阿里巴巴需要什么樣的人？我們說的心力、腦力、體力，這是一個(gè)框架性的結(jié)構(gòu)，在這個(gè)框架下面，我們?nèi)フ业绞裁礃拥娜藖斫M成和構(gòu)成什么樣的群體，這也是我們每天都在發(fā)生的事情，后來我們就總結(jié)出了4個(gè)詞、8個(gè)字。
阿里巴巴人才觀：
- 聰明：專業(yè)的能力和開放的思維，智商與情商都高；
- 皮實(shí)：經(jīng)得起折騰，棒殺和捧殺都沒關(guān)系，能抗壓不驕傲；
- 樂觀：充分客觀理性了解當(dāng)下真實(shí)情況之后仍充滿好奇心和樂趣，愛折騰；
- 自?。航?jīng)常反省自身，建議采用團(tuán)隊(duì)Review的方式，不自大傲慢。
1. 聰明
我剛開始說的時(shí)候，聽上去會(huì)覺得特別不客氣，好像沒有進(jìn)入到我們的視野的人就是不聰明，但是后來你客氣也沒用，就是這樣的。今天環(huán)境變化如此之快，局面變化如此之復(fù)雜，大家對(duì)于你的期待越來越高，不是說好人不重要，但是聰明人更重要。這個(gè)聰明是不是我們理解的聰明呢？我覺得它包括兩個(gè)方面：智商和情商。
智商：
智商是什么？不難理解，就是你今天做這個(gè)，你總要有兩把刷子，你做娛樂產(chǎn)業(yè)、餐飲、O2O、生物產(chǎn)業(yè)，你總要有些專業(yè)知識(shí)，否則你就是瞎掰。
情商：
情商也是聰明非常重要的部分，尤其是今天對(duì)于在座的同學(xué)，或者你們下面的核心團(tuán)隊(duì)。有些人說，有些技術(shù)人員情商就是低，可我不這樣認(rèn)為，（彭蕾提到了一個(gè)人）你平常難得聽到他講兩句話，每次一開會(huì)他就在那奮筆疾書，他的天靈蓋是打開的。
我想說的情商不是說這個(gè)人跟別人見面自來熟，所謂的“情商”是他很容易走進(jìn)別人的內(nèi)心，去感同身受，他同樣是一個(gè)很open的人，別人不會(huì)覺得他只是頤指氣使，這個(gè)才是對(duì)情商真正重要的理解，不要片面地覺得“情商”就是這個(gè)人很會(huì)來事。所謂的“情商”是這個(gè)人足夠地開放，足夠地有來有往，他不會(huì)拒人于千里之外，同時(shí)他也知道用怎樣合適的方式去跟別人建立連接，這種能力是情商的一種。
所以聰明是兩個(gè)方面：一個(gè)是硬的，你的專業(yè)得有兩把刷子；一個(gè)是軟的，開放，與人交流，能夠互通有無的能力。
2.皮實(shí)
皮實(shí)，文雅的詞叫“抗擊打能力”、“抗挫折能力”，我覺得“皮實(shí)”就很好，意思是經(jīng)得起折騰，這個(gè)折騰是什么？不但要能經(jīng)得起棒殺，還經(jīng)得起捧殺，這就叫“皮實(shí)”。
我們最開始講皮實(shí)的時(shí)候，很多人就把它理解為要經(jīng)得起摔打，經(jīng)得起鍛煉，讓他受盡磨難?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必將苦其心志，勞其筋骨”，這確實(shí)是皮實(shí)的一種。但另外還有一種，就是關(guān)于捧殺的，今天我們作為創(chuàng)業(yè)者出去，很多人就會(huì)對(duì)你很崇拜，會(huì)覺得你好牛逼，在你的行業(yè)你是專家，你是老大。
包括你的團(tuán)隊(duì)下面有人也是一樣的，他的能力特別好，晉升特別快，或者他不斷地永遠(yuǎn)拿到最難的任務(wù)，他完成得都特別好。我從來不相信常勝將軍，我看團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，情愿選擇那種真的經(jīng)過很多挫折的（當(dāng)然，不能一次成功都沒有，那種也不行）。如果他從來都沒有失敗過，我心里就很擔(dān)心，那種小孩你都不知道你怎么就把他給弄死了。這兩種就構(gòu)成皮實(shí)很重要的特點(diǎn)。
回過頭來，“皮實(shí)”的一個(gè)反義詞就是“玻璃心”，你團(tuán)隊(duì)里有時(shí)候也會(huì)有這樣的人，你話也怕說重了，更不用說讓他去做什么樣的調(diào)整，比如覺得他不太靠譜，你想讓他挪個(gè)位子，他恨不得就跟你哭天抹淚，這種也會(huì)很頭痛。
這個(gè)皮實(shí)的畫風(fēng)，有點(diǎn)像《射雕英雄傳》里面的“銅尸”陳玄風(fēng)，他渾身上下練得所有命門都沒了，后來被7歲的郭靖拿匕首捅他的肚臍眼，把他給捅死了。人生就是你不斷地在練，你把你所有的命門都給練沒了，說的雅一點(diǎn)就是“寵辱不驚”。
不管別人怎么贊揚(yáng)你也好，或者羞辱你也好，你內(nèi)心知道你自己是誰，自己內(nèi)心是很定的，無論是捧你還是打你，外界的狀況都不會(huì)傷害到你，這才是真正皮實(shí)的狀態(tài)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者或者我們組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這個(gè)能力蠻重要的。
3.樂觀
樂觀也被說到很多，我覺得它是真的特別重要，一個(gè)樂觀的人和一個(gè)悲觀的人，對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值產(chǎn)生的影響，重要性簡(jiǎn)直就是不可說。
為什么呢？
現(xiàn)在有些人，你不管跟他說什么，他先把困難擺出來，說這個(gè)做不來。我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在也有這樣的人，他的開場(chǎng)白永遠(yuǎn)就是：“嘖……”我說我一聽到你嘴巴一砸吧，我就知道后面的“但是”就要來了。
你身邊永遠(yuǎn)就會(huì)有這樣一群人，他永遠(yuǎn)只看到壞的，永遠(yuǎn)都是在抱怨。生活當(dāng)中，也有這樣的朋友，一見面不是說“婆媳關(guān)系不好、跟老公不好、孩子不聽話”，就是說“在公司又被誰搞了、應(yīng)收款收不回來”。我覺得生活肯定不止只有這些東西，你怎么去從困難中發(fā)現(xiàn)光明和希望？
如果你每天日復(fù)一日年復(fù)一年地生活，好像都很平淡無奇，那你活得還有什么勁？有些人，他就總能夠在生活中找到新的東西，他總是在折騰，比如阿里巴巴，尤其是馬云，最能折騰的。
我覺得對(duì)生活保持開放的好奇心和充滿樂趣非常重要，不然你就會(huì)未老先衰。最難得的一種人生狀態(tài)和境界就是歷久彌新，他永遠(yuǎn)有新的東西，愿意看到新的機(jī)會(huì)，別人再糟糕的東西，他都會(huì)覺得這里可以突破一下，那里可以突破一下，我覺得這是讓我們整個(gè)組織、整個(gè)業(yè)務(wù)方向充滿了推動(dòng)力的人。
但是我也要說，我們推崇樂觀的人，也要警惕我們會(huì)不會(huì)諱疾忌醫(yī)，生活永遠(yuǎn)都是陰陽兩面。如果我們只是樂觀，當(dāng)有人說今天可能會(huì)有一個(gè)什么樣的狀況，我們心里就特別不高興，覺得今天大家都很開心，你怎么來說這么一個(gè)敗興的話？然后久而久之，就沒有人敢在你面前說真實(shí)的情況。
所以，這個(gè)樂觀的定義是什么？我們?cè)诔浞挚陀^理性地了解當(dāng)下真實(shí)情況之后，仍然充滿了好奇心和樂觀向上的精神。這才是對(duì)于樂觀的完整解釋，尤其是怎么做好這兩者的平衡，是特別有智慧有方法的，而不是單純的一個(gè)倡導(dǎo)。
4.自省
我們的老祖宗就說了：吾日三省吾身。
我們看到身邊有很多優(yōu)秀的人，但是他的優(yōu)秀就像手電筒，永遠(yuǎn)只照別人，不照自己，永遠(yuǎn)都覺得是別人的錯(cuò)，永遠(yuǎn)都不會(huì)覺得自己哪里做得不夠，哪里需要提高。他叫做“永遠(yuǎn)對(duì)”先生，你跟他講什么，他永遠(yuǎn)不會(huì)反省自己，會(huì)越來越自大，越來越傲慢，越來越自以為是。等于把他的門全部給關(guān)死了，別人看不到他，他自己也看不到他自己，他自己?jiǎn)适Я俗晕腋兄哪芰Α?/font>
他覺得他已經(jīng)足夠好了，但他有那么好嗎？其實(shí)不是的，一定要每天去看一下，哪些地方做得還不夠好，哪些地方還有待進(jìn)步？
組織怎么具備這樣一種能力，我覺得是很重要的。
在我黨傳統(tǒng)當(dāng)中，有這樣一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，就是批評(píng)與自我批評(píng)。我跟大家分享一個(gè)團(tuán)隊(duì)的自我反省能力，我們每年做review，就是績(jī)效面談，我們不是一對(duì)一，都是群review的方法。
比如我是一個(gè)CEO，下面有10個(gè)下屬，可能半天的時(shí)間，我們一起共同做群review，怎么談呢？比如鄭總先講自己的問題，你一年下來有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？然后自殘，自殘完了再由別人放槍。
每個(gè)人再給他反饋：我覺得你哪個(gè)地方說的是對(duì)的，你做得不對(duì)的地方是什么，你這一年做得怎么樣，你這一年是3.5分還是3.75分，是滿足期望，還是超出期望，是達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)。
這是一個(gè)殘酷的過程，我每年都會(huì)做，而且我會(huì)在這十幾人中，當(dāng)面告訴他你就是3.5分，你就是3.25分，你就是沒有滿足我的期望。我們一般都會(huì)控制在十幾個(gè)人以內(nèi)的核心團(tuán)隊(duì)，也就是跟我這邊直線匯報(bào)的。阿里有十幾個(gè)總裁，他們可能也會(huì)用這樣的方法。
這個(gè)過程確實(shí)很挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)你的團(tuán)隊(duì)沒有建立足夠信任的時(shí)候，大家要么不敢說，要么說完了就崩盤，大家分道揚(yáng)鑣了，這個(gè)就是CEO的責(zé)任：要讓有情有義的人，共同做一件有價(jià)值的事，大家基于一個(gè)共同的愿景和共同的理想、使命。在這樣一個(gè)背景下面，我們之間彼此是有機(jī)會(huì)變得非常通透的。
另外，對(duì)于各位CEO和總裁的個(gè)性或者風(fēng)格，也提出了一些挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)你有很多事情處理得對(duì)方不一定完全心服，他們對(duì)你沒有足夠信任的時(shí)候，去做這樣的事也會(huì)很有挑戰(zhàn)。一旦信任建立起來之后，這個(gè)方法對(duì)建立團(tuán)隊(duì)的自我反省能力是非常有價(jià)值的。
其實(shí)它不是什么新鮮的東西，但我覺得我們做得非常真實(shí)。如果我來HOLD這個(gè)會(huì)的話，沒有人可以逃脫。我也會(huì)說，我會(huì)有看你看走眼的時(shí)候，但是為什么我只看到你這一面？你為什么就只讓我們周圍的人看到你這一面？為什么沒有讓別人看得到你別的東西？
這些問題都是非常有意義和價(jià)值去討論的。
作者：彭蕾
來源：筆記俠
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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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