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“企業(yè)即人”——符合中國傳統(tǒng)文化的經(jīng)營哲學(xué)
張瑞敏說過“企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力”。如何調(diào)動全集團(tuán)員工積極性是海爾最重視的問題。海爾首先從經(jīng)營哲學(xué)出發(fā)，凸顯人的重要性，從人的內(nèi)在因素激發(fā)員工積極性。
1.海爾的理念傳承了中國傳統(tǒng)文化
SBU倡導(dǎo)員工對自己負(fù)責(zé)的自主管理，即“道法自然，無為而治”，同時，又“反求諸己，以人為本”，重視人的個性特征和主觀能動性的人本管理。
2.海爾在傳承的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新
對待人才的態(tài)度是“人人是人才，賽馬不相馬。你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺”。也就是要以實(shí)際的業(yè)績來奠定地位，以努力來獲得崗位。這種思想是在傳統(tǒng)“伯樂相馬”思想上的改良。伯樂相馬偏重于人才要得到慧眼識珠之人的賞識，才有可能發(fā)揮才能。但是當(dāng)下競爭很激烈，只有主動通過自己的能力來證明，才能脫穎而出，也就有了海爾“賽馬”的想法。
這種想法可以通過制度來保證：海爾的員工有優(yōu)秀員工、合格員工、不合格員工之分，通過考核進(jìn)行維持、升級或者降級。結(jié)合對員工的授權(quán)，讓員工能夠放開手腳大膽做事，促進(jìn)了人才的產(chǎn)生和不斷進(jìn)步。
與此同時，海爾SBU與阿米巴經(jīng)營的理念不謀而合，并且SBU進(jìn)一步克服了阿米巴經(jīng)營模式與中國企業(yè)的文化沖突。海爾除了將傳統(tǒng)文化的“忠”融入企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還將結(jié)果直接與員工的個人收入、晉升掛鉤，從而實(shí)現(xiàn)精神層面和物質(zhì)層面的雙重引導(dǎo)，更加調(diào)動了員工的積極性。
以創(chuàng)新的制度保證SBU的實(shí)施
SBU的實(shí)行在海爾得到了良好的效果，在OEC管理(日清日高、日事日畢管理法)與以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造SST（索酬、索賠、跳閘）的基礎(chǔ)上，將每一位員工從管理的客體變?yōu)榻?jīng)營的主體，實(shí)現(xiàn)“人單合一”。
1.企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)從“正三角”向“倒三角”轉(zhuǎn)變
處在“倒三角”最頂端的是與顧客接觸最直接的人（銷售人員、服務(wù)人員），再往企業(yè)內(nèi)部延伸到其他部門，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外客戶的“客戶圈”，也由離市場最近的員工將需求向內(nèi)傳達(dá)，保證“市場”為各種活動起點(diǎn)。
2.將每位員工（或小團(tuán)體）視為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的小企業(yè)，即SBU
為每一個SBU設(shè)計(jì)了一張財務(wù)報表——SBU損益兌現(xiàn)表，支出和收入都寫得清清楚楚，自己對自己負(fù)責(zé)，對整個流程都進(jìn)行控制。根據(jù)表上所反映的結(jié)果，對連續(xù)兩個周期虧損的人員做出一定調(diào)整，而有利潤的SBU員工可以提成。這樣既能降低企業(yè)的管理費(fèi)用，又能極大調(diào)動員工的積極性。
SBU對企業(yè)管理者的啟發(fā)
盡管海爾是以開放的態(tài)度，希望將這種管理模式推廣到更多的企業(yè)，但是，成功者不多。究其主要原因，是各個企業(yè)的企業(yè)文化不同，企業(yè)發(fā)展階段不同，而海爾的制度與海爾精神是緊密相連的，特別是“把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去”的精神，保證了SBU的貫徹。
海爾的做法是一種更適合中國國情的管理模式，也證明了實(shí)現(xiàn)員工自主經(jīng)營管理的可行性，但是企業(yè)管理者不能完全照搬。一定要先有適合的企業(yè)文化與精神，再有推動制度實(shí)施的決心與堅(jiān)持，最后推動與企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)相匹配的模式，才能最終實(shí)現(xiàn)調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
此外，海爾SBU在家電產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)一線和營銷一線，運(yùn)作得比較好，但是在難以量化的職能部門，不是流水作業(yè)線的產(chǎn)業(yè)如海爾地產(chǎn)，目前運(yùn)行還存在一些問題，關(guān)鍵的難點(diǎn)是制訂各種工作的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)如何衡量的問題。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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