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懶人驅(qū)動(dòng)改革，懶人促進(jìn)發(fā)展。
無(wú)論是智能手機(jī)、自動(dòng)化洗衣機(jī)還是電梯、電話機(jī)，任何科技的發(fā)展，最初的想法里都能發(fā)現(xiàn)懶人的影子。
“懶”功能
作為一個(gè)資深“懶人”，我想先說(shuō)一說(shuō)懶人的幾大特點(diǎn)：
拒絕選擇、厭惡麻煩：選擇越多，信息量越大，需要的動(dòng)腦就越多，也就越發(fā)的麻煩。不能一句話說(shuō)清或者簡(jiǎn)單點(diǎn)選擇，會(huì)讓?xiě)腥擞X(jué)得很累。
不想大海撈針：選擇多怕，也怕沒(méi)得提示沒(méi)得選擇，什么都一骨碌的提供，完全迷失方向，不知道從何下手，那么對(duì)于懶人來(lái)說(shuō)，就覺(jué)得干脆放棄好了。
不愿意重復(fù)勞動(dòng)：之前做過(guò)，又讓做一遍，每次都要重復(fù)一些沒(méi)有意義的行為，會(huì)讓?xiě)腥擞X(jué)得很難忍受。
能少動(dòng)一點(diǎn)就少動(dòng)一點(diǎn)，能少做一步則少做一步：有些事情無(wú)傷大局做就做吧，但是一旦有更好的選擇，可以少做一點(diǎn)，少來(lái)一步，那肯定是選擇捷徑。
不喜歡時(shí)刻留心：勤快的人可以做到實(shí)時(shí)觀察，時(shí)刻跟蹤和監(jiān)督。對(duì)于懶人卻相反，最好是別人送到嘴邊送到眼前送到手下。
既然懶人驅(qū)動(dòng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品針對(duì)懶人，也有不少特別的“個(gè)性化”功能，讓我這等懶人很是歡喜，比如以下這些：
熱門(mén)推薦/人氣推薦
群眾的眼光一般是雪亮的，越多人喜歡和肯定的東西往往再差也不會(huì)差到哪里去。所以不管是做內(nèi)容還是做電商，熱門(mén)推薦或人氣推薦這種大家都在看、大家都在買(mǎi)的內(nèi)容往往最受關(guān)注。
精選推薦/專(zhuān)家推薦
與熱門(mén)推薦并列的還有一種精選推薦/專(zhuān)家推薦。熱門(mén)一般是大眾喜歡的，精選/專(zhuān)家推薦，則更多的是從專(zhuān)業(yè)的角度出發(fā)。畢竟專(zhuān)業(yè)的人的對(duì)優(yōu)質(zhì)的評(píng)判有更加專(zhuān)業(yè)的角度，能夠避免點(diǎn)大眾的從眾心和盲目跟風(fēng)帶來(lái)的不客觀。
我的關(guān)注/訂閱
每個(gè)人的個(gè)性是特別的，偏好也有所不同。大家都喜歡的，專(zhuān)家所欣賞的并不一定就是“我”感興趣的。所以提供標(biāo)簽，給予用戶定制的機(jī)會(huì)，能夠讓?xiě)腥烁斓墨@取到想要的資訊喜歡的內(nèi)容偏愛(ài)的商品。
常用直接默認(rèn)
明明每次都選擇了這個(gè)內(nèi)容，明明基本上這個(gè)選擇的概率就占99%，那么不要逼迫用戶每次都重復(fù)做選擇和操作的細(xì)節(jié)就很重要。比如在定位的時(shí)候，對(duì)常用的國(guó)家、城市直接默認(rèn)，在提交訂單的時(shí)候，對(duì)常用發(fā)地址直接默認(rèn)都能夠讓用戶覺(jué)得貼心。
常用優(yōu)先推薦
除了對(duì)常用的直接默認(rèn)，在有些不適用的場(chǎng)景下也可以常用的優(yōu)先推薦。比如輸入法，常用的詞語(yǔ)排序在前，用戶如果確定要再次使用這個(gè)常用內(nèi)容可以?xún)?yōu)先選擇，但如果不是也可以按照次一級(jí)順序自行挑選。
猜你喜歡
大數(shù)據(jù)時(shí)代，讓這個(gè)功能變得貼心而可行。根據(jù)大數(shù)據(jù)記錄，瀏覽過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的用戶還看過(guò)……，喜歡這類(lèi)型產(chǎn)品的用戶通常也喜歡……，喜歡的價(jià)格區(qū)間里這個(gè)商品最受喜歡……，通過(guò)這種有根據(jù)的猜測(cè)，讓用戶能夠更快的找到喜歡的東西。
模板選擇，自動(dòng)填寫(xiě)
這種功能，經(jīng)常會(huì)在記賬軟件、訂貨軟件、寄件軟件看到，常見(jiàn)的組合、常出現(xiàn)的情況，形成一套模板，用戶不需要再一個(gè)個(gè)的去錄入，而是直接點(diǎn)擊模板，系統(tǒng)自動(dòng)完成填寫(xiě)，如果有細(xì)微的變動(dòng)再針對(duì)這小變動(dòng)修改即可，省時(shí)省力。
每日一薦/句/文/簽/題
韓寒推出過(guò)一個(gè)軟件叫“one.一個(gè)”，直到現(xiàn)在還頗受一些用戶的喜歡，因?yàn)檫x擇越少，反而覺(jué)得唯一的這個(gè)選擇更加優(yōu)秀更加難得更加值得重視。同樣的不少軟件里有這種“每日一X”的功能，往往不想疲于選擇的用戶，都會(huì)偏愛(ài)這唯一選擇。
自動(dòng)提醒
現(xiàn)在幾乎所有軟件都有通知或提醒的功能，無(wú)論是到點(diǎn)自動(dòng)提醒，關(guān)注的商品到貨自動(dòng)提醒，還是任務(wù)未完成提醒等等，都能夠讓用戶不需要時(shí)刻去跟蹤和關(guān)注，第一時(shí)間獲得有效信息。即使有人不喜歡被打擾，但對(duì)于懶人來(lái)說(shuō)，有這個(gè)選擇還是很重要的。
排行榜
榜單功能與熱門(mén)推薦一脈相承，卻又比熱門(mén)推薦覆蓋更廣。瀏覽榜、評(píng)論榜、點(diǎn)贊榜、熱門(mén)榜、趨勢(shì)榜、贊賞榜、口碑榜……根據(jù)自己產(chǎn)品的特性，推出用戶感興趣的排行榜，也能夠讓用戶選擇更有方向。
好友動(dòng)態(tài)、好友在看/讀/學(xué)/轉(zhuǎn)
人是社會(huì)的人，人的學(xué)習(xí)與偏好總是樂(lè)意與身邊的朋友趨同，這樣不僅能夠更加了解朋友的喜好，還能夠增加一些共同話題。所以，關(guān)于好友的最新動(dòng)態(tài)，微信朋友圈的好友在看，讀書(shū)軟件的好友在讀，課程軟件的好友在學(xué)，或者其他好友的行為，都能夠給懶人們帶來(lái)更多選擇的捷徑。
最近保存/瀏覽、觀看歷史/閱讀歷史
曾經(jīng)做過(guò)的選擇，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的內(nèi)容，這些里面都藏著我們的喜好。有時(shí)候回過(guò)頭再想體驗(yàn)，卻往往會(huì)發(fā)現(xiàn)記憶里少了那么一根弦。在這種情況，將重要的操作行為，按時(shí)間的倒序提供回顧的機(jī)會(huì)，無(wú)疑可以解決不斷找尋記憶里遺失的那根弦要好得多。當(dāng)然，再配合上搜索功能就再好不過(guò)了。
進(jìn)程恢復(fù)
對(duì)于懶人來(lái)說(shuō)，如果看一本小說(shuō)看到一半，退出接了個(gè)電話又要從頭拉起；或者上次看電視看到十集的中間，再看又要一集一集去找自己上次看到的情節(jié)；又或者玩游戲明明玩到第十關(guān)了，去吃個(gè)飯回來(lái)又要重新玩，那簡(jiǎn)直是不能忍受。所以不管是做什么，退出后重新進(jìn)入時(shí)能夠問(wèn)一句是否恢復(fù)到原有進(jìn)程，真真是再貼心不過(guò)。
第三方授權(quán)登錄
這也是“懶人”超級(jí)喜歡的一個(gè)功能，免去了繁瑣復(fù)雜的注冊(cè)過(guò)程，還可以避免忘記用戶名忘記密碼等煩惱，直接通過(guò)微博、QQ或者微信等常用軟件就可以授權(quán)登錄?，F(xiàn)在幾乎成為很多需要注冊(cè)軟件的標(biāo)配，也實(shí)在是因?yàn)檫@樣的功能太受歡迎了。
一鍵刷新/一鍵清空/一鍵已讀/一鍵還原
曾經(jīng)我特別喜歡一個(gè)功能，那就是對(duì)于郵件里收件箱那滿滿的訂閱郵件和垃圾郵件，我可以一鍵復(fù)選后，全部標(biāo)注為已讀。這樣既讓我這強(qiáng)迫癥患者不用看著未讀數(shù)字難受，也不會(huì)因此錯(cuò)過(guò)新來(lái)的有價(jià)值的郵件。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的功能不少，比如手機(jī)里推送的一大堆通知，我可以在看完想看到的后，對(duì)于其他的一鍵全部刪除。對(duì)于招聘網(wǎng)站或者生活服務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的信息，不需要總是去重復(fù)更新和提交，而是可以一鍵刷新后直接讓排序提前。對(duì)于電腦，還可以一鍵還原到指定時(shí)間段的配置，或者一鍵加速，消除無(wú)用內(nèi)存提升網(wǎng)速，而不用打開(kāi)軟件去慢慢掃描處理。一鍵操作功能實(shí)在是方便。
“懶”思維
產(chǎn)品需要這些“懶”功能，運(yùn)營(yíng)也需要一些“懶”思維。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不妨多從“懶人”的角度進(jìn)行思考：
1）功能迭代更新多做減法：哪些功能是毫無(wú)必要的，哪些功能是讓人覺(jué)得麻煩的，哪些功能能夠讓人更快達(dá)成目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)不能一味只是提出新的需求，也要和產(chǎn)品一起思考出更多像前面提到的讓“懶”用戶歡喜的功能。
2）描述說(shuō)明用一句話總結(jié)：不管是產(chǎn)品的作用，還是活動(dòng)的內(nèi)容，最好一定要形成用一句話進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣。因?yàn)橐痪湓捗枋?，可以使運(yùn)營(yíng)增加聚焦歸納有重點(diǎn)有核心的習(xí)慣。而且不和用戶說(shuō)得太多，反而能夠讓用戶更加清楚明白。
3）多思考如何為用戶節(jié)省時(shí)間、優(yōu)化效率：現(xiàn)在的很多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都是從幫助用戶節(jié)省時(shí)間優(yōu)化效率出發(fā)的，比如餓了么讓用戶節(jié)省了出門(mén)時(shí)間，滴滴打車(chē)讓用戶節(jié)省了出門(mén)和攔車(chē)的時(shí)間……能夠考慮的懶人的時(shí)間成本、空間成本、行為成本，提供懶人服務(wù)、懶人工具等，往往能夠帶來(lái)一些新的創(chuàng)意思路。
4）不能忽略移動(dòng)化需求：在懶人時(shí)代，不能隨身攜帶的PC機(jī)和可以隨身攜帶卻笨重的筆記本，都不如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備平板電腦和手機(jī)受歡迎。所以運(yùn)營(yíng)在做任何策劃時(shí)，決不能忽視移動(dòng)化需求，甚至應(yīng)該偏重于移動(dòng)化的體驗(yàn)。
5）合理利用大數(shù)據(jù)為“懶人”服務(wù)：運(yùn)營(yíng)工作總能涉及到很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)除了通過(guò)分析進(jìn)一步指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作外，還能夠通過(guò)分析，總結(jié)出用戶畫(huà)像、行為軌跡、行為規(guī)律等等，精準(zhǔn)化的為一類(lèi)人、一種行為的用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，而這種也更能夠粘結(jié)用戶、留住用戶。
總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有時(shí)候“懶”并不是一個(gè)貶義詞，能夠“懶”之有道，能夠合理利用人的惰性，“懶”也是種生產(chǎn)力。
作者：奔跑的大橘子
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
“ 頂尖運(yùn)營(yíng)必備的三大思維 ”
李少加已經(jīng)在鳥(niǎo)哥學(xué)院開(kāi)講啦！
（支持隨到隨學(xué)，22年06月過(guò)期）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)