小團(tuán)隊(duì)如何設(shè)置KPI？
（背景補(bǔ)充：我們公司人少，微信公眾號運(yùn)營只有一個(gè)設(shè)計(jì)和一個(gè)編輯，用戶也就幾千人，我們最關(guān)注的就是轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量，也想定 KPI，但是不知道怎么定指標(biāo)比較合理？）
你們最關(guān)注的是轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量，所以你不會去思考，哪怕他們做的比較優(yōu)秀的時(shí)候，也并沒有帶來太多關(guān)注。當(dāng)我去考核這樣的賬號時(shí)，我不看最高閱讀，而看最低閱讀。
為什么一些賬號能運(yùn)營得越來越好？一定是他能積累勢能。直白的說，就是讓越來越多的用戶養(yǎng)成閱讀你賬號的習(xí)慣。拉高你的最低值，而不是讓你的最高值有什么樣的突破。
我們在做企業(yè)賬號，并不要求突然一夜能帶來多少粉絲。雖然我們內(nèi)心可能希望，但更現(xiàn)實(shí)的是，我們把既有的關(guān)注用戶服務(wù)好，讓這幾千個(gè)關(guān)注者，帶來最大的轉(zhuǎn)化，這可能是更現(xiàn)實(shí)的，也是我們眼前要做好的事兒。
而對應(yīng)到 KPI 的話，我們經(jīng)常看的是最低值。出現(xiàn)最低值了，問題在哪？能不能找到問題，不要再犯相同的錯(cuò)誤。這是最核心的一個(gè)方案。
你可以回頭去看一下你們的運(yùn)營數(shù)據(jù)，到最低值的時(shí)候，負(fù)責(zé)人有沒有給你一個(gè)解釋？他們有沒有反思？我建議企業(yè)新媒體一定要重視最低值。
堅(jiān)持原創(chuàng)還是堅(jiān)持轉(zhuǎn)載？
有一個(gè)賬號，就靠精品的轉(zhuǎn)載， 4 個(gè)月漲了 100 萬粉絲——「不二大叔」，這個(gè)賬號類似于「HUGO」，找最棒的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
這里面衍生出了幾個(gè)小問題：
問題一：當(dāng)我們?nèi)タ紤]轉(zhuǎn)載的時(shí)候，要想能給我們帶來什么樣的好處，以及弊端是什么？
首先說轉(zhuǎn)載的好處。轉(zhuǎn)載，考驗(yàn)的是編輯，他的能力必須非常牛才行，絕對不是說編輯就比寫手要 low，編輯就比寫手要不值錢。
要知道一個(gè)好的主編，如果擁有對于內(nèi)容方向、內(nèi)容選題、賬號是否匹配的認(rèn)知度，是很稀缺的技能。這是第一點(diǎn)，我們有牛逼的編輯，而不是牛逼的寫手。
第二點(diǎn)，我們要想到，既然我們是編輯，要獲得授權(quán)，需要考慮，好處是什么？為了保證文章質(zhì)量，我們可能會通過轉(zhuǎn)載去找行業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容，或者已經(jīng)在朋友圈里被驗(yàn)證的內(nèi)容。
第三點(diǎn)，如果用轉(zhuǎn)載的話能不能帶來關(guān)注？
比如說「芥末微報(bào)」一篇文章被「HUGO」轉(zhuǎn)載了，她的文章大概有 60 ~ 70W的閱讀量。能給「芥末微報(bào)」帶來多少關(guān)注呢？兩三百撐死，甚至都不到，為什么？
因?yàn)殛P(guān)注我們的途徑只能通過搜索，多數(shù)用戶不愿意搜索，這又是為什么？因?yàn)檫@是一個(gè)長期轉(zhuǎn)載的賬號，用戶就天天等著看好內(nèi)容就行了，所以更多人愿意直接關(guān)注轉(zhuǎn)載方的賬號，而不是被轉(zhuǎn)載方。
當(dāng)我們?nèi)プ龊笈_數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)，用戶最多來自于一個(gè)關(guān)注渠道，叫做圖文頁內(nèi)部上面那個(gè)小藍(lán)字 —— 你的賬號名。更多人愿意點(diǎn)那里去關(guān)注一個(gè)賬號，而不是掃描二維碼。
你們?nèi)绻募?xì)，回頭去看的話，會發(fā)現(xiàn)大部分用戶還是喜歡讀完一篇文章之后，哪怕下面有二維碼，也是拉上來點(diǎn)擊 ID 去關(guān)注。
所以說，當(dāng)我們?nèi)プ黾冝D(zhuǎn)載內(nèi)容的時(shí)候，只要能取得雙勾，我們依然可以通過內(nèi)容帶來傳播，通過傳播帶來新的關(guān)注。
問題二：一個(gè)轉(zhuǎn)載的賬號是否就沒有了用戶的溫度，沒有了和用戶很好的關(guān)系？是不是轉(zhuǎn)載的賬號，就很難做用戶運(yùn)營呢？
我們還是來看案例，「HUGO」（音譯：雨果）是一個(gè)非常強(qiáng)大的情感號，這個(gè)賬號之前一直在做一件事 —— 每周日發(fā)圖片。
圖片的內(nèi)容就圍繞一件事兒，因?yàn)橛旯枪?，所以發(fā)送的內(nèi)容都是果姐周日去打麻將了，把打麻將這件事用圖片、漫畫、文字等方式表達(dá)出來。
意思就在強(qiáng)調(diào)「HUGO」這個(gè)賬號，除了每周轉(zhuǎn)載非常優(yōu)質(zhì)的情感類內(nèi)容，這個(gè)賬號是一個(gè)人，這個(gè)人就是果姐，愛好打麻將，就這一件事兒。
因此大家對這個(gè)賬號除了天天看文章，還能記住的就是，她是愛打麻將的「HUGO」。大家就會對這個(gè)賬號有印象，喜歡，更能記住，進(jìn)而轉(zhuǎn)化。這樣做轉(zhuǎn)化率也會提高的。
那么對于大家來說，企業(yè)號進(jìn)行轉(zhuǎn)載，比較挑戰(zhàn)的點(diǎn)是什么呢？
第一，就是找到適合你們的文章。比如做地暖的，可以寫針對中年人群的雞湯，這樣的話，可能會找到相應(yīng)的內(nèi)容。
第二，授權(quán)的時(shí)候，拿到雙勾。如果你只拿到單勾的授權(quán)，只可以修改，但下面還是有對方賬號的一個(gè)引自，這對于一個(gè)企業(yè)賬號來說是很難看的。
因?yàn)楫吘鼓闶且粋€(gè)企業(yè)賬號，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)有實(shí)力，微信上連原創(chuàng)能力或編輯能力都沒有，必然會影響你們在消費(fèi)者眼里的感覺。
這就是我們面對的兩大挑戰(zhàn)。我主要給大家?guī)硭急娴囊恍┐鸢?，總體來說，單獨(dú)去做轉(zhuǎn)載的賬號也是一定能做起來的。
因?yàn)榛仡^去看我們的市場，無論是「HUGO」，還是快速崛起的「不二大叔」，確實(shí)驗(yàn)證了這條路。
兩條路都很難走，你堅(jiān)持原創(chuàng)，說實(shí)話也不見得怎么樣。如果每周發(fā)幾篇優(yōu)秀的轉(zhuǎn)載的文章，再像「HUGO」一樣，發(fā)一個(gè)語音，發(fā)一個(gè)圖片，跟大家去做用戶運(yùn)營，通過用戶運(yùn)營來拉近關(guān)系，說明你賬號的定位，順便通過圖片和語音做點(diǎn)小活動帶來轉(zhuǎn)化。這也是綜合運(yùn)營效果非常好的一個(gè)解決方案。
小團(tuán)隊(duì)如何做好內(nèi)容規(guī)劃？
大家都知道，新媒體是媒體的一種，也是在做傳播，只不過傳播的方式中有一點(diǎn)小的區(qū)別，新媒體是人傳人，而傳統(tǒng)媒體是點(diǎn)狀傳播，就是一對一的傳播。
我為什么說這件事呢？傳統(tǒng)媒體人每天必須要開選題會，然后來報(bào)選題，斃稿等等，這樣一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的流程來把控內(nèi)容的質(zhì)量，防止所謂的開天窗。
提前去做內(nèi)容選題的目的，是讓我們的內(nèi)容有更好的穩(wěn)定性，避免出現(xiàn)一些極端的情況。同時(shí)，我們的素材庫里面要有長期的備稿，以防特殊事件的發(fā)生，降低風(fēng)險(xiǎn)。
第一，「芥末微報(bào)」都是上午開選題會，每個(gè)人都必須準(zhǔn)備幾個(gè)選題。
然后基于我們之前的經(jīng)驗(yàn)去篩選，每個(gè)人通過日常的搜索和積累報(bào)五六個(gè)選題，其實(shí)很快就能解決長期的內(nèi)容規(guī)劃。
第二，比選題更難的是選人。
首先，他本身是否有足夠的運(yùn)營天賦？比如說充滿好奇心，對內(nèi)容很敏感。
其次，我們對他培訓(xùn)后，有沒有形成選題方法。
更根本的一個(gè)問題，是管理。我們編輯團(tuán)隊(duì)的調(diào)整一直在做，一開始我們是六個(gè)人輪流寫首文，到現(xiàn)在只有兩個(gè)人寫首文，其他人打輔助，因?yàn)槊總€(gè)人的能力是有區(qū)別的。
但是當(dāng)你們團(tuán)隊(duì)人員比較少的時(shí)候，怎么去處理？第一看人；第二看 KPI。
這時(shí)候考驗(yàn)的是你，作為一個(gè) leader 怎么對團(tuán)隊(duì)成員有合理的工作預(yù)期。新媒體要有 KPI ，為什么要有？
我們的 KPI 是只賞不罰，這是為了讓大家保持對數(shù)據(jù)的敏感度。因?yàn)楹芏嗳诉\(yùn)營微信會漸漸失去對數(shù)據(jù)的敏感度，怎么辦？用 KPI ，用錢讓他去分析這篇文章的分享率達(dá)標(biāo)嗎？閱讀量也達(dá)標(biāo)了嗎？如果沒有這個(gè)的話，他很難去做到。
簡單梳理一下：
第一，選題會可以有，每天上午讓每一個(gè)人來報(bào)選題。如果不行的話，去琢磨什么樣的規(guī)則，能讓大家更愿意去報(bào)出優(yōu)質(zhì)選題。
第二，好好思考一下，目前團(tuán)隊(duì)的人，誰更適合去做選題？誰更適合去做編輯？誰更適合去做寫手？人員的問題往往是最根本的問題，如果人不適合，很多規(guī)則都是白扯。
作為負(fù)責(zé)人怎樣把控內(nèi)容？
這其實(shí)是團(tuán)隊(duì)管理的問題。如果大家是一個(gè)管理者，當(dāng)內(nèi)容需要把控的時(shí)候，采取什么處理方式？
首先對于我們團(tuán)隊(duì)來說，稿子真的是要改。
前一陣，我們招了一個(gè)做過 20 年紙媒的老大哥過來，看到這些小朋友寫文章，他瘋了。語病啊，什么“白勺的”啊，各種各樣地改，改的同時(shí)基于自己的經(jīng)驗(yàn)去教大家，讓大家去進(jìn)步。
其次，做團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候要做好規(guī)則，這也是為什么我一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要有 KPI 。一定要通過 KPI，通過一些規(guī)則，一些紅線，一些獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)定去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自成長。
對于我們團(tuán)隊(duì)來說，一直有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，就是基于實(shí)現(xiàn)的難度來定獎(jiǎng)金。如果是一個(gè)小的賬號，你做出了 10W+ 可能一下子就拿到五千、一萬的獎(jiǎng)金，我給你的是一個(gè)希望，只不過實(shí)現(xiàn)的概率比較低。
也有日常獎(jiǎng)勵(lì)，你做的比較好的時(shí)候，會有 10 塊錢，20 塊錢的紅包，但是我絕對給你一個(gè)實(shí)現(xiàn)大夢想的機(jī)會，比如我們的大號， 10W+ 比較容易，獎(jiǎng)金就比較少；小號做到 10W＋ ，獎(jiǎng)金就比較多。
通過日常各種各樣的激勵(lì)、規(guī)則、限制，讓他們自成長。
如果在這樣的情況下，他還是不能自成長的話，這時(shí)候有兩種考慮：
第一種就是什么樣的人，就適合干什么樣的事，或者他只能干什么樣的事。
第二種才是覺得這樣已經(jīng)不匹配了，那可以去考慮換人。
但是對于新媒體的管理者來說，要利用好規(guī)則，利用好限制，去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自成長，這很關(guān)鍵。
不追熱點(diǎn)閱讀量就很低，怎么辦？
首先，每一個(gè)賬號的數(shù)據(jù)肯定都有起伏，但是我想引發(fā)大家這樣的思考：
當(dāng)你覺得這幾個(gè)選題怎么寫，數(shù)據(jù)都不錯(cuò)的時(shí)候，我們要不要來轉(zhuǎn)換思路，跳出這個(gè)數(shù)據(jù)好的安逸區(qū)。
大家站在自己運(yùn)營賬號的角度，去回顧自己運(yùn)營的這些內(nèi)容，可能覺得，我最近總寫什么？XX 總寫 XX，讀者會看夠吧……經(jīng)常會有這樣的一個(gè)疑惑。
所以說我們要去變，但是大家一定要記住，我們的賬號只是用戶關(guān)注列表里的一個(gè)。而且目前來看，如果我們賬號的打開率是百分之十幾就已經(jīng)很高了（問題背景：旅游類企業(yè)號，40 萬用戶，打開率 20％ ）。
當(dāng)時(shí)就有一個(gè)段子：你連續(xù)兩天發(fā)同樣的標(biāo)題，同樣的內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)兩篇文章的閱讀差不多，如果過一個(gè)月你再發(fā)一遍，很多人也忘了你發(fā)過。
這要給大家?guī)韮蓚€(gè)思考：初期對于絕大多數(shù)賬號來說，你的用戶根本就沒有那么在意你。
第一，在一些特殊階段，我們要用非常規(guī)的手段去刺激。
第二，還是說回到剛才的“我們有熱點(diǎn)的時(shí)候，數(shù)據(jù)都很好，沒有熱點(diǎn)的時(shí)候怎么辦”？
我一直強(qiáng)調(diào)田忌賽馬這個(gè)道理，聰明的人用聰明的方法做聰明的事情。在日常的時(shí)候，也就是我們知道這篇文章發(fā)出去沒有什么大的傳播度的時(shí)候，做什么事情，性價(jià)比更高？
比如，我們把用戶互動放到日常，因?yàn)槲覀冞@時(shí)候發(fā)圖文，也不會有太好的效果。而到關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如有新的景區(qū)開放（問題背景是旅游號），我們總會把這個(gè)東西做精，做到爆款。
所以這時(shí)候我們再回去看你的賬號，會發(fā)現(xiàn)推出的圖文都是爆款。日常我們也會做一些互動，而這些互動讓這個(gè)賬號更有溫度。其實(shí)我們是把所有的流量，進(jìn)行了更科學(xué)的分配。
我們延展去思考：為什么新的資訊能成為爆款？因?yàn)?，其?shí)新的資訊能讓你的圖文流量，實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值。
但是你的日常其實(shí)可以讓你的其他的流量（比如說圖片、語音），相對來說發(fā)揮更大的價(jià)值，這也是一個(gè)解決方案。
總之，我相信大家也應(yīng)該明白，就是我們做不到天天 10W+的時(shí)候，一定要更在意什么？就是慢慢的去提高我們最低閱讀的水位線，每一次想辦法讓 1% 的用戶也好，哪怕再少一點(diǎn)的用戶，對你的賬號產(chǎn)生興趣，記住你們。
據(jù)我所知，打開率比較高的賬號，若果十幾萬的關(guān)注，首文平均閱讀能夠做到 5W 就是非常高的打開率了。天天跟大家發(fā)個(gè)晚安，沒事說點(diǎn)什么，這樣的認(rèn)知度很高。
多平臺分發(fā)內(nèi)容，為什么微信評論最少？
（背景補(bǔ)充：我們平時(shí)的推送，在今日頭條、一點(diǎn)資訊的評論或留言都會很多，但是微信里就很少）
一點(diǎn)資訊和今日頭條推送機(jī)制是基于用戶的閱讀習(xí)慣，然后去分發(fā)。如果企業(yè)發(fā)的東西，是相關(guān)行業(yè)日常比較需要的，比如說一個(gè)娛樂八卦的公司，你經(jīng)常有明星類的關(guān)鍵詞，這樣的文章你們寫出來之后，會觸發(fā)他們的推送機(jī)制，所以你的文章有機(jī)會有幾十萬、上百萬閱讀。
這個(gè)是因?yàn)槟愕奈恼禄蛘吣愕念I(lǐng)域是大眾所需求的，你的標(biāo)題內(nèi)容含有他們感興趣的關(guān)鍵詞，所以引發(fā)很多的評論和多少人在這個(gè)平臺上關(guān)注你們關(guān)系不大，
（問題補(bǔ)充：我們那個(gè)屬于特別偏的行業(yè)，做維修工具的，而且還是卡車，就是大車的，小車的還不錯(cuò)）
（在這兩個(gè)平臺上）你們所有的文章的閱讀量應(yīng)該是十分不穩(wěn)定吧，很多的一定是觸發(fā)了他的推送機(jī)制里面的一些關(guān)鍵詞。
那比如說我們有做高考業(yè)務(wù)，那么高考的文章就十分容易的進(jìn)入刷屏，你要明白它的推送機(jī)制是什么，你很難去了解它的規(guī)則，你要系統(tǒng)性的去學(xué)習(xí)，這種新聞?lì)惖目蛻舳?，他們的背后的運(yùn)營邏輯是什么？
像“一條”、“二更”他們做視頻類的，精力都是放到多平臺上，效果反而會很好。因?yàn)槲⑿艁碚f的，內(nèi)容的局限性還是有的。因?yàn)槲覀冇脩絷P(guān)注的局限性，我們只是推送給了我們的關(guān)注用戶，以及他們朋友圈里的用戶。
但是今日頭條也好，一點(diǎn)資訊也好，潛在的用戶其實(shí)是對你這個(gè)產(chǎn)品、對內(nèi)容感興趣的所有的上億的裝機(jī)量的用戶，但是限制是什么？
在這樣的平臺上，大家主要是看資訊，如果你中間去植入廣告，其一，過不了審核，其二，很難沉淀，去往其他的平臺導(dǎo)流，也都是在限制你。所以，勉勉強(qiáng)強(qiáng)做個(gè)品牌曝光，但是做轉(zhuǎn)化，極難，這是他不好的一面。
作者：池騁，芥末微報(bào)創(chuàng)始人
來源：插坐學(xué)院
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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