前些日子，筆者在廣州游玩，地鐵站中看到了一個(gè)廣告海報(bào)：拼多多，八千萬人都在拼的購物APP！
這讓筆者瞬間懵逼？8000W？！臥槽，我都沒聽說過拼多多，就八千萬用戶了？！
回去一查，再次嚇尿：2015年9月底上線……也就是說，剛剛上線一年，八千萬用戶？！
在一片紅海的電商市場中，拼多多一年從淘寶、京東等巨頭那里強(qiáng)行搶來8000W+用戶，你敢信？
（以下是截止11月11日時(shí)安卓市場下載量，對，你沒看錯(cuò)，沒算App Store就8000W下載量了……）
厲害了我的哥！筆者趕緊下載下來體驗(yàn)體驗(yàn)，開開眼~
一、產(chǎn)品使用流程
簡單來講，拼多多自稱是一款主打電商+社交的產(chǎn)品。電商很容易理解，拼多多是做團(tuán)購的嘛，可電商+社交又是什么鬼？帶著這種疑問，我們先來看看拼多多App的主線使用流程。
對于團(tuán)購的參與者而言，接觸拼多多的過程一般是這樣的（下面有圖）：
1.朋友在群里發(fā)了個(gè)鏈接，臥槽，好便宜，點(diǎn)進(jìn)去看看！
2.一進(jìn)來，看到商品和價(jià)格，我懵了，真這么便宜？不過啥是拼團(tuán)？這H5里面有個(gè)拼團(tuán)介紹，點(diǎn)開看看？
3.懂了~原來是這樣~參團(tuán)！
4.支付。
5.過兩天收到快遞電話，收貨！商品質(zhì)量還不錯(cuò)，這價(jià)格真實(shí)惠！下個(gè)App看看！
而對于團(tuán)購的發(fā)起者而言，使用拼多多的主線流程則是這樣的（下有圖示）：
1.在拼多多當(dāng)中找到自己想買的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁面。
2.在商品詳情頁面當(dāng)中，可以看到在平常電商產(chǎn)品當(dāng)中的立即購買按鈕在拼多多中變?yōu)椤癤人團(tuán)”按鈕，我點(diǎn)。
3.支付。
4.開團(tuán)了~10人團(tuán)呀，我得找人和我一起拼團(tuán)呀，分享到朋友圈，分享給好友！
5.再到APP上發(fā)現(xiàn)拼團(tuán)成功了~好，我等著貨到就可以了~
6.收貨！
二、場景及用戶畫像
這樣簡單一分析，我們可以看出，在買家這一端，拼多多主要的用戶及使用場景分為兩類：
場景一：A用戶想剁手了，打開拼多多，找到其中符合自己需求的商品開團(tuán)或參團(tuán)，并分享到微信尋找朋友與自己一起拼團(tuán)。
用戶類別：主動(dòng)用戶
需求：購買商品
痛點(diǎn)：希望以最低價(jià)格買到自己所需的商品
場景二：B用戶逛微信，看到一個(gè)朋友發(fā)到群里一個(gè)鏈接，參與拼團(tuán)就可以以很低的價(jià)格買到一個(gè)不錯(cuò)的商品，于是打算不錯(cuò)過這次優(yōu)惠，點(diǎn)擊參與拼團(tuán)。
用戶類別：被動(dòng)用戶
需求：遇見想買的商品
痛點(diǎn)：不知道買什么，尋找的話需要付出大量時(shí)間
三、產(chǎn)品分析
從上面的用戶畫像中我們可以看出，拼多多作為一款平臺類產(chǎn)品，它的用戶群體一共分為三類：主動(dòng)用戶、被動(dòng)用戶、商家。而圍繞這三類用戶，拼多多的核心業(yè)務(wù)邏輯如下：
已有的各電商平臺，本質(zhì)上是Google式購物平臺，注重的是買家與商家之間的關(guān)系。買家主動(dòng)找到自己想購買的商品，這使得流量中心就是各個(gè)平臺，所以淘寶、京東等平臺做活動(dòng)、做廣告，各種想辦法獲取更多流量，因?yàn)榱髁烤褪撬麄兊拿印?/font>
拼多多不一樣，走出了一個(gè)徹底不同的道路，咱要做Facebook式購物平臺，注重買家與買家之間的交流和溝通，每個(gè)人都是流量中心！
因而拼多多將每次購物的用戶分成了主動(dòng)用戶和被動(dòng)用戶兩部分，兩者各司其職：主動(dòng)用戶負(fù)責(zé)尋找商品，開團(tuán)后分享給朋友，而被動(dòng)用戶則在微信上看到主動(dòng)用戶發(fā)了個(gè)鏈接，一看，臥槽，物美價(jià)廉，這商品買了！
而拼多多這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯中最重要的核心點(diǎn)就是：
1. 用戶為什么要分享？他好好地買個(gè)東西，你增加了他買東西的成本他樂意嗎？
最簡單的一個(gè)理由，貪便宜呀~當(dāng)然如果僅僅只是貪便宜，那還不夠，不然各種轉(zhuǎn)發(fā)可降價(jià)的公眾號豈不是早都發(fā)展成平臺了？拼團(tuán)還是幫助朋友！我看到了一個(gè)實(shí)惠的商品，我分享給我朋友看他需不需要，也算是幫他一個(gè)忙對不對？他省去了挑東西的時(shí)間，還買了實(shí)惠，一舉兩得呀~
2. 為什么被動(dòng)用戶會(huì)參團(tuán)？而不是使用淘寶京東來購物？
被動(dòng)用戶呢，其實(shí)也不知道自己需要什么東西，也不知道自己想買什么，我去淘寶京東上面逛逛逛半天才能找到自己想要的，太麻煩了~有了拼多多，誒？我不用這么麻煩了，偶爾朋友發(fā)群里一鏈接，物美價(jià)廉，我還不用花時(shí)間去挑了，太好了~買買買！
在解決了以上兩個(gè)問題之后，每個(gè)用戶都成為了流量中心，自然使得拼多多擁有以下兩大競爭優(yōu)勢：
1. 社交流量獲取，極易觸達(dá)用戶。
通過讓用戶分享到微信上湊人數(shù)買實(shí)惠的形式，達(dá)到了吸粉+團(tuán)購的雙重目的。拼多多不需要像其他電商平臺一樣去思考怎么獲取流量，而是直接利用超級應(yīng)用微信的流量，通過社交鏈的傳遞快速獲取用戶，流量獲取成本低。
2. 拼團(tuán)模式，商品價(jià)格低廉。
與團(tuán)購類似，將更多的用戶凝聚在一起，提高用戶與商家的議價(jià)能力，因而極大程度地獲得商品讓利，以更低的價(jià)格購得更好的東西。并且，由于流量成本較低，拼多多上的商家所需支付的廣告費(fèi)用相應(yīng)降低，自然可以以一個(gè)較低的價(jià)格出售商品，以此吸引用戶，獲得更多交易量。
在電商領(lǐng)域內(nèi)，有這兩大特點(diǎn)就已經(jīng)足以讓其它競爭者望塵莫及了。
四、產(chǎn)品前景
1. 巨頭之間的互相掣肘。
從上面的描述中我們已經(jīng)得知，拼多多是一個(gè)極重社交關(guān)系鏈的產(chǎn)品，并且目前極其依賴微信以生存。在我看拼多多資料時(shí)，也注意到一個(gè)很有意思的信息——拼多多B輪融資領(lǐng)投方包括騰訊。
而在張小龍日前的小程序揭露中，首批微信小程序也有拼多多一席之地。
這就耐人尋味了，騰訊是社交領(lǐng)域內(nèi)無可爭議的霸主，正如阿里史電商領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)頭羊一樣。拼多多會(huì)不會(huì)是騰訊在電商領(lǐng)域布下來的一顆釘子，用社交+電商的方式來對阿里電商的發(fā)展斜插一腳呢？
那么這就有幾個(gè)問題需要思考一下了：騰訊爸爸會(huì)給拼多多帶來怎樣的影響？拼多多又會(huì)如何使用爸爸給的資源？拼多多是否能夠完成重任影響到阿里的電商帝國呢？
2. 電商領(lǐng)域的殘酷廝殺。
拼多多一年就已經(jīng)擁有數(shù)千萬的用戶，并且從成長曲線來看依然后勁十足，又于今年7月獲得B輪融資，9月并購拼好貨，在拼團(tuán)的社交電商領(lǐng)域是穩(wěn)穩(wěn)的老大。
那么在此情況下，前方的對手就只剩下淘寶、京東、唯品會(huì)、美麗聯(lián)合等幾大電商巨頭，拼多多又會(huì)如何與各方進(jìn)行博弈？是折戟沉沙曇花一現(xiàn)還是殺出重圍驚艷四方？
3. 拼多多面前的難題。
在拼多多誕生至今的一年多里，已經(jīng)暴露出不少的負(fù)面新聞：
1.買家收到爛水果，也就是說拼多多品控存在問題；
2.買家收到假貨，這是電商平臺發(fā)展到一定階段肯定會(huì)出現(xiàn)的問題；
3.首頁抽獎(jiǎng)存在欺騙消費(fèi)者的情況，這應(yīng)該是產(chǎn)品部門和業(yè)務(wù)部門之間沒有協(xié)調(diào)好；
……
能否在快速的產(chǎn)品發(fā)展和迭代中合理解決這些問題，將直接決定拼多多究竟能走多遠(yuǎn)。
作者：洪仕博
來源：三節(jié)課（sanjieke）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)