作為一個(gè)實(shí)操出身的運(yùn)營(yíng)人，我并不會(huì)按著理論知識(shí)上來(lái)就莽撞的教人入門(mén)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟阕陨淼那闆r不一定與別人相同，你所在的公司規(guī)模，擁有和投放給你支配的資源也不一定與別人一樣，所以你所在的項(xiàng)目（社區(qū)）階段，所遇到的問(wèn)題也不同，有句俗話叫隔行如隔山，所以我可以很負(fù)責(zé)的告訴你，所有跳過(guò)你實(shí)際境遇和你空談理論，告訴你流程皆可套用的運(yùn)營(yíng)神理論，都是在耍流氓。
我們可以通過(guò)舉例分析，用類(lèi)似的解決方式去靠攏你遇到的問(wèn)題，將流程與應(yīng)變不同情況的想法，以及實(shí)踐結(jié)合在一起，在實(shí)際情況中，高效直接的幫你解決社區(qū)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)難題。
一、在社區(qū)啟動(dòng)前，你要明白公司做社區(qū)的目的。
之所以弄清楚這個(gè)問(wèn)題，就好像銷(xiāo)售在賣(mài)東西前需要知道自己賣(mài)的產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)新人進(jìn)入公司，處在磨合階段，上層也不太會(huì)全盤(pán)告訴你為什么要做這個(gè)社區(qū)，那么你可以自己探尋做社區(qū)的理由，一般有以下幾個(gè)原因。
1.本身就是提供個(gè)人、企業(yè)空間、分類(lèi)信息、小說(shuō)、游戲、問(wèn)答、交友等功能目的社區(qū)，如天涯、貓撲
2.為公司核心商業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)，用于聚攏目標(biāo)用戶及潛在用戶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。一般是電商類(lèi)社區(qū)，如教育機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品、以及為某種服務(wù)進(jìn)行會(huì)員付費(fèi)的社區(qū)等。
3.為豐富自己APP體驗(yàn)及用戶細(xì)分制作的社區(qū)，工具類(lèi)APP會(huì)這么做，一些UGC的產(chǎn)品也會(huì)這么做，暴走漫畫(huà)論壇就屬于后者。
現(xiàn)如今不少APP都會(huì)擁有自己的社區(qū)，做社區(qū)有利有弊，好處是既可增加用戶活性和粘性，又可通過(guò)社區(qū)進(jìn)行推廣，進(jìn)可攻退可守。發(fā)布活動(dòng)、商務(wù)單子，以及收集用戶建議時(shí)也更有依據(jù)。甚至這個(gè)為APP服務(wù)的社區(qū)數(shù)據(jù)還是BOSS和投資人談判的砝碼，當(dāng)然也有順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制作社區(qū)的可能。弊端也有一些，就是有些言論不可控，會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面內(nèi)容，需要我們及時(shí)處理。
綜上所述，明白你所參與運(yùn)營(yíng)的社區(qū)，你才能?chē)@這個(gè)目的去做前期的準(zhǔn)備工作和一些戰(zhàn)略分析。
二、在社區(qū)啟動(dòng)之前，找到種子用戶，做好數(shù)據(jù)填充和BUG和建議收集。
公司的核心業(yè)務(wù)是什么？用戶定位是什么？BOSS在一開(kāi)始就有數(shù)（但有數(shù)歸有數(shù)，用戶畫(huà)像一定也要跟進(jìn)），一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理（或者BOSS自己就是產(chǎn)品經(jīng)理）會(huì)負(fù)責(zé)社區(qū)的整個(gè)規(guī)劃和架構(gòu)，所以他負(fù)責(zé)生孩子，而運(yùn)負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子，從運(yùn)維、經(jīng)營(yíng)的角度去提出看法并給出執(zhí)行。
尋找種子用戶和做好數(shù)據(jù)填充的道理很簡(jiǎn)單，就像你開(kāi)了家餐館，一開(kāi)始總不能沒(méi)有人氣，需要進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，私下叫來(lái)一堆捧場(chǎng)的親朋好友，然后準(zhǔn)備好拿手的飯菜。
但是真的開(kāi)了店卻沒(méi)有人，飯菜又準(zhǔn)備不足，以后生意情況可想而知。而一開(kāi)始的BUG反饋，就像餐館裝修，如果有問(wèn)題沒(méi)修改，正式營(yíng)業(yè)時(shí)傷了客人怎么辦？所以親朋好友的建議，也是以后餐館經(jīng)營(yíng)，飯菜改進(jìn)的一個(gè)依據(jù)來(lái)源（同時(shí)還可以做一波調(diào)研活動(dòng)，增加和用戶間的互動(dòng)）
下面是關(guān)于謎鏡這款產(chǎn)品，我做的分析。
1.關(guān)于基礎(chǔ)用戶的積累——基本用戶的據(jù)點(diǎn)準(zhǔn)備
找到和你現(xiàn)在工作相關(guān)的網(wǎng)站、論壇，以及其它擁有相同用戶的線上聚集點(diǎn)，作為抓取用戶的據(jù)點(diǎn)
比如秘境這款產(chǎn)品，是早教類(lèi)的，那么我們就可以去知乎的早教、育嬰、教育分類(lèi)里，抓取種子用戶，因?yàn)檫@里都是種子用戶的發(fā)源地。如果我們?nèi)グ俣戎馈①N吧這兩個(gè)平臺(tái)，需要注意的是，這種平臺(tái)規(guī)則較為嚴(yán)謹(jǐn)，有余力可以帶著做。社群就可以尋找早教類(lèi)社群，偽裝成家長(zhǎng)或者早教專(zhuān)家，進(jìn)入社群轉(zhuǎn)化用戶。大型的專(zhuān)業(yè)社群一般是早教公司，或者是其利益相關(guān)的團(tuán)體做的社群，所以這種情況下，一般偽裝家長(zhǎng)更容易融入社群內(nèi)，順帶可以挖墻腳
如果是家長(zhǎng)居多的社群，就可以偽裝成專(zhuān)家，角色的定位根據(jù)具體情況靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。
在產(chǎn)品冷啟動(dòng)前期，因?yàn)榇蠖嗤袠I(yè)競(jìng)品管理嚴(yán)格，沒(méi)摸索出他們門(mén)路前，不要貿(mào)然去得罪同行。
2.鋪量用戶的準(zhǔn)備——渠道的整理，規(guī)劃
尋找微博，微信上關(guān)于早教類(lèi)型的大V賬號(hào)，咨詢轉(zhuǎn)發(fā)價(jià)格，在詢問(wèn)價(jià)格調(diào)查對(duì)方賬號(hào)的數(shù)據(jù)是否貨真價(jià)實(shí)，不然付出成本是小事，錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)和用戶就得補(bǔ)償失了。當(dāng)然，也可以找公關(guān)公司來(lái)做，但凡是公關(guān)公司，中間都會(huì)剝削一部分費(fèi)用，他們的存在只是幫你省時(shí)省力而已。如果覺(jué)得自己行業(yè)不適合做公關(guān)，也可以去尋找商務(wù)合作，比如豆瓣的活躍小組，向版主打聽(tīng)推廣的費(fèi)用尋求合作。
想要迅速鋪量，如果沒(méi)有足夠的資源和實(shí)力，并不推薦自己創(chuàng)建自媒體號(hào)，你一邊要養(yǎng)自媒體號(hào)，一邊又要積攢自己產(chǎn)品用戶，這種反哺不適合初級(jí)階段嘗試，得不償失。
3.種子用戶的篩選
等你準(zhǔn)備完善后，從各個(gè)渠道推廣得來(lái)的用戶有需求高低之差，有些大V帶來(lái)的用戶也是很水的用戶，所以需要通過(guò)產(chǎn)品自帶的社區(qū)或者組建社群留住新來(lái)的用戶，之后就可以開(kāi)展早教課程免費(fèi)公開(kāi)課之類(lèi)的試講，篩掉第一批湊熱鬧的用戶，篩掉的用戶也不要急于拋棄，他們很可能是潛在用戶，然后根據(jù)參與早教類(lèi)活動(dòng)的用戶，計(jì)算轉(zhuǎn)化率，最后成為付費(fèi)類(lèi)種子用戶
這個(gè)時(shí)候，就可以去競(jìng)品那里去直接挖取種子用戶，比如對(duì)方的論壇、社群，拉攏諸如年輕爸媽代表之類(lèi)的人物，利用他們的影響力，拖走與之有連帶關(guān)系的人，這點(diǎn)就很像去學(xué)校拉攏學(xué)生會(huì)代表，社團(tuán)代表一樣，擒賊先擒王，盡管比喻有些許的不恰當(dāng)，但是意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用不可忽視。有了一開(kāi)始的核心用戶，之后就可以用運(yùn)營(yíng)手段，運(yùn)營(yíng)這部分用戶，再利用口碑進(jìn)行擴(kuò)散，增加數(shù)量。
緊接著就是為培養(yǎng)用戶習(xí)慣，誘導(dǎo)用戶達(dá)成既定需要，風(fēng)格定向所做的初始內(nèi)容填充，同時(shí)也要滿足用戶們的喜好，而利用種子用戶形成口碑，豎立形象，拉攏相近的種子用戶及一般用戶（比如一個(gè)小說(shuō)網(wǎng)站知名寫(xiě)手多了，也會(huì)吸引其他知名寫(xiě)手來(lái)投奔），則是從上線前到上線后，需要一直貫徹的做法。
三、基本四大件：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、推廣（運(yùn)營(yíng)）
基本上由帖子和版面組成的社區(qū)，是由主題和留言完成互動(dòng)的。比如知乎的定義是問(wèn)答社區(qū)，問(wèn)答的形式也是通過(guò)主題（問(wèn)題）、留言（解答，以及解答下的評(píng)論）來(lái)體現(xiàn)的。初玩知乎的人也許只覺(jué)得答案很重要，是內(nèi)容的重要體現(xiàn)，但知乎大牛卻抱怨有時(shí)找不到好問(wèn)題，這就反應(yīng)了帖子的主題同樣至關(guān)重要，甚至小到評(píng)論區(qū)的互動(dòng)也同樣重要。
作為一個(gè)初級(jí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如果你只按著領(lǐng)導(dǎo)的要求原創(chuàng)、搬運(yùn)、二次加工，卻不知道為什么要這么做，那么這就是你晉升中高級(jí)運(yùn)營(yíng)的瓶頸，整個(gè)社區(qū)包裝出來(lái)給用戶看的版面就是一個(gè)內(nèi)容展示和輸出口。（當(dāng)然，這里也包含了交互設(shè)計(jì)和用戶運(yùn)營(yíng)的體驗(yàn)方面，所以各個(gè)運(yùn)營(yíng)乃至和其它部門(mén)崗位間的關(guān)系是不可割裂的，我會(huì)在下面說(shuō)到）
而活動(dòng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)刺激、提升用戶活性，以及制定一些階段性的活動(dòng)目標(biāo)，如帖子產(chǎn)出量、用戶在線時(shí)長(zhǎng)、瀏覽深度、付費(fèi)率等。一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)類(lèi)型分為日?；顒?dòng)和大型活動(dòng)，但是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)策劃擬定，都會(huì)涉及到社區(qū)環(huán)境和用戶情況，所以不單創(chuàng)作內(nèi)容的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要了解用戶的屬性和喜好，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)同樣無(wú)法避免。
如果你的社區(qū)受眾是文藝小清新，你卻寫(xiě)了一篇粗口連篇、勁爆非常的帖子，人家小心肝撲通撲通受不了呢！
如果你的社區(qū)面向受眾是老年人，你卻擬定了一個(gè)年輕人喜歡的極限運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，人家老心肝跳得也都快停了。
所以找到合適的受眾推廣合適的內(nèi)容是重中之重，曾經(jīng)我工作過(guò)的旺旺集團(tuán)開(kāi)設(shè)的精品超市，就錯(cuò)誤的把門(mén)店開(kāi)在了一些老舊的、收入較低人群聚集的小區(qū)，導(dǎo)致賣(mài)3塊錢(qián)的包子，經(jīng)常被路過(guò)的大爺大媽吐槽說(shuō)還不如去門(mén)口菜市場(chǎng)買(mǎi)，一塊錢(qián)一個(gè)；相反開(kāi)在南京市中心新街口地鐵站的門(mén)店，包子一大早就被蜂擁而至的上班族搶光了。錯(cuò)誤的戰(zhàn)略導(dǎo)致精品超市黯然退場(chǎng)。
這也是為什么我在一開(kāi)始就描述要做好前期規(guī)劃和定位等各種準(zhǔn)備工作，不光各個(gè)職能崗位的運(yùn)營(yíng)工作密不可分，運(yùn)營(yíng)服務(wù)的社區(qū)，乃至公司的整個(gè)戰(zhàn)略，都是密不可分的，錯(cuò)一步，可能滿盤(pán)皆輸。
用戶運(yùn)營(yíng)是其他運(yùn)營(yíng)的銜接橋梁，也是改善公司，優(yōu)化大到戰(zhàn)略、小到戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)提供者，除了基本的用戶反饋征集、分析，還要通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段來(lái)促使用戶滿足公司的業(yè)務(wù)需要達(dá)成一些目的，完成數(shù)據(jù)提升，如用戶機(jī)制、劃分用戶、用戶付費(fèi)、用戶回歸等。
而以上3個(gè)運(yùn)營(yíng)都要懂得數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然數(shù)據(jù)分析的能力也有優(yōu)劣，而且有些公司會(huì)單獨(dú)劃分出來(lái)一個(gè)數(shù)據(jù)分析（或運(yùn)營(yíng)）崗位，但正如設(shè)計(jì)、文案能力一樣，數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)既基本又非常關(guān)鍵的職業(yè)素養(yǎng)。（有的公司設(shè)計(jì)、文案也會(huì)單獨(dú)劃分出去）
社區(qū)初始要做的工作大致介紹完了，接下來(lái)的工作，可能有些重復(fù)，但也會(huì)因一些外界因素（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境）以及內(nèi)部變化（如業(yè)務(wù)戰(zhàn)略改變，資源短缺，運(yùn)營(yíng)不力、數(shù)據(jù)下降）而使得運(yùn)營(yíng)工作風(fēng)起云涌，運(yùn)營(yíng)的一方面工作就是延續(xù)成熟產(chǎn)品（這里指社區(qū)）的壽命，真正的未知情況和挑戰(zhàn)，等初始工作做完后其實(shí)才剛剛開(kāi)始！
原作者：下宇
個(gè)人公眾號(hào)：下宇說(shuō)運(yùn)營(yíng)（ID：xysyy6）更多運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的交流，可以添加QQ群：553124688
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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