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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近收到一個朋友的詢問，大意是她不太想從事傳統(tǒng)行業(yè)（中介行業(yè)），希望轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)，對運(yùn)營特別感興趣，想轉(zhuǎn)行開始做運(yùn)營，問平時可以從哪些方面學(xué)習(xí)？當(dāng)時我對這個朋友的問題進(jìn)行了簡單的回答。
但是我回頭想想，其實這個事情還挺有代表性，最近還收到其他朋友的詢問，一言兩語也并不能講得很清楚。所以，結(jié)合我理解，我希望給這個朋友寫篇文章，同時也想把這些經(jīng)驗分享給大家。
PS：另，友情提醒，以下內(nèi)容偏基礎(chǔ)，運(yùn)營老司機(jī)可以繞道。
你真的想做運(yùn)營嗎
關(guān)于選擇做運(yùn)營這件事，我們首先要考慮的是，為什么我們想做運(yùn)營，我們是否真的了解運(yùn)營，我們的想法和實際會有偏差嗎？
比如那個朋友覺得互聯(lián)網(wǎng)有前途，而且相對來說工資比較高。但是實際情況是，運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)所有工種里，起點(diǎn)薪資最低的，而且初級運(yùn)營的漲薪比較慢。依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)來看，受工作年限影響，79.8%的人每月薪資低于10K。所以，想到這里，你真的會覺得做運(yùn)營很賺錢嗎？
更嚴(yán)重的，做運(yùn)營也是一個比較累的活。正所謂“運(yùn)營是個筐，什么都往里面裝”，尤其是在小公司，運(yùn)營同事幾乎是個多面手，各種活兒可能都得干，往往工作強(qiáng)度也會比較大，加班也是常有的事。這種工作強(qiáng)度跟傳統(tǒng)企業(yè)的朝九晚五，完全不是同一水平。
當(dāng)然說以上例子，并不是為了打消大家做運(yùn)營的念頭，只是希望想從事運(yùn)營這行的朋友，可以妥善想清楚，自己為什么要做運(yùn)營，運(yùn)營這個職業(yè)最吸引自己的是什么。并且自己可以通過搜索資料、詢問有經(jīng)驗的朋友等途徑，去驗證心里的疑問。畢竟“男怕入錯行女怕嫁錯郎”，對于工作方向的選擇和調(diào)整，還是應(yīng)該更慎重一些。
如果你想清楚了以上問題，確定很想做運(yùn)營。那么，你可以繼續(xù)往下看，以下的經(jīng)驗，可能對你有一定幫助。
如何了解運(yùn)營
我們想從事運(yùn)營這個行業(yè)，我們肯定需要對這行有個大致了解。那么作為一個小白，如何快速了解這個行業(yè)呢？
如果是有錢的同學(xué)，最快的方式當(dāng)然是直接付費(fèi)請教相關(guān)的運(yùn)營大咖，如通過在行約見運(yùn)營大咖，讓運(yùn)營大咖幫你梳理運(yùn)營知識，你就能快速對運(yùn)營有個快速了解。
如果不想付費(fèi)的話，也有一些免費(fèi)學(xué)習(xí)的途徑，我也更建議大家通過這些免費(fèi)學(xué)習(xí)的渠道，自己多多閱讀干貨，加深對運(yùn)營的理解。在此我給大家推薦三種方式，分別是一些常見的行業(yè)網(wǎng)站、書籍和微信訂閱號。
行業(yè)網(wǎng)站
運(yùn)營這個職業(yè)，其實與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展息息相關(guān)，所以除了了解運(yùn)營有關(guān)的干貨知識，也推薦大家看看互聯(lián)網(wǎng)的熱門資訊。
行業(yè)資訊類：
36氪、虎嗅、創(chuàng)業(yè)邦、四大科技門戶網(wǎng)站科技頻道（網(wǎng)易、騰訊、新浪、搜狐）
運(yùn)營干貨類：
鳥哥筆記、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、姑婆那些事兒、91運(yùn)營網(wǎng)、pmcaff、三節(jié)課、饅頭商學(xué)院
推薦書籍
以下是我個人看過，或者身邊朋友曾經(jīng)推薦過的一些書籍，個人覺得對于學(xué)習(xí)運(yùn)營，還是有一定幫助的。
《從零開始做運(yùn)營》
《浪潮之巔》
《運(yùn)營之光》
《社交紅利》
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》
《參與感》
《騰訊方法》
《超越門戶—搜狐新媒體操作手冊》
《增長黑客》
《定位》
《周鴻祎—我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
《引爆點(diǎn)》
《影響力》
《無價》
《結(jié)構(gòu)思考力》
《九敗一勝》
《文案訓(xùn)練手冊》
《創(chuàng)意之道》
《跟小賢學(xué)運(yùn)營》
《用戶力》
推薦微信號
行業(yè)大號：
鳥哥筆記
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
91運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課
姑婆那些事
饅頭商學(xué)院
三節(jié)課
pmcaff
個人公眾號：
張記雜貨鋪
運(yùn)營狗工作日記
運(yùn)營控
韓利深夜聊運(yùn)營
大雄說
運(yùn)營研究社
運(yùn)營新人
通過以上這些渠道，包括網(wǎng)站、書籍、以及公眾號的內(nèi)容的學(xué)習(xí)，相信大家能夠?qū)\(yùn)營進(jìn)行一個初步的了解。
在了解了以上信息之后，我建議大家還可以做一件事情，那就是針對自己有意求職的互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，做一份競品調(diào)研報告，通過分析此產(chǎn)品特點(diǎn)，了解競品優(yōu)勢劣勢，摸索產(chǎn)品的各個功能，自己嘗試給產(chǎn)品提出一些優(yōu)化建議，對于大家去學(xué)習(xí)了解運(yùn)營，加深思考，是非常有幫助的。而且一份用心的調(diào)研報告，在投簡歷和面試環(huán)節(jié)，也會是一個亮點(diǎn)，面試官極有可能更重視你的用心思考，而忽略你的經(jīng)驗欠缺。
如何提高自己能力
熟悉了運(yùn)營行業(yè)的一些知識和理論，我們頂多算是獲得了一些武林秘籍，如果想讓自己的運(yùn)營技能更進(jìn)一步，我們還需要修煉下我們的內(nèi)功心法。這里的內(nèi)功心法指的就是我們的運(yùn)營能力，這將是我們在實際運(yùn)營工作中獨(dú)立處理工作難題的重要手段。我主要會分為技能、能力。素質(zhì)三個方面來闡述。
01、技能層面
作為運(yùn)營，掌握一定的運(yùn)營工具是必不可少的，最基本的office三件套，即word、PPT、excel。通過使用word進(jìn)行日常的文案撰寫，通過PPT進(jìn)行匯報和總結(jié)，通過excel進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和分析，熟練掌握office三件套將是運(yùn)營必不可少的技能。
除此之外，如果能進(jìn)行基本的圖片美化，比如使用PS等軟件對圖片進(jìn)行基本處理，更高級一點(diǎn)，制作普通的活動海報，那將是一個不錯的加分項。
02、能力層面
能力層面的要求，主要指的是有處理實際問題的能力。以下能力并非一定需要樣樣具備，但是精通一種或者同事具備多種會更佳。
?文案寫作能力
能夠進(jìn)行基本的文案寫作，包括商品推廣介紹類的宣傳文案，如應(yīng)用市場宣傳文案、微博文案等；也包括進(jìn)行原創(chuàng)寫作的能力，如寫出一篇新媒體文章或者產(chǎn)品介紹文檔等。
?活動策劃能力
能夠獨(dú)立思考與策劃一場活動的能力，包括從活動的方案策劃、活動準(zhǔn)備、活動宣傳、活動執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)等，能夠為活動結(jié)果負(fù)責(zé)。
?信息搜集處理能力
依照具體事項的要求，搜集關(guān)鍵信息的能力，如搜集用戶反饋，搜集競品資訊等。
?理解產(chǎn)品的能力
熟悉產(chǎn)品的運(yùn)營，才能更好的做好運(yùn)營工作，深刻理解產(chǎn)品的各項功能，了解產(chǎn)品的核心與規(guī)劃。
03、素質(zhì)層面
素質(zhì)層面，更偏向個人軟實力，但也往往是工作中不可或缺的一部分。
?溝通表達(dá)
需要具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡潔明了的溝通，包括日常溝通和線上溝通。能夠清晰且有條理的表達(dá)自己的想法，善于總結(jié)事情的關(guān)鍵點(diǎn)。
?自學(xué)能力
對于新興業(yè)務(wù)或者突發(fā)難題，具有快速自學(xué)的能力，能夠獨(dú)立獲取新知識。
?獨(dú)立思考
面對工作中的各項事項，具備獨(dú)立思考的能力，能在工作中不斷優(yōu)化，讓工作效率提高，結(jié)果更好。
?抗壓能力
面對緊急或重大問題，具備抗壓能力。面對長期加班或業(yè)務(wù)壓力，能夠正常應(yīng)對。
?團(tuán)隊寫作
能與團(tuán)隊成員通力配合，去共同完成某些復(fù)雜工作。與同事之間合作輕松，相處愉快。
以上，就是我給剛畢業(yè)或者從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行，想從零從事運(yùn)營行業(yè)的同學(xué)們的經(jīng)驗分享了。不過大家在挑選實際工作崗位的時候，也可以結(jié)合自己的特長、經(jīng)驗，挑選更合適的運(yùn)營工作。常見的，如文筆比較好，可能比較適合內(nèi)容運(yùn)營；如點(diǎn)子多，思維活躍，可能適合活動運(yùn)營；如善于交朋友，可能適合用戶運(yùn)營。
最后，還是要提醒一下大家，即使大家了解了以上提到各種知識和干貨，實際求職運(yùn)營工作中，可能也會遇到因經(jīng)驗欠缺遇到的挑戰(zhàn)。最好的辦法就是，大家在轉(zhuǎn)行之前，盡量積累一些相關(guān)工作經(jīng)驗。比如想做內(nèi)容運(yùn)營的同學(xué)，是否可以先私下運(yùn)營一個自己的微信公眾號呢？
總之，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，越是準(zhǔn)備充分的同學(xué)，往往也更容易獲得面試官的青睞。
作者：大雄
來源：大雄說（daxiongshuo100）
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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