京東通過(guò)低利潤(rùn)換取高增長(zhǎng)高估值的方法，提出了一個(gè)觀點(diǎn)，公司最佳的變現(xiàn)時(shí)間點(diǎn)，是產(chǎn)品生命周期中的成熟期，這篇文章將自我批駁，對(duì)上篇文章的觀點(diǎn)進(jìn)行深入的思辨，看看這種免費(fèi)低價(jià)模式到底存在什么樣的問(wèn)題。
在全球進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之時(shí)，免費(fèi)模式曾經(jīng)一度被捧為顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的殺手锏武器，國(guó)內(nèi)最經(jīng)典的案例就是，360推出的免費(fèi)殺毒商品打敗了國(guó)內(nèi)其他的殺毒軟件，斬獲四億用戶，成為這個(gè)領(lǐng)域的龍頭老大，并最終在美國(guó)上市。
其創(chuàng)始人周鴻祎將其這套背后的方法論，總結(jié)到他的書(shū)中——《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》。
不過(guò)，伴隨著對(duì)于免費(fèi)模式的熱捧，爭(zhēng)議也不斷，很多人質(zhì)疑這種模式破壞了已有商業(yè)格局，是用惡性競(jìng)爭(zhēng)打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這當(dāng)中也不斷傳出一些打著免費(fèi)旗號(hào)的公司，早期雖一路高歌猛進(jìn)卻最后關(guān)門(mén)慘敗。
就連推崇免費(fèi)的周鴻祎，在360在手機(jī)和智能硬件的嘗試上遇到一些挫折之后，今年也開(kāi)始在媒體上高調(diào)反思，說(shuō)
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，免費(fèi)模式為什么失靈了？付費(fèi)的被免費(fèi)干掉了，免費(fèi)又走不通，那應(yīng)該怎么做？
要想搞懂免費(fèi)模式為什么失靈，我們就要先搞懂免費(fèi)模式到底是什么，就像我們想修好一個(gè)電器的時(shí)候，我們需要先知道其工作原理，才能找到并修復(fù)問(wèn)題。
免費(fèi)模式是什么？
免費(fèi)模式區(qū)別于傳統(tǒng)的低價(jià)買(mǎi)入高價(jià)賣(mài)出的商業(yè)模式，而是先通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品獲取大量的用戶，然后在此基礎(chǔ)上通過(guò)廣告、增值服務(wù)盈利。
廣義的角度來(lái)講，免費(fèi)模式是泛指以低利潤(rùn)、零利潤(rùn)或負(fù)利潤(rùn)狀態(tài)獲取用戶，也就包括了低價(jià)模式、補(bǔ)貼模式，也就是說(shuō)對(duì)于一些收費(fèi)產(chǎn)品以極低的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，也算是一種廣義上的免費(fèi)模式。
比如滴滴通過(guò)補(bǔ)貼獲得用戶，盡管每單都是收費(fèi)的，但其實(shí)是負(fù)利潤(rùn)狀態(tài)，所以也可以算是廣義上免費(fèi)模式的一種。
區(qū)別于傳統(tǒng)那種「免費(fèi)試用」的促銷(xiāo)手段或噱頭，互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式是一個(gè)甚至不限周期的免費(fèi)，比如你所使用的微信，其基礎(chǔ)的社交功能是完全不用付費(fèi)的。
免費(fèi)模式背后的成本結(jié)構(gòu)
免費(fèi)模式的出現(xiàn)是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，這在傳統(tǒng)行業(yè)是不可能出現(xiàn)的，原因就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的在成本結(jié)構(gòu)上的不同。
傳統(tǒng)產(chǎn)品，會(huì)有制造、運(yùn)輸、渠道等成本，運(yùn)輸和渠道成本還屬于消費(fèi)者不可直接感知的，但制造成本是顯性可見(jiàn)的，就說(shuō)是消費(fèi)者都知道這東西肯定都會(huì)有制作成本的， 每多一份產(chǎn)品都會(huì)有新的成本產(chǎn)生。
消費(fèi)者會(huì)和商家講價(jià)、要贈(zèng)品，但不會(huì)見(jiàn)到消費(fèi)者買(mǎi)東西時(shí)讓商家直接免費(fèi)送的場(chǎng)景。要是有人真敢這么干，肯定會(huì)被商家趕走的。要是商家不設(shè)任何條件直接免費(fèi)送，很多人可能都不敢要，因?yàn)闀?huì)有很多人覺(jué)得這當(dāng)中肯定有貓膩。
在成本結(jié)構(gòu)當(dāng)中，還有一種劃分方法，叫做固定成本和邊際成本，固定成本是指生產(chǎn)產(chǎn)品所需的設(shè)備、產(chǎn)房等，哪怕生產(chǎn)1件都需要投入的成本，但生產(chǎn)1件和生產(chǎn)100件所需的固定成本是固定不變的，變化是另一部分成本，如材料、人工、包裝等，這種成本叫做邊際成本。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，固定成本挺高的，需要投入大量的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作，相比之下邊際成本就低得多了，每新增一個(gè)用戶只需增加少量的服務(wù)器和帶寬成本即可。
甚至在大部分用戶看來(lái)是沒(méi)有增加多少邊際成本的，比如在視頻網(wǎng)站上看一部電影、在音樂(lè)軟件里聽(tīng)一首歌、應(yīng)用商店里下載一個(gè)App，用戶基本都會(huì)認(rèn)為也沒(méi)增加商家多少成本，會(huì)天然地認(rèn)為這樣的東西就應(yīng)該免費(fèi)的，甚至?xí)幸恍┯脩魰?huì)認(rèn)為這樣收費(fèi)的商家是「利益熏心」、「見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)」。
由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，很多的軟件都是來(lái)自于國(guó)外，國(guó)外公司對(duì)國(guó)內(nèi)的盜版侵權(quán)鞭長(zhǎng)莫及，再加上國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律環(huán)境不好，所以出現(xiàn)了大部分國(guó)人沒(méi)有為軟件產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品付費(fèi)的意識(shí)。
不過(guò)這種環(huán)境下，也促使和倒逼了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，用免費(fèi)的產(chǎn)品積累用戶量，然后在有用戶量的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行變現(xiàn)。通過(guò)前期的徹底免費(fèi)策略，反而能夠積累大量忠誠(chéng)用戶，建立用戶壁壘，最終壟斷行業(yè)獲取利潤(rùn)，比如基于免費(fèi)QQ上的QQ會(huì)員、QQ秀等付費(fèi)增值服務(wù)，以及倒流到后續(xù)更多的游戲、音樂(lè)、影視盈利項(xiàng)目上。
免費(fèi)模式的盈利本質(zhì)
做企業(yè)不是做慈善，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是以盈利為目的，如果免費(fèi)了，還怎么賺錢(qián)呢？
在長(zhǎng)期和全局看來(lái)，企業(yè)還是要收費(fèi)的，只是暫時(shí)不收費(fèi)和部分不收費(fèi)這兩種方式。
暫時(shí)不收費(fèi)（免費(fèi)與付費(fèi)在時(shí)間上的分離）：
現(xiàn)階段免費(fèi)，未來(lái)會(huì)收費(fèi)，如有贊商城。
部分不收費(fèi)（免費(fèi)者和付費(fèi)者之間分離）：
普通用戶免費(fèi)，高級(jí)用戶收費(fèi)，如QQ會(huì)員。
C端用戶免費(fèi)，B端用戶收費(fèi)，如百度搜索。
一個(gè)產(chǎn)品免費(fèi)，相關(guān)的其他產(chǎn)品收費(fèi)，如搜狗輸入法。
通過(guò)這兩種分離，實(shí)質(zhì)上是成本的轉(zhuǎn)移，就會(huì)出現(xiàn)一部分人在相當(dāng)一段長(zhǎng)的時(shí)間里，以免費(fèi)就能享受到非常不錯(cuò)的產(chǎn)品服務(wù)。
擁有數(shù)億用戶的搜狗輸入法，使用產(chǎn)品本身也是免費(fèi)的，借由這個(gè)億級(jí)的產(chǎn)品，搜狗打造了搜狗瀏覽器，瀏覽器的使用也是免費(fèi)的，但瀏覽器會(huì)有搜狗搜索和網(wǎng)址導(dǎo)航，在這上面會(huì)有商家的付費(fèi)廣告，這成為搜狗這家公司的主要盈利點(diǎn)。這就是互聯(lián)網(wǎng)人常談的“羊毛出在豬身上，狗來(lái)買(mǎi)單”。
而這樣的盈利方式，基于的根本是存在著足夠大量的用戶。若是沒(méi)有這么多的用戶，商家是不會(huì)買(mǎi)單的。
所以有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，作為使用產(chǎn)品的每一個(gè)用戶，也成為產(chǎn)品中的一部分，被其他用戶使用著。
比如在直播秀場(chǎng)里，雖然有大量不花錢(qián)的屌絲看客，但正是有這種大量的屌絲看客，才造就了土豪花錢(qián)時(shí)的炫耀快感，所以每一個(gè)用戶，哪怕在這個(gè)平臺(tái)上終身不花錢(qián)，都是有很大意義的。類(lèi)似的，有一些游戲里，一些免費(fèi)的用戶就是用來(lái)襯托和陪玩高級(jí)用戶的，QQ會(huì)員的特權(quán)就是給不買(mǎi)會(huì)員的人看的。
然而，有很多堅(jiān)持走這種低價(jià)模式的企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)模式走不通，半路上死掉了，原因是什么？
免費(fèi)模式的挑戰(zhàn)
之前選擇變現(xiàn)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展階段的理想狀況，但事實(shí)上，考慮產(chǎn)品變現(xiàn)時(shí)間，并不是只有產(chǎn)品生命周期這樣一個(gè)角度，還有很多的因素需要考慮進(jìn)去。
▎挑戰(zhàn)一：有的行業(yè)邊際成本很高
前面說(shuō)了免費(fèi)/低價(jià)模式依賴(lài)于，產(chǎn)品的邊際成本不高。但事實(shí)上，現(xiàn)在有的產(chǎn)品邊際成本并不低，比如智能硬件產(chǎn)品，并不是一個(gè)虛擬產(chǎn)品，同樣有生產(chǎn)、制造、物流的成本。
比如一個(gè)智能手表，如果成本是100元，如果為了走量每個(gè)賣(mài)95元的話，每賣(mài)一個(gè)都會(huì)虧5元，賣(mài)得越多就虧得越多，最終可能會(huì)把公司虧垮。
有些O2O公司，為了招攬用戶，前期都是沒(méi)有向商戶收取抽水，需要自己承擔(dān)每筆交易的支付手續(xù)費(fèi)，在數(shù)量大起來(lái)之后，這也是筆不小的數(shù)目。同時(shí)由于本身O2O的產(chǎn)品門(mén)檻不高，很容易陷入價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)，這也直接拉高了投入成本，這些要補(bǔ)貼給商家和用戶的成本，都是無(wú)法轉(zhuǎn)嫁的現(xiàn)金投入，對(duì)于財(cái)力不強(qiáng)的初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。
▎挑戰(zhàn)二：免費(fèi)已經(jīng)不是獨(dú)特優(yōu)勢(shì)了
淘寶當(dāng)年打敗Ebay、360打敗瑞星，確實(shí)很大程度上是因?yàn)槊赓M(fèi)和付費(fèi)之間的對(duì)決。
但現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)打出這樣的標(biāo)簽，加上現(xiàn)在可選擇可替代產(chǎn)品太多了，僅僅提免費(fèi)已經(jīng)無(wú)法成為打動(dòng)用戶的理由了。而有些公司還停留在，「用免費(fèi)就可以顛覆整個(gè)行業(yè)」的幻想中，卻減少對(duì)于產(chǎn)品其他獨(dú)特價(jià)值的思考和打造。
我們要打破單因素思考模式，不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為某一家公司的成功，就是因?yàn)槊赓M(fèi)，每個(gè)公司成功，都有其獨(dú)特的歷史機(jī)遇和自身資源的。
免費(fèi)模式一個(gè)重要基礎(chǔ)，就是通過(guò)免費(fèi)能夠獲取大量用戶，若免費(fèi)并不能伴你獲得大量用戶， 這個(gè)模式本身就存在很大的問(wèn)題。
▎挑戰(zhàn)三：能夠被免費(fèi)顛覆的領(lǐng)域越來(lái)越少了
早期可以通過(guò)免費(fèi)快速成長(zhǎng)的領(lǐng)域，其實(shí)都是些能夠被互聯(lián)網(wǎng)迅速降低成本提高效率的領(lǐng)域，比如通信、社交、新聞、音樂(lè)、視頻，這些領(lǐng)域機(jī)會(huì)基本都已經(jīng)被巨頭瓜分完。
現(xiàn)在正在激烈競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，比如互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目，有很多非互聯(lián)網(wǎng)的部分，這個(gè)部分不是直接通過(guò)免費(fèi)就可以直接顛覆的。
▎挑戰(zhàn)四：有的領(lǐng)域即使有大量免費(fèi)用戶也活不下來(lái)
有個(gè)問(wèn)題你可以思考一下，為什么視頻、音頻類(lèi)的平臺(tái)里大部分的內(nèi)容是免費(fèi)的，而電子書(shū)的平臺(tái)里大部分的內(nèi)容是付費(fèi)的呢？這兩類(lèi)平臺(tái)的差異在哪？
視頻、音樂(lè)的應(yīng)用在線時(shí)間長(zhǎng)、打開(kāi)頻次高、用戶群體基數(shù)大，能夠撐得起免費(fèi)的模式，可以通過(guò)廣告和會(huì)員盈利。
但喜歡讀書(shū)的人則相對(duì)小眾，而且想看書(shū)中真的會(huì)花時(shí)間看書(shū)的人僅有一小部分，這一小部分中有使用電子設(shè)備看書(shū)的人又只占了一部分。這一部分中，又有不少會(huì)因?yàn)楣ぷ髅?、其他APP干擾、時(shí)間碎片化造成使用頻率低、使用時(shí)長(zhǎng)短，若不對(duì)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)，完全支撐不了這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。
另外，希望讀書(shū)的人都是相對(duì)要求比較高的，不喜歡很Low的廣告。你能想象在Kindle里插入一個(gè)不孕不育的廣告嗎？但在今日頭條里出現(xiàn)，還能勉強(qiáng)接受。想通過(guò)電子書(shū)平臺(tái)上進(jìn)行廣告變現(xiàn)盈利，幾乎是不可能的。
類(lèi)似的，在線教育類(lèi)的產(chǎn)品也有這樣的困境，學(xué)習(xí)是一個(gè)娛樂(lè)更小眾、更低頻的需求，若是全平臺(tái)免費(fèi)是很難激發(fā)平臺(tái)和老師的動(dòng)力，最終也很難做起來(lái)。
這個(gè)事情最大啟發(fā)在于，設(shè)計(jì)商業(yè)模式要看產(chǎn)品平臺(tái)本身的覆蓋人群、使用頻次、使用時(shí)長(zhǎng)，是否能夠支撐起整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)并最終盈利，如果不能，千萬(wàn)不要去使用免費(fèi)模式。
▎挑戰(zhàn)五：持續(xù)免費(fèi)產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)受影響
倒不是說(shuō)免費(fèi)產(chǎn)品就一定會(huì)品質(zhì)不好，微信就體驗(yàn)很不錯(cuò)，不過(guò)我們要看到有一些行業(yè)，若沒(méi)有良好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，交付的產(chǎn)品品質(zhì)就會(huì)受影響。
打造一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，需要請(qǐng)優(yōu)秀的人才、使用頂尖的技術(shù)、貼心的服務(wù)等，無(wú)處不在都需要成本。
在電影、電視劇行業(yè)，若是長(zhǎng)期不能盈利，必然會(huì)影響行業(yè)創(chuàng)作的積極性。這些年院線票房的火爆，也一定程度上刺激了更多人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)去創(chuàng)作優(yōu)秀的作品。
在教育領(lǐng)域也是一樣，如果一個(gè)老師不能拿到很好的回報(bào)，長(zhǎng)期必然會(huì)影響到老師對(duì)內(nèi)容的投入度。如果一個(gè)教育公司能夠有很好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，就能夠請(qǐng)得起更牛的老師去研發(fā)課程，讓用戶得到更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。
同時(shí)，隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶逐漸養(yǎng)成了消費(fèi)習(xí)慣，用戶也對(duì)品質(zhì)、體驗(yàn)更加關(guān)注。
▎挑戰(zhàn)六：有的產(chǎn)品并不具備很好的后續(xù)盈利模式
有的產(chǎn)品并不能引發(fā)用戶的后續(xù)變現(xiàn)，產(chǎn)品本身免費(fèi)就變得價(jià)值不大。
比如也是很早就擁有億級(jí)用戶量的墨跡天氣，其實(shí)在這幾年的變現(xiàn)探索上，也過(guò)得非常艱難。天氣應(yīng)用的工具屬性很強(qiáng)，用戶看完天氣就行了，不會(huì)停留很久的時(shí)間，看天氣也缺少其他社交場(chǎng)景，不可能會(huì)有會(huì)員增值服務(wù)。天氣應(yīng)用可替代性也很強(qiáng)，有大量體驗(yàn)很好的同類(lèi)競(jìng)品，若是產(chǎn)品上了體驗(yàn)不好的廣告，用戶卸載率會(huì)馬上提高。
包括周鴻祎所反思的智能硬件領(lǐng)域，除了手機(jī)之外，大部分的智能硬件是并不能成為流量入口的。比如智能音箱、智能電燈、智能自行車(chē)、智能電飯鍋、智能馬桶，都不像手機(jī)一樣，能夠成為一個(gè)流量入口再變現(xiàn)的，若是產(chǎn)品本身不盈利，就幾乎沒(méi)有多少商業(yè)價(jià)值了。
▎挑戰(zhàn)七：資本不再輕易對(duì)免費(fèi)模式買(mǎi)單
長(zhǎng)期免費(fèi)模式，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是很開(kāi)心的，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著長(zhǎng)期的成本投入。
在沒(méi)有盈利之前，過(guò)往的很多投入都來(lái)自于資本的輸血。而基于前面提到的5個(gè)挑戰(zhàn)，若是團(tuán)隊(duì)沒(méi)有打造出其他產(chǎn)品和商業(yè)模式的獨(dú)特性，不能靠著「以后有用戶就能變現(xiàn)了」忽悠到投資了。
啟發(fā)與思考
收費(fèi)盈利并不是壞事，尤其是在一些用戶基數(shù)不夠大的細(xì)分領(lǐng)域。
收費(fèi)并不一定要等到用戶量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)候，提前測(cè)試用戶群體的付費(fèi)意愿是很有必要的。
免費(fèi)模式并非完全失靈了，仍有其發(fā)展的空間，但創(chuàng)造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和商業(yè)模式，才是這個(gè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
最后引用一句馬云演講中說(shuō)過(guò)的話
#專(zhuān)欄作家#
飛魚(yú)船長(zhǎng)，鳥(niǎo)哥筆記專(zhuān)欄作家，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指南，公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)控，歡迎大家關(guān)注！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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