很多人都不了解產(chǎn)品思維,流量思維,用戶思維到底是怎么回事情。
我今天不講什么大概念,直接用一個(gè)案例來說說這三種思維。
堅(jiān)少是秦王會(huì)商學(xué)院的一個(gè)會(huì)員,他在廣州做房屋出租的。具體來說,他是把廣州城中村的某棟房子包下來,然后再裝修一下,出租出去。就是我們通常說的二房東。
在加入秦王會(huì)商學(xué)院學(xué)習(xí)之前,堅(jiān)少的做法和其他二房東沒有任何區(qū)別。
他的通常做法是:到城中村找到合適的房子,然后根據(jù)自己的想法裝修,買各種家具,電器,收拾干凈后,就開始對(duì)外出租。
這個(gè)其實(shí)就是典型的產(chǎn)品思維,按自己的思路做出一個(gè)覺得不錯(cuò)的產(chǎn)品,然后開始找客戶。
不過這樣的二房東在廣州實(shí)在太多,特別是城中村更多,光靠在房屋前放個(gè)出租的牌子,很難找到客戶。
于是堅(jiān)少又開始多做了一個(gè)動(dòng)作,他開始到搜索引擎,分類網(wǎng)站等地方投放廣告,希望靠廣告能夠找到更多的客戶。
這個(gè)就是典型的流量思維,到流量高的地方投放廣告,覺得總能夠找到一些客戶。
但是現(xiàn)在高流量的平臺(tái)都很貴,隨便投點(diǎn)廣告就要不少錢,錢還不是最大的問題,最大的問題是來的客戶不多,而且還形形***。
通過廣告,堅(jiān)少好不容易會(huì)有幾個(gè)咨詢電話過來,但是來的客戶各式各樣,有小老板,他們需要房子更豪華一些,這樣就要把家具重新?lián)Q過。又有剛畢業(yè)的學(xué)生,他們不需要什么家具,鍋具,電器什么的,他們需要就是價(jià)格便宜。
客戶太雜,每個(gè)客戶要求都不一樣,導(dǎo)致堅(jiān)少要不斷調(diào)整房子的裝修,配置,很被動(dòng)。
后來堅(jiān)少找到我,問我應(yīng)該如何解決現(xiàn)在被動(dòng)的局面。
我問了他四個(gè)問題:你的用戶是誰?他們有什么痛點(diǎn)?你如何解決他們的痛點(diǎn)?你怎么找到他們?
他一時(shí)間回答不上來。
然后我又給了他一個(gè)建議,我建議他開個(gè)公眾號(hào),寫文章,文章就寫問答類文章,大概整理出100個(gè)問題,都是關(guān)于在廣州租房者真正關(guān)心的問題。
堅(jiān)少執(zhí)行力很強(qiáng),馬上開始做。
過了幾個(gè)月后,有一天我正好在群里,看到堅(jiān)少,我問他,現(xiàn)在房租生意如何?
堅(jiān)少說,現(xiàn)在生意比以前好了N倍,而且人也輕松多了。
我讓他簡(jiǎn)單分享一下。
他說,他通過做租客100問,慢慢開始琢磨自己用戶到底是誰?有一天他醒悟了,因?yàn)樗奈飿I(yè)主要在天河,而天河有很多手機(jī)專賣店。這些專賣店的員工基本都是剛畢業(yè)的,基本都有租房需求。
明白了用戶是誰之后,他就直接找用戶去聊天,加微信,通過聊天知道了這些用戶的需求。
比如這些手機(jī)店員工他們不需要太多的裝修和家具,他們唯一的要求就是網(wǎng)絡(luò)要夠快,因?yàn)樯狭艘徽彀?,很多人下班后都還要上網(wǎng)玩玩游戲,看看電影來放松一下。
所以有個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是他們最大的需求。
因?yàn)槌侵写宥际且娍p插針起房子,非常密集,網(wǎng)絡(luò)非常不穩(wěn)定,經(jīng)常掉線。
堅(jiān)少根據(jù)這些用戶的需求,在網(wǎng)絡(luò)上投入了不少設(shè)備,可以保證每個(gè)房間都有高速上網(wǎng)的環(huán)境。
然后堅(jiān)少又直接找到手機(jī)專賣店的店主,給這些店主一些利潤(rùn),讓手機(jī)店主直接幫他把房子推薦給他的店員。
就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的思維改變,原來很不好租的房子,基本能夠做到98%以上的出租率。而且就算有人離職后搬家,很快新員工也會(huì)租房子,完全不愁沒有客戶。
后來堅(jiān)少又告訴我,他們村附近要搬來一家醫(yī)院,他去醫(yī)院了解過了,這個(gè)醫(yī)院沒有宿舍。
但是醫(yī)院的年輕醫(yī)生,護(hù)士都有租房需求。
而年輕的醫(yī)生,護(hù)士基本都要值夜班,他們最需要的就是值完夜班后,白天能夠有一個(gè)好的休息。所以他們需要是隔音效果好的房子,同時(shí)醫(yī)生護(hù)士都比較愛衛(wèi)生,他們需要好的衛(wèi)生間,需要24小時(shí)有熱水可以洗澡。
根據(jù)這些用戶需求,堅(jiān)少又拿下醫(yī)院附近的幾棟農(nóng)民房,開始改造,把每個(gè)房間的隔音做好,衛(wèi)生間做好等等。
堅(jiān)少說,只要醫(yī)院一般過來,這些房子基本都是會(huì)全部租出去,因?yàn)榫褪菫檫@些醫(yī)生護(hù)士打造的。
這就是典型的用戶思維:知道你的用戶是誰,他們有哪些最痛的痛點(diǎn),然后做出解決他們痛點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù),最后找到核心用戶,把產(chǎn)品和服務(wù)遞交給這些用戶。
看到這里,我想你大概明白什么是產(chǎn)品思維,流量思維,用戶思維了。
作者:秦剛
來源:秦剛
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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