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一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景與本質(zhì)
1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的深刻內(nèi)涵
普適計算之父馬克·韋澤說:最高深的技術(shù)是那些令人無法察覺的技術(shù),這些技術(shù)不停地把它們自己編織進日常生活,直到你無從發(fā)現(xiàn)為止。而互聯(lián)網(wǎng)正是這樣的技術(shù),它正潛移默化地滲透到我們的生活中來。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指,以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)(包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等)在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應(yīng)用過程。互聯(lián)網(wǎng)作為一種通用目的技術(shù)(General Purpose Technology),和100年前的電力技術(shù),200年前的蒸汽機技術(shù)一樣,將對人類經(jīng)濟社會產(chǎn)生巨大、深遠而廣泛的影響。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化。無論網(wǎng)絡(luò)零售、在線批發(fā)、跨境電商、快的打車、淘點點所做的工作分享都是努力實現(xiàn)交易的在線化。只有商品、人和交易行為遷移到互聯(lián)網(wǎng)上,才能實現(xiàn)“在線化”;只有“在線”才能形成“活的”數(shù)據(jù),隨時被調(diào)用和挖掘。在線化的數(shù)據(jù)流動性最強,不會像以往一樣僅僅封閉在某個部門或企業(yè)內(nèi)部。在線數(shù)據(jù)隨時可以在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間以最低的成本流動和交換。數(shù)據(jù)只有流動起來,其價值才得以最大限度地發(fā)揮出來。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛安裝。英國演化經(jīng)濟學(xué)家卡蘿塔·佩蕾絲認(rèn)為,每一次大的技術(shù)革命都形成了與其相適應(yīng)的技術(shù)—經(jīng)濟范式。這個過程會經(jīng)歷兩個階段:第一階段是新興產(chǎn)業(yè)的興起和新基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛安裝;第二個階段是各行各業(yè)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展和收獲(每個階段各20-30年)。今年是互聯(lián)網(wǎng)進入中國21周年,中國迄今已經(jīng)有6.5億網(wǎng)民,5億的智能手機用戶,通信網(wǎng)絡(luò)的進步、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、智能芯片在企業(yè)、人群和物體中的廣泛安裝,為下一階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵根本上區(qū)隔與傳統(tǒng)意義上的“信息化”,或者說互聯(lián)網(wǎng)重新定義了信息化。我們之前把信息化定義為:ICT技術(shù)不斷應(yīng)用深化的過程。但假如ICT技術(shù)的普及、應(yīng)用沒有釋放出信息和數(shù)據(jù)的流動性,促進信息/數(shù)據(jù)在跨組織、跨地域的廣泛分享使用,就會出現(xiàn)“IT黑洞”陷阱,信息化效益難以體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息化正在回歸“信息為核心”這個本質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎(chǔ)設(shè)施?;ヂ?lián)網(wǎng)天然具備全球開放、平等、透明等特性使得信息/數(shù)據(jù)在工業(yè)社會中被壓抑的巨大潛力爆發(fā)出來,轉(zhuǎn)化成巨大生產(chǎn)力,成為社會財富增長的新源泉。例如,淘寶網(wǎng)作為架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交易平臺,促進了商品供給-消費需求數(shù)據(jù)/信息在全國、全球范圍內(nèi)的廣泛流通、分享和對接:10億件商品、900萬商家、3億多消費者實時對接,形成一個超級在線大市場,極大地促進了中國流通業(yè)的效率和水平,釋放了內(nèi)需消費潛力。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”推動各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程。過去十年,這一過程呈現(xiàn)“逆向”互聯(lián)網(wǎng)化的過程。在企業(yè)價值鏈層面上,表現(xiàn)為一個個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化:從消費者在線開始,到廣告營銷、零售、到批發(fā)和分銷、再到生產(chǎn)制造、一直追溯到上游的原材料和生產(chǎn)裝備。從產(chǎn)業(yè)層面看,表現(xiàn)為一個個產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化:從廣告?zhèn)髅綐I(yè)、零售業(yè)、到批發(fā)市場,再到生產(chǎn)制造和原材料。從另一個角度觀察,“互聯(lián)網(wǎng)+”是從C端到B端,從小B再到大B的過程,產(chǎn)業(yè)越來越重。在這個過程中,作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的物流、金融業(yè)也跟著出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”逆向倒逼的過程中,各個環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的比重也是依次遞減。
最先被互聯(lián)網(wǎng)帶動的是消費者。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù),到2014年底,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%(這可看做是中國人口的互聯(lián)網(wǎng)化程度)。其中,網(wǎng)絡(luò)購物用戶3.61億,我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例升至55.7%,在全國居民中的滲透率也達到了26.67%。
廣告營銷環(huán)節(jié)是最早互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)環(huán)節(jié)。易觀國際數(shù)據(jù)顯示,2014年我國互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到1,535億元,市場份額占整體廣告產(chǎn)業(yè)的28%,這在某種程度上可以看做是廣告行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的程度。
其次是零售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。2014年我國網(wǎng)上零售額同比增長49.7%,達到2.8萬億元,占同期社零總額的10.6%。這也基本代表零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的比重。
再往上是批發(fā)和分銷環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。這里包括傳統(tǒng)的B2B網(wǎng)站紛紛由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型,推動在線批發(fā),以及傳統(tǒng)企業(yè)的大量開展的網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)。例如,2014年7月在港交所掛牌的電子元器件B2B網(wǎng)站“科通芯城”走的是純線上交易模式,2014年交易規(guī)模約80億元。阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)批發(fā)平臺-1688在截止2014年6月之前的12個月內(nèi)在線批發(fā)規(guī)模227億美元(約1400億人民幣)。整個國內(nèi)批發(fā)、分銷市場的互聯(lián)網(wǎng)化比例估計為1-2%的比例。
再往上倒逼就是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)兩個方面:一是個性化需求倒逼生產(chǎn)制造柔性化加速,比如大規(guī)模個性化定制;二是需求端、零售端與制造業(yè)的在線緊密連接。這導(dǎo)致制造業(yè)也出現(xiàn)在線化、數(shù)據(jù)化的趨勢。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的動力:云計算、大數(shù)據(jù)與新分工網(wǎng)絡(luò)
“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐風(fēng)起云涌、極大地改變著經(jīng)濟、社會的面貌,其不竭動力來自于三方面:一是新信息基礎(chǔ)設(shè)施的形成;二是對數(shù)據(jù)資源的松綁;三是基于前兩方面而引發(fā)的分工形態(tài)變革。
2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)設(shè)施:云網(wǎng)端
經(jīng)濟、社會活動的正常運作有賴于基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮其支撐功能。隨著經(jīng)濟形態(tài)從“工業(yè)經(jīng)濟”向“信息經(jīng)濟”加速轉(zhuǎn)變,基礎(chǔ)設(shè)施的巨變也日益彰顯。
短短幾十年間,“互聯(lián)網(wǎng)”能夠從誕生、普及,升級為“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新變革力量,技術(shù)邊界不斷擴張,從而引發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施層次上的巨變,則是至為重要的原因。大力提升新信息基礎(chǔ)設(shè)施水平,“互聯(lián)網(wǎng)+”才能獲得不竭的動力源泉,在經(jīng)濟、社會發(fā)展中彰顯威力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”仰賴的新基礎(chǔ)設(shè)施,可以概括為“云、網(wǎng)、端”三部分。“云”是指云計算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。生產(chǎn)率的進一步提升、商業(yè)模式的創(chuàng)新,都有賴于對數(shù)據(jù)的利用能力,而云計算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施像水電一樣為用戶便捷、低成本地使用計算資源打開方便之門。“網(wǎng)”不僅包括原有的“互聯(lián)網(wǎng)”,還拓展到“物聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)承載能力不斷得到提高、新增價值持續(xù)得到挖掘。“端”則是用戶直接接觸的個人電腦、移動設(shè)備、可穿戴設(shè)備、傳感器,乃至軟件形式存在的應(yīng)用。“端”是數(shù)據(jù)的來源、也是服務(wù)提供的界面。新信息基礎(chǔ)設(shè)施正疊加于原有農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(土地、水利設(shè)施等)、工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(交通、能源等)之上,發(fā)揮的作用也越來越重要。
1、云計算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施強勢突破
在“云”(云計算、大數(shù)據(jù))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,以“阿里云”為代表,我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已實現(xiàn)了基于自主研發(fā)的核心技術(shù),來提供通用云計算服務(wù)。無論是在技術(shù)先進性、安全性和經(jīng)濟性上均處于世界領(lǐng)先地位,與亞馬遜、谷歌共執(zhí)牛耳。
我國云計算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)正發(fā)揮出巨大的經(jīng)濟和社會價值:
(1)強化了計算資源的專業(yè)化提供水平、提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率;
(2)將國際IT巨頭主導(dǎo)的起源于“工業(yè)經(jīng)濟”的“計算機+軟件”模式向適應(yīng)“信息經(jīng)濟”特點的“云計算+數(shù)據(jù)”模式轉(zhuǎn)變;
(3)帶動了“網(wǎng)”(物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和產(chǎn)業(yè))的發(fā)展,撬動了我國在“端”(移動設(shè)備等和軟件應(yīng)用)上的市場潛力和無限創(chuàng)意;
(4)在數(shù)據(jù)的存儲、處理和分析上發(fā)揮越來越重要的作用,從而成為社會的神經(jīng)中樞,與物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)一起聯(lián)手打造系統(tǒng)級智能;
(5)打破了大企業(yè)在計算能力上的壟斷,從而成為這個時代中小企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的溫床;
(6)推動傳統(tǒng)企業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng),加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐;
(7)加強了政務(wù)處理效率、提高了社會治理能力;
(8)發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“云計算”技術(shù),維護了國家經(jīng)濟安全;
(9)有助于降低能耗、助力可持續(xù)發(fā)展。
2、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施快速滲透
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。
物聯(lián)網(wǎng)就是把傳感器裝備到各種真實物體上,通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來,進而運行特定的程序,達到遠程控制或者實現(xiàn)物與物的直接通信。射頻識別標(biāo)簽(RFID)、傳感器、二維碼等,經(jīng)過接口與無線網(wǎng)絡(luò)相連,從而給物體賦予“智能”,可實現(xiàn)人與物體的溝通和對話,也可實現(xiàn)物與物的溝通和對話。有新興的“云計算、大數(shù)據(jù)”服務(wù)作為支撐,物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將提升過去在數(shù)據(jù)存儲、處理和分析上能力欠缺的問題,煥發(fā)出新活力。IDC研究報告顯示,全球物聯(lián)網(wǎng)解決方案市場規(guī)模將從2013年的19億美元增長到2020年的71億美元。全球物聯(lián)網(wǎng)裝機量從2013年到2020年的復(fù)合年增長率將達到17.5%,增長到2,120億臺。
3、智能終端、APP軟件應(yīng)用異軍突起
在云計算、大數(shù)據(jù)設(shè)施和應(yīng)用軟件服務(wù)的助力下,以智能終端為代表的用戶設(shè)備,正成為大數(shù)據(jù)采集的重要源頭和服務(wù)提供的重要界面。
中國已成為全球智能終端增長的絕對主導(dǎo)力量,并引領(lǐng)全球移動市場智能化演進。2012年中國智能手機出貨量2.58億部,份額超過全球1/3,并以167%的增幅遠超全球水平,一舉超越2012年之前歷年之和。2013年中國智能手機出貨量更達到4.23億部,全球份額貢獻逼近50%。2012年二季度中國手機出貨中,智能手機占有率已超越功能手機達52%,領(lǐng)先全球整一年時間完成歷史更替(全球在2013年二季度首次超越50%達到52%),而至2013年四季度,中國新出貨手機的智能化比例已高達75%。
以智能終端為接入界面,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容逐漸從門戶網(wǎng)站主導(dǎo)的網(wǎng)頁向異彩紛呈的APP應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變。APP應(yīng)用程序更多以云計算服務(wù)為支撐,通過后臺豐富的數(shù)據(jù)驅(qū)動,開發(fā)和發(fā)布的門檻降低、創(chuàng)意受到極大激發(fā)。2013年年底,蘋果AppStore與谷歌GooglePlay應(yīng)用下載規(guī)模均達到500億次,應(yīng)用規(guī)模均超過100萬個。騰訊、阿里、百度等企業(yè)試圖通過深度挖掘移動即時消息、手機支付、地圖等能力,在自身核心應(yīng)用領(lǐng)域搭建超級APP平臺。
4、基礎(chǔ)設(shè)施投資主體轉(zhuǎn)向
移動互聯(lián)網(wǎng)快速普及,那么這類基礎(chǔ)設(shè)施的投資是誰帶來的呢?答案是數(shù)以億計的普通用戶。我國有6.32億網(wǎng)民,其中83.4%使用移動上網(wǎng)(CNNIC截至2014年6月的數(shù)據(jù)),按每部手機1000元,兩年更換一部手機計算,人們在移動設(shè)備上投資額是巨大的,幾年內(nèi)即可達萬億級別。同樣云計算基礎(chǔ)設(shè)施也是由阿里巴巴、騰訊、百度等民營企業(yè)建設(shè)和運營,無論是用戶規(guī)模,還是技術(shù)水平均位于世界前列。
這樣,新基礎(chǔ)設(shè)施的投資就由過去的政府或者國有大企業(yè)主導(dǎo),逐漸向民營企業(yè)和個人主導(dǎo)轉(zhuǎn)向。由于投資主體的變化,服務(wù)模式和控制權(quán)也發(fā)生了顯著改變,從事基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的民營企業(yè),必須持續(xù)創(chuàng)新以擴大規(guī)模、獲取潛在收益;消費者主導(dǎo)權(quán)增強,用手中的設(shè)備“投票”,直接決定企業(yè)的生死存亡。因此,信息經(jīng)濟的治理模式也將從原有的集中控制向依靠大眾創(chuàng)新、共同治理方向轉(zhuǎn)變。
2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”的新生產(chǎn)要素:數(shù)據(jù)
人類社會的各項活動與信息(數(shù)據(jù))的創(chuàng)造、傳輸和使用直接相關(guān)。信息技術(shù)的不斷突破,都是在逐漸打破信息(數(shù)據(jù))與其他要素的緊耦合關(guān)系、增強其流動性,以此提升使用范圍和價值,最終提高經(jīng)濟、社會的運行效率。
信息(數(shù)據(jù))成為獨立的生產(chǎn)要素,歷經(jīng)了近半個世紀(jì)的信息化過程,信息技術(shù)的超常規(guī)速度發(fā)展,促成了信息(數(shù)據(jù))量和處理能力的爆炸性增長,人類經(jīng)濟社會也進入了“大數(shù)據(jù)時代”。
IDC于2012年12月發(fā)布了研究報告《2020年的數(shù)字宇宙:大數(shù)據(jù)、更大的數(shù)字陰影以及遠東地區(qū)實現(xiàn)最快增長》。數(shù)字宇宙是對一年內(nèi)全世界產(chǎn)生、復(fù)制及利用的所有數(shù)字化數(shù)據(jù)的度量。從2013年到2020年,數(shù)字宇宙的規(guī)模每兩年將翻一番。2012年中國總體數(shù)據(jù)量占世界的13%,而到2020年將提高到21%。
如前所述,除了作為必要成分驅(qū)動業(yè)務(wù)外(即Data-DrivenApplication,如金融交易數(shù)據(jù)、電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)),數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)(即Data Product,通過數(shù)據(jù)用途的擴展創(chuàng)造新的價值,如精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)廣告)更是為攫取數(shù)據(jù)財富開辟了新的源泉。經(jīng)濟領(lǐng)域海量數(shù)據(jù)的積累與交換、分析與運用,產(chǎn)生了前所未有的洞見和知識,極大的促進了生產(chǎn)效率的提高,為充分挖掘數(shù)據(jù)要素的價值提供了超乎尋常的力量。
2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”的分工體系:大規(guī)模社會化協(xié)同
信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和能力提升,加速了信息(數(shù)據(jù))要素在各產(chǎn)業(yè)部門中的滲透,直接促進了產(chǎn)品生產(chǎn)、交易成本的顯著降低,從而深刻影響著經(jīng)濟的形態(tài)。
信息技術(shù)革命為分工協(xié)同提供了必要、廉價、高效的信息工具,也改變了消費者的信息能力,其角色、行為和力量正在發(fā)生根本變化:從孤陋寡聞到見多識廣,從分散孤立到群體互動,從被動接受到積極參與,消費者潛在的多樣性需求被激發(fā),市場環(huán)境正在發(fā)生這重大變革。
以企業(yè)為中心的產(chǎn)消格局,轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心的全新格局。企業(yè)以客戶為導(dǎo)向、以需求為核心的經(jīng)營策略迫使企業(yè)組織形式相應(yīng)改變。新型的分工協(xié)同形式開始涌現(xiàn)。
“小而美”是企業(yè)常態(tài):由于節(jié)約了信息成本,交易費用降低令外包等方式更為便捷,企業(yè)不必維持龐大臃腫的組織結(jié)構(gòu),低效、冗余的價值鏈環(huán)節(jié)將消亡,而新的高效率價值環(huán)節(jié)興起,組織的邊界收縮,小企業(yè)成為主流。
生產(chǎn)與消費更加融合:信息(數(shù)據(jù))作為一種柔性資源,縮短了迂回、低效的生產(chǎn)鏈條,促進了C2B方式的興起,生產(chǎn)與消費將更加融合。
實時協(xié)同是主流:技術(shù)手段的提升、信息(數(shù)據(jù))開放和流動的加速,以及相應(yīng)帶來的生產(chǎn)流程和組織變革,生產(chǎn)樣式已經(jīng)從“工業(yè)經(jīng)濟”的典型線性控制,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;信息經(jīng)濟”的實時協(xié)同。
就業(yè)途徑更多樣:信息技術(shù)為靈活的工作方式提供了可能,就業(yè)形勢多樣化。“信息經(jīng)濟”條件下,由于溝通、協(xié)作的門檻降低,評價和信用制度的完善,專業(yè)技能的價值進一步凸顯,個人能力可以得到充分發(fā)揮,就業(yè)的靈活性進一步提高。年輕一代經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)、利用外包方式,可以充分安排自己的時間和工作的地點,為多家企業(yè)提供服務(wù),比如翻譯、設(shè)計、客戶服務(wù)等工作,企業(yè)的雇傭方式和組織形式、人們的就業(yè)方式和收入結(jié)構(gòu),都將出現(xiàn)改變。
綜上所述,新信息基礎(chǔ)設(shè)施(“云+網(wǎng)+端”)、新生產(chǎn)要素(大數(shù)據(jù))、新分工網(wǎng)絡(luò)(大規(guī)模、社會化的全新分工形態(tài))為“互聯(lián)網(wǎng)+”能量的釋放提供了不竭動力,體現(xiàn)了“信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新”推動“生產(chǎn)率躍升”的強勁力道。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動,將以夯實新信息基礎(chǔ)設(shè)施、提升原有工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為指向,為中國經(jīng)濟實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與增長開辟新路!
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)