一、理解彼此合作者的工作
互聯(lián)網(wǎng)幾個相關(guān)職位間的誤解（鄙視鏈）
首先，先和大家講個現(xiàn)象，來看看工作中互相之間的印象，看看你也存在這種心理？
只因為在各個職位之間，大家彼此不了解，會造成PPT中的鄙視鏈，來看一下：
在程序員眼中，會覺得產(chǎn)品沒做什么事情，也沒什么用，每天就來催催進(jìn)度，動動嘴皮子（嘴炮，沒用），我是科學(xué)家，高智商邏輯強；
在產(chǎn)品眼中，會覺得程序員是脾氣差，情商低；同時會覺得設(shè)計師價值不高，只是自己就是沒時間畫圖，有時間我就給可以搞定了。
在設(shè)計師眼中，覺得程序員就是脾氣差，情商低，產(chǎn)品就是嘴炮沒用，只有自己是藝術(shù)家。
這些和我后面要說的事情的相關(guān)。
二、理解目標(biāo)和現(xiàn)實是什么？
很多人在做事情的時候，都覺得這些事情很簡單，然而在做的過程中，才發(fā)覺是很復(fù)雜的，本來以為可以很快搞定的，沒想到最后迭代了幾個版本才搞定，所以我覺得產(chǎn)品需要理解現(xiàn)實和目標(biāo)是什么。
大家做事情的時候，要有階段性的目標(biāo)，不然會忘記自己當(dāng)初想做什么了。
三、產(chǎn)品迭代的底線？
產(chǎn)品迭代的底線就是保證可用，大部分人都理解。
四、產(chǎn)品經(jīng)理的日常
之前很多人覺得，在大公司做的事情是不是不一樣?。坎恢雷约含F(xiàn)在做的事情是不是對的，平時看的干貨用不上??？到底應(yīng)該怎么帶團(tuán)隊啊？自己也不知道該在繼續(xù)下去會變成一個什么樣子，該不該繼續(xù)目前的工作狀態(tài)？一堆問題會讓自己變得非常焦慮。
以下是我的日常：
（1）處理問題
每天都在處理問題，只不過職位不一樣，處理的問題大小不一樣，做的事情帶來的結(jié)果和東西也不同，所以程序員經(jīng)常說我天天都在打嘴炮，是，我真的天天都在打嘴炮，但我打嘴炮是為了解決各種問題，這是日常會做的事情。
（2）需求管理
每天會接觸最多的事兒還有需求的管理：通過問題收集、用戶調(diào)研、競品分析、數(shù)據(jù)分析等方式來獲取問題，轉(zhuǎn)化成需求，整理成需求池，然后進(jìn)行詳細(xì)的需求評估等，具體需求的文檔的編寫，原型的繪制，優(yōu)先級的制定管理，整個進(jìn)度、質(zhì)量的把控，需求的跟進(jìn)等等，這些對于產(chǎn)品來說都是很基礎(chǔ)事情，也是大部分產(chǎn)品經(jīng)理的日常都會做的事情。
下面我就對我覺得比較重要的點，詳細(xì)說說：
如何保障需求質(zhì)量：
剛剛提到的一點，需求的把控，很多人都知道需求的把控是很重要，但是在做的過程中會出現(xiàn)迷惑到底要把控需求的什么內(nèi)容呢？把控之后的作用到底會是什么？
我的答案是把握需求的質(zhì)量（包含真?zhèn)涡枨蠛褪欠駷楹诵男枨?，需求是否詳?xì)，是否存在歧義等）。
我在最開始剛做產(chǎn)品的時候，我也不知道什么是需求，什么是需求質(zhì)量，我只知道什么是代碼，什么叫代碼質(zhì)量，因為這個在做工作的過程中出現(xiàn)了很多無用功，同時也讓很多項目時間被浪費，白加了很多班。
如果前期不保證需求的質(zhì)量，后面就會變得異常痛苦，越往后走，大家越痛苦，因為越往后，成本會越高，前期只是浪費你的時間，后期浪費的就是整個團(tuán)隊的時間。
現(xiàn)在仔細(xì)想想，當(dāng)初問題就出現(xiàn)在需求的質(zhì)量上。
那關(guān)于需求質(zhì)量的問題，我現(xiàn)在會做以下相關(guān)工作來保障需求的質(zhì)量。
第一點：需求可行性評估
需求可行性評估包括幾類：
- 第一類就是這個需求可不可以實現(xiàn)，如果不能實現(xiàn)，你就可以直接不用做了；
- 第二類就是需求是可實現(xiàn)的，但是難度有點大，比如說這個東西可以實現(xiàn)，但是需要10個人去做三個月，會花費很多時間精力，這時候產(chǎn)品經(jīng)理需要思考一下，這個需求是否一定要實現(xiàn)？有沒有什么可以替代的實現(xiàn)方式？如果非必要，可考慮擱置；
- 第三類就是如果能做，時間允許，精力允許，團(tuán)隊允許，就看跟你的主目標(biāo)有沒有一個很高的匹配關(guān)系，也就是看下這個東西，現(xiàn)在做和你一個月之后做，會不會有什么區(qū)別。如果現(xiàn)在做和一個月之后做沒有什么區(qū)別，那就一個月之后做；如果現(xiàn)在做和一個月以后做差別很大，那就現(xiàn)在做。
第二點：PM團(tuán)隊內(nèi)審
一個很重要保障需求質(zhì)量的方法就是PM團(tuán)隊內(nèi)部評審，不然這個東西出來，就會變成你想要的，或者是總監(jiān)想要的，亦或者是老板想要的。
這里面需要注意的點是：
提前1-2天把需求相關(guān)文檔發(fā)給大家。
那團(tuán)隊內(nèi)審的要求是大家提前1-2天把需求相關(guān)文檔發(fā)給大家，確保大家有時間看，大家會看過記錄下問題，才會有時間跟你討論，不然內(nèi)審的時候，大家就會提出各種各樣的小問題，讓會議效率變得很低，經(jīng)常半小時可以結(jié)束的會議，結(jié)果團(tuán)隊審?fù)旰?個小時過去了，然后改的東西和之前的一模一樣，團(tuán)隊內(nèi)審是為了保證輸出質(zhì)量很高。
第三點：需求評審，保證相關(guān)工作責(zé)任的明確與落實
現(xiàn)在很多團(tuán)隊需求評審變成一種走過場的形式，并不是為了保證需求質(zhì)量、大家工作內(nèi)容職責(zé)需求等的明確，就會變成評審會上達(dá)成一致的內(nèi)容，在開發(fā)的過程中，又覺得你這個地方有問題那個地方有問題。所以你需要提前和大家溝通好，大家需要輸出什么東西，然后你需要大家給你什么反饋。
第四點：落實過程中的時間點和產(chǎn)物
之前了解到別的團(tuán)隊會遇到過一個問題，就是把需求交過去，就完全不管了，就到了上線的前一刻才去查收，結(jié)果是時間到了，才發(fā)現(xiàn)很多東西都沒有做完。那怎么解決這個問題，就是定好時間節(jié)點的產(chǎn)物，在什么時間，我需要有什么東西，最好是以天為單位，每天需要拆出來一個可驗或可跟進(jìn)的結(jié)果，到時候每天盯著那個時間節(jié)點要出的東西，如果東西出不來，就提前知道項目存在延期風(fēng)險，也會想辦法去解決這個問題，是要大家一起加班呢？還是說是需要更多的人投入。
第五點：項目立會
每天早晨10分鐘立會，會議主要包含，昨日重點任務(wù)、進(jìn)展、今日任務(wù)、遇到的問題，作用就是在于可以快速發(fā)現(xiàn)問題，每天早晨去收集頭天的問題，找到重點的問題，盡快解決。
第六點：結(jié)果驗收
這點大家都知道如何去做了。
ps：關(guān)于需求的變更和需求的思考
個人覺得在做產(chǎn)品的過程中，需求變更是個很重要也無法避免的事情，但是在變更之前，我會思考以下的點，希望對大家有些幫助。
- 要清楚變更需求是什么（需求的內(nèi)容）？會帶來多少工作量？是否必須要變？
其實好多人不會判斷，就覺得，不用管，只要變了我就去做。但是你要搞清楚，在程序員中，改一個動畫和改一個字，是有區(qū)別的，改一個字可能分分鐘的事情，改一個動畫要改半天。
- 對于需求的變更你做了哪些反饋，是否進(jìn)行過相關(guān)復(fù)雜度、工作量等的反饋給領(lǐng)導(dǎo)或需求方？是否具備需求變更的必要條件？
- 需要變更的時間點是什么時候？在項目執(zhí)行中會有什么影響？主要需要思考成本和風(fēng)險問題。
你做了什么：
- 對于這個需求你做了什么內(nèi)容，是否提出過關(guān)于這個需求最優(yōu)的方案以及修改辦法？
- 目前這個需求做了多久？如果變更你有需要付出多少時間？團(tuán)隊付出多少時間？
- 是否明確得知需求的時間點（擱置或者修改后上線的時間）？
- 需要修改的內(nèi)容是什么？有哪些？被修改或擱置的原因是什么？
找領(lǐng)導(dǎo)請教：
- 請教問一下你的領(lǐng)導(dǎo)，該如何更好處理這種需求的變更（擱置或者修改），如何讓大家減少做無用功，或者避免白做的現(xiàn)象？
- 需要明確領(lǐng)導(dǎo)是否有更好的方法，下次遇到類似的需求，有更好的處理方法（比如事先避免需求的變更或提高變更成本）。
五、做產(chǎn)品還需要注意什么？
對于產(chǎn)品的要求
我覺得對產(chǎn)品有要求，是一件很重要的事情。
（1）要做有價值的事兒
我之前也犯過很多錯，在做一件事情的時候，沒有去想清楚，反正老板讓做嘛！vp讓做嘛！就沒有去多想原因、本質(zhì)，結(jié)果導(dǎo)致做的這個東西，出來的時候會出很多問題，而且根本就沒有想好需求的使用場景，使用流程等，會出現(xiàn)大規(guī)模的負(fù)面反饋，導(dǎo)致焦頭爛額，應(yīng)接不暇。后來發(fā)現(xiàn)這個問題出現(xiàn)的原因是做的產(chǎn)品是沒價值，個人沒辦法認(rèn)同，團(tuán)隊沒辦法認(rèn)同。
（2）目標(biāo)用戶、解決問題明確
做產(chǎn)品一定要找到目標(biāo)用戶，去解決對應(yīng)的問題，然后一定要明確產(chǎn)品本身給用戶帶來的價值。
（3）做事情直觀，表達(dá)清晰
大家有沒有遇到以下一種情況，當(dāng)你使用競品或者腦暴時，你會突然之間覺得某個想法很好，但你就是說不出來為什么好。結(jié)果拿著競品給到開發(fā)人員，“來你照著他做”，要做的一模一樣，但是出來的東西不是當(dāng)初想要的東西偏差很大。（一些老板最喜歡這樣）
很多人會有一種思維，做的東西一定要大，并且復(fù)雜高級，然后做出來的產(chǎn)品自己都不會使用，產(chǎn)品主線混亂，用戶看到你的APP需要很認(rèn)真的使用2天也搞不清楚你是做什么的？最后導(dǎo)致的解決就是高價購買的用戶的流失。
個人覺得微信紅包做的夠直觀、表達(dá)夠清晰。
最后就是做事有理有據(jù)，最好有相關(guān)數(shù)據(jù)，特別是你在和別人說問題說事情的時候，當(dāng)然也要懂得數(shù)據(jù)也會騙人。
如何成就一個好產(chǎn)品
什么樣算是一個好產(chǎn)品，現(xiàn)在很多人往往就從兩個方面去評估，第一個就是用戶量，第二個就是賺不賺錢。
現(xiàn)在大家都會覺得說，大公司有個好的明星產(chǎn)品，就會很強，但我覺得不一定可以這么說。首先，應(yīng)該要先去了解業(yè)務(wù)，如果這個業(yè)務(wù)都行不通的情況下，本身這個業(yè)務(wù)很窄，包括的成長空間很小的情況下，你去做，很難有發(fā)展。
我覺得還有個很重要的事情，就是要深入了解公司技術(shù)，之前碰到一個小女孩，她有很多很好的想法，但是都沒有實現(xiàn)，原因是什么？原因就是你現(xiàn)在這個公司的當(dāng)前的一個技術(shù)能力能不能做到，或者做到之后花費了很高的成本，導(dǎo)致的結(jié)果就是，比如說花了一個月，結(jié)果成本全部浪費。本身你就做的不好，還和做的好的產(chǎn)品去拼。你最好想一些輕的去替代，不要總是想很重，所以你要了解你們公司的技術(shù)背景。
第三個就是要深入了解公司的每個角色。很多產(chǎn)品都覺得說，我知道和技術(shù)說說東西就好了。但其實，在你去推動一個產(chǎn)品的時候，往往會遇到很多阻礙，這些阻礙往往不是來自你團(tuán)隊內(nèi)部，大部分的合作是團(tuán)隊外部，或者說你團(tuán)隊里有人在做事情的時候，很喜歡挑刺，不斷地挑刺不斷地挑刺，你也不知道這個人性格怎么樣，或者做事情的方式如何，不知道該怎么去解決。
如果那個人本身就是一個特別喜歡挑刺的人，對著誰都挑刺，如果是對的，那我覺得這個人可以原諒。如果是錯的，那我覺得要做的事情要盡快把他清出去，如果一個人一直在提問，都沒有解決辦法，除非他是老板。
第四需要深入了解自己在團(tuán)隊中的地位＆作用。就很多剛畢業(yè)的人就覺得，一進(jìn)公司，就要把產(chǎn)品全部改版，覺得都是問題，但是你在剛進(jìn)團(tuán)隊的時候，你處所的地位不是這個地位，你主要就是要先做一些基礎(chǔ)的事情。那有些人就覺得，你這不是在壓榨我們嗎？就是因為你們，我們才沒有做成的，這個東西要把我的點用上早就好了。但必須要有一點，一個人，一定要知道自己的地位和角色是什么，因為一個公司，一個產(chǎn)品成不成，看的不是一個人，也不是那個老板，也不看錢，老板和錢只能帶來暫時的繁榮，想要長期的繁榮，是一個團(tuán)隊。
產(chǎn)品如何溝通
產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要協(xié)調(diào)溝通為主的職位，很多時候都在溝通。
- 在溝通中，需要去了解大家真實的想法和目的，也就是要搞清楚事情發(fā)生的背景。
- 然后需要知曉每個部門所需的流程、步驟、規(guī)則，這樣子才不會犯一些很簡單的錯誤。然后，要和同事之間多溝通，讓信息都同步起來，大家可以及時了解。
- 我覺得很重要的還有就是，要做好靠譜的自己，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，一定要的就是先做好自己的事情。
- 任何事情，給予時間點預(yù)期和反饋，要根據(jù)事情去定好階段性目標(biāo)，只要這件事情做的目的是什么，然后去給予反饋，階段完成之后與目標(biāo)進(jìn)行對比，看是否會有延期，是否會有偏差。
- 對事兒不對人，為事可爭吵，但目標(biāo)必須一致，就是工作上有一些爭執(zhí)也好，也不要把工作上的事情帶到私底下的交往中，要分開。
- 當(dāng)發(fā)生事情時，要去找到那一塊板塊的負(fù)責(zé)人是誰，找到相關(guān)干系人。
- 遇到問題的時候，要記得相互理解，多站在對方的角度去想一下。
- 要清楚指手畫腳和合理建議的區(qū)別，這個是很重要的，很多人都分不清楚，趾高氣昂的去說事情，就很不對。
六、做產(chǎn)品的三個階段
第一個階段就是學(xué)習(xí)階段
我覺得關(guān)鍵字就是，“專注＆聽話”。那我覺得，在這個階段，我覺得需要的第一個能力就是溝通、表達(dá)能力，就是怎么樣可以把事情說明白，要確認(rèn)這些信息雙方是否都清楚，自己是否表達(dá)明白了。
然后第二個能力是執(zhí)行能力，要去定好對于事情的要求是什么，對于這個事情有什么目標(biāo)和期待，該怎么去實現(xiàn)。
第三個能力學(xué)習(xí)＆理解能力，我在前期的時候，很多時候就是主動去搜索問題的解決辦法，然后看身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)是怎么做的，去效仿他們，去想這么做的原因是什么，然后去優(yōu)化。我覺得這個階段最重要的事情就是一定要戒驕戒躁，然后不斷的學(xué)習(xí)很重要，我這個階段也差不多經(jīng)歷了1-2年。
第二階段就是一個獨立階段。
獨立主要就是主動，比如主動的匯報項目有什么背景、現(xiàn)在的進(jìn)度如何、出現(xiàn)了什么問題，讓自己從被動的狀態(tài)，變得主動，可以不用領(lǐng)導(dǎo)去推著自己了。然后就是學(xué)會了把握要點，自己可以在一堆信息中把握住那些信息的要點。
在做事情時，也有了自己獨立的框架，知道什么時候該做什么，該怎么做。也熟悉掌握了一定的知識，比如文檔編寫、技術(shù)知識等。然后最主要的就是，經(jīng)常都會在腦子里進(jìn)行演繹，也就是復(fù)盤所有的事情，對于如何解決遇到的問題，有沒有什么優(yōu)化問題的方法，在發(fā)生沖突時應(yīng)該怎么做，所有在工作中遇到的東西，都回去進(jìn)行一遍演繹。
第三階段是高速成長階段。
在這個階段，基礎(chǔ)的產(chǎn)品事情已經(jīng)沒那么重要了，因為我都已經(jīng)會了，反而更多的是管理上的能力的鍛煉，比如時間管理、項目管理、成本管理、人員管理等。然后開始有了成本意識，會開始思考人員、資金、辦公成本等，怎么樣節(jié)約錢，做事情錢需要提前準(zhǔn)備什么，思考如何利益最大化。
接著就是洞察力強，通過觀察生活，查資料報告，能夠發(fā)現(xiàn)變化，預(yù)測行業(yè)發(fā)展方向，去了解一些走向。然后可以獨立完成體系類產(chǎn)品設(shè)計，在這里面，我認(rèn)為競品可以作為參考，但是不可以完全一致，模仿太多。接著就是會想要回歸生活，去發(fā)現(xiàn)生活中不合理的存在，洞察人性，與心理結(jié)合，去思考存在的合理性。
七、產(chǎn)品路上的瓶頸和解決辦法
第一個瓶頸：索然無味。
之前經(jīng)歷這個階段的時候，覺得很難熬，每天上班都跟上墳一樣，我會覺得我今天不應(yīng)該背電腦，只想要快點走。主要因為人，在做一件的事情的時候，會適應(yīng)，適應(yīng)了之后就是熟悉，熟悉之后就是擅長，擅長之后就會變成疲倦，疲倦之后就不想做了，疲倦之后就覺得天天在那釘釘子，就像流水線工人一樣。
那我當(dāng)時是怎么度過這個階段的呢？我當(dāng)時就把我以前所有的東西都拿出來，從頭到尾過一遍，然后我就發(fā)覺，我兩年前寫的文檔簡直沒法看，雖然當(dāng)時覺得我寫的簡直太棒了，沒人比我棒。所以我做的事情就是把這些的東西，全部都重新分解了一遍，全部重新再寫了一遍。我突然之間發(fā)覺，發(fā)現(xiàn)了很多這些產(chǎn)品還可以優(yōu)化的點，也發(fā)覺，我之前做的事情很爛，現(xiàn)在卻開始覺得有意思。
所以，我度過索然無味這個階段的時候，就是回顧，最怕的就是你用現(xiàn)在的眼光審視過去，卻不去改變，我這樣子做了之后，就覺得我之前吸收的東西，一下子都被我提煉了，一下子有了很大的成長。
第二個瓶頸：前途渺茫。
有一天，真的不需要產(chǎn)品了，以后app不存在了，h5不存在了，產(chǎn)品該怎么辦？后來我仔細(xì)想想，就是你的眼界可能會決定你的高度，但你要記得，你的高度不僅僅和你的眼界有一定的關(guān)系，還和你腳底下墊了多厚的磚有關(guān)系，別人建了100層樓，雖然你知道了100層樓是什么樣子的，但你在1樓看100層，和你在99層看100層肯定不一樣。所以你應(yīng)該做的事情就是把你的磚碼到99層，再去體驗應(yīng)該做的事情。
在這個時候，我們發(fā)現(xiàn)，如果我把產(chǎn)品的事情做的很好，我可以換到任何一個行業(yè)，我相信都能做的非常棒。你可以快速的切入，快速的反應(yīng)，突然間發(fā)覺，其實根本不需要渺茫，我不一樣要做產(chǎn)品，我出去賣切糕也比你賣的好。其實覺得，產(chǎn)品經(jīng)理這條路，可以挺寬的。
第三個瓶頸：如何轉(zhuǎn)型。
我覺得對于轉(zhuǎn)型，不要盲目的轉(zhuǎn)型，不要看什么熱轉(zhuǎn)什么，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的出路，沒有那么難，只是你做的不夠深，我覺得說，大家首先要確定自我的現(xiàn)狀＆期待。所以，轉(zhuǎn)型之前，要想清楚一個問題，就你現(xiàn)在做這個行業(yè)，還能不能深入做，你做一個職業(yè)能夠深入做，你愿不愿意付出一個時間，一個代價，把這件事情做好，如果你根本沒有這個信心，我覺得你也不要走了，因為當(dāng)你到了另外一個行業(yè)，你也很快會到一個厭倦期，你又要轉(zhuǎn)。
所以你轉(zhuǎn)型之前，要先確定你的一個情況。如果你確定了之后，覺得你就要轉(zhuǎn)，你對這個行業(yè)充滿了期待，不轉(zhuǎn)不行。比如我當(dāng)時做開發(fā)，我們晚上就在寫文檔、寫需求，白天就在開發(fā)，那在接觸到了這兩個東西之后，我就覺得我沒有辦法同時兼顧兩個事情，我也更喜歡產(chǎn)品，所以，我就決定我一定要轉(zhuǎn)產(chǎn)品。
我當(dāng)時轉(zhuǎn)，好處就是我已經(jīng)有基礎(chǔ)了，有邏輯了，所以第二個想要轉(zhuǎn)型的條件就是，要對行業(yè)的了解＆判斷，這個不要去問別人，沒有用，自己想辦法去找各種各樣的資料去了解，了解之后，你決定了，是坑我也要跳了，那你就可以去了。
第三個就是需要具備想要轉(zhuǎn)型的行業(yè)和職位該有的技能，你有一個基礎(chǔ)，才能讓你做的事情更有意義，讓你的價格高一點。
八、未來的規(guī)劃
最后一個，就是對未來的思考，我現(xiàn)在有幾個方向：
- 第一個就是運營＆產(chǎn)品一起做。
- 第二個就是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是很多產(chǎn)品經(jīng)理被逼無奈的選擇，有一類就是我現(xiàn)在沒工作了，第二類創(chuàng)業(yè)就是，對這個行業(yè)很深入，了解了很多，并且有人投資，有了一個好時候，但是不建議大家盲目的創(chuàng)業(yè)，如果我來選，我會選一個自己相對了解的事情來不走。
- 第三個就是做職業(yè)經(jīng)理人，做vp，做了這個，更多擔(dān)心的是老板給的目標(biāo)能不能完成，如果我們老板的目標(biāo)完成了，我就是個合格的VP，如果我把老板的目標(biāo)超額完成了，我就是個優(yōu)秀的VP，如果我把老板的雙倍完成了，老板就覺得我是個明星。
- 最后一個方向就是從商，從商和創(chuàng)業(yè)不一樣，就是到線下去創(chuàng)業(yè)了。
作者：大衛(wèi)
來源：有一個產(chǎn)品（youyigechanpin）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)