙伴多留些推廣位，簡(jiǎn)直就是“暴殄天物”！
以第三方優(yōu)化工具為例，獵豹清理大師一直是佼佼者，360清理大師緊隨其后，諸如騰訊手機(jī)管家、百度手機(jī)衛(wèi)士等并沒(méi)有把“清理”加速作為主推重點(diǎn)，其他優(yōu)化工具大多品牌不突出、用戶體量比較小。所以，在優(yōu)化工具市場(chǎng)是金山系與360系兩大安全廠商之間的角逐。
從“獵豹”名字上看，軟件加速是其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，去年下半年獵豹移動(dòng)在媒體宣布以工具為流量入口轉(zhuǎn)型做內(nèi)容，以爭(zhēng)取用戶時(shí)長(zhǎng)，大概是放棄“用完即走”工具秉性的前兆。
根據(jù)最新QuestMobile、易觀千帆、TalkingData等多家權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，360清理大師的用戶規(guī)模排名已反超獵豹清理大師成為“優(yōu)化”品類第一。究竟“用完即走”對(duì)產(chǎn)品是否適用？?jī)?yōu)化雙巨頭之爭(zhēng)的實(shí)際是什么？
（左圖是QM，右圖是Anlysys易觀發(fā)布的移動(dòng)AppTop1000排名）
一、當(dāng)為解決安卓卡頓而生的獵豹清理大師也做起了“頭條夢(mèng)”
蘋(píng)果手機(jī)用戶很容易忽視一個(gè)基本事實(shí)，國(guó)內(nèi)的安卓手機(jī)的占有率近80%。但是安卓機(jī)一般越用越卡，有的是App安裝多、緩存較大；有的是手機(jī)靜默安裝隱私權(quán)限開(kāi)啟較多，導(dǎo)致程序在后臺(tái)運(yùn)行而耗電快?？傊?，安裝一款優(yōu)化工具是正常使用手機(jī)的必備。
除了應(yīng)用加速、資料清理、文件管理等基礎(chǔ)功能外，獵豹清理大師、360清理大師還有專門針對(duì)微信和QQ的清理模板，以及啟動(dòng)管理、隱私管理、手機(jī)降溫、軟件下載等功能，可以說(shuō)，優(yōu)化工具是以“手機(jī)清理工”為入口，干著“大內(nèi)總管”的活，留存度、活躍度極高。
擁有近6億裝機(jī)用戶、6000萬(wàn)日活用戶的獵豹清理大師在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，其重點(diǎn)已從爭(zhēng)奪手機(jī)覆蓋率到“時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)”，并不具備“媒體基因”的獵豹移動(dòng)在2017年3月推出“獵豹信息流開(kāi)放平臺(tái)”，而獵豹清理大師轉(zhuǎn)型做流量平臺(tái)的排頭兵。
（獵豹清理大師信息流內(nèi)容及廣告，且無(wú)屏蔽功能）
實(shí)際上無(wú)論是手機(jī)百度、萬(wàn)能WiFi鑰匙還是UC瀏覽器等工具型產(chǎn)品，一上手就做UGC平臺(tái)，很快就淪為做號(hào)人批量發(fā)布草根內(nèi)容的天堂，獵豹作為內(nèi)容賽場(chǎng)的后進(jìn)者并未幸免。筆者使用獵豹清理大師“清掃”手機(jī)垃圾之后，被滑進(jìn)“今日熱點(diǎn)”，每刷約5條小內(nèi)容就出現(xiàn)一條廣告，而這些熱點(diǎn)內(nèi)容絕對(duì)令“UC震驚部”也自嘆不如，微博上一些用戶吐槽對(duì)Low逼內(nèi)容不滿。
（接入信息流之后的獵豹清理大師變了）
為了延長(zhǎng)用戶時(shí)間，獵豹清理大師還在“發(fā)現(xiàn)”版塊加入了頭條、小說(shuō)、電商（鏈接到天貓商城）、游戲等項(xiàng)目，甚至帶上獵豹全家桶。而獵豹的另一款手機(jī)管理軟件“獵豹安全大師”在掃描資料后也會(huì)出現(xiàn)刷不完的信息流。
二、兩個(gè)清理大師，一個(gè)向左做商業(yè)化變現(xiàn)，一個(gè)向右做產(chǎn)品體驗(yàn)
獵豹清理大師的內(nèi)容與3年前的今日頭條畫(huà)風(fēng)非常相似，并沒(méi)有在每條信息流的右下角設(shè)置“精準(zhǔn)屏蔽”反饋按鈕，不可能實(shí)現(xiàn)千人千面?zhèn)€性化推送，這與獵豹自身的人工智能戰(zhàn)略亦不相符，即便是做人工智能，也不能以犧牲產(chǎn)品體驗(yàn)為代價(jià)。
而360清理大師反超獵豹清理大師，不是靠撿漏當(dāng)上第一的， 360清理大師沒(méi)有在產(chǎn)品里置放“糟心”內(nèi)容收割流量紅利，依然在解決用戶手機(jī)內(nèi)存相對(duì)不足的痛點(diǎn)上做一些“邊角縫里”的技術(shù)創(chuàng)新。
筆者的華為手機(jī)安裝了360清理大師一年多了，漸漸發(fā)現(xiàn)其傻瓜式清理動(dòng)作背后相當(dāng)有技術(shù)含量，比如我經(jīng)常開(kāi)一些媒體發(fā)布會(huì)會(huì)拍攝很多照片，使用360清理大師能自動(dòng)過(guò)濾出一些重復(fù)、連拍、模糊、過(guò)亮過(guò)暗的照片；前段時(shí)間下載2G的《摔跤吧！爸爸》，手機(jī)運(yùn)行起來(lái)明顯有些卡頓，用清理大師竟壓縮到了100兆，畫(huà)質(zhì)還算清晰；QQ里面有各種做行業(yè)調(diào)研的群，里面的消息處于接受不提醒狀態(tài)，用360清理大師可一鍵識(shí)別和清理一些緩存、垃圾圖片等等。
如今安卓手機(jī)的清理任務(wù)不斷變化，比如面對(duì)用戶的截圖、拍出的高像素的照片，以及隨時(shí)可拍的小視頻、短視頻的應(yīng)用下，手機(jī)2-3G的內(nèi)容相對(duì)不足，這就需要提供文件搬離、壓縮、云儲(chǔ)存等功能。在解決手機(jī)清理軟件用力過(guò)猛的弊端上，依然需要優(yōu)化工具在智能識(shí)別、智能攔截、智能清理等方面做技術(shù)突破，這本身就是人工智能的應(yīng)用舞臺(tái)，何必舍近求遠(yuǎn)做內(nèi)容呢？！
（360清理大師使用后無(wú)廣告位，功能不浮夸）
不難看出，獵豹清理大師更側(cè)重于挖掘產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向是延長(zhǎng)用戶時(shí)間以吸引更多廣告；而360清理更側(cè)重于產(chǎn)品工具的實(shí)用價(jià)值，安安靜靜地做一款優(yōu)化工具。
QM排行榜推出之后，獵豹清理大師公眾號(hào)推出了《QM報(bào)告：獵豹清理大師人均月度使用時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)居行業(yè)第一》，獵豹清理大師的人均時(shí)長(zhǎng)是107個(gè)小時(shí)，而用戶規(guī)模排名第一的360清理大師的月度人均時(shí)長(zhǎng)卻只有28個(gè)小時(shí)，更驗(yàn)證了獵豹拖著用戶“殺時(shí)間”（Kill time）；以及360清理大師堅(jiān)持盡量幫用戶省時(shí)間(Save time)，也算求仁得仁、各美其美。
三、重新審視工具產(chǎn)品的價(jià)值觀：是用戶至上還是廣告爸爸至上？
客觀來(lái)講，任何工具產(chǎn)品最后的走向都是商業(yè)化，天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。去年阿星還寫(xiě)過(guò)一篇《為什么廣告模式是互聯(lián)網(wǎng)公司救命稻草》的文章，為廣告模式正名。小而美的產(chǎn)品有養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)的苦衷、上市公司來(lái)來(lái)自資本市場(chǎng)的壓力，但這并不是工具產(chǎn)品被標(biāo)題黨、廣告及大雜燴塞滿的借口。
排斥工具型“用完即走”理念的產(chǎn)品人，可能陷入這樣的迷信：
（1）“產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值成正相關(guān)”，實(shí)際上耗時(shí)最長(zhǎng)的應(yīng)用之一是視頻及直播平臺(tái)，但廣告價(jià)值并不大，用戶畫(huà)像不清晰、精準(zhǔn)；
（2）“內(nèi)容的活躍度與用戶粘性成正比”，用戶只是無(wú)意或被算法機(jī)制操控去刷無(wú)意義的內(nèi)容消遣，而用戶更相信專業(yè)媒體平臺(tái)或傳統(tǒng)媒體所生產(chǎn)的信息，垃圾內(nèi)容很難觸發(fā)用戶的決策機(jī)制；
（3）“廣告放的越多，產(chǎn)品KPI越好”，短期內(nèi)透支一個(gè)產(chǎn)品的流量，長(zhǎng)期來(lái)看可能失去用戶信任。
獵豹清理大師做內(nèi)容之后，使其在關(guān)注手機(jī)用戶在優(yōu)化需求不再敏銳，比如手機(jī)短信分類攔擊、視頻及照片壓縮技術(shù)、智能防誤刪技術(shù)的改進(jìn)等，就給360清理大師趕超帶來(lái)機(jī)會(huì)，從而丟掉在該品類上的核心優(yōu)勢(shì)。
筆者認(rèn)為，手機(jī)清理大師與PC端的殺毒軟件一樣不可能靠廣告模式獲得成功，而孵化其他產(chǎn)品的戰(zhàn)略價(jià)值卻不可低估。其他工具產(chǎn)品做內(nèi)容走廣告盈利路線，需要考慮如下因素：
（1）推薦給用戶內(nèi)容是否與產(chǎn)品用戶有關(guān)聯(lián)度、匹配度？比如在美圖秀秀推薦化妝品或女性電商產(chǎn)品等；魯大師的內(nèi)容版塊“魯訊”做手機(jī)硬件評(píng)測(cè)等；
（2）廣告植入是否影響產(chǎn)品核心功能的使用，進(jìn)而讓用戶的反感？一些用戶卸載獵豹清理大師，不是由于厭煩內(nèi)容，而是廣告太粗暴、吃相太難看；而微信朋友圈的廣告，用戶還點(diǎn)贊并借地方做傳播。
（3） 平臺(tái)團(tuán)隊(duì)是否擅長(zhǎng)做內(nèi)容？如果擅長(zhǎng)做也不能一擁而上，平臺(tái)的整體質(zhì)量往往是編輯團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)>專家型KOL的PGC>用戶UGC，現(xiàn)在最不缺就是內(nèi)容平臺(tái)，比如360移動(dòng)端多個(gè)產(chǎn)品與北京時(shí)間的導(dǎo)流合作等。
另外，內(nèi)容本身也是信息“產(chǎn)品”，同樣遵循“用完即走”效率原則。
結(jié)語(yǔ)
同樣要解決一個(gè)問(wèn)題，你是會(huì)選一個(gè)臃腫磨嘰的產(chǎn)品，還是“用完即走”的產(chǎn)品？如果張小龍?jiān)谖⑿庞脩敉黄?億時(shí)不抵制騰訊內(nèi)部試圖把微信變成游戲、廣告工具呼聲，或許就沒(méi)有微信今日移動(dòng)端的霸主地位，用完即走的長(zhǎng)遠(yuǎn)格局還在小程序中落地了。
“優(yōu)化”品類的雙巨頭之爭(zhēng)，看似是獵豹清理大師在裝機(jī)量上的下降，更深層的原因是急于把超級(jí)工具商業(yè)化、麻痹用戶動(dòng)態(tài)需求的后果。
這給產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)警示，對(duì)用戶使用習(xí)慣的敬畏，呵護(hù)產(chǎn)品“初心”，任何企圖以廣告快速轉(zhuǎn)化用戶的冒進(jìn)行動(dòng)，本身已為產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中落后、創(chuàng)新力枯寂埋下了種子。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)