如果一個(gè)產(chǎn)品，本身就是因?yàn)橛脩襞c生俱來(lái)的需求，同時(shí)產(chǎn)品能非常好的滿足這項(xiàng)需求，那么“激勵(lì)”是在加速用戶消亡，相反需要“節(jié)制”用戶，比如微信的PM考慮的問(wèn)題是“用戶健康度的管理”即如何有節(jié)制的使用這款產(chǎn)品，諸如讓用戶更快更輕的生成營(yíng)銷內(nèi)容的誘導(dǎo)分享的刷屏方案“柏拉圖”、“大字”，都被限制禁言。本文節(jié)選自章魚怕黑的新書《運(yùn)營(yíng)制勝——從零系統(tǒng)學(xué)運(yùn)營(yíng)構(gòu)建用戶增長(zhǎng)引擎》
一、用戶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中為什么需要有一套外因?yàn)橹鲗?dǎo)的促活躍機(jī)制?
運(yùn)營(yíng)的過(guò)程是在內(nèi)因不強(qiáng)的情況的下增加外因的影響，從而增加用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性。
- 所謂內(nèi)因就是因?qū)Ξa(chǎn)品本身有需求而產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，
- 而外因，則是通過(guò)一些輔助的條件來(lái)增加你體驗(yàn)產(chǎn)品的次數(shù)，更深刻的理解產(chǎn)品，或者是把使用這種產(chǎn)品培養(yǎng)成一種行為習(xí)慣從而強(qiáng)化內(nèi)因。
如果一個(gè)產(chǎn)品，本身就是因?yàn)橛脩襞c生俱來(lái)的需求，同時(shí)產(chǎn)品能非常好的滿足這項(xiàng)需求，那么“激勵(lì)”是在加速用戶消亡，相反需要“節(jié)制”用戶，比如微信的PM考慮的問(wèn)題是“用戶健康度的管理”即如何有節(jié)制的使用這款產(chǎn)品，諸如讓用戶更快更輕的生成營(yíng)銷內(nèi)容的誘導(dǎo)分享的刷屏方案“柏拉圖”、“大字”，都被限制禁言。
1、八大原力
惠特曼在他的書中提到一個(gè)概念叫“八大原力”（Life-Force8）,是人與生俱來(lái)的八種欲望，也就是我們說(shuō)的剛需。
- 生存、享受生活、延長(zhǎng)壽命
- 享受食物、飲料
- 免于恐懼痛苦和危險(xiǎn)
- 性
- 舒適的生活條件
- 與人攀比
- 照顧和保護(hù)自己所愛的人
- 獲得社會(huì)的認(rèn)同
比如基于性之上的產(chǎn)品：
Doubleclick的數(shù)據(jù)顯示，獨(dú)立訪問(wèn)量前500名的網(wǎng)站中，有數(shù)十個(gè)是成人網(wǎng)站。
Xvideos的每月訪問(wèn)量44億 遠(yuǎn)超阿里巴巴流量。
色情網(wǎng)站的產(chǎn)品，色情網(wǎng)站的用戶激烈就是出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，看下他們的規(guī)則：
請(qǐng)正確區(qū)分是否有碼后發(fā)帖，違者一律禁言5天減威望2點(diǎn)！
注冊(cè)會(huì)員必看!2008-06-08 刪除29085不合格會(huì)員，具體內(nèi)容可以參見 @諶斌 的回答
為什么色情網(wǎng)站（論壇）上的網(wǎng)友發(fā)言往往都很理性？
至于激勵(lì)，跟其它網(wǎng)站的激勵(lì)體系基本沒(méi)法比。
對(duì)于個(gè)人原創(chuàng)作品, 我們給予加分獎(jiǎng)勵(lì), 以下是各種獎(jiǎng)勵(lì)辦法(2014.01.20)
1) 在原創(chuàng)區(qū)發(fā)帖, 系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)威望+2, 如果您的帖子沒(méi)審核通過(guò), 並不會(huì)扣分.
2) 版主會(huì)根據(jù)帖子質(zhì)量酌情加分
自拍區(qū) 加分辦法(人人都可以成為自拍高手!)
請(qǐng)?jiān)谔忧凹尤隱原創(chuàng)]字樣
原創(chuàng)作品5張以上 威望+5
圖片10張以上 威望+2
升級(jí)點(diǎn)數(shù) = 威望*1 + 貢獻(xiàn)值*0.02
威望: 發(fā)佈一個(gè)帖子威望+1, 回復(fù)10個(gè)帖子威望+1
2、剛需產(chǎn)品的用戶激勵(lì)體系的核心是控制用戶的“閾值”
當(dāng)產(chǎn)品解決的某些 需求已經(jīng)進(jìn)入了我們的生理程序之后，產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)要建立的用戶激勵(lì)體系，其實(shí)是節(jié)制用戶的欲望。
用戶激勵(lì)體系的核心在于“閾值管理”，通過(guò)控制“閾值管理”來(lái)延長(zhǎng)用戶生命周期。因?yàn)橛脩粼诜磸?fù)的接受某種刺激之時(shí)，由刺激帶來(lái)的快樂(lè)感會(huì)逐步的遞減。運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是割掉自己的小雞雞閹割自己的欲望，減少對(duì)于用戶的干預(yù)。
微信不斷凈化朋友圈，控制用戶癡迷“柏拉圖”、“大字”這些短平快的活動(dòng)，對(duì)比QQ空間的，“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”、“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”、“轉(zhuǎn)瘋了”、“必轉(zhuǎn)”，談足球、談國(guó)貨，扯幾個(gè)字眼， 用戶就會(huì)血脈賁張，血脈賁張多了，非理性的狂歡多了，用戶慢慢就理性起來(lái)了，能刺激大家轉(zhuǎn)發(fā)的的閥值不斷上升，自然而然對(duì)QQ空間的依賴性就會(huì)變?nèi)酢?/font>
有的時(shí)候做運(yùn)營(yíng)，并不是要我們做對(duì)什么事，而是少做錯(cuò)某些事，別加速用戶的流失就行了！
3、提升產(chǎn)品體驗(yàn)是激勵(lì)體系的核心
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，“產(chǎn)品”的概念正在不斷的被重新定義，產(chǎn)品的形式不僅僅是技術(shù)人員用戶代碼實(shí)現(xiàn)的功能，而是發(fā)展到了“功能+服務(wù)”的組成。
比如團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品是什么？
除了網(wǎng)站與App外，依靠BD等運(yùn)營(yíng)人員去洽談的從電影到美食的衣食住行等服務(wù)的代金券也是產(chǎn)品的重要組成部分，同時(shí)使用代金券過(guò)程中享受到的線下服務(wù)及售后服務(wù)也是用戶體驗(yàn)當(dāng)中的重要一環(huán)。
比如創(chuàng)業(yè)做O2O工作餐，用戶激勵(lì)的核心并不在于會(huì)員白條、訂餐積分、積分商城、勛章、代金券、用戶驚喜、隨餐贈(zèng)品、紅包等外部的激勵(lì)，而是餐品本身的品類選擇、 健康、用油、原材料、 配送準(zhǔn)時(shí)等與產(chǎn)品本身相關(guān)的東西。工作餐發(fā)展的這幾年，提升最大的也只有外包裝，而涉及到核心品質(zhì)并無(wú)提升。
二、基于次要需求的產(chǎn)品的用戶激勵(lì)體系
1、次要需求
除了上面提到的普適的剛性需求外，還有很多需求是我們后天習(xí)得的，比如你家庭背景、成長(zhǎng)的環(huán)境、接受的教育導(dǎo)致的性格理想愛好追求不同時(shí)，又會(huì)衍生出更多的次要需求。
- 獲取信息：今日頭條
- 滿足好奇性：無(wú)秘
- 效率：GTD軟件、Office
- 便捷
- 質(zhì)量
- 表達(dá)美與風(fēng)格
- 追求經(jīng)濟(jì)
- 喜歡物美價(jià)廉的需求
次要的需求，是建立在主要的需求完成之上的。用戶的時(shí)間是衡定的，投入到某一款產(chǎn)品的時(shí)間變長(zhǎng)了，使用另一款產(chǎn)品就變?nèi)?，這個(gè)時(shí)候，如果解決的本身就是“次要需求”的產(chǎn)品，就需要深諳用戶的心理進(jìn)行激勵(lì)，才能保持活躍度。
2、 產(chǎn)品的社會(huì)屬性
當(dāng)產(chǎn)品的用戶基數(shù)達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，用戶的組成會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，有的用戶能清楚地知道使用產(chǎn)品能解決什么具體需求，例如使用人人網(wǎng)可以與失去聯(lián)系的小學(xué)同學(xué)、初中同學(xué)建立聯(lián)系，挖掘校友關(guān)系，找到朋友；而另外一部分人使用產(chǎn)品，僅僅是因?yàn)樯磉叺娜硕荚谟?，于是也開始使用，因?yàn)椴挥眠@些產(chǎn)品就會(huì)被身邊的朋友嫌棄。無(wú)論用戶出于什么樣的原因成為產(chǎn)品的用戶，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員而言，當(dāng)用戶注冊(cè)一段時(shí)間后沒(méi)有任何后續(xù)行為，從數(shù)據(jù)角度講，這就是一個(gè)非活躍用戶，用戶人員有義務(wù)把這個(gè)用戶培養(yǎng)成忠實(shí)用戶。但是一般這類用戶本身的需求都比較弱，無(wú)論怎樣提升產(chǎn)品體驗(yàn)，他們都不為所動(dòng)，那么此時(shí)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該怎么辦呢？
可以參考一下現(xiàn)實(shí)生活，現(xiàn)實(shí)社會(huì)是由不同的圈子組成的，同時(shí)在每一個(gè)圈子里都有一套成熟的晉升體系，通過(guò)一系列的榮譽(yù)、勛章、職稱、頭銜、官銜、信用、學(xué)歷來(lái)度量用戶的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值，這種衡量?jī)r(jià)值的方法，驅(qū)動(dòng)著每一個(gè)人。而當(dāng)產(chǎn)品的用戶基數(shù)達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，他的用戶構(gòu)成就是整個(gè)現(xiàn)實(shí)生活的縮影，要構(gòu)建一個(gè)價(jià)值度量方法，驅(qū)動(dòng)每一個(gè)人在產(chǎn)品當(dāng)中找準(zhǔn)自己的定位，并扮演自己的角色。與此類似，用戶在一個(gè)網(wǎng)站也有一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，為了度量用戶的成長(zhǎng)過(guò)程及其價(jià)值，基本上所有的網(wǎng)站都發(fā)展出了一系列的指標(biāo)體系。目前大部分的網(wǎng)站除用戶賬戶體系外，對(duì)于用戶的成長(zhǎng)體系主要分為幾種方案：用戶等級(jí)體系、積分體系、信用體系、虛擬幣體系等。
3、用戶激勵(lì)體系的構(gòu)建方法
游戲中，我們可以積極樂(lè)觀地做著一件自己擅長(zhǎng)并享受的事情，玩游戲的過(guò)程中，我們的注意力系統(tǒng)，激勵(lì)中心，動(dòng)機(jī)系統(tǒng)以及情緒和記憶中心都得到了激活。而在現(xiàn)實(shí)生活中，這些艱苦的工作，大多數(shù)是我們不得不做的，為了錢，名聲等，而在這個(gè)過(guò)程中，因?yàn)榉答佅到y(tǒng)過(guò)于漫長(zhǎng)，失誤時(shí)被批評(píng)而不是重新開始，對(duì)自己的貢獻(xiàn)沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，無(wú)法激活我們的快樂(lè)系統(tǒng)，而構(gòu)建用戶激勵(lì)體系的方法就是激活用戶的快樂(lè)系統(tǒng)。
可以參考《游戲改變世界》的特征來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)流程。
- 目標(biāo)：用戶努力達(dá)成的一個(gè)結(jié)果，它吸引了用戶的注意力，不斷調(diào)整用戶的參與度，為用戶提供目的性
- 規(guī)則：為用戶如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出了限制，消除或者限制了達(dá)成目標(biāo)最明顯的方式，推動(dòng)了用戶去探索此前未知的可能空間
- 反饋系統(tǒng)：告訴用戶距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，通過(guò)點(diǎn)數(shù)，等級(jí)，進(jìn)度條，來(lái)反映，它給用戶繼續(xù)玩下去的動(dòng)力
- 自愿參與：所有 用戶了解并愿意接受游戲的目標(biāo)，規(guī)則和反饋，玩用戶就是自愿嘗試克服種種不必要的障礙
4、用戶激勵(lì)體系
用戶激勵(lì)體系的核心關(guān)鍵詞，歡迎補(bǔ)充
- 互惠
- 社會(huì)認(rèn)同
- 喜好
- 權(quán)威
- 稀缺
- 喜好
- 恐懼
- 貪婪
- 虛榮
- 攀比
- 嫉妒
QQ等級(jí)：社會(huì)認(rèn)同、虛榮
在2003年至2004年，對(duì)大部分用戶而言，上網(wǎng)就等同于上QQ，擁有QQ賬號(hào)同時(shí)擁有等級(jí)比較高的QQ賬號(hào)，是財(cái)力雄厚的體現(xiàn)，畢竟普通人是沒(méi)有錢買電腦的，同時(shí)買了電腦能上網(wǎng)的人是少之又少。另外，在互聯(lián)網(wǎng)的早期，用戶之間彼此的信任難以建立，QQ等級(jí)就成為一種信用體系，而QQ等級(jí)高意味著用戶的網(wǎng)齡長(zhǎng)，在交流中能給陌生人更多的信任感。
此外，QQ等級(jí)也是一個(gè)可視化的內(nèi)容，用戶的虛榮心決定著他會(huì)拿自己的QQ等級(jí)與身邊好友的QQ等級(jí)進(jìn)行對(duì)比，這種虛榮心直接造成用戶彼此之間的攀比風(fēng)，以至于網(wǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)典的段子：“我QQ等級(jí)是3個(gè)太陽(yáng)，我的女朋友才3顆星，她配的上我嗎？”
通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的圈子及等級(jí)，滿足用戶的七情六欲來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶黏性的增長(zhǎng)。即滿足用戶攀比、炫耀、羨慕、嫉妒、虛榮、對(duì)權(quán)利的渴望以及優(yōu)越感的心理，以非核心功能來(lái)增加用戶的活躍度。
積分體系：
貪婪。電商網(wǎng)站、O2O產(chǎn)品的積分運(yùn)營(yíng)是最接近傳統(tǒng)行業(yè)的，其目的是為了提升用戶的忠誠(chéng)度。例如同一件商品在天貓與京東上都有，并價(jià)格、物流周期、物流費(fèi)用都差不多，但是在京東購(gòu)買能返雙倍京豆，而在天貓購(gòu)買時(shí)沒(méi)有額外的積分贈(zèng)送，對(duì)精打細(xì)算的網(wǎng)購(gòu)人群而言，在京東購(gòu)買是一個(gè)比較好的選擇。同樣，在使用打車出行軟件時(shí)，當(dāng)價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品的使用體驗(yàn)完成相同時(shí)，如果使用快的有積分而使用滴滴沒(méi)有積分，這便會(huì)影響一定數(shù)量用戶的選擇。而當(dāng)用戶在一個(gè)平臺(tái)累積一定數(shù)量的積分時(shí)，為了兌換更多的商品、服務(wù)、特權(quán)，對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度也就會(huì)隨之提升。
#專欄作家#
章魚怕黑(ID：zyulaoshi01)，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，鳥哥筆記專欄作家，公眾號(hào)：章魚怕黑，暢銷書《從門外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠(yuǎn)》作者。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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