在點(diǎn)開這篇文章之前，相信你已經(jīng)看過「如何在職場(chǎng)擁有更多話語權(quán)」，「如何成長(zhǎng)為不可替代的人才」等類似文章，但為什么至今我們還是沒有成為自己想要成為的那種人呢？
是缺少目標(biāo)？還是缺方法？
是自控力不足？還是不夠堅(jiān)持？
建議先冷靜反思一下，在心境平和時(shí)下認(rèn)真閱讀本文。
本文作者通過大量研究，建立了“個(gè)體勢(shì)能模型”，幫助20-30歲青年人成為職場(chǎng)硬角色。
一、老板和員工，到底誰是孫子
前兩天，咪蒙又寫了一篇極富爭(zhēng)議的文章《誰不是一邊當(dāng)老板，一邊當(dāng)孫子呢》，里面提到當(dāng)老板的很多無奈。
比如，老板對(duì)員工就像孫子一樣哄著，生怕對(duì)方一不高興就辭職了；一有員工跟自己說“老板，我找你聊聊”，馬上就心里一緊。
然后很多文章都開始討論：老板和員工到底誰更苦、到底誰是孫子。
這個(gè)問題其實(shí)很簡(jiǎn)單：老板和員工的關(guān)系，因人而異、因時(shí)而異。
《財(cái)經(jīng)》報(bào)道過張小龍的一件小事：他每周要去深圳參加例會(huì)，但總以“起不來”為借口不去，馬化騰就說，“以后讓我的秘書叫你起來。”后來張小龍又說“路上太堵，怕趕不上”。于是馬化騰每星期都派車來接他。
有多少人可以用“起不來”、“路上堵”這樣的理由，硬氣地拒絕跟老板開會(huì)，還不讓老板發(fā)怒？
最近剛開完錘子發(fā)布會(huì)的老羅，似乎也是個(gè)“硬氣”的人。高中沒有念完的他，10多年前就在新東方得到一份年薪50萬、每周只上幾堂課的工作，卻選擇瀟灑離開。
離開新東方這顆大樹之后，是不是很慘呢？沒有，人家做了牛博網(wǎng)，上線十幾天PV就超過20萬。牛博網(wǎng)后來被關(guān)閉，又做了老羅英語，第一筆投資是馮唐硬塞給他的。
現(xiàn)在呢？做手機(jī)了，雖然有爭(zhēng)議，但作為一個(gè)在手機(jī)行業(yè)零經(jīng)驗(yàn)的人，能夠籠絡(luò)一大幫牛人，做得出一些讓人期待的亮點(diǎn)功能，也實(shí)屬罕見。
說回普通人，也有“硬氣”和“不硬氣”的。很多公司甚至將他們對(duì)人才的“區(qū)別對(duì)待”制度化了。
我曾經(jīng)說過，很多公司都有高潛人才的名單，大量的資源都會(huì)投資給這些人，管理者也會(huì)更注重培養(yǎng)這些人，而對(duì)名單以外的其他人，走就走了吧，換一個(gè)就好。
二、為什么有些人可以很“硬氣”
那么在職場(chǎng)上，我們?cè)鯓硬拍茏兊媚敲从矚?，可以?duì)老板、對(duì)客戶甚至對(duì)公眾“說不”呢？
或者換句話說，在職場(chǎng)上，什么樣的素質(zhì)才是讓大家對(duì)你趨之若鶩、非常值錢的“硬通貨”呢？
如果能夠找到這些素質(zhì)，并掌握它們，是不是就意味著，我們可以有更多的話語權(quán)？
是不是就意味著，即便AI取代了我們（據(jù)開復(fù)老師最近的說法，50%的崗位都會(huì)受到AI的影響），我們也能迅速華麗轉(zhuǎn)身？
是不是就意味著，即便現(xiàn)在的工作不滿意，我們換個(gè)地方一樣行？是不是也意味著，我們可以更加值錢？
其實(shí)在此之前，很多人已經(jīng)提出過一些概念，來概括那些比較值錢的素質(zhì)，比如：我們經(jīng)常說的軟能力，或者冰山下的能力，或者可遷移能力。
但是，“具備一些可遷移能力”這樣的說法，乍一聽很有道理，可問題是，哪些才是可遷移能力？哪些能力值得培養(yǎng)？這一點(diǎn)，似乎沒有人可以說得清楚。
所以，我特地花了幾天時(shí)間，試圖研究這個(gè)問題，找到結(jié)論。
我的方法是：
第一，羅列出學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對(duì)人才素質(zhì)要求的一些關(guān)鍵詞；
第二，針對(duì)典型“硬氣”的人，找出他們的共性特征，作為篩選標(biāo)準(zhǔn)；
第三，用這個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)，來挑出符合要求的素質(zhì)關(guān)鍵詞。而這些，就會(huì)是讓我們更加“值錢”和“硬氣”的那些能力素質(zhì)。
三、4天+9年，我找到了46個(gè)關(guān)鍵詞
為了羅列出這些關(guān)鍵詞，我找了三個(gè)來源：第一學(xué)術(shù)界的研究成果，第二是企業(yè)界的一手調(diào)研報(bào)告，第三則是我過去9年的企業(yè)真實(shí)咨詢案例。
來源1，學(xué)術(shù)界的文獻(xiàn)：國(guó)外其實(shí)一直有研究Skills for Success（成功的技能）。乍一聽，像是成功學(xué)，其實(shí)是非常科學(xué)的人才研究。
比如專門研究美國(guó)公共政策的非營(yíng)利性智庫New America（Google CEO埃里克施密特就是該基金會(huì)的董事會(huì)主席），出過一份很詳盡的研究報(bào)告《Skills for Success》。
來源2，企業(yè)界的一手調(diào)研報(bào)告：學(xué)術(shù)界的研究，有時(shí)存在一些滯后。
但一些為企業(yè)服務(wù)的人才咨詢公司（比如CEB SHL，五百強(qiáng)校招的筆試題多出自他們之手），往往可以知道，哪些素質(zhì)的市場(chǎng)價(jià)值更高。
來源3，9年咨詢項(xiàng)目的復(fù)盤：我找了此前9年企業(yè)咨詢的項(xiàng)目資料，包括6個(gè)行業(yè)、50多家公司、400多個(gè)崗位的能力要求，我取了其中高頻提到的關(guān)鍵詞。
有了三方面的數(shù)據(jù)來源之后，我得到了46個(gè)關(guān)鍵詞。
四、符合這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才是真正的答案
接下來，就是尋找可靠的篩選標(biāo)準(zhǔn)了。
我最終找出來的標(biāo)準(zhǔn)是：1）可轉(zhuǎn)化到各個(gè)領(lǐng)域；2）有相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值；3）能夠后天習(xí)得。
為什么選擇這些標(biāo)準(zhǔn)呢？
1.關(guān)于可轉(zhuǎn)化
“硬氣”的意思是，這種能力素質(zhì)不是只適用于某個(gè)行業(yè)或者公司，去其它地方還照樣行，所以，“可轉(zhuǎn)化”是首要標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能走哪兒都不怕。
比如老羅，他有演講能力、韌勁兒、個(gè)人品牌等等，這些幫助他成為新東方名師，也幫助他做成了牛博網(wǎng)。
而現(xiàn)在，當(dāng)他開始做手機(jī)的時(shí)候，即便他沒有任何經(jīng)驗(yàn)，依然可以集結(jié)到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、融到很多錢來做事情。
如今中國(guó)公司的平均壽命不到3年，加上未來AI對(duì)各類崗位的影響，如果沒有一些可轉(zhuǎn)化的素質(zhì)，無論如何是硬氣不起來的。
2.有相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值
有一些能力素質(zhì)，比如說“關(guān)注細(xì)節(jié)”，是可以轉(zhuǎn)化的，但相對(duì)來說，愿意為此支付高價(jià)的公司并不多，價(jià)值沒有那么高，所以，也不在我的篩選范圍之內(nèi)。
另外，有市場(chǎng)價(jià)值的能力素質(zhì)其實(shí)很多。比如，老羅可能擅長(zhǎng)演講、有個(gè)人品牌等等，但張小龍，幾乎從不演講，他所依仗的是對(duì)產(chǎn)品的理解、對(duì)人性的把握，以及精準(zhǔn)的直覺。
所以，到了這里，我們不難發(fā)現(xiàn)，并不存在一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如“會(huì)演講”或者“會(huì)寫作”，就可以如何。
像市面上宣稱的類成功學(xué)培訓(xùn)“學(xué)好XX，就能夠走上人生巔峰”，是不存在的。不同的人，硬氣的途徑可以有不同，它是個(gè)綜合概念。
3.能夠后天習(xí)得
這些人所依仗的，并不純粹天生的性格特質(zhì)，即便有先天因素在，也是后天經(jīng)過努力去進(jìn)一步挖掘的，沒有人生下來就會(huì)演講、就理解人性、就懂得溝通。
所以，一些天生的素質(zhì)，比如性格、智商等等，單個(gè)來說，并不能成為什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，從另一方面來說，我們也需要找到那些后天可培養(yǎng)的能力素質(zhì)，否則就是沒有意義的，因?yàn)槲覀兪裁炊甲霾涣恕?/font>
五、個(gè)體勢(shì)能模型：讓我們更“值錢”和“硬氣”
通過以上標(biāo)準(zhǔn)篩選之后，我又補(bǔ)充了一些企業(yè)不看重、但離開企業(yè)會(huì)很有用的能力，比如個(gè)人品牌建立、求職，等等。
經(jīng)過這三步的研究，我梳理出了一個(gè)“個(gè)體勢(shì)能模型”：
詳細(xì)展開之前，先說說，我為什么管它叫“個(gè)體勢(shì)能模型”。
勢(shì)能我們高中物理都學(xué)過，英文是PotentialEnergy。勢(shì)能是存儲(chǔ)于系統(tǒng)內(nèi)部的能量，比如有重力勢(shì)能、彈性勢(shì)能等等。
勢(shì)能的特點(diǎn)，其實(shí)跟以上模型的特點(diǎn)非常類似：
1）勢(shì)能可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)能，比如把鬧鐘上一下發(fā)條，鬧鐘就可以走很久，這是彈性勢(shì)能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能，而我們之前就說了，模型中的能力都是需要可轉(zhuǎn)化的；
2）勢(shì)能有很多類型，比如有重力勢(shì)能、彈性勢(shì)能等等，而模型中的能力也有很多，并不需要所有的都具備；
3）勢(shì)能的增加需要對(duì)物體做功，比如說，當(dāng)我們把一只球舉高，就是在做功，然后重力勢(shì)能增加。這些能力也是一樣，沒有天生的，都是后天努力培養(yǎng)的。
所以，當(dāng)我們積蓄了更高的勢(shì)能，就能夠有更多的話語權(quán)，能夠變得更加硬氣，能夠更加值錢。
并且，無論是求職還是建立人際關(guān)系，無論做任何工作，都會(huì)比低勢(shì)能的人更加容易。
好了，現(xiàn)在說說個(gè)體勢(shì)能模型本身。
這個(gè)模型里的勢(shì)能類型很多，我分了五個(gè)階段，把它們分別納入進(jìn)去。
這五個(gè)階段是：定位自己、打造自己、管理自己、營(yíng)銷自己、超越自己。
為什么是這五個(gè)呢？
我經(jīng)常說，一個(gè)人就是一家公司，那么就用公司經(jīng)營(yíng)來舉例好了。
如果我們要做一家公司，首先得有定位，針對(duì)什么人群、主打什么市場(chǎng)，接著得打造產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)這些基本要素。
然后呢？還得有很好的流程和制度來管理公司。之后，得把公司品牌、產(chǎn)品都營(yíng)銷出去。做大到一定程度之后，不只是靠自己了，還可以通過投資其它公司，打造生態(tài)鏈。
個(gè)人也是一樣的，先得有自己的定位，然后打造出一些基本勢(shì)能，并且很好地管理自己去運(yùn)用這些勢(shì)能，之后就可以把自己營(yíng)銷出去，做到一定階段之后，又超越自己，通過團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更大的成就。
那么，每個(gè)階段都包括哪些呢？
1.定位自己
我此前多次提過，性格、動(dòng)機(jī)這類素質(zhì)，在我們成年之后是很難改變的，所以需要順應(yīng)它，才能使巧勁。
那么，第一步就是：了解和定位自己。這里包括四大領(lǐng)域：
1）自我認(rèn)知：了解自己的性格、動(dòng)機(jī)等等素質(zhì)，明白自己是一個(gè)什么樣的人。比如，我的性格偏內(nèi)向、關(guān)注宏觀而非細(xì)節(jié)、決策時(shí)傾向于理性而非感性，另外，我是一個(gè)非常需要成就感的人，挑戰(zhàn)越大往往越興奮，等等。
2）天賦挖掘：每個(gè)人都有自己的天賦優(yōu)勢(shì)，但大多數(shù)人并沒有認(rèn)識(shí)到。比如，上面說到我的性格偏內(nèi)向，內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)往往在于深思熟慮；另外，高成就感動(dòng)機(jī)也讓我能夠從事非常有挑戰(zhàn)性的工作，等等。
3）職業(yè)定位：在我們了解自己之后，接下來就是要定位自己所要從事的職業(yè)。
比如，我的性格偏內(nèi)向、高成就感動(dòng)機(jī)，那么咨詢分析類工作，其實(shí)非常適合自己，因?yàn)樾枰钏际鞈]、有很大挑戰(zhàn)。
但銷售類可能就不太適合，因?yàn)椤案舜蚪坏馈钡臅r(shí)間遠(yuǎn)大于“跟事打交道”，這會(huì)讓我非常不舒服。
當(dāng)然，職業(yè)定位還需要考慮其它很多因素，這里為了舉例，我進(jìn)行了簡(jiǎn)化。之前有寫過，這篇不具體展開。
4）個(gè)人規(guī)劃：職業(yè)定位常常只是第一步，但我們未來要去向哪里，才是更重要的一步。
我們?cè)谀贻p的時(shí)候往往很難想明白，但隨著閱歷加深，我們會(huì)逐漸明白自己要什么、不要什么，以及能夠接受什么、不能夠接受什么。
比如，我的人生目標(biāo)里就有一項(xiàng)“通過自己的專業(yè)技能，去幫助和影響他人，獲得個(gè)人成就感”。
2.打造自己
定位之后，我們得好好打造自己。這一步主要是奠定基礎(chǔ)，包括這些：
1）學(xué)習(xí)：時(shí)代變化快、信息多而雜，這種情況下，如何快速學(xué)習(xí)、建立起一套知識(shí)體系，顯得特別重要。
否則，在這個(gè)睜眼就有信息主動(dòng)跑到你面前的時(shí)代，我們的學(xué)習(xí)看起來自主，其實(shí)本質(zhì)上跟填鴨差不多。
2）思考：美國(guó)女哲學(xué)家安蘭德曾經(jīng)說過：財(cái)富是一個(gè)人思考能力的產(chǎn)物。在整個(gè)模型的各個(gè)要素當(dāng)中，思考能力幾乎是一票否決制的，也就是說，任何人，哪怕其它能力再強(qiáng)，如果思考能力欠缺，最終也很難有什么大成就，因?yàn)槲覀冏鋈魏问虑槎夹枰@一條。
思考能力這一條，在所有研究報(bào)告、所有企業(yè)案例中都提到了。這里的思考能力，包括分析和解決問題、進(jìn)行批判性思考等等。
3）創(chuàng)新：毋庸置疑，在機(jī)器人可以處理簡(jiǎn)單重復(fù)的工作之后，創(chuàng)新就成了人類的一大競(jìng)爭(zhēng)力。
4）表達(dá)：從最基本的“條理清晰地表述自己的觀點(diǎn)”到更高難度的“在大眾面前演講”，都是表達(dá)的一部分?！八伎寄芰軓?qiáng)，但表達(dá)不出來”，跟“思考能力很差”，最終的結(jié)果沒有什么兩樣。
5）影響：表達(dá)出來只是第一步，為了做成事情，很多時(shí)候我們還需要說服他人接受自己的觀點(diǎn)和提案。這時(shí)候，我們需要具備影響他人的能力。
3.管理自己
有了以上這些基本勢(shì)能之后，還不夠，我們得用好自己。我們常常被不良情緒所擾、被瑣事纏身，這些都導(dǎo)致我們的勢(shì)能發(fā)揮不出來。所以，我們還需要：
1）提升效率：尋求最優(yōu)的做事方式，建立自己的一套時(shí)間管理方法，更快速地達(dá)成結(jié)果。比如，哪怕是知道“我自己在早上8-10點(diǎn)的時(shí)候，思考效率最高”這么一個(gè)小技巧，也足以大大提升效率了。
2）管理情緒：面對(duì)問題的時(shí)候，如果不能先處理情緒、再處理事情，那么再好的思考能力，也無法發(fā)揮出來。
3）控制行為：懶惰是人類的天性，知道如何巧妙地控制自己的行為，會(huì)讓我們變得更加“可控”。
4.營(yíng)銷自己
當(dāng)我們做好自己后，還需要把自己營(yíng)銷出去。
1）對(duì)老板的營(yíng)銷，體現(xiàn)在對(duì)上管理：你自己牛不行，得有人說你牛。
2）對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷，體現(xiàn)在求職方面：求職是賣出自己的過程，你需要懂得如何賣個(gè)好價(jià)錢。
3）對(duì)周圍人的營(yíng)銷，體現(xiàn)在人際網(wǎng)絡(luò)的建立：如何讓別人主動(dòng)來認(rèn)識(shí)你，而不是反過來。
4）對(duì)大眾的營(yíng)銷，體現(xiàn)在建立個(gè)人品牌：一個(gè)人就是一家公司，而作為一家公司，品牌是最重要的資產(chǎn)之一。
5.超越自己
做到了以上這些，是不是夠了呢？還沒有，做好這些，可以在單打獨(dú)斗中勝出，但如果我們希望有更大的成就，還需要超越自己，也就是說：靠他人來成就自己。所以，我們需要領(lǐng)導(dǎo)力，包括：
1）制定戰(zhàn)略：帶團(tuán)隊(duì)的人，如果自己不知道要往哪兒去，再好的團(tuán)隊(duì)也發(fā)揮不出作用。
2）進(jìn)行決策：關(guān)鍵時(shí)刻，面臨很多岔路的時(shí)候，需要快速?zèng)Q策并為自己的決策負(fù)責(zé)。
3）團(tuán)隊(duì)管理：最優(yōu)秀的人集結(jié)在一起，未必會(huì)成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)如何搭配，有非常大的講究，1+1=2沒有意義，1+1>2才是建立團(tuán)隊(duì)的意義。
4）人才管理：如何選人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人，這是每個(gè)管理者的必修課。
做好這五步，最終我們就能夠大大提升自己的個(gè)體勢(shì)能，在這個(gè)變化的時(shí)代，以不變應(yīng)萬變。
六、這個(gè)模型，要怎么用
你可能會(huì)想：這個(gè)模型可以用來干嘛？我認(rèn)為，至少可以解決以下問題：
1）判斷自己的勢(shì)能高低：把各項(xiàng)勢(shì)能列出來，1-5分打分，1分代表完全不具備，5分代表非常拔尖，3分代表能夠適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用該能力，2和4介于之間。最后看看自己的平均分。
從我自己的經(jīng)驗(yàn)來看，如果在畢業(yè)之后的前3年，平均分達(dá)到3，就算是不錯(cuò)的，如果你不是做了一個(gè)特別不適合自己的工作，那么應(yīng)該來說，在市場(chǎng)上可以有一定的競(jìng)爭(zhēng)力了，至少你不用擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)、不用擔(dān)心公司倒閉找不到下家。
2）決定自己的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑：我們很多時(shí)候，想學(xué)的太多，最后學(xué)了很多沒用的，導(dǎo)致南轅北轍。但如果我們能夠照著這個(gè)模型來學(xué)習(xí)提升，就好像開車有了地圖，不太會(huì)跑偏了。
3）進(jìn)行定期自我復(fù)點(diǎn)：我們需要隔段時(shí)間就復(fù)盤自己，我自己的時(shí)間是3個(gè)月，看看自己各方面的勢(shì)能是否有所提升。
況且，不管做任何工作，我們都需要了解自己的優(yōu)劣勢(shì)，而這就是一個(gè)很好的盤點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)的模型。
很多人問我，20-30歲的時(shí)候，做什么才不會(huì)浪費(fèi)。從世俗角度說，你做什么都有可能是浪費(fèi)，因?yàn)槟悻F(xiàn)在并不知道自己的終點(diǎn)在哪里。
但是，提升這些勢(shì)能一定不會(huì)。而且研究表明，20-30歲的成年早期，是開發(fā)這些能力的關(guān)鍵時(shí)期。如果你恰好處于這個(gè)年齡階段，那么恭喜你，可塑性還很強(qiáng)，勢(shì)能有機(jī)會(huì)大大提升。但如果超過了這個(gè)階段，也沒關(guān)系，做點(diǎn)什么，總比什么都不做，結(jié)果要好。
七、是不是模型里的要素都很重要
你可能會(huì)覺得，模型里的要素太多了，能達(dá)到這個(gè)高度，已經(jīng)不是一般人了。
的確如此。但是，我們?cè)诓煌陌l(fā)展階段，需要的勢(shì)能類型是不一樣的。并且，掌握的深度也不一樣。
舉例來說，在咨詢行業(yè)，咨詢顧問主要的工作是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、畫PPT、參與訪談等等；咨詢經(jīng)理主要承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，為某個(gè)咨詢項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、預(yù)算等等負(fù)責(zé)；而咨詢總監(jiān)呢，主要是出去拿項(xiàng)目、跟客戶方的高管維護(hù)關(guān)系、管理團(tuán)隊(duì)等等。
我以這三個(gè)階段為例，在下圖標(biāo)識(shí)出各個(gè)階段需要積蓄的勢(shì)能，其中，C代表咨詢顧問，M代表咨詢經(jīng)理，D代表咨詢總監(jiān)。
所以，我們完全可以根據(jù)不同階段的需要，來有針對(duì)性地提升自己相應(yīng)的勢(shì)能。而這個(gè)模型，就提供了一個(gè)很好的路徑。
另外需要說明的是：
1）這個(gè)模型適用于普通人，如果你出身好，不需要參與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就無所謂了，因?yàn)槟愕鶍屢呀?jīng)幫你積蓄了足夠多的勢(shì)能，他們的金錢、人脈、權(quán)力都是。
2）模型適用于大多數(shù)白領(lǐng)崗位，但不適用于諸如清潔工、外賣員這樣的偏體力勞動(dòng)崗位。
3）除了這些勢(shì)能，專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也還是需要的。只是說，如果沒有這些勢(shì)能，專業(yè)知識(shí)學(xué)得越多，就越浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槟銓W(xué)專業(yè)知識(shí)，不是用來背的，是用來解決問題的，但如果不具備這些勢(shì)能，你就很難將死的知識(shí)轉(zhuǎn)化成活的解決方案。
作者孫圈圈，前外資咨詢總監(jiān)，現(xiàn)苦x創(chuàng)業(yè)狗，領(lǐng)英洞察專欄作者。著有《請(qǐng)停止無效努力：如何用正確的方法快速進(jìn)階》，豆瓣評(píng)分8.9。轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)圈外（id：iquanwai），聚焦思考、溝通、學(xué)習(xí)、職場(chǎng)的干貨方法論。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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