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去年，在OS產(chǎn)品團隊建立初期，一名產(chǎn)品經(jīng)理問我，如何提升思考能力？
我的回答是，此事需反復(fù)練習實踐，卻未告知如何實踐。今年，刷新產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，其中一個能力評價維度是“思考能力”，才發(fā)現(xiàn)當思考沒有方法支撐，一切評價都只是憑直覺。所以，借著這次思維工具分享課，今天就結(jié)合“六頂思考帽”和“水平思考”兩個思考工具，來聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的思考力。
一、六頂思考帽（Six Thinking Hats）： “將無意義的辯論，轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性探討！”
1. 發(fā)現(xiàn)問題：會而不議，議而不決，決而不行
在產(chǎn)品經(jīng)理圈，有過很多流行語，比如這句“不在開會，就在去開會的路上！”每天靠搶的會議室，掰碎了還不夠花的時間，大家是否感同身受？那么，問題來了，占著靠搶的會議室，花著掰碎了的時間，會議是否真正開的有價值？還是更大更集中的一種資源浪費？
在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個話題的探討：
要不要把工作日改為4天？
限時8分鐘，一輪討論的過程很好地復(fù)現(xiàn)了大家平時開會的場景：
◾起點：失去焦點
◾過程：片面、沒章法、直覺判斷、混亂
◾終點：結(jié)論模糊
討論一開始，我們組大部分人的共同狀態(tài)是，一看到這個議題，就迅速嗨到不能自已，感覺這就是自己想要的工作狀態(tài)，也是平時想說卻從來不敢表達的美好愿望，終于有機會暢所欲言一次了。隔壁組也是驚人地快速達成了一致，雖然結(jié)論是反對。第三組卻產(chǎn)生了2：2：2的僵局，這可不比金龍魚油的1：1：1那么調(diào)和。
會議初始，大家就各自都有一個直覺，過程中就開始來證明自己直覺的正確性，幾番各自為戰(zhàn)的博弈下來，已經(jīng)失去了焦點，大家并沒有去認真思考“要不要把工作日改為4天”這個議題，而是在論證自己最開始的直覺判斷，整個過程沒有任何邏輯可言，片面、沒章法、直覺判斷、混亂，各自堅守著自己最開始的直覺陣地，一旦直覺經(jīng)不起推敲，就開始盲目地捍衛(wèi)自己的尊嚴，為了尊嚴而戰(zhàn)。
由于時間的限制，最終倉促地以少數(shù)服從多數(shù)的形式得出一個看似清晰統(tǒng)一卻又不堪一擊的模糊結(jié)論。其實，這樣的討論并非思考，而是用既有認知來進行各自的直覺論證。
2. 思考工具：“六頂思考帽”工具介紹
六頂思考帽是一套簡單實用的決策工具——快速、智慧并且高效！有效幫助思考者提高思考的質(zhì)量！
六頂思考帽所強調(diào)的是一個非常簡單的概念，它只能允許思考者在同一時間內(nèi)只做一件事情。思考者要學會將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。這一概念就是六頂思考帽的方法。戴上任一頂帽子都代表著一種特定類型的思考方式。六頂思考帽將使得我們指導自己的思考如同指揮一個樂隊一般，我們可以喚起自己想要的。同樣在任何會議上，六頂思考帽都有助于使人們脫離思維的俗套而對事物產(chǎn)生新的看法。 六頂思考帽的最大價值就在于它們非常便于思考。任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：
◾藍帽：象征整體觀和控制力，管理整個思考過程（藍色思考帽負責控制和調(diào)節(jié)思維過程。它負責控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個思考過程，并負責做出結(jié)論。）
◾白帽：以事實、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點，是一種分析處理信息的技巧（白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實和數(shù)據(jù)。 ）
◾紅帽：以感覺、直覺和價值觀為焦點，強調(diào)了在選擇時感性因素的意義（紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達直覺、感受、預(yù)感等方面的看法。）
◾黃帽：象征光明和樂觀，以價值為焦點，幫助人們發(fā)現(xiàn)機會（黃色代表價值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點。）
◾黑帽：以探討真實性、合理性和可行性為焦點，幫助人們控制風險（戴上黑色思考帽，人們可以運用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發(fā)表負面意見，找出邏輯上的錯誤。）
◾綠帽：象征可能性和創(chuàng)新，以解決問題為焦點，從而獲得創(chuàng)造性的解決方案（綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風暴、求異思維等功能。）
六頂思考帽是平行思維工具，是創(chuàng)新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團隊智商的有效方法。
六頂思考帽是一個操作簡單、經(jīng)過反復(fù)驗證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓每一次會議，每一次討論，每一份報告，每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能夠幫助人們：
◾提出建設(shè)性的觀點
◾聆聽別人的觀點
◾從不同角度思考同一個問題，從而創(chuàng)造高效能的解決方案
◾用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維
◾提高團隊成員的集思廣益能力，為統(tǒng)合綜效提供操作工具
平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側(cè)向思考法、橫向思考法、逆向思考法。
◾垂直思維：關(guān)注“是什么”；平行思維：關(guān)注“可能成為什么”
◾垂直思維：批判式思考；平行思維：建設(shè)性思考
◾垂直思維：產(chǎn)生非此即彼的觀點；平行思維：相互沖突的觀點被兼容
◾垂直思維：導致判斷、質(zhì)疑、爭論；平行思維：聆聽、理解、設(shè)計和創(chuàng)造
3. 解決問題：運用六頂思考帽思考“要不要把工作日改為4天”
◾明確焦點：要不要把工作日改為4天
◾思考序列：藍 白 黃 黑 綠 紅 藍
◾時間分配：1m 2m 1m 1m 1.5m 0.5m 1m
藍帽：統(tǒng)領(lǐng)思考過程，明確思考序列
白帽：擺事實，明確國內(nèi)外各企業(yè)工作日現(xiàn)狀（已知信息、所需信息、信息渠道）
黃帽：分析工作日改為4天的價值
黑帽：分析工作日改為4天的風險
綠帽：面對風險，有哪些解決風險的可能性
紅帽：通過以上分析，感覺如何，改為4天行不行
藍帽：行的話，具體的行動計劃如何
4. 思維轉(zhuǎn)變：運用六頂思考帽后討論有了哪些改變
◾起點：失去焦點到聚焦
◾過程：片面到具體分析價值和風險、沒章法到明確思考序列、直覺判斷到邏輯思考、混亂到分離
◾終點：結(jié)論模糊到結(jié)論清晰，有理有據(jù)
團隊思考要先分離序列，確保團隊成員在同一維度上形成共振，比如統(tǒng)一先討論黃色價值，然后再討論黑色風險，而不是各抒己見，進行正反觀點的PK。很多人都以為PK的過程就是思考，其實只是在重組自己的偏見。
5. 產(chǎn)品思考：六頂思考帽與產(chǎn)品需求決策
決策做什么，不做什么，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職能，如何決策或思考產(chǎn)品需求的必要性？我們不妨也用六頂思考帽來進行分析：
白帽：用戶有什么需求，或者遇到了什么問題？
紅帽：憑直覺判斷，這個需求我們有沒有必要做？
黃帽：做的價值在哪里？
黑帽：滿足這個需求有什么風險？
綠帽：如何規(guī)避或解決這些風險？
藍帽：具體的執(zhí)行方案如何？
Thinking above thinking! 帽子的序列才是思考，各個帽子下的想法只是經(jīng)驗的貢獻。
二、水平思考（Lateral Thinking）： “如果機會沒來敲門，那就創(chuàng)建一扇門！”
1. 發(fā)現(xiàn)問題：腦暴后，還是沒有有價值的創(chuàng)意
程序猿常說，碼農(nóng)就是一個干體力活的崗位，從某種意義上來說，也是對的，因為產(chǎn)品經(jīng)理在把握方向，一切分解到程序猿的任務(wù)都來源于需求，而需求則來源于創(chuàng)意。那么，問題來了，創(chuàng)意是怎么來的？相信大家都常用頭腦風暴來激發(fā)創(chuàng)意，可腦暴后真正有價值的創(chuàng)意有多少？除非團隊特別newbility，否則，能挑出來的有價值的創(chuàng)意數(shù)量絕對依賴于創(chuàng)意的總數(shù)量。
在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個話題的腦暴，“如何提升工作積極性”：
常規(guī)腦暴：如何提升工作積極性
一群人無章法地思考，群體無意識。頭腦風暴獲取的有價值信息有限，頭腦風暴一定要開放，好玩、瘋狂、愚蠢的想法都可以，不要一開始就設(shè)定篩選條件，要擴大基數(shù)。這里，水平思考就是一個很好的思考工具。
2. 思考工具：“水平思考”工具介紹
◾區(qū)別于垂直思考，水平思考不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它多種選擇的可能性；關(guān)心的不是完善舊觀點，而是如何提出新觀點；不是一味地追求正確性，而是追求豐富性。
◾創(chuàng)新不再是一種老式的頭腦風暴，也不再是藝術(shù)家的靈感突降，而是可以通過水平思考的系統(tǒng)方法來獲得。
水平思考有以下工具：
◾備選方案/提煉概念：怎樣從一個概念衍生出眾多的創(chuàng)意？如何提煉概念是產(chǎn)生新想法（備選方案）的基礎(chǔ)
◾焦點：什么時候以及怎樣轉(zhuǎn)換你的思考焦點？焦點是為我們的創(chuàng)造性思維確定思考范圍和思考目標
◾挑戰(zhàn)：打破傳統(tǒng)思維束縛，對現(xiàn)狀的特殊性提出質(zhì)疑，以確定是否有更好的方案
◾隨機輸入：通過使用一些毫不相關(guān)的刺激物來打開新的思路
◾激發(fā)和運動：提出激發(fā)性的表述，然后運用它們產(chǎn)生新的思路
◾收獲：有意識地收集一些不太成熟的觀點和概念，使創(chuàng)造性思維的價值最大化
◾處理和評估：讓產(chǎn)生的創(chuàng)意變得有用、有意義并且可以實施
愛德華·德博諾創(chuàng)造性思考過程如下：
◾選擇和定義焦點（問題點）
◾產(chǎn)生主意（概念提煉、挑戰(zhàn)-優(yōu)化型項目、隨機輸入-尋找新領(lǐng)域、Po）
◾收獲處理思考成果
◾結(jié)果：新的創(chuàng)意
3. 解決問題：運用水平思考工具思考“如何提升工作積極性”
概念，是一類主意的統(tǒng)稱。
概念提?。喝绾翁嵘ぷ鞣e極性
◾隨機輸入：焦點-隨機詞-聯(lián)想-組合（確定焦點，取一個隨機詞，進行聯(lián)想，聯(lián)想詞與焦點結(jié)合形成主意）
◾焦點：如何提高工作積極性
◾隨機詞：鑰匙（隨機詞要遠離工作場景）
◾聯(lián)想：小偷（與隨機詞相關(guān)的聯(lián)想詞）
◾組合：讓員工覺得占便宜的主意
隨機輸入：熱狗與提升工作積極性
4. 思維轉(zhuǎn)變：運用水平思考后，腦暴有了哪些改變
◾概念提煉：多個主意聚合提煉出概念后，又可以通過概念衍生更多的主意
◾隨機輸入：隨機詞讓創(chuàng)意產(chǎn)生了更多可能，也讓創(chuàng)意更加豐富，由熱狗聯(lián)想到熱情，由熱情聯(lián)想到了酒會、舞會、年會……
作者：Annie.zz
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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