一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該具備哪些能力？
我想大部分人都能意識(shí)到，活動(dòng)策劃、文案撰寫、溝通提案這些專業(yè)能力，但其實(shí)營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該站在更高的層面，具備以下這3種能力：
一、對(duì)營(yíng)銷體系的透徹理解
職場(chǎng)新人常常糾結(jié)于一些小問題，比如推送的標(biāo)題怎么擬，促銷主題用什么字眼。這屬于基本要求，他并不是問題的關(guān)鍵。
做總監(jiān)本質(zhì)上只有一個(gè)條件：你做的營(yíng)銷活動(dòng)能直接創(chuàng)造業(yè)績(jī)。能幫老板賺錢，你的位子就穩(wěn)；不能，那隨時(shí)有走的可能。
你要能看透你企業(yè)的營(yíng)銷體系，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。這里面核心點(diǎn)包括業(yè)績(jī)來源，成本結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)目利潤(rùn)率及企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。
舉個(gè)具體例子來談，市場(chǎng)上有A、B兩家大的整形醫(yī)院：A醫(yī)院愛打隆胸項(xiàng)目廣告，愛曬他們的名牌專家，愛吹他們隆胸技術(shù)多牛，價(jià)格嘛，說的很模糊，減免8000元，具體實(shí)價(jià)多少看不到。
B醫(yī)院呢，廣告打得不多，主要講低價(jià)，今天玻尿酸980元，明天喊瘦臉針0元送。
看起來好像只是廣告量有差別，宣傳項(xiàng)目不一樣，實(shí)際上，2家的營(yíng)銷體系是完全不同的，你去這兩家做總監(jiān)，營(yíng)銷思路也是截然不同的。
如果去A，你要首先明白隆胸是高單價(jià)高技術(shù)含量的大項(xiàng)目，由于項(xiàng)目效果的上限和下限差別很大（牛逼醫(yī)生熟練又有經(jīng)驗(yàn)，可以30分鐘給你隆一對(duì)美胸，笨蛋醫(yī)生可能費(fèi)老大勁，隆出來也不自然），所以顧客面對(duì)好醫(yī)生，能接受產(chǎn)品溢價(jià)高。
A有大牌專家，那么專家的工資成本必然很高，必須維持高投入廣告去宣傳，各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，深造進(jìn)修，疑難案例搞起，為什么呢？要維持項(xiàng)目高溢價(jià)，才能cover高成本。
既然要高價(jià)，那你要有高價(jià)的理由。
于是你要去歸納總結(jié)你們大牌專家隆胸的優(yōu)勢(shì)，寫出規(guī)范的話術(shù)配上一眼就懂的對(duì)比圖，然后你可以在廣告上，在微信推文里，在現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)展示給顧客看，瞧瞧，因?yàn)檫@12345點(diǎn)，所以比市場(chǎng)價(jià)貴8000元也是物有所值！
同時(shí)你要知道，隆胸是一次性項(xiàng)目，一對(duì)胸隆完就沒了，你總不能再拿出2塊硅膠塞到人家后背上吧。
于是顧客做完也就走了，跟你撒又拉那你就沒后續(xù)錢掙了，那哪行？你的老顧客是活廣告，你要鼓勵(lì)她給你介紹身邊朋友也來做，介紹了給他獎(jiǎng)勵(lì)。
同時(shí)，她對(duì)你的手術(shù)刀有信心后，你可以開發(fā)她隆鼻，雙眼皮，給個(gè)老顧客價(jià)格去促進(jìn)成交。
B就不一樣。
B沒有大牌專家，沒積累出大資金去做高額廣告費(fèi)。B選擇差異化項(xiàng)目，他的980玻尿酸豈止是低價(jià)，簡(jiǎn)直是虧本價(jià)，作為流量入口產(chǎn)品，拼的是顧客留存率和轉(zhuǎn)化率。
為什么選微整形主打？
因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目效果上限和下限差距不那么大，不需要請(qǐng)牛逼醫(yī)生，普通醫(yī)生請(qǐng)到就能開始執(zhí)行。由于人體會(huì)吸收玻尿酸，打針的效果過幾個(gè)月就會(huì)消失，顧客必須重新打，頻繁復(fù)購(gòu)會(huì)讓醫(yī)院有穩(wěn)定流水入賬。
所以這里980元的項(xiàng)目是虧本搞，當(dāng)做廣告費(fèi)投了，目的是換來一個(gè)上門的初診顧客，這一招是簡(jiǎn)單的人人都會(huì)做。
關(guān)鍵是在980這次初體驗(yàn)里，設(shè)計(jì)出一套周到貼心的服務(wù)流程，讓顧客覺得你們家又優(yōu)美又專業(yè)嘴又甜價(jià)格還真劃算，回頭喊上姐妹一道來“占便宜”。
然后你要有各種方式把顧客留住，這就涉及到會(huì)員營(yíng)銷體系，比如你有升級(jí)套餐，加一點(diǎn)錢升級(jí)為療效更好的項(xiàng)目，比如你有捆綁套餐，一次3000覺得貴，我們5次才10000呢，比如你有積分體系，消費(fèi)完累計(jì)積分換專業(yè)面膜，生日當(dāng)月有驚喜禮品等等?？傊?0個(gè)人沖著便宜來做980，你能穩(wěn)定留住3個(gè)人去成為忠實(shí)會(huì)員，每個(gè)月給你貢獻(xiàn)營(yíng)業(yè)額。
所以你看，2家營(yíng)銷總監(jiān)的工作差別很大。
A要精通廣告投放，品牌形象持續(xù)塑造，現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的建立和管理，B則是精通體驗(yàn)流程涉及，會(huì)員體系設(shè)計(jì)，產(chǎn)品套餐設(shè)計(jì)。
2家的宣傳論調(diào)也不同，A喊拒絕低價(jià)“危整形”，B的反擊則是“打破整形暴利”?？偙O(jiān)要站在老板的角度，才能理解商業(yè)活動(dòng)背后的奧妙。
所以說營(yíng)銷人的思路不要局限在文案標(biāo)題上，而是應(yīng)該給你的思維掛一個(gè)熱氣球，飛到3萬英尺的高空往下看，這個(gè)市場(chǎng)錢來錢往的脈絡(luò)。
二、你要有很好的媒體關(guān)系
媒體是乙方找你要錢沒錯(cuò)，但是你不能把人家看低。
業(yè)界里我常聽說有的人對(duì)媒體方蠻橫無理，給錢慢，要求苛刻，說話難聽，覺得自己是甲方就應(yīng)該底氣足。這類人常常之前本身就是乙方，受了很多氣，轉(zhuǎn)型甲方終于發(fā)泄出來。
其實(shí)很危險(xiǎn)。
我有幸遇到一位好領(lǐng)導(dǎo)，他很早就告訴我，和媒體關(guān)系一定要處好。正常應(yīng)該是媒體請(qǐng)他吃飯，結(jié)果他還經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)媒體吃飯，雙方稱兄道弟，我后來才慢慢明白其中道理。
和媒體混熟了，首先能拿到實(shí)在的價(jià)格。無論是以前投放報(bào)紙電視，還是現(xiàn)在投放大號(hào)，網(wǎng)站，你和媒體關(guān)系越好，你越能拿到好的價(jià)格，好的版面，而且對(duì)方允許你靈活地植入內(nèi)容。
你想出一個(gè)絕妙的營(yíng)銷創(chuàng)意，讓業(yè)績(jī)提升5%就很了不起了，這個(gè)難度很大，但是你和媒體協(xié)商，把投放成本降低5%就相對(duì)容易。
觀察身邊，這個(gè)社會(huì)靠創(chuàng)意致富的人少，靠資源致富的人多。
有的優(yōu)質(zhì)的媒體資源是稀缺的，你關(guān)系好拿下來，對(duì)手就進(jìn)不來了。
以前我在4A公司服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)時(shí)，老是講究投放要立體又全面，電視電梯報(bào)紙微信微博360度全拿下，而這只是少數(shù)玩家的玩法。
對(duì)于大部分中小企業(yè)來說，集中財(cái)力人力吃透單項(xiàng)媒體更現(xiàn)實(shí)，比如全力投報(bào)紙，或全力投區(qū)域性的微博廣告，投到同行業(yè)量最大，ROI最高，讓對(duì)手無法進(jìn)來，往往就能挖出一個(gè)源源不斷的業(yè)績(jī)?nèi)郏@種策略在二三線城市屢屢奏效。
孫子兵法末篇有468個(gè)字，專門談情報(bào)和間諜工作，事實(shí)上商場(chǎng)上情報(bào)就是價(jià)值千金。
在同一行業(yè)，媒體方肯定是各家都熟悉的，你能獲取的信息很多，小到了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷人員的跳槽頻率，獎(jiǎng)金考核方式，就能大概預(yù)測(cè)對(duì)手階段性的投放效果，以及未來的投放量。大到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放量突然銳減，是老板資金鏈斷了，還是對(duì)手把資金和人員轉(zhuǎn)移到去做線下渠道，準(zhǔn)備大轉(zhuǎn)型？這些媒體都會(huì)很早知道消息，而我們也因此能早有準(zhǔn)備和布局。
人總有倒霉的時(shí)候，如果品牌出現(xiàn)危機(jī)要公關(guān)，媒體的態(tài)度就至關(guān)重要。昨天你對(duì)媒體愛答不理，危機(jī)情況下他就讓你高攀不起，如果平時(shí)大家一團(tuán)和氣，媒體假裝沒聽見，過一陣也就云淡風(fēng)輕了。
最后退一步說，如果你費(fèi)盡心力沒能把營(yíng)銷做起來，不得不跳槽，媒體也能幫你很快找到下家。
三、學(xué)會(huì)招人和帶團(tuán)隊(duì)
做到總監(jiān)位子之前，你的心態(tài)就要先轉(zhuǎn)變，從打工心態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)，你要能做到2件事：招到人，留住人。
總監(jiān)管的是主管和基層，相比于招高層來說，其實(shí)招起來相對(duì)容易。
北上廣人才多，招聘信息掛上就能收到幾十份簡(jiǎn)歷。
二三線城市會(huì)難招一點(diǎn)，尤其當(dāng)你公司品牌不那么響的時(shí)候，簡(jiǎn)歷只會(huì)稀稀拉拉的來。這時(shí)你就得把招聘信息發(fā)到朋友圈，到各個(gè)朋友那里去問，去找。如果你人脈廣的話，問題也不大。
人脈從哪來？答案是吃飯和喝茶。晚上下班別回家看劇打游戲了，多和優(yōu)秀的同行好友出來聚一聚，互相幫忙，時(shí)間長(zhǎng)了就能認(rèn)識(shí)不少人。
人招過來你要會(huì)帶。
我老板給我一句話我印象很深：“我疑人不用，但是一旦用了這個(gè)人，我一定會(huì)用到他OK?！边@成了我的管理座右銘。
員工來，要的是發(fā)展和錢。抓住這2點(diǎn)核心，基本ok了。
我看到很多總監(jiān)帶人是這么帶，“你這個(gè)主題不夠大氣，要改下，”或是“你這個(gè)方案沒有沖擊力，你再想下?！边@么做總監(jiān)很難帶出好團(tuán)隊(duì)。
你應(yīng)該說，你往1234角度切入，去想出一個(gè)大氣主題，或往1234角度思考，把方案改的有沖擊力，你必須要給下屬思考工具，否則他們?cè)趺催M(jìn)步，怎么能做出你想要的東西？
你的任務(wù)是讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定地量產(chǎn)好創(chuàng)意，因此培訓(xùn)必不可少。
我把我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為2份PPT，總共80多頁(yè)，分2次培訓(xùn)給下屬。他們現(xiàn)在做的不錯(cuò)，不需要天天來問我創(chuàng)意怎么想，也能做出之前的業(yè)績(jī)指標(biāo)，這會(huì)讓下屬感到收獲和進(jìn)步，也讓你騰出時(shí)間思考更高層的事情。
這要求你在成為總監(jiān)之前，就開始總結(jié)營(yíng)銷工作的方法論。
最重要的，你要定出直接而且量化的考核制度。我試過學(xué)外企500強(qiáng)，用工作量，工作完成度做多維度復(fù)雜考核，真是鬼用沒有，員工并沒有被激勵(lì)到，還老覺得我拿工作量壓著他干活。
我的經(jīng)驗(yàn)是考核要和業(yè)績(jī)掛鉤，就是你的營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了多少營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)額減掉廣告投入乘一個(gè)系數(shù)就是獎(jiǎng)金。
在有些行業(yè)，這個(gè)數(shù)值很難算，那么退而求其次，去考核業(yè)績(jī)相關(guān)的數(shù)據(jù)，訪問量、咨詢量、訂單量等，一定要讓員工收入和業(yè)績(jī)息息相關(guān)。
我總結(jié)的一句話是讓員工“做得好會(huì)笑，做得差會(huì)跳”，要達(dá)到這種程度才是好考核。
銷售員、業(yè)務(wù)員的考核制度給了我很大啟發(fā)。銷售團(tuán)隊(duì)是最少出現(xiàn)士氣低迷的，因?yàn)閭€(gè)人收入和銷售業(yè)績(jī)直接正比，每個(gè)人都明白干活是為了自己。
有時(shí)候你想偷懶，少跑了幾個(gè)顧客，這時(shí)你看到你同事剛做了個(gè)大單，隔天就買了一個(gè)LV的包，那時(shí)你的心理必然是羨慕又自責(zé)，不用老板給你上勵(lì)志課，你自己就會(huì)去奮斗了。
做辦公室的營(yíng)銷人員同樣需要直接的激勵(lì)制度。當(dāng)然這里面需要精密的計(jì)算，綜合考慮過往數(shù)據(jù)值，原材料成本，投放成本等，你要結(jié)合自己品牌具體去算。
你必須給員工提出階段性的目標(biāo)。
作為足球迷，我獲得很多啟發(fā)。弗格森當(dāng)年要求小貝，每個(gè)賽季要打進(jìn)10個(gè)球，因此小貝在前場(chǎng)就有很強(qiáng)的進(jìn)攻欲望，穆里尼奧告訴波爾圖的一位球員，雖然葡萄牙聯(lián)賽是個(gè)小舞臺(tái)，但他目標(biāo)是成為這個(gè)世界上最好的左后衛(wèi)。
同樣的，你也要給員工個(gè)人發(fā)展定目標(biāo)，并且?guī)椭?shí)現(xiàn)。你要給他具體實(shí)用的建議，甚至動(dòng)手幫助他，無論是工作的事還是個(gè)人的事。
下屬離開，領(lǐng)導(dǎo)和下屬反目成仇，這種事并不少見。然而當(dāng)穆里尼奧離開國(guó)米時(shí)，馬特拉齊抱著他痛哭流涕。
這才是成功領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果，就是讓員工愿意留，留的久，即使走了，他也會(huì)感謝你，會(huì)給你提供情報(bào)，給你介紹員工，介紹資源。你們會(huì)成為一輩子的朋友。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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