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你收到餓了么的免單短信了嗎？前幾天，餓了么頻頻登上熱搜。它推出的“免單一分鐘”活動(dòng)從 6 月 21 日上線起就爆火出圈，網(wǎng)友們都在猜測(cè)每天的免單時(shí)間是幾點(diǎn)，還有不少幸運(yùn)兒則在社交平臺(tái)上曬出自己的免單短信。為什么餓了么的免單活動(dòng)能夠如此火爆呢？
21 日上午，有不少網(wǎng)友發(fā)布微博稱自己收到了餓了么的免單通知，小到十幾，大到上百，都是訂單金額被直接退回平臺(tái)錢包，可再次下單使用。這個(gè)消息一出，便在網(wǎng)上引起了網(wǎng)友們的熱烈討論。
圖片來(lái)源：微博
很快，#大量用戶收到餓了么免單# 話題迅速登上微博熱搜。一時(shí)之間，收沒(méi)收到免單短信的人都同時(shí)迷惑了，收到的人第一反應(yīng)是警惕，沒(méi)收到的人則是各有各的不信：“餓了么能這么大方？”“我肯定沒(méi)這福氣！”當(dāng)然，也有人藝高人膽大，準(zhǔn)備親自下場(chǎng)實(shí)踐一下……
▲數(shù)據(jù)來(lái)源-果集·西瓜微數(shù)
隨后，餓了么再次被送上熱搜，#謝謝餓了么#，有人開(kāi)始反應(yīng)過(guò)來(lái)，“這怕是餓了么搞的活動(dòng)吧？”然后，被免單的人開(kāi)始在微博上炫耀，沒(méi)被免單的人則來(lái)微博看熱鬧，甚至有些網(wǎng)友沒(méi)禁住誘惑跑去下了一單。整個(gè)過(guò)程中，餓了么展開(kāi)的話題不斷發(fā)酵著。
▲數(shù)據(jù)來(lái)源-果集·西瓜微數(shù)
正當(dāng)各種猜測(cè)滿天飛的時(shí)候，餓了么官博踩著下班點(diǎn)發(fā)了官方聲明。在這份聲明里，餓了么對(duì)于免單短信是這樣回應(yīng)的：“沒(méi)別的，就是希望您開(kāi)心！”與此同時(shí)，它還給全網(wǎng)出了道考題：已知免單活動(dòng)確實(shí)存在，且免單時(shí)刻有規(guī)律，聰明的你可以從中推出下一個(gè)免單時(shí)刻嗎？憑借這張時(shí)間表，餓了么在今天內(nèi)第三次登上熱搜。
圖片來(lái)源：餓了么官博
眾所周知，沒(méi)有哪個(gè)品牌會(huì)大張旗鼓地做虧本買賣，那么，這個(gè)“免單一分鐘”活動(dòng)給餓了么帶來(lái)了什么改變呢？
通過(guò)西瓜微數(shù)輿情分析功能我們看到，近 7 天以來(lái)，微博上關(guān)于餓了么的總微博數(shù)達(dá)到了 1.81 萬(wàn)條，微博總點(diǎn)贊數(shù)為 264.66 萬(wàn)，預(yù)估閱讀量更是高達(dá) 6.12 億，而且此數(shù)據(jù)還在持續(xù)攀升中。
▲數(shù)據(jù)來(lái)源-果集·西瓜微數(shù)
進(jìn)一步觀察每日變化趨勢(shì)圖可以看到，在餓了么 上線“免單一分鐘”活動(dòng)之后，餓了么在微博上的聲量迅速得到增長(zhǎng)，于 6 月 21 日達(dá)到峰值，6 月 21 日相關(guān)微博贊轉(zhuǎn)評(píng)三項(xiàng)數(shù)據(jù)都達(dá)到 100 萬(wàn)+，網(wǎng)友們關(guān)于餓了么的互動(dòng)量也得到大大提高。
▲數(shù)據(jù)來(lái)源-果集·西瓜微數(shù)
除了餓了么自身大力宣傳活動(dòng)以及歌手周深曬圖出題助推節(jié)奏外，許多 KOL 自發(fā)了優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容，傳遞了品牌理念，不斷引發(fā)共鳴，提升品牌聲量，實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷的有效傳播。還有相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)的發(fā)博報(bào)道，也進(jìn)一步為餓了么活動(dòng)進(jìn)行了造勢(shì)。
▲數(shù)據(jù)來(lái)源-果集·西瓜微數(shù)
此外，通過(guò)西瓜微數(shù)博主詳情頁(yè)數(shù)據(jù)我們看到，自推出免單活動(dòng)后，餓了么官博所發(fā)微博的贊轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)據(jù)呈倍數(shù)增長(zhǎng)，閱讀量最高的一條微博達(dá)到 1400 萬(wàn)+，官博粉絲數(shù)量也是直線上漲。同時(shí)，據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，在 APP Store 的美食佳飲榜單，餓了么 App 已經(jīng)躍居第一。
▲數(shù)據(jù)來(lái)源-果集·西瓜微數(shù)
餓了么的免單活動(dòng)以一種迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷社交平臺(tái)，不僅拿捏了消費(fèi)者想要“薅資本羊毛”的心理，還融合了盲盒、解謎等互動(dòng)，吸引用戶呼朋喚友地參與，將“平平無(wú)奇”的免單玩成了破圈的流量密碼。
事實(shí)證明，餓了么這次的營(yíng)銷活動(dòng)贏得了不小的關(guān)注，而這次活動(dòng)之所以如此受歡迎，是因?yàn)榍『貌鹊搅擞脩魝兊陌W點(diǎn)。
真金白銀做活動(dòng)，讓用戶能直接地感受到好處。對(duì)用戶來(lái)講，參加活動(dòng)即使沒(méi)中獎(jiǎng)也能吃到外賣，并沒(méi)有什么損失，一旦猜中了就會(huì)免單，因此很多用戶會(huì)選擇零風(fēng)險(xiǎn)賭一把。但也正是這種心理，帶動(dòng)一波原本沒(méi)有消費(fèi)意向的顧客下單，他們?yōu)榱嗣鈫位顒?dòng)而專門下單，甚至沖著 200 元封頂?shù)南拗茲M額下單。
另外，餓了么此次活動(dòng)的營(yíng)銷節(jié)奏也是錯(cuò)落有致，首先通過(guò)自來(lái)水以及營(yíng)銷號(hào)的助推達(dá)到活動(dòng)高潮，隨后官方發(fā)布聲明再推波助瀾一番，持續(xù)帶動(dòng)用戶的互動(dòng)，等勢(shì)頭稍微降低時(shí)接著找明星或有影響力的人發(fā)聲，又掀起一波新的高潮，餓了么這回屬實(shí)是贏麻了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)