《浪潮之巔》的作者吳軍，在《得到》專欄里，提及了Google剛進(jìn)中國時(shí)候的一件事。剛開始，Google總部對中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)的評價(jià)非常低，因?yàn)椤俺龉げ怀龌顑骸保本┑娜膫€(gè)工程師都抵不上Google總部的一個(gè)工程師。
后來吳軍幫忙分析了原因，他發(fā)現(xiàn)，那些工程師都不善于找到最重要的工作并優(yōu)先完成它們。中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)里，所有的工程師都是新人，沒有人告訴他們該如何工作，而在Google總部，新員工只是一小部分，所以很容易在有經(jīng)驗(yàn)的員工帶動(dòng)下快速掌握工作技能。
之后兩年，Google總部的工程師陸續(xù)來中國幫助團(tuán)隊(duì)梳理工作方式，而中國團(tuán)隊(duì)也會(huì)去Google總部交流，這種情況就得到了改善，中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)也最終得到了總部的認(rèn)可。
Google工程師這么聰明的一群人，尚且需要學(xué)習(xí)正確的工作方式，才能有效產(chǎn)出，何況大多數(shù)人？
我們一直都認(rèn)為，如果一個(gè)人智商情商正常、學(xué)習(xí)和工作意愿高，就一定能出成績。
然而，我?guī)н^很多人，也招過很多人，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：有一些人，十分有意愿學(xué)習(xí)，非常努力，智商情商也都正常，然而工作產(chǎn)出卻非常低，甚至不如很多資質(zhì)低于他們的人。
我一直百思不得其解，一度懷疑自己看人不準(zhǔn)。直到前陣子看到吳軍的這段敘述，才幡然醒悟，仔細(xì)回想了這些人的工作方式，將他們與產(chǎn)出高的人相比，發(fā)現(xiàn)他們無一例外都存在這三個(gè)問題：
問題1：只關(guān)注任務(wù)，不關(guān)注目標(biāo)
假如你的老板正在飛機(jī)上，還有1小時(shí)落地，下來之后需要給客戶做一個(gè)重要匯報(bào)，而你需要給他做一份PPT。但因?yàn)槟沐e(cuò)估了時(shí)間，導(dǎo)致PPT草草做完，而且發(fā)現(xiàn)其中一些數(shù)據(jù)沒有，你怎么辦？
低效人士的做法是：瘋狂地找數(shù)據(jù)，最后可能數(shù)據(jù)有了，然而PPT沒有來得及做完，或者質(zhì)量不高。
一般人的做法是：找人幫自己一起找數(shù)據(jù)。
而最高效的那些人，會(huì)根據(jù)老板此次匯報(bào)的目的，判斷這些數(shù)據(jù)在其中的作用大小，如果作用不大，那么就把時(shí)間花在完善重要頁數(shù)、而不是找數(shù)據(jù)上，如果很關(guān)鍵，那么就找其他人幫忙，或者找一些替代數(shù)據(jù)。
這三類人之間的差距，其實(shí)就是任務(wù)導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的差距。
我此前的咨詢公司，在做高潛人才研究的時(shí)候，有個(gè)發(fā)現(xiàn)：高潛力的人才是有共性的，具備這些共性的人，幾乎做什么都能做好，而不具備的，幾乎做任何工作都會(huì)障礙重重。
這其中，有一項(xiàng)共性就是Result-driven（結(jié)果驅(qū)動(dòng)）。那些高產(chǎn)出的人，未必動(dòng)作更快，而是更善于判斷，什么事情對結(jié)果是最有效的，然后，用盡一切辦法保證結(jié)果達(dá)成，而不是死守著原有的工作任務(wù)。
實(shí)際上，結(jié)果驅(qū)動(dòng)不僅僅是一種工作習(xí)慣，更是一種思維方式。這種以終為始的思維模式，是我自己刻意訓(xùn)練的最有用的思維模式之一。
比如思維訓(xùn)練營里，有學(xué)員問我：如何讓自己對一個(gè)行業(yè)有真知灼見？
想想看，如果是你，會(huì)如何回答？
我的回答方式，是反問她：具備真知灼見的目的是什么呢？是想讓客戶更加信任你、還是想讓老板看到你的進(jìn)步？
假設(shè)你是希望客戶信任你，覺得你懂他，那你要做的，就是看這個(gè)行業(yè)里的客戶有什么痛點(diǎn)，然后針對這幾個(gè)痛點(diǎn)，下功夫研究和分析，有更多洞見，然后借機(jī)溝通出去。了解一個(gè)行業(yè)，是一個(gè)太大的話題，沒有目標(biāo)，根本無從下手。
所以，沒有結(jié)果驅(qū)動(dòng)的思維，而僅僅死守著工作任務(wù)，最終就是，出工不出活兒。
問題2：應(yīng)激式工作，而非統(tǒng)籌式工作
如果你觀察周圍的同事，會(huì)發(fā)現(xiàn)，整天風(fēng)風(fēng)火火、急得上躥下跳、各種任務(wù)來回切換的人，有時(shí)候產(chǎn)出并不高?？此麄児ぷ?，就好像打地鼠一樣，打完一個(gè)，另一個(gè)又冒上來，連看的人都跟著焦慮起來。
而另一類人，他們做事專注、條理清晰、看起來很淡定，但最后，多困難的事兒都默默搞定了。
兩者的差別就在于，第一類人總是應(yīng)激式工作。他們每天起來的第一件事，不是規(guī)劃當(dāng)天的工作，而是馬上投入工作，以至于到了下班之后，發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒做完，而沒做完的，可能又是最重要的。
另外，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給個(gè)任務(wù)、客戶臨時(shí)有個(gè)要求、同事臨時(shí)要個(gè)數(shù)據(jù)，他們都會(huì)停下手里的事情，去忙這些，最終，在任務(wù)的切換上花費(fèi)了巨大的精力。
我跟公司的運(yùn)營打過一個(gè)比方：假設(shè)你每項(xiàng)工作任務(wù)平均半小時(shí)可以做完，而任務(wù)之間的切換通常也要半小時(shí)，如果你經(jīng)常一項(xiàng)不做完就切換到下一項(xiàng)，就算每個(gè)任務(wù)中途切換一次吧，那就意味著，8小時(shí)的工作時(shí)間，你至少有4小時(shí)都花在任務(wù)切換上了。
這種應(yīng)激式工作方式無疑是低效的，那什么才是高效的呢？統(tǒng)籌式工作。
真正的統(tǒng)籌式工作，有幾個(gè)特征：
特征一，有計(jì)劃地工作。
我通常周日晚上就會(huì)排好下周每天的工作，而每天早上會(huì)排好當(dāng)天的工作。而且，任務(wù)清單在工作的時(shí)候一直開著、實(shí)時(shí)更新，完成一項(xiàng)刪掉一項(xiàng)，臨時(shí)增加一項(xiàng)就插入相應(yīng)的時(shí)間段，當(dāng)天完不成的、非緊急的任務(wù)，我就改成第二天的日期。
這種方式，會(huì)讓自己很有掌控感，多少事情來了，都不會(huì)亂了陣腳。
當(dāng)然，在做計(jì)劃的時(shí)候，你需要為高價(jià)值問題分配最多專門的時(shí)間。我此前特地寫過一篇文章，就提到，大部分人在80%的時(shí)間里都是做無用功，根本原因就是沒搞清楚真正要解決的問題。這6個(gè)問題，可以幫你省80%的無用功。
特征二，形成自己固定的時(shí)間習(xí)慣。
比如我的習(xí)慣是，在上午做需要燒腦的事情、在交通工具上聽書、在飯后效率不高的時(shí)候集中回復(fù)微信消息和留言、在等人的時(shí)候構(gòu)思下篇文章主題、在疲勞的時(shí)候刷一下公眾號(hào)、在傍晚的時(shí)候跟團(tuán)隊(duì)開會(huì)、在晚上做一個(gè)簡單總結(jié)。
這種習(xí)慣，一方面把不同難度的工作跟自己的效率波峰波谷相匹配，達(dá)到效率最大化；另一方面，我會(huì)清楚地知道，5分鐘、10分鐘、30分鐘，對我來說分別可以干什么，這樣就不會(huì)一有碎片時(shí)間，就習(xí)慣性地刷朋友圈了。
特征三，及時(shí)記錄、每天總結(jié)。
當(dāng)你正在工作的時(shí)候，老板布置了一個(gè)任務(wù)、客戶又來了一個(gè)問題，你會(huì)如何呢？很多人就直接撲到臨時(shí)任務(wù)上去了，但真正好的做法是，如果不是十萬火急，你可以快速用關(guān)鍵詞記在筆記本上，不需要任何思考，然后馬上回到剛才的任務(wù)，做完再看筆記本。
另外，你在一天當(dāng)中，學(xué)到了什么、犯了什么錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)也要記下來，因?yàn)檫^了那個(gè)時(shí)候，你很快就會(huì)忘，然后繼續(xù)犯這個(gè)錯(cuò)誤。當(dāng)然，這些記錄，晚上都需要進(jìn)行整理。
我曾說過，此前8年多的顧問生涯里，成長最快的那半年，我每天都堅(jiān)持寫工作日記。
另外，記錄還有一個(gè)好處，就是可以減輕大腦負(fù)擔(dān)。每天的例行工作、自己常犯的錯(cuò)誤，這些都可以列清單。你的大腦是用來思考的，是很寶貴的，別把一支筆就可以做的事情，強(qiáng)加給你的大腦來做。
問題3：幾乎從不“偷懶”
“懶癌”是第一生產(chǎn)力。仔細(xì)盤點(diǎn)一下，我們哪樣創(chuàng)新不是因?yàn)閼心?？不想走路，有了汽車；不想爬樓，有了電梯；不想打掃，有了掃地機(jī)器人……
工作中的大部分事情，并不是一次性的，而是持續(xù)的，那么就可以在第一次做的時(shí)候，搭好框架。
比如，我讓運(yùn)營每周做一次數(shù)據(jù)分析，這個(gè)事情是重復(fù)性的，所以高效的做法是：建一張excel表格，把固定需要分析的參數(shù)都做好公式，每周只需要把導(dǎo)出來的源數(shù)據(jù)貼進(jìn)去，刷新之后參數(shù)就出來，然后只需要看參數(shù)來得出結(jié)論。
當(dāng)然，這里所說的偷懶，不僅是善用工具，還包括善用他人。
比如，你從來沒做過數(shù)據(jù)分析，那么就先去找找前人怎么做的；比如，你有自己的團(tuán)隊(duì)或者實(shí)習(xí)生，那就不要做任何他們就可以做的事情；再比如，去運(yùn)營社群，摸索出一套群主激勵(lì)機(jī)制，比你自己去做群主，要高效得多。
所以，這三個(gè)讓你Work Smart的工作方式，聽起來難嗎？一點(diǎn)也不，而且你很可能也聽說過。但是，為什么很多人做不到呢？我觀察下來，有幾個(gè)障礙：
障礙1：工作環(huán)境所限。

很多人的工作性質(zhì)，就不是結(jié)果導(dǎo)向型的，而是任務(wù)導(dǎo)向型的。他的工作崗位要求他做的，就是完成任務(wù)，至于背后的出發(fā)點(diǎn)，不需要知道。而且，領(lǐng)導(dǎo)有可能就是考核努力、考核苦勞，而不是考核產(chǎn)出。
實(shí)際上，工作性質(zhì)對一個(gè)人的思維方式、行為習(xí)慣的影響，大到超乎想象。
你去看，剛畢業(yè)的時(shí)候，一個(gè)學(xué)校一個(gè)專業(yè)的同學(xué)，看起來差不多，但過了幾年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要接觸一個(gè)人幾分鐘，聽他說幾句話，就能大致判斷出他的職業(yè)。
再極端一些的，多年前我曾經(jīng)因?yàn)橐獛涂蛻粼O(shè)計(jì)流程，去他們的產(chǎn)線觀察生產(chǎn)過程，在噪音極大、燈光昏暗的廠房里，我看著流水線工人機(jī)械地盯著機(jī)器、等待換箱，幾個(gè)小時(shí)下來，我自己也開始反應(yīng)遲鈍、敏銳度下降了。
障礙2：沒有資深的人輔導(dǎo)。

從開頭的案例可以看出，Google工程師那么優(yōu)秀的一群人，在從校園進(jìn)入公司之后，也需要有經(jīng)驗(yàn)的人輔導(dǎo)。
但很多公司并不像Google那樣，重視對新人工作方式的培養(yǎng)，將Work Smart提到非常高的位置。
他們往往只重視教員工What（需要做哪些事情、用什么工具等等），卻沒有How（如何聰明地做這些事情）和Why（這些事情對公司、對客戶有什么幫助、要達(dá)到何種目的），導(dǎo)致員工的聰明才干發(fā)揮不出來，沒有成就感。
障礙3：思維方式固化。
一部分人，會(huì)在工作多年之后，發(fā)現(xiàn)工作性質(zhì)和工作環(huán)境的負(fù)面影響，醒悟過來想要改變。
然而，從學(xué)校踏入社會(huì)的這幾年，是思維和工作方式形成的關(guān)鍵幾年，如果任務(wù)導(dǎo)向、應(yīng)激式努力、悶頭蠻干的工作方式在大腦中固化了，形成了下意識(shí)思維，是很難扭轉(zhuǎn)過來的。
我?guī)н^幾個(gè)人，此前的工作經(jīng)歷都是任務(wù)式、應(yīng)激式的，在跟他們合作的時(shí)候，的確能夠感受到他們與自己固有思維作斗爭的痛苦與掙扎，然而，并不是每個(gè)人最終都能掙扎出來、突破自我的。
所以，年輕時(shí)候的工作選擇，你選擇的不只是一份工作，而是一種思維習(xí)慣、工作方式、價(jià)值觀甚至生活方式。
在初入職場的幾年，處于何種工作環(huán)境、跟誰一起工作、被誰輔導(dǎo)工作，足以影響你的下半輩子。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)