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“企業(yè)即人”——符合中國傳統(tǒng)文化的經(jīng)營哲學
張瑞敏說過“企業(yè)說到底就是人,管理說到底就是借力”。如何調動全集團員工積極性是海爾最重視的問題。海爾首先從經(jīng)營哲學出發(fā),凸顯人的重要性,從人的內(nèi)在因素激發(fā)員工積極性。
1.海爾的理念傳承了中國傳統(tǒng)文化
SBU倡導員工對自己負責的自主管理,即“道法自然,無為而治”,同時,又“反求諸己,以人為本”,重視人的個性特征和主觀能動性的人本管理。
2.海爾在傳承的基礎上進行了創(chuàng)新
對待人才的態(tài)度是“人人是人才,賽馬不相馬。你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺”。也就是要以實際的業(yè)績來奠定地位,以努力來獲得崗位。這種思想是在傳統(tǒng)“伯樂相馬”思想上的改良。伯樂相馬偏重于人才要得到慧眼識珠之人的賞識,才有可能發(fā)揮才能。但是當下競爭很激烈,只有主動通過自己的能力來證明,才能脫穎而出,也就有了海爾“賽馬”的想法。
這種想法可以通過制度來保證:海爾的員工有優(yōu)秀員工、合格員工、不合格員工之分,通過考核進行維持、升級或者降級。結合對員工的授權,讓員工能夠放開手腳大膽做事,促進了人才的產(chǎn)生和不斷進步。
與此同時,海爾SBU與阿米巴經(jīng)營的理念不謀而合,并且SBU進一步克服了阿米巴經(jīng)營模式與中國企業(yè)的文化沖突。海爾除了將傳統(tǒng)文化的“忠”融入企業(yè)日常運轉外,還將結果直接與員工的個人收入、晉升掛鉤,從而實現(xiàn)精神層面和物質層面的雙重引導,更加調動了員工的積極性。
以創(chuàng)新的制度保證SBU的實施
SBU的實行在海爾得到了良好的效果,在OEC管理(日清日高、日事日畢管理法)與以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務流程再造SST(索酬、索賠、跳閘)的基礎上,將每一位員工從管理的客體變?yōu)榻?jīng)營的主體,實現(xiàn)“人單合一”。
1.企業(yè)內(nèi)部結構從“正三角”向“倒三角”轉變
處在“倒三角”最頂端的是與顧客接觸最直接的人(銷售人員、服務人員),再往企業(yè)內(nèi)部延伸到其他部門,實現(xiàn)內(nèi)外客戶的“客戶圈”,也由離市場最近的員工將需求向內(nèi)傳達,保證“市場”為各種活動起點。
2.將每位員工(或小團體)視為自主經(jīng)營、自負盈虧的小企業(yè),即SBU
為每一個SBU設計了一張財務報表——SBU損益兌現(xiàn)表,支出和收入都寫得清清楚楚,自己對自己負責,對整個流程都進行控制。根據(jù)表上所反映的結果,對連續(xù)兩個周期虧損的人員做出一定調整,而有利潤的SBU員工可以提成。這樣既能降低企業(yè)的管理費用,又能極大調動員工的積極性。
SBU對企業(yè)管理者的啟發(fā)
盡管海爾是以開放的態(tài)度,希望將這種管理模式推廣到更多的企業(yè),但是,成功者不多。究其主要原因,是各個企業(yè)的企業(yè)文化不同,企業(yè)發(fā)展階段不同,而海爾的制度與海爾精神是緊密相連的,特別是“把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去”的精神,保證了SBU的貫徹。
海爾的做法是一種更適合中國國情的管理模式,也證明了實現(xiàn)員工自主經(jīng)營管理的可行性,但是企業(yè)管理者不能完全照搬。一定要先有適合的企業(yè)文化與精神,再有推動制度實施的決心與堅持,最后推動與企業(yè)經(jīng)營哲學相匹配的模式,才能最終實現(xiàn)調動員工的積極性和創(chuàng)造性。
此外,海爾SBU在家電產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)一線和營銷一線,運作得比較好,但是在難以量化的職能部門,不是流水作業(yè)線的產(chǎn)業(yè)如海爾地產(chǎn),目前運行還存在一些問題,關鍵的難點是制訂各種工作的標準及標準如何衡量的問題。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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二、違規(guī)處罰
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