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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
試想一下這樣的場(chǎng)景：
一個(gè)秋高氣爽的下午，陽(yáng)光照射著大地，很亮，但不熱。你坐在星巴克靠窗的位置，聽(tīng)著悠揚(yáng)的音樂(lè)。
突然，星巴克的廣播里悅耳音樂(lè)沒(méi)了，取而代之的是一則新產(chǎn)品的廣告——“本店推出香蕉味咖啡，19元嘗鮮價(jià)，每日僅限100杯，數(shù)量有限，先到先得”。
“什么情況，星巴克怎么打起廣告來(lái)了？”你心里肯定會(huì)這么想。然后繼續(xù)喝著咖啡，發(fā)著呆。十分鐘后，音樂(lè)再次被迫停止，廣播中又響起了突兀的廣告。
原本想著享受一下午后的寧?kù)o，沒(méi)想到被這兩則廣告破壞了，這個(gè)時(shí)候，你不得不起身，無(wú)奈的搖了搖頭，皺著眉頭走出了咖啡店的門(mén)口。
目前金融行業(yè)的大多數(shù)APP推送（push）就跟這則廣告一樣，在推送的時(shí)候不分用戶(hù)群，一股腦的全砸給所有用戶(hù)。所以會(huì)出現(xiàn)推送一次掉粉一片的現(xiàn)象。但是，APP消息推送是提高用戶(hù)活躍度，觸達(dá)用戶(hù)的絕佳渠道。通過(guò)向用戶(hù)傳遞核心價(jià)值可以為公司建立品牌形象以及獲取提高用戶(hù)的交易頻率和交易金額。所以說(shuō)APP消息推送是很好的一個(gè)傳播渠道，關(guān)鍵在于怎么用。
（需要注明一點(diǎn)的是，由于互聯(lián)網(wǎng)金融的細(xì)分領(lǐng)域較多，如銀行、證券、保險(xiǎn)、P2P等，不同的領(lǐng)域涉及到的監(jiān)管不同，同一領(lǐng)域不同的企業(yè)對(duì)監(jiān)管政策的解讀也是不同的，所以本文不涉及合規(guī)方面的討論）
（某日手機(jī)收到的APP消息推送）
那么，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的APP推送應(yīng)該如何做呢？
消息推送可以分為APP推送和短信推送，當(dāng)然還有微信公眾號(hào)的推送，在這里我們只討論APP推送和短信推送。因?yàn)檫@兩者是可以相互結(jié)合的。當(dāng)用戶(hù)關(guān)閉了APP的消息推送功能的時(shí)候，我們就可以使用短信的形式來(lái)推送。
第一步，推送的是產(chǎn)品的核心價(jià)值延伸
消息推送是一種工具，是一種幫助用戶(hù)更好的滿(mǎn)足其核心需求的工具。所以，APP 消息推送的內(nèi)容是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的東西。
APP的核心價(jià)值就是滿(mǎn)足用戶(hù)的核心需求，弄明白了用戶(hù)的核心需求就明白了APP的核心價(jià)值。在開(kāi)始APP推送之前，我們應(yīng)該問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)為什么要使用你的APP？用戶(hù)使用你的APP是為了滿(mǎn)足他的什么需求？
P2P類(lèi)的核心價(jià)值通常是理財(cái)賺錢(qián)（當(dāng)然安全問(wèn)題至關(guān)重要），證券類(lèi)APP的核心價(jià)值通常是滿(mǎn)足用戶(hù)的炒股需求（也有一部分理財(cái)需求），銀行類(lèi)APP滿(mǎn)足用戶(hù)的存錢(qián)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)需求，保險(xiǎn)類(lèi)APP如車(chē)險(xiǎn)是為了滿(mǎn)足用戶(hù)出現(xiàn)交通意外時(shí)能夠快速搞定的需求。
當(dāng)然，這些都是核心需求，我們?cè)趯?shí)際開(kāi)發(fā)APP的當(dāng)中，除了滿(mǎn)足用戶(hù)的核心需求外，還會(huì)增加一些額外的需求，這就要運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶(hù)做到充分了解。
互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)APP的產(chǎn)品核心價(jià)值，通常是：
1）幫助用戶(hù)賺錢(qián)；
2）給用戶(hù)帶來(lái)方便，業(yè)務(wù)辦理直接在手機(jī)上就可以進(jìn)行，不需要大老遠(yuǎn)跑到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
拿炒股類(lèi)APP來(lái)說(shuō)，對(duì)于新手用戶(hù)，我們應(yīng)該幫助用戶(hù)盡快上手炒股，具體可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
方便用戶(hù)開(kāi)戶(hù)；
通過(guò)股民學(xué)校幫助用戶(hù)熟悉炒股的相關(guān)規(guī)則、操作流程等知識(shí)；
幫助用戶(hù)選擇熱門(mén)股票板塊和個(gè)股；
幫助用戶(hù)獲取最新的炒股信息；
幫助用戶(hù)學(xué)習(xí)炒股策略；
讓用戶(hù)能夠參與打新股等。
從理財(cái)類(lèi)APP的角度來(lái)看，我們應(yīng)該：
幫助用戶(hù)快速了解各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品；
熟悉各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的收益率、投資期限、風(fēng)險(xiǎn)狀況和投資方向等；
能夠幫助用戶(hù)建立個(gè)性化的投資組合。
第二步，理解消息通知的不同類(lèi)型
APP消息通知從形態(tài)來(lái)劃分，可以歸納成活動(dòng)類(lèi)，通知類(lèi)和內(nèi)容類(lèi)三類(lèi)。在什么情況下推送什么類(lèi)型的信息，取決于要傳遞的是哪一方面的產(chǎn)品價(jià)值以及每種方式的限制。
1、活動(dòng)類(lèi)
掌上基金APP和國(guó)泰君安易陽(yáng)指APP的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)消息
大多數(shù)平臺(tái)恨不得把自己的每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都發(fā)送給平臺(tái)的所有用戶(hù)。他們的邏輯是這樣的，多發(fā)一個(gè)是一個(gè)，給活動(dòng)多帶來(lái)一個(gè)是一個(gè)。但是對(duì)于沒(méi)有需求的用戶(hù)來(lái)說(shuō)就形成了騷擾。
比如對(duì)券商類(lèi)APP來(lái)說(shuō)，如果把固定收益類(lèi)的產(chǎn)品活動(dòng)推送給只炒股的用戶(hù)，那就是騷擾了，尤其是行情大漲的場(chǎng)景下，因?yàn)楹芏嘤脩?hù)嫌固收類(lèi)的產(chǎn)品收益率太低（當(dāng)前的年化收益率普遍在2%-5%之間）。因?yàn)槿藺PP的功能通常較多，用戶(hù)可以用來(lái)炒股，也可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。與之對(duì)應(yīng)的打車(chē)軟件，如優(yōu)步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是很多的，那是因?yàn)閮?yōu)步用戶(hù)需求最主要的就是出行，用戶(hù)喜歡他們推送優(yōu)惠活動(dòng)的原因是能夠降低用戶(hù)的出行成本。
我們應(yīng)該把營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)信息有針對(duì)性的推送給有需求的用戶(hù)，同樣，固收類(lèi)的產(chǎn)品可以推送給曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)固收類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)權(quán)益類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品但是處于虧損狀態(tài)的用戶(hù)等；炒股付費(fèi)策略可以推薦給炒股的用戶(hù)，但不必推薦給資深的尤其是機(jī)構(gòu)用戶(hù)。
多多理財(cái)?shù)闹Ц豆δ茏儎?dòng)通知和支付寶的信用卡還款通知
基于用戶(hù)自身在APP上的行為觸發(fā)消息推送，推送關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的事務(wù)型消息，例如理財(cái)產(chǎn)品交易成功、炒股交易成功等。該類(lèi)消息由于內(nèi)容與用戶(hù)強(qiáng)聯(lián)系，交互度比較高，用戶(hù)也通常能夠理解消息觸發(fā)的原因，所以對(duì)這類(lèi)消息通知的容忍度較高。
我們可以在該類(lèi)消息中，加入營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)消息的推送鏈接，針對(duì)理財(cái)產(chǎn)品交易信息推送的用戶(hù)，可以在推送中增加理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)的內(nèi)容，這樣的關(guān)聯(lián)度就會(huì)比較高。也可以對(duì)融資融券功能、理財(cái)功能等的推薦。
但是該類(lèi)消息推送的不足之處是覆蓋人群較窄，用戶(hù)需要與產(chǎn)品有足夠多的交互，才能有消息通知的觸發(fā)，無(wú)法觸達(dá)一些低頻或新用戶(hù)。
3、內(nèi)容類(lèi)
掌上基金APP與招商銀行APP推送的閱讀內(nèi)容，平安車(chē)險(xiǎn)的溫馨提示
推送用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，一般基于用戶(hù)的瀏覽，收藏，點(diǎn)贊，評(píng)論等行為進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容推薦。比如用戶(hù)頻繁點(diǎn)擊“股民學(xué)?！睓谀?，我們可以假設(shè)用戶(hù)對(duì)學(xué)習(xí)炒股有興趣，這個(gè)時(shí)候就可以向其推送炒股策略、個(gè)股推薦等信息；基于用戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，我們可以推送其理財(cái)產(chǎn)品的知識(shí)科普等。
證券公司在做這類(lèi)推送時(shí)，可以針對(duì)用戶(hù)相關(guān)行為，可以向用戶(hù)推薦個(gè)股信息、熱門(mén)板塊信息、理財(cái)產(chǎn)品信息、炒股策略、理財(cái)理財(cái)知識(shí)科普等。
內(nèi)容類(lèi)推送的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)高度定制化與用戶(hù)相關(guān)的內(nèi)容，獲得較高的交互度，通常僅次于功能型通知的點(diǎn)擊率；劣勢(shì)是用戶(hù)如果與產(chǎn)品交互少，導(dǎo)致產(chǎn)品獲取的用戶(hù)信息較少或者內(nèi)容不夠精準(zhǔn)，帶來(lái)的交互度也會(huì)較低。
第三步，推送給誰(shuí)
前面兩步明確了推送的意義與內(nèi)容，接下來(lái)需要明確推送給誰(shuí)。從以上兩個(gè)步驟來(lái)看，我們都知道APP消息推送要有針對(duì)性，要有個(gè)性化，才能獲得較好的效果。在推送的時(shí)候，要把鮮花送給美女，把牛糞送給屎殼郎。
非常重要的是，你推送的是用戶(hù)需要的信息。我們也相信平臺(tái)要推送的都是用戶(hù)需要的東西，但并不是所有用戶(hù)都需要的，尤其是一些活動(dòng)信息、促銷(xiāo)信息。所以，我們可以先針對(duì)用戶(hù)做一個(gè)推送內(nèi)容的選擇，可以讓用戶(hù)自己來(lái)選擇，然后向用戶(hù)推送感興趣的內(nèi)容。比如只理財(cái)不炒股的用戶(hù)，就不需要推送每日炒股策略了。
既然我們已經(jīng)知道，在推送用戶(hù)群體方面要有選擇的推送，那么我們?nèi)绾蝸?lái)有針對(duì)性的選擇個(gè)性化的推送用戶(hù)群？
通常有兩種方法：
第一種方法是通過(guò)APP的數(shù)據(jù)采集和分析。
從當(dāng)前所具備的技術(shù)來(lái)看，任何一個(gè)用戶(hù)在APP上的任何行為都可以被記錄。所以，我們可以簡(jiǎn)單的針對(duì)用戶(hù)的行為做一個(gè)細(xì)分，然后繪制出不同的用戶(hù)畫(huà)像，有針對(duì)性的向不同的用戶(hù)推送個(gè)性化的信息。
基于用戶(hù)的基礎(chǔ)屬性：性別、年齡、注冊(cè)時(shí)間……
基于用戶(hù)的興趣偏好：不同類(lèi)型的理財(cái)產(chǎn)品、炒股、打新股、活動(dòng)、辦業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬……
基于用戶(hù)的行為分級(jí)：生命周期、交易類(lèi)型、交易金額……
第二種方法是在APP中開(kāi)發(fā)一個(gè)用戶(hù)可以自由選擇感興趣的內(nèi)容的功能，在APP注冊(cè)成功后，提示用戶(hù)選擇感興趣的內(nèi)容。
如下圖所示，在電子雜志Flipboard中，用戶(hù)可以關(guān)注感興趣的內(nèi)容。
電子雜志Flipboard中用戶(hù)可以關(guān)注感興趣的內(nèi)容
在這里還要考慮到推送功能開(kāi)啟的問(wèn)題，很多用戶(hù)在安裝APP的時(shí)候都會(huì)選擇關(guān)閉或不允許應(yīng)用推送通知，所以在APP中應(yīng)該有一個(gè)地方告訴用戶(hù)，在這里可以打開(kāi)推送按鈕，獲得你需要的或者感興趣的信息，從而方便用戶(hù)開(kāi)啟推送。
如下圖所示，同花順的APP中就具備開(kāi)啟消息推送功能。
同花順的消息開(kāi)啟功能
第四步，什么時(shí)候推送
一般宴會(huì)請(qǐng)客吃飯，你不能只請(qǐng)別人吃油條喝豆?jié){，那是早飯?jiān)摮缘?。在推送的時(shí)候也是一樣，要想提高活躍度，就應(yīng)該從用戶(hù)場(chǎng)景出發(fā)，選擇合適的推送時(shí)間。
上午股市開(kāi)盤(pán)前、下午股市開(kāi)盤(pán)前、下午休市時(shí)等時(shí)間可以推送炒股策略信息。推送理財(cái)產(chǎn)品信息的，應(yīng)該在開(kāi)賣(mài)的時(shí)候推送；推送搶購(gòu)活動(dòng)信息的，應(yīng)該給用戶(hù)預(yù)留熟悉活動(dòng)規(guī)則、賬戶(hù)充值的時(shí)間。比如對(duì)證券公司來(lái)說(shuō)，如果新手愿意學(xué)習(xí)炒股，可以給用戶(hù)制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，在每天的固定時(shí)間向該用戶(hù)推送一條學(xué)習(xí)信息。這對(duì)新手用戶(hù)來(lái)說(shuō)感覺(jué)就很好。
第五步，推送頻率
如果我們的互金平臺(tái)真正做到了APP消息推送是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的核心需求，而不是騷擾用戶(hù)，那在推送頻率上就不需要太過(guò)于在意，但是也不能太過(guò)度了。男女朋友天天在一起都會(huì)膩歪，何況是以一個(gè)金融類(lèi)APP。如果非要說(shuō)一個(gè)數(shù)字，我認(rèn)為通常在1-2條就夠了，但是具體問(wèn)題得具體分析。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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