傳統(tǒng)的營銷模式渠道貴、轉(zhuǎn)化低、燒錢快，同時，用戶的時間越來越碎片化，這就導致很多營銷方法失效了。
一炮而紅的營銷時代已經(jīng)一去不復返。誰能打造出0成本，0等待，0代言的營銷方法才是王道
獵豹移動市場總經(jīng)理趙莎莎老師有哪些不為人知的心得？
先介紹下自己，我是獵豹移動市場部的負責人，2011年加入獵豹，在獵豹時間比較久，有五年了。在獵豹之前，我是在公關(guān)公司宣亞，2011年時我做了一個轉(zhuǎn)型，來到了金山，從乙方到了甲方，然后我整個人都不好了。
那個時候叫金山網(wǎng)絡還不叫獵豹，我去了金山網(wǎng)絡的第一個月就懵了。我當時負責的產(chǎn)品叫金山毒霸，金山毒霸是一個家喻戶曉的品牌，但是它的美譽度稍微弱了一點。所以我當時提了一個活動，希望能有一個辦法讓我們這個美譽度有所提升。
我認為可以去做一些公益的事情，就提議去天通苑、望京或者回龍觀做一個毒霸進社區(qū)，免費修電腦的活動。根據(jù)策劃大概需要六個工程師，用一個月的時間，目標服務用戶五千人。
我同事聽完只說了一句話：我們金山毒霸只要一個提供增值服務的彈窗就能影響到五千萬人。我頓時就感覺到，這個互聯(lián)網(wǎng)營銷跟傳統(tǒng)營銷之間是有巨大的鴻溝的。
之所以說這個，是想結(jié)合我自身的經(jīng)歷給大家分析一下互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)優(yōu)勢，幫助大家在資源有限的情況下借助互聯(lián)網(wǎng)找到更高效的營銷方式。
互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)優(yōu)勢是什么
1.被看見的成本大幅降低，趨近于零成本
在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，有一項成本你是避無可避的，這個成本叫租金。因為如果你不租一個店面，你連展示的機會都沒有，也就沒有沒有交易的機會。在互聯(lián)網(wǎng)時代你發(fā)出一條信息是不需要任何成本的，好比你發(fā)條朋友圈，這個流量是不需要錢的。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷的第一點就是被看見的成本大幅降低了，趨近于零成本。如果你還在為了被看見花很多的錢，說明你還沒明白這個領(lǐng)域。
2.被傳播的效率大幅提升，趨近于零等待
酒香不怕巷子深，這種真理到了互聯(lián)網(wǎng)時代也有了第二春。以前你不怕巷子深，付出的是時間代價，因為人際傳播總是比較慢的，需要時間。但是現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，被傳播的效率提升了，有可能是瞬間的。
3.被信任的門檻大幅降低，趨近于零代言
以前，傳統(tǒng)營銷特別愛做兩件事情。第一件事是請代言人，第二件事是找權(quán)威媒體做背書。
但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，你還需要嗎？互聯(lián)網(wǎng)時代就是消滅權(quán)威的，這個時代的使命就是要讓信息自由流動，消滅信息差。不再存在權(quán)威這件事情，就不必逆潮流而動了?，F(xiàn)在我們不需要再花錢在代言人身上了，只要把我們的產(chǎn)品的賣點足夠明顯、足夠可理解的給到用戶就可以了。
你有可能零成本的被很多人看到；你有可能不需要等待，產(chǎn)品好還是不好馬上就會有答案；你還有可能不需要請代言人，大家就能信任你。
這么好的時代上哪兒找？
碎片化時代，推薦一個最高效的營銷方法
這么好的時代就是互聯(lián)網(wǎng)時代，而且這個時代叫做碎片化時代。我們所有做的事情，包括今天我分享的所有東西，都是為了實現(xiàn)兩個字——裂變。裂變的是什么？裂變就是是口碑。
到底怎么樣能夠讓我們的口碑實現(xiàn)裂變呢？想要牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)營銷本質(zhì)的三大優(yōu)勢來實現(xiàn)我們的裂變，就要用這個方法——關(guān)鍵人營銷。我認為這可能是碎片時代最高效的營銷方法論。
什么叫關(guān)鍵人營銷，它最終的目的是什么？就是讓好的產(chǎn)品找到對的用戶。所以最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)一個是你產(chǎn)品夠好，第二個是你找的用戶夠?qū)Α?/font>
關(guān)鍵人營銷的本質(zhì)就是通過找到這個對的用戶，讓產(chǎn)品的口碑發(fā)生裂變。
關(guān)鍵人是種子用戶中的核心，原來大家有種子用戶這個概念，沒有關(guān)鍵人的概念，關(guān)鍵人是比種子用戶還要種子的用戶。
按照《創(chuàng)新的擴散》，一本美國的傳播學經(jīng)典中的標準，最核心的種子用戶在總用戶中只占2.5%，而關(guān)鍵人比例只占1%，但是其重要度超過了99%。如果我們要找一萬個用戶，你只要找到二百五十個核心種子用戶，或者一百個關(guān)鍵人。每一個這種用戶都會再給你帶來其它用戶。
關(guān)鍵人營銷三步曲
關(guān)鍵人營銷有三個步驟。
第一步，確定賣點，就是找到你產(chǎn)品到底哪里好。這個賣點一旦找錯了，神仙難救。
第二步，尋找關(guān)鍵人，這一步是里面最核心的一步。
第三步，讓關(guān)鍵人行動。
第一步，確定賣點
受過一些營銷訓練的人是如何確定賣點的？一般都是先根據(jù)營銷方法論去做調(diào)研，然后進行頭腦風暴，根據(jù)頭腦風暴得出一句slogan，之后的一切營銷行動都要根據(jù)這句slogan來進行了。我覺得這是不對的，因為任何產(chǎn)品的賣點都不可能通過頭腦風暴來確定。
產(chǎn)品賣點在哪里？它散落在方方面面。
首先它可能在產(chǎn)品最初設(shè)計人員的腦袋里，你一定要去找當時的產(chǎn)品經(jīng)理，他為什么做了這個產(chǎn)品？他的設(shè)計邏輯是什么？第二個，他有可能在用戶沒有被滿足的期待里。所以你要去想，用戶真正需要什么？第三個，他有可能在競品的短板里。已經(jīng)有一個這樣類型的競品了，但是它有一個短板?？赡芫褪悄惝a(chǎn)品的賣點。
到底怎么找賣點？我用一個活生生的例子告訴你們。
“更快、更炫、更安全”是我們當時為獵豹瀏覽器頭腦風暴出來的slogan。但是在獵豹瀏覽器真正爆發(fā)之后我們發(fā)現(xiàn)，很多人用獵豹瀏覽器，是在搶票這這個過程中沉淀下來的。對他們來說，獵豹就是等于搶票。
沒有人是通過更快、更炫、更安全了解到我們的。
那么我們最后為什么能成功呢？有人說是由于我們本身用戶量大，還有人說那是因為搶票需求是用戶的剛需。其實，都不是。
首先我們的第一個瀏覽器推出非常非常的晚。在做搶票之前，我們市場份額是0.65%，是沒有什么話語權(quán)的一個產(chǎn)品。
其次，搶票功能不是一個原生功能，它是一個插件，到任何的瀏覽器里面都可以用。
同時，它也不夠創(chuàng)新，360和搜狗在半年和一年前都已經(jīng)做過搶票這個事情了。
再加上當時幾乎所有人都認為我們的賣點是又快又炫又安全。
所以到底是什么樣的事情使我們發(fā)生了這么大的轉(zhuǎn)變，這中間發(fā)生了什么事情？我覺得這是最值得跟大家分享的。
獵豹2012年5月份發(fā)布的瀏覽器內(nèi)測，真正開始做搶票是12月份到來年的1月份，這中間的六個月我們在做什么？我們市場部六個月做了二十多次傳播，每周一次。我們產(chǎn)品是每周發(fā)一個版本，營銷也是每周做一次測試，這個測試為后面我們找到產(chǎn)品的賣點起到了舉足輕重的作用。
這個測試怎么做？
第一，需要事先找好要傳播的點，保證每周都有物料。
這個點怎么找？大概有以下幾個途徑，首先是從產(chǎn)品端，產(chǎn)品每周要做一次版本的升級，每次升級除了bug優(yōu)化之外，還會有一些小點，這可以作為我們素材的來源。
然后是用戶端，我們有一個四百人的內(nèi)測團隊，還有獵豹論壇。論壇上的這些用戶非常積極，他們在上面經(jīng)常給我們提一些建議、意見和設(shè)想。除此以外，我們還會跑到競品的論壇上，去看他們的用戶在反饋什么樣的問題，這也是一個素材來源。
第二，傳播的素材來自社會端。
每個月都會有一些可以預料的社會熱點，可預期的這些社會熱點就類似于節(jié)假日、父親節(jié)、母親節(jié)、七夕節(jié)。
第三，你還可以從一些高活躍的垂直人群里邊去找。
比如說網(wǎng)上看電影、追劇的人群。我們當時就針對這個人群做了一個功能——去廣告，去掉你片前的廣告。當然這個功能也是一個很快就被扼殺的功能，因為它傷害了視頻網(wǎng)站的利益?？傊覀兙屯ㄟ^產(chǎn)品端、用戶端、社會端，還有找一些垂直人群，我們找了很多的點，每周做測試。
測試方法是什么呢？每周我們做一次，基本上都是獵豹論壇、自己的微博，還有視頻等，營銷費都不多。還有一個測試方法叫MVP，很多產(chǎn)品經(jīng)理是知道的，叫最小化可行性。做一個很小的成果，主要是為了看用戶對于這件事情到底在意還是不在意。
在做測試時需要注意的是，要同等資源投入，否則就沒辦法測試哪個素材更好。
做測試的時候，要看數(shù)據(jù)的增長強度和討論的熱度，來判斷這個素材是不是有繼續(xù)再投入的潛力。這個直接決定了你是不是能夠找到準確的產(chǎn)品賣點。
還有就是測試節(jié)奏，這個測試節(jié)奏我們一直維持了一年。周一跟產(chǎn)品開會，討論這周傳播什么。周二出方案，周三做物料，周四上午傳播。
從周四上午傳播物料所有發(fā)出之后，就開始觀察，觀察轉(zhuǎn)發(fā)量，觀察討論數(shù)，到周五的時候復盤。如果我們周四這個傳播是比較成功的，我們周四下午就開始繼續(xù)做針對這個傳播的物料追加，周五繼續(xù)傳。如果周五傳完了之后發(fā)現(xiàn)，又打水漂了，大家對這個東西討論沒什么熱度，我們就結(jié)束了。
所以為什么從又快、又炫、又安全變到了搶票？事實上我們半年是做了這么多的測試，一個一個點做出來的。所以即使沒碰著搶票，做到其它點上爆發(fā)了也是很有可能的。
在搶票之前，我們做搶小米神器的時候，我們的百度指數(shù)就已經(jīng)開始漲了，獵豹開始跟搶掛鉤。
后來我們在雙十一的時候，又做了一個比價的，用獵豹瀏覽器，一下子就能知道哪家網(wǎng)站最便宜。其實那時候搶這個字已經(jīng)開始跟獵豹掛鉤了，一直到12月份的時候做搶票，用獵豹搶到票就自然而然提出來了。所以這個“搶”不是拍腦門出來的，也不是頭腦風暴出來的，搶票這件事情基本上就是這樣給測試出來了。
所以，找產(chǎn)品的賣點最靠譜的辦法其實就是測試，測試的數(shù)據(jù)會給你一個理性的判斷，同時你還要有一個感性的判斷。感性的判斷就是你要去看評論，每一個用戶的評論，你要看他情緒的強度。兩者結(jié)合起來才能達到最好的效果。
第二步，尋找關(guān)鍵人
這也是最核心的一步了。找到賣點之后怎么找關(guān)鍵人呢？
再說一下傳統(tǒng)營銷找關(guān)鍵人的方式，一句話就是打標簽。大概就是目標人群大概的年齡、職業(yè)、收入、地域和興趣愛好等等。但是打標簽的方式是很難讓你找到真正的關(guān)鍵人的。
為什么這么說呢？其實這么多的標簽，包括收入、年齡、地域和你的營銷真的有關(guān)系嗎？我們要回歸場景，拿我們做的#喵星人搶不到#這個IP舉例子。這個劇在微博上的標簽是周三一起看貓片，這個標簽的閱讀量是3.6億，全網(wǎng)的播放量是2億，可以說是蠻成功的。這個劇怎么找關(guān)鍵人的呢？這個劇怎么推的呢？里邊都是一些小動物，上哪兒找喜歡看這種小動物的人呢？
如果回到場景，就是什么人會喜歡看貓和內(nèi)容，他們會有什么典型的行為和共同的行為？什么內(nèi)容會真的吸引到他們？我們想他們一定會與熱門的貓咪內(nèi)容相關(guān)。熱門貓咪內(nèi)容的上下游一定就是他們活躍的身影，他們要不是這些內(nèi)容的制作者，要不就是這些內(nèi)容的發(fā)布者，要不就是這些內(nèi)容的圍觀者。
基本上我們?nèi)ニ堰@些熱門貓咪的內(nèi)容，我們就能在上下游找到他們，這是我們想到的突破點，我們就這樣去做了。
以微博為例，我們跑到關(guān)鍵詞搜索里邊，模擬這些人的行為去搜關(guān)鍵詞，然后挨著去看系統(tǒng)推薦的號是否屬于我們的目標。如果是屬于，我們就會把它列到我們的關(guān)鍵人列表里。
另外我們還發(fā)現(xiàn)這些人有一個共同特征，他們會有一個標簽，叫貓奴或者喵控。我們找到這個熱門標簽之后更簡單了，你只要搜貓奴的這個標簽，你就會搜到所有相關(guān)大號了。
另外我們還發(fā)現(xiàn)一點，他們有共同關(guān)注的對象，比如他們?nèi)慷缄P(guān)注小馬甲，小馬甲就是其中的關(guān)鍵人，這一切都需要做人肉做排查。其實所有的平臺都會有很好的推薦機制，這些推薦也一般都是非常合適的。
在我們最后的表格中，總共吸納進去了四千多人的關(guān)鍵人，社交平臺上注冊的郵箱找到了二十一萬。我們認為的關(guān)鍵人里邊，覆蓋了那么多平臺。找到這些關(guān)鍵人，怎么辦？要讓關(guān)鍵人行動，才能真正讓我們的口碑發(fā)生裂變。
第三步，關(guān)鍵人行動
（1）不要做任何廣告投放
這時傳統(tǒng)營銷人會怎么讓關(guān)鍵人行動？大部分是馬上去媒體投放了，大部分人會跑到跟人群相關(guān)的媒體平臺上，再試圖去影響它。比如說我找到了這個關(guān)鍵人是男士，我可能就跑到了央視體育去投廣告了。我認為這就多此一舉了，事實上你可以直接讓它行動。而且在你的產(chǎn)品口碑被證明有裂變的潛能之前，我是不建議做任何投放的。
（2）直接和關(guān)鍵人接觸
我們要做的是什么？就是直接接觸，促成它的體驗。有以下幾種方式是推崇的直接聯(lián)系的方式。
第一種是請朋友推薦，如果發(fā)現(xiàn)這個人是一個大V，一定要想想你朋友圈里有沒有人可能跟他認識。如果是讓朋友推薦的話，你基本上是沒有一切壁壘就能夠跟它發(fā)生直接的接觸。
第二個就是自我介紹了，如果覺得這個人關(guān)鍵，就自己給他發(fā)信介紹自己和自己的產(chǎn)品。
第三就是請它吃飯，你沒看錯，我認為請他吃飯要比媒體投放這件事情重要。你只有見到這個人才能探討出真正靠譜的合作方式。
怎樣能盡量促成這些關(guān)鍵人的參與呢？首先，盡量站在對方的角度來提出合作，你要想辦法。在你非常弱小的時候，你最好是站到對方的角度，關(guān)心他需要什么幫助。
再一個，就是提供特殊的體驗率先分享。提供特殊的體驗是什么？你可以請合作方聯(lián)合出品，或者對其特別鳴謝，這就叫特殊體驗。
（3）關(guān)鍵人應該分享什么樣的內(nèi)容？
所以本質(zhì)上喵星人搶不到這個案例想表達的是，關(guān)鍵人要找對是非常重要的，找對了之后讓他怎么樣分享呢？因為你最終想實現(xiàn)的是口碑的裂變。所以這個分享的方式也非常的重要。
我這列了三種分享的內(nèi)容。就是我們常見有三種分享的方式。
第一種方式利益分享，你們在朋友圈發(fā)了，轉(zhuǎn)發(fā)送什么課等等這一種。
第二種方式叫情緒分享，很多人他并不健身或者不愛跑步，但是他依然會分享他今天走了多少路等等，這個是為了表達一種情緒。
第三種方式叫內(nèi)容分享。這是我認為最核心的一種分享，要讓分享的內(nèi)容有價值。我用一個案例給大家介紹。
我覺得這個案例很好。這是一款酸奶，叫樂純。樂純它現(xiàn)在開始做PR，就是把它如何做營銷這件事情給分享出來。
它的營銷思路非常值得學習，因為這就是一個很小的創(chuàng)業(yè)公司，真的是沒人沒錢沒資源。樂純有實體店，就是在三里屯，它的實體店非常奇怪，全透明的。實體店的80%是生產(chǎn)車間，你路過的話，會看到里面在做酸奶。很多人都會被這個震撼到，因為你喝的東西你能親眼看到它的制造過程。
他們當時招募了三千個用戶，就是所謂的三千個關(guān)鍵人直接促成了樂純一篇公眾號的廣告閱讀量達到100萬+。當時有很多用戶在微博上分享的就是：我今天被震撼了。因為他們?nèi)⒂^這個車間的時候，車間內(nèi)酸奶的發(fā)酵時間沒拿捏好，口味不好，當天所有的幾千盒酸奶全倒了。
這個案例中通過內(nèi)容分享出來的效果和前面的這種利益性的分享效果，它口碑裂變的效果肯定是不一樣。
最后做一個小結(jié)
1.關(guān)鍵人三步走復盤
第一步就是要確定賣點。建議大家用測試的方法，不要用頭腦風暴的方式。
第二步就是要尋找關(guān)鍵人。不要用打標簽的方式，要回到場景，模擬你自己就是用戶，你如果在找這個服務，你會有什么行為？你模擬這個行為之后，就知道你的關(guān)鍵人在什么地方了。
最后一步就是讓關(guān)鍵人行動。很多人習慣打完標簽之后，如果發(fā)現(xiàn)是一個群體，就去做相應的媒體投放，這樣很有可能是沒有效果的。要直接一點，用接觸促成體驗，而不要去做媒體投放。
2.為什么找到了關(guān)鍵人，也行動了，還是沒效果？
其實要想這三步能達到目的，有兩個前提。
第一個你們要堅持KPI。尤其是第一個月。很多人沒能在這個環(huán)節(jié)上嚴格要求自己，所以沒能成功找到足夠的關(guān)鍵人。
怎么去制定KPI并執(zhí)行呢？如果我們要找一萬個用戶，其實你只要找到二百五十個核心種子用戶，或者一百個關(guān)鍵人就可以了。如果只有一個月的時間，那么你每天都要找到四個關(guān)鍵人。反過來說，如果你堅持每天找到四個關(guān)鍵人，你一個月就會有一萬個用戶。
當然你要嚴格按照這個方法論去找關(guān)鍵人，如果你找的關(guān)鍵人一個粉絲都沒有，這肯定是不行的。
第二個前提就是你得是一個好產(chǎn)品。這個世界上不一定每個產(chǎn)品都是好產(chǎn)品。
怎么才算好產(chǎn)品呢？首先好產(chǎn)品要有得到驗證的自增長能力，有好多產(chǎn)品是沒有自增長能力的，它是否增長取決于你是否推廣。如果你有志于做營銷的話，盡量還是避開這種產(chǎn)品。
同時，好產(chǎn)品都是需求的終結(jié)者，曾經(jīng)有那么一些產(chǎn)品，就因為沒有解決用戶的需求很難營銷，你找多少關(guān)鍵人都很難營銷。為什么？如果你面前有兩個產(chǎn)品，一個會給你顯示PM2.5的指數(shù)，另一個顯示指數(shù)之外還能給你凈化空氣，你會選擇哪個？看PM2.5的指數(shù)并不是你的需求，良好的空氣質(zhì)量才是。
作者：趙莎莎獵豹移動市場總經(jīng)理
來源：饅頭商學院（mantousxy）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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