如何調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是一個極為關(guān)鍵的管理命題，也是每個領(lǐng)導(dǎo)者需要真正正視的問題，因為這取決于以什么方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，人本管理最好的注解就是：用愛來經(jīng)營。
在商業(yè)經(jīng)營中“P”和“L”一般是指盈(profit)和虧(loss)，但是玫琳凱化妝品公司的總經(jīng)理瑪莉·凱卻說，在我們這里“P”和“L”指的卻是人(people)和愛(love)。玫琳凱化妝品公司所堅持營造的企業(yè)文化主線是，對人的照顧和關(guān)心。因為重視人的因素體現(xiàn)在對員工無微不至的關(guān)懷，員工也能夠為了公司的利益而竭盡全力。在創(chuàng)業(yè)100多年的歷史中，公司沒有發(fā)生過行業(yè)性的大爭端，在營業(yè)額、盈利、生產(chǎn)、管理和改革方面，基本上沒有受到來自企業(yè)內(nèi)部的干擾，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，競爭優(yōu)勢地位得以鞏固，受到了人們的欽佩和羨慕。
真正懂得員工，才真正懂得做領(lǐng)導(dǎo)人，這樣說也并不過分?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來?！眴T工是體現(xiàn)企業(yè)行為的一池水，要使企業(yè)充滿活力，這池水就必須激活，成為活水。這就要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠把人的因素放在首位，重視用人之道。哈羅德·孔茨與海因茨·韋里克把構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的要素概括為四種綜合才能：
➤有效地并以負(fù)責(zé)的態(tài)度運(yùn)用權(quán)力的能力；
➤對人類在不同時間和不同情景下的激勵因素能夠了解的能力；
➤鼓舞人們的能力；
➤以某種活動方式來形成一種有利的氣氛，以此引起激勵并使人們響應(yīng)激勵的能力。
任何一個組織或群體都是由許多不同個性和品格的個人所組成的，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，個性很容易彰顯出來，也有很多機(jī)會顯現(xiàn)出作用與價值，因此對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，具有更大的挑戰(zhàn)性和更高的要求。
領(lǐng)導(dǎo)這個職能從定義上來說，是指影響人們?yōu)榻M織或群體的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的過程。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)工作就是要讓不同個性和品性的個人，能夠在特定組織或群體中和諧相處，發(fā)揮出群體合作的影響力量，以實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)。這樣看來，領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上就是一種影響力，它是藝術(shù)性地影響人們心甘情愿地、滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力奮斗的過程。
許多著名的公司已經(jīng)意識到這一要求，目前正在積極地探討，3M就是個很好的例子。很久以來都因為開發(fā)和銷售有利產(chǎn)品的創(chuàng)新精神而受到廣泛關(guān)注的3M公司，制定了一個新的行動方針，希望能夠把它的人力資源管理體制建立在它的戰(zhàn)略性發(fā)展計劃上——可能這是一種最具雄心的創(chuàng)新精神，并確保它在將來有能力繼續(xù)創(chuàng)新。這個計劃的實質(zhì)，就是生產(chǎn)部和人力資源部之間的傳統(tǒng)關(guān)系可能會被一種新的共同合作與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所替代。
谷歌公司的一些管理創(chuàng)新引發(fā)了大家的關(guān)注。在谷歌公司中，核心是讓“創(chuàng)意精英”能夠自在自如地發(fā)揮作用，因此谷歌公司“重新定義”了公司，也重新定義了團(tuán)隊，形成了一種全新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的根本改變有可能在整個企業(yè)中改變管理者的思維方式，并使他們在制定人力資源決策時具備實行更高的自我領(lǐng)導(dǎo)能力的人力資源戰(zhàn)略，這也是企業(yè)發(fā)展的一個重要機(jī)遇。
總的來說，有一點很清楚，戰(zhàn)略性管理不需要也不應(yīng)該局限在傳統(tǒng)意義所關(guān)心的問題上，諸如利潤、損耗等。更明確地說，成功的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是對突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化體系的戰(zhàn)略性創(chuàng)造，在這樣的體系下，人才能真正發(fā)揮才能。創(chuàng)造出這樣一個環(huán)境將會激發(fā)人們的力量。
作者：陳春花
來源：春暖花開
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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