近日，【友盟+】COO葉謙受邀鳥哥筆記2017第二屆移動互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會，分享了題為《移動營銷 數(shù)據(jù)先行》的主題演講，他表示：數(shù)據(jù)應(yīng)作為業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，是思考的起點。
（圖為【友盟+】COO 葉謙）
未來公司之間的差距在數(shù)據(jù)上
近日，AlphaGo 升級版“Master”遍挫中日韓圍棋高手，獲勝60場。圍棋界的人工智能已經(jīng)悄然變得無比強大，而人工智能有兩個重要的核心：數(shù)據(jù)和算法。葉謙表示：目前在算法層面各公司差距非常小，最新最好的算法都是公開的，數(shù)據(jù)則成為未來各公司差距所在。葉謙進一步引用《數(shù)據(jù)資本的興起》報告中所提到的三個原則來說明數(shù)據(jù)對于競爭戰(zhàn)略具有重要影響：
第一、數(shù)據(jù)來源于行為：行為數(shù)據(jù)具備獨特性，理論上一個人可以偽造身份證或者學(xué)歷，但想改變行為習(xí)慣或偽造行為非常困難。第二、數(shù)據(jù)會產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)中使用會產(chǎn)生飛輪效應(yīng)，業(yè)務(wù)初期采集和利用數(shù)據(jù)的難度較大，但業(yè)務(wù)上正軌后產(chǎn)生數(shù)據(jù)的速度會呈直線上漲甚至呈幾何級上漲。第三、平臺是獲勝的關(guān)鍵：BAT是目前市場上數(shù)據(jù)保有量最大的三家公司，數(shù)據(jù)資本也會出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，未來類似BAT的平臺將會聚集更多的數(shù)據(jù)。所以數(shù)據(jù)應(yīng)放在業(yè)務(wù)的討論和思考里，從而進一步推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
行為數(shù)據(jù)最大的價值即是在A場景產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)可以利用到B場景，接著葉謙通過三個場景分享了【友盟+】行為數(shù)據(jù)的研究和實踐：
一、利用行為數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)智能平臺
目前【友盟+】的主要數(shù)據(jù)來源于三個方面：PC、APP以及線下店鋪，通過采集到各個場景的行為數(shù)據(jù)，【友盟+】打造了數(shù)據(jù)智能平臺——U-DIP(以下簡稱：U-DIP)。
區(qū)別于市場各家推出的數(shù)據(jù)管理平臺，U-DIP則更強調(diào)在平臺之上的數(shù)據(jù)和算法對業(yè)務(wù)起到的支撐能力。通過上圖可以看出U-DIP是通過PC、APP、線下、社交、營銷反饋的數(shù)據(jù)進行特征抽取，形成用戶的特征庫。通過分析和挖掘到的信息：例如：網(wǎng)頁、調(diào)研、APP、機構(gòu)等數(shù)據(jù)，在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫條件下進而對消費者進行標(biāo)簽預(yù)測：例如：人口屬性，興趣愛好等方面等。除此之外還挖掘出用戶的個性標(biāo)簽，如：是否懷孕，是否有小孩，是否正要買車等等，甚至還可以產(chǎn)生消費心理標(biāo)簽，如：用戶是否喜歡打折商品、是否喜歡優(yōu)惠券等，通過這些標(biāo)簽使行為數(shù)據(jù)可以在營銷領(lǐng)域發(fā)揮更好的作用。
由于【友盟+】可以把全域收集到的行為數(shù)據(jù)映射到同一個體，U-DIP因而占有兩大優(yōu)勢：一是跨屏識別唯一用戶，二是在唯一用戶基礎(chǔ)上，對同一個體行為特征及偏好特征能夠進行更加全面、豐富、深入的分析和挖掘，從而能夠更為靈活地響應(yīng)不同應(yīng)用場景的數(shù)據(jù)需求。
進一步，葉謙還介紹了【友盟+】在廣告營銷上的一些嘗試，【友盟+】與某棋牌游戲廣告主合作進行分析得出，此前廣告主通過自己的標(biāo)簽庫投放廣告的點擊率在2.64%，而通過U-DIP的定向人群廣告投放點擊率在6.45%，點擊率提升將近144%。
二、利用行為數(shù)據(jù)識別刷量
市場上不良競爭導(dǎo)致開發(fā)者不得不選擇非正常手段來增加用戶規(guī)模，交出更好的數(shù)據(jù)給投資人看，因而刷量業(yè)務(wù)便在國內(nèi)市場上迅速發(fā)展。
針對刷量作弊行為，葉謙分析到：從2016年市場情況來看，刷量的作弊用戶更加團伙化、專業(yè)化、地域集中化。【友盟+】從行為數(shù)據(jù)來看刷量作弊依舊存在三大的問題：
1、無法完全模擬真實的數(shù)據(jù)發(fā)送環(huán)境，刷量用戶模擬一個環(huán)境容易，但卻無法將設(shè)備環(huán)境、地理位置環(huán)境、設(shè)備狀況等因素都考慮進去。
2、無法完全模擬真實的用戶使用模式：高級的刷量用戶可以模擬同一天或多天同一手機在同一款A(yù)PP上的多次行為，但從真實用戶的使用情況來說，行為則會更加的復(fù)雜，例如：在多個APP的行為，設(shè)備的地理位置變化、節(jié)假日帶來的使用波動等，面對復(fù)雜的行為則是作弊無法模擬的。
3、無法完全模擬真實的市場變化趨勢：在移動互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，市場發(fā)生的任何變動都會對APP有影響。例如：同類的APP上線會對APP產(chǎn)生一定影響，而這一點通過作弊模擬則是非常困難。
針對刷量行為，【友盟+】采取了相應(yīng)的措施，如上圖【友盟+】反作弊模型所示，首先通過特征抽取到的信息會放入規(guī)則引擎和預(yù)測模型通道，通過這兩個通道得到的結(jié)果匯聚成的得分就是設(shè)備質(zhì)量。而通過評估單個設(shè)備的質(zhì)量還可以進一步評估渠道的質(zhì)量，甚至還可評估APP的質(zhì)量?！居衙?】將會與刷量作弊的行為斗爭到底，堅決維護誠信的行業(yè)生態(tài)。
三、利用行為數(shù)據(jù)助力線下活動
近幾年，線上線下上演“冰火兩重天”。如何將線上經(jīng)濟反哺線下實體，傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)從融合走向共贏？去年馬云曾提出了“新零售”的概念，即對消費者做到： 可識別，可觸達、可洞察、可服務(wù)。那么線下零售如何做到可觸達和可感知呢？
葉謙提出了解決方案，目前通過WIFI獲取消費者手機設(shè)備信息或其它的ID識別信息，基于每個獨立的客流（類似線上UV指標(biāo)），建立客流人數(shù)、入店顧客、停留時長、來訪周期等指標(biāo)體系，形成線下所需的客流分析。
通過收集到信息，可以得到一系列的指標(biāo)：包括客流數(shù)、進店率、路過數(shù)、跳出率、停留時間等。通過數(shù)據(jù)進行分析后，把進入率高、停留時間長、關(guān)注率高的這一類用戶圈選出來進行重點營銷，從而達到事半功倍的營銷效果。
如上圖所示：在雙11促銷期間，某化妝品零售店進行促銷活動，通過分析后發(fā)現(xiàn)在促銷期入店客流增長整體不錯對引流方面效果很明顯。而通過進一步分析發(fā)現(xiàn)：化妝品店在北京有24個分店，共分四個區(qū)，兩個區(qū)效果不錯，另外兩個區(qū)基本上沒效果，這就對后面的營銷策略有了定量的指導(dǎo)作用，從而優(yōu)化促銷活動的分區(qū)力度。
最后葉謙還表示：行為數(shù)據(jù)反映了人和人之間，人和事之間，人和地點之間的聯(lián)結(jié)，只有通過聯(lián)結(jié)才會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生真正的價值。【友盟+】也將更加深挖用戶行為數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供有價值的數(shù)據(jù)服務(wù)！
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運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)