運(yùn)營(yíng)是一趟單向的旅程，終點(diǎn)是成為運(yùn)營(yíng)之神。
半路下車(chē)得死，原路返回是慫。
總之一句話，
既然選擇了運(yùn)營(yíng)，
就不會(huì)輕易放棄，
這就是運(yùn)營(yíng)人的自我修養(yǎng)。
作為一名運(yùn)營(yíng)新人，該如何堅(jiān)定內(nèi)心，快速走向高階運(yùn)營(yíng)的崗位呢？這有一些好習(xí)慣，不妨參考一下：
習(xí)慣1：文章編輯規(guī)范
對(duì)新媒體從業(yè)者來(lái)說(shuō)，SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）是每個(gè)小編要精心設(shè)計(jì)的，培養(yǎng)好習(xí)慣，才是一名合格小編的開(kāi)始。這些流程作業(yè)會(huì)為我們節(jié)省時(shí)間，提高效率，并且減少錯(cuò)誤。
在準(zhǔn)備微信公眾號(hào)文章時(shí)，小編們要進(jìn)行：內(nèi)容編輯、排版編輯、預(yù)覽審核、推送跟蹤等相關(guān)步驟，才算真正的完成一次消息推送。
部分小伙伴習(xí)慣于將內(nèi)容從文檔復(fù)制到公眾號(hào)編輯器，附上標(biāo)題和圖片就開(kāi)始在手機(jī)上發(fā)預(yù)覽......但有時(shí)可能會(huì)忘記修改摘要，這樣的情況下，微信會(huì)抓取前54個(gè)字，結(jié)果就會(huì)很尷尬……因此要做一名合格的運(yùn)營(yíng)君，首先要為自己設(shè)定一套標(biāo)準(zhǔn)的SOP，并嚴(yán)格執(zhí)行。
習(xí)慣2：堅(jiān)持記錄運(yùn)營(yíng)日志
運(yùn)營(yíng)日志是提升運(yùn)營(yíng)能力的秘密武器。要知道，一些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作對(duì)于用戶(hù)的影響是長(zhǎng)期并緩慢的。有些用戶(hù)行為的變化也有可能是不經(jīng)意的一個(gè)改變帶來(lái)的，堅(jiān)持記錄運(yùn)營(yíng)日志，可以方便對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行橫向?qū)Ρ群陀^察。
我們可以在日志中把當(dāng)日重要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、數(shù)據(jù)變化、用戶(hù)反饋、行業(yè)事件記錄下來(lái)。數(shù)據(jù)日積月累下來(lái)，就會(huì)變成一份指導(dǎo)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范。除此之外，通過(guò)運(yùn)營(yíng)日志還能回看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，這絕對(duì)是做運(yùn)營(yíng)工作留下的最有價(jià)值的紀(jì)念品了。
習(xí)慣3：學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話
數(shù)據(jù)思維是什么思維？就是當(dāng)老板問(wèn)你最近運(yùn)營(yíng)怎么樣的時(shí)候，不要告訴他“還不錯(cuò)”、“非常好”，而要告訴他增長(zhǎng)了多少，轉(zhuǎn)化了多少，有多少日活留存等數(shù)據(jù)指標(biāo)。運(yùn)營(yíng)人要習(xí)慣用數(shù)據(jù)事實(shí)作為論據(jù)和決策的參考依據(jù)。
想當(dāng)年，運(yùn)營(yíng)君還不擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)思維時(shí)，運(yùn)營(yíng)君被Boss問(wèn)到：新增用戶(hù)的數(shù)據(jù)異常是什么原因?qū)е碌模窟\(yùn)營(yíng)君是這樣回答的：我猜測(cè)是……Boss：你是根據(jù)什么猜測(cè)的？你應(yīng)該針對(duì)數(shù)據(jù)加以分析判斷，而不是盲目猜測(cè)。
后來(lái)，運(yùn)營(yíng)君開(kāi)始學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)思維的時(shí)候，再回答同樣的問(wèn)題，就會(huì)說(shuō)：通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看，我猜測(cè)是因?yàn)椤瑽oss：嗯~
就是這樣，同樣是猜測(cè)，多用數(shù)據(jù)思考和表達(dá)，會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)。
習(xí)慣4：善于記錄
運(yùn)營(yíng)人，要善于發(fā)現(xiàn)，更要善于記錄。好的創(chuàng)意就在靈光一閃中，如果不及時(shí)記錄下來(lái)，可能就再也想不起來(lái)了。就像阿基米德突然想到浮力原理時(shí)，能夠激動(dòng)地從澡堂里裸身奔出一樣，我們要重視自己的靈感和創(chuàng)意，萬(wàn)一這就是下一個(gè)引爆朋友圈的創(chuàng)意呢？
除了靈感，我們還要記錄熱點(diǎn)。熱點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)有多重要，自不必多言。隨時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)，使文章內(nèi)容巧妙地和熱點(diǎn)結(jié)合，激發(fā)用戶(hù)的興趣和熱情，隨著熱點(diǎn)進(jìn)行病毒傳播，這簡(jiǎn)直是運(yùn)營(yíng)者夢(mèng)寐以求的事情??！
即使削尖了腦袋也無(wú)法蹭上熱點(diǎn)，記錄熱點(diǎn)的好習(xí)慣也能夠讓我們更好地觀察群體現(xiàn)象，思考人們的傳播動(dòng)機(jī)，提升對(duì)人性的洞察。
習(xí)慣5：不斷學(xué)習(xí)
與其被動(dòng)成長(zhǎng)，不如主動(dòng)提高！保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是提升自我的最佳選擇。學(xué)什么？跟誰(shuí)學(xué)？
跟身邊的同事學(xué)，學(xué)高效的工作方法、敏銳的運(yùn)營(yíng)思維、靈活的溝通技巧。
跟優(yōu)秀的公眾號(hào)學(xué)，學(xué)獨(dú)特的文章立意、有趣的活動(dòng)策劃、超前的運(yùn)營(yíng)理念。
多讀書(shū)、多搜集案例、多參與活動(dòng)、多與同事溝通……這些平常的小事都是不斷地學(xué)習(xí)。運(yùn)營(yíng)之所以無(wú)法被劃入特定的范疇內(nèi)，是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，生活處處皆運(yùn)營(yíng)。
運(yùn)營(yíng)門(mén)檻較低，很多運(yùn)營(yíng)人感到工作久了收獲不大、收入未提、成就感便不斷下降。但事實(shí)是，我們工作的報(bào)酬，與我們創(chuàng)造的價(jià)值相關(guān)，這就需要我們不斷去提高自身價(jià)值，來(lái)成為一名不可替代的運(yùn)營(yíng)人。
習(xí)慣6：執(zhí)行力！執(zhí)行力！執(zhí)行力！
給你講一個(gè)恐怖故事，很多運(yùn)營(yíng)人都死在了執(zhí)行力上……
收藏了200篇運(yùn)營(yíng)干貨文章，卻一次都沒(méi)打開(kāi)過(guò)；
報(bào)名了N節(jié)運(yùn)營(yíng)課，沒(méi)有一次聽(tīng)完過(guò)；
買(mǎi)了50本運(yùn)營(yíng)大神寫(xiě)的書(shū)，還有49本沒(méi)拆封；
知道5個(gè)能提升自己的好習(xí)慣，就是不去堅(jiān)持。
運(yùn)營(yíng)人，你準(zhǔn)備好了一切，就是沒(méi)準(zhǔn)備出發(fā)。
一句話：想到，就去做，即使條件不成熟。
行為心理學(xué)研究表明：21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。如果你想成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，就從養(yǎng)成好習(xí)慣開(kāi)始吧，評(píng)論留言“我要堅(jiān)持XX好習(xí)慣”，21天后見(jiàn)證你的改變！
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)