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「微信辟謠助手」是怎么辟謠的
辟謠重點(diǎn)對象在公眾號文章
與復(fù)制技術(shù)對抗，「辟謠助手」還不成熟
要傳謠還是辟謠，對一些公眾號是個(gè)選擇題
謠言制造者勿怕，騰訊還傷不了你們
6月8日晚，微信小程序「微信辟謠助手」上線。按照騰訊官方的說法：
用戶不僅可以主動(dòng)搜索謠言，你閱讀或分享過的文章，一旦被鑒定為謠言，將收到提醒，讓謠言無所遁形。
新華網(wǎng)和央廣新聞的官微文章也被辟謠了
「微信辟謠助手」是怎么辟謠的
具體來說，用戶獲得辟謠信息的方式有 3 種：
進(jìn)入該小程序主頁，像閱讀新聞一樣，以時(shí)間線倒序，查看辟謠的信息流。
在小程序內(nèi)，主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞，查看是否有與之相關(guān)的謠言被澄清。
如果用戶在微信內(nèi)閱讀的「文章」內(nèi)容已被第三方辟謠，則會收到辟謠助手推送的提醒，告之該文為不實(shí)信息。
對于其中前兩種，之前，微信官方就以圖文推送和公眾號會話的形式，提供過類似的服務(wù)。如今，微信團(tuán)隊(duì)只是拿小程序套了個(gè)殼而已，所做的仍是匯總第三方的辟謠內(nèi)容，形成一個(gè)辟謠數(shù)據(jù)庫。
目前辟謠文章數(shù)已近10萬（圖左）,但其中有不少重復(fù)的內(nèi)容（圖右）
能夠調(diào)集各級政府機(jī)構(gòu)，及社會專業(yè)組織投入資源，為之生產(chǎn)大段的內(nèi)容來辟謠，并不是一件容易的事。至少在公眾號普及之前，我們很難想象一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司能夠做到這一步。盡管它也是造成當(dāng)下謠言大肆傳播的重要原因之一。
然而僅有數(shù)據(jù)庫是不夠的。因?yàn)樗⑿畔⒘?，還是搜索，都需要用戶進(jìn)入小程序后主動(dòng)進(jìn)行操作。如果用戶自己沒有質(zhì)疑某條信息的真假，很難會用上它。
第三種辦法正是對前兩者的補(bǔ)充。因?yàn)橥扑捅僦{消息是一種主動(dòng)的行為，即便用戶不懂得如何去驗(yàn)明真?zhèn)?，甚至沒有一絲質(zhì)疑，都會收到辟謠提醒。
辟謠重點(diǎn)對象在公眾號文章
不過，目前「辟謠助手」的內(nèi)容仍是有針對性的。我瀏覽了30 余篇被辟謠文章后發(fā)現(xiàn)，所見的謠言都是出自微信公眾號，其中并沒有非公眾平臺的謠言鏈接。
誠然，針對公眾號的辟謠已能覆蓋相當(dāng)多的人群。根據(jù)小程序上的數(shù)據(jù)，其 6 月 16 日的「科普次數(shù)」為 365.8 萬。如果這數(shù)字等于小程序在一天里辟謠詳情頁的點(diǎn)擊數(shù)，可能是一個(gè)不小的數(shù)字。
此外，被收錄的辟謠內(nèi)容還會被其他組織和個(gè)人的公眾號以「轉(zhuǎn)載」、「二次原創(chuàng)」的形式，形成更大的影響力。
非騰訊旗下的網(wǎng)站頁面在微信內(nèi)無法直接打開
何況，微信的「安全」設(shè)定，讓多數(shù)第三方鏈接在打開前都要被攔截一下，很多人還沒看到謠言的內(nèi)容就止步了。因而，非公眾平臺的謠言鏈接很難成為謠言重災(zāi)區(qū)，解決它們也就沒那么緊迫了。
與復(fù)制技術(shù)對抗，「辟謠助手」還不成熟
三人成虎，謠言的可怕之處不在于虛假的內(nèi)容，而是其快速復(fù)制造成的影響。然而，即便是微信公眾號的謠言，「辟謠助手」也不能完全覆蓋。
以一篇《用肥皂洗澡吧……》為例，該文已于 2016 年末被「科普中國」辟謠。但直至今日，我仍能在微信內(nèi)搜索到同樣的文章。它不僅幾乎每天都在發(fā)布，甚至有些連標(biāo)題和正文都只字未改。好在兩小時(shí)后「辟謠助手」成功向我推送了辟謠提醒。（但我先后閱讀的其他數(shù)十篇謠言，均未收到辟謠提醒。）
我相信文章開頭的「新華網(wǎng)」、「央廣新聞」是不會造謠的。謠言發(fā)出來可能只是運(yùn)營「小編」隨手復(fù)制、粘貼，傳謠而已。
復(fù)制技術(shù)讓傳謠變得太容易，如果不能靠相對應(yīng)的查重技術(shù)與之對抗，單憑人工逐一操作，就會很辛苦。這點(diǎn)從人民網(wǎng)的辟謠內(nèi)容就能看出來。同樣一條謠言，在辟謠助手里居然會重復(fù)數(shù)十遍之多，只因?yàn)樗鼈儼l(fā)自不同的公眾號。
辟謠本來就是謠言傳播起來之后才開始的事。針對一個(gè)個(gè)賬號辟謠，更會導(dǎo)致辟謠時(shí)效性不足。當(dāng)一篇謠言被斃掉，傳謠者只要換個(gè)多賬號復(fù)制重發(fā)，依然可以獲得流量。等到辟謠機(jī)構(gòu)工作者發(fā)現(xiàn)，恐怕也是在許多公民看完《馬上刪，快看》之后的事了。
何況，公眾號還不是復(fù)制技術(shù)被應(yīng)用最廣泛的地方。日常的對話聊天和朋友圈才是。
根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，2016 年，老年用戶平均日發(fā)送消息 44 次，典型用戶更是高達(dá) 74 次。倘若一條消息發(fā)送到微信群里，受眾數(shù)量也會不少。
復(fù)制技術(shù)在這里也得到了優(yōu)化。你不需要對文本全選，點(diǎn)擊復(fù)制，進(jìn)入粘貼對象界面，再點(diǎn)粘貼這么麻煩的過程；只要長按，然后點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)就好了，還能一次轉(zhuǎn)發(fā)到多個(gè)群組。平日里，我家許多長輩都會如此操作，向群里轉(zhuǎn)發(fā)消息。
除了純文本，H5、照片、截圖、音頻、視頻也都是微信里常見的內(nèi)容形式。當(dāng)然，也是謠言的形式。
微信和第三方機(jī)構(gòu)也會針對群聊謠言進(jìn)行辟謠，并發(fā)布細(xì)致的科普文章。但其傳播的速度和廣度又怎能和謠言相比？
除非他們開始針對每個(gè)用戶都強(qiáng)制推送，并對每條發(fā)出的消息內(nèi)容監(jiān)控與分析。
要傳謠還是辟謠，對一些公眾號是個(gè)選擇題
辟謠和造謠一樣，可以分為兩個(gè)部分，一是內(nèi)容生產(chǎn)，二是內(nèi)容傳播。讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)生產(chǎn)辟謠內(nèi)容并沒什么問題，可如果傳播辟謠內(nèi)容也只靠騰訊大號和專業(yè)的機(jī)構(gòu)就未必夠用了。
前文中我也提到了，許多其他組織和個(gè)人的公眾號也會在辟謠信息發(fā)布后，主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)它們。而眾多看起來不沾邊的營銷號，也在其中扮演了重要的角色。
可是后者為什么要這么做呢？
謠言的傳播往往是利用受眾對食品安全的不信任，對權(quán)威機(jī)構(gòu)的不信任，對外國企業(yè)的不信任，對現(xiàn)代生活方式的不信任，激發(fā)其內(nèi)心已有的情緒，促使他們?yōu)樽晕冶磉_(dá)、宣泄進(jìn)行傳謠。
相比之下，辟謠就沒有這種魔力了。如果你把微信群里的辟謠文章數(shù)和謠言對比，就會發(fā)現(xiàn)前者并不常見。至少在我家?guī)讉€(gè)群里，兩者比值都為 0。
如果單純地告知「XXX 是謠言」，很難喚起普通讀者的好奇心。深諳此道的營銷號們也不會這么做。讓辟謠貼近謠言，是營銷號常見的手段。這么做既可以對謠言的力量加以利用，增加粉絲和閱讀量，同時(shí)還能保持「道德正確」。其辟謠也就有了動(dòng)力。
注：圖右公眾號正文為剽竊「槽邊往事」《蘋果下架微信：誰在把微信當(dāng)槍使？》
模糊標(biāo)題的表意就是一種辦法。像上面這樣的辟謠標(biāo)題你或許已經(jīng)見過不少了，它們只是在謠言后面加上個(gè)問號而已。
不以查重技術(shù)封禁謠言發(fā)布也有好處。因?yàn)橐恍┕娞柋僦{時(shí)，會大段引用謠言本身。一旦這樣的內(nèi)容被封禁，也會鬧出笑話來。
圖左為「辟謠助手」最新一條辟謠文章，圖右為圖左中傳謠者發(fā)布的辟謠文章列表
不過，寄生于復(fù)制技術(shù)辟謠的傳播者不可能始終保持「道德正確」。前腳辟謠，后腳傳謠也不是沒有的事兒。
換而言之，對于部分讀者，每天能看到的是謠言還是辟謠，也僅僅是「小編」一念之間的選擇罷了。
謠言制造者勿怕，騰訊還傷不了你們
「辟謠助手」有把謠言從微信生態(tài)里趕走的可能嗎？在我看來，指望一個(gè)小程序就能讓人從此「不再擔(dān)心謠言」，還言之過早。
做流量生意的，多儲備一些小號備用，藥還是能通過微信賣得出去。
堅(jiān)持做大號的，認(rèn)真「洗稿」就好了——調(diào)整一些段落，再混入一些權(quán)威媒體的相關(guān)段落，謠言很難被辨識。
至于只是想制作恐慌，或者圖個(gè)樂子的，根本不會不用公眾號發(fā)布消息。純文本或者截圖才是常見的傳謠工具。
和十幾年前不同，當(dāng)今謠言幾乎完全是通過互聯(lián)網(wǎng)、尤其是社交網(wǎng)絡(luò)傳播的。同樣的辟謠也主要靠的是互聯(lián)網(wǎng)傳播來完成。但這并不等同于謠言傳播僅僅是技術(shù)問題。
上月，《哈佛商業(yè)評論》在《網(wǎng)絡(luò)安全為何如此難搞?》一文中指出：
網(wǎng)絡(luò)安全不是一個(gè)技術(shù)問題
網(wǎng)絡(luò)空間的規(guī)則與現(xiàn)實(shí)世界不同
網(wǎng)絡(luò)安全法律、政策與實(shí)踐還不夠成熟
這三點(diǎn)對于「辟謠為何如此困難？」也同樣適用。譬如：
屏蔽某些關(guān)鍵詞，人們會用別的符號替代；
任何人都可能傳謠，哪怕他現(xiàn)實(shí)中看起來完全不可能如此；
目前的法律對謠言傳播還沒有足夠的威懾力。
我很難想象，在徹底去除人們造謠的所有動(dòng)機(jī)，和封禁網(wǎng)絡(luò)言論外，還有什么辦法能像騰訊及其鼓吹者所說的那樣，讓「謠言無所遁形」，并讓我「從此不再怕謠言」。
但就當(dāng)下來看，微信所做的的確比對手強(qiáng)很多了。例如，當(dāng)你看到謠言時(shí)，至少可以主動(dòng)舉報(bào)。而在百度百家號、搜狐自媒體號上，我卻連舉報(bào)按鈕都找不到。至于首屏結(jié)果滿是謠言的搜索引擎，就更不用細(xì)比了。
注：作者博客地址：thinkaloud.cc
作者：句號先生
來源：少數(shù)派
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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