任何產(chǎn)品及項(xiàng)目都面臨著新用戶來源的問題，運(yùn)營在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)都要進(jìn)行拉新的工作，需要在不同階段制定出適合的策略激發(fā)更多新用戶的加入。
用戶第一次產(chǎn)出產(chǎn)品或項(xiàng)目定義的新行為都可稱為拉新，來看看一些產(chǎn)品的拉新行為。拉新分為兩個(gè)層面一個(gè)是產(chǎn)品拉新，二個(gè)項(xiàng)目拉新。
APP：下載即為拉新。
公眾號：關(guān)注即為拉新。
會(huì)員體系：開通會(huì)員即為拉新。
當(dāng)然還有很可能領(lǐng)導(dǎo)自定義的用戶行，運(yùn)營的目的就是要用戶產(chǎn)出需要的行為。
產(chǎn)品生命周期思路
初創(chuàng)期
示范法
當(dāng)產(chǎn)品剛發(fā)布大家都不清楚或者不相信他的價(jià)值的時(shí)候，主動(dòng)示范是很有必要的，通過實(shí)實(shí)在在的操作把價(jià)值傳遞給用戶。業(yè)內(nèi)流傳一個(gè)某打車軟件雇人專門去打裝有他們軟件出租車，讓出租車實(shí)實(shí)在在的感受軟件帶給他們的利益和便利，加上出租行業(yè)非常垂直口碑也就此傳開。不是所有用戶都愿意第一個(gè)吃螃蟹，運(yùn)營要吃螃蟹給他看。尤其是當(dāng)用戶習(xí)慣了一種行為模式，要改變它讓他用新的模式的時(shí)候，代入式的示范能事半功倍。
傳單法
雖然這個(gè)方法看起來很低端，但現(xiàn)在越來越發(fā)現(xiàn)在某些領(lǐng)域這招對拉新的作用性價(jià)比非常高，大家肯定遇見過地鐵上的買房傳單、地鐵上出口的旅游傳單。還有白領(lǐng)最常見的餐飲傳單。尤其是餐飲傳單目標(biāo)用戶最精準(zhǔn)。外賣大戰(zhàn)的簡直就是轉(zhuǎn)單大戰(zhàn)，白領(lǐng)必進(jìn)之路上可以見到好幾個(gè)公司在發(fā)傳單，轉(zhuǎn)單法的核心就是讓利，因?yàn)榇蠹覍鲉蝺?nèi)心是抵觸的，這是多么硬的廣告，恨不得遞到你手里，赤裸裸的強(qiáng)X用戶，只有超預(yù)計(jì)的利益收益，才能降低傳單不會(huì)被扔在垃圾桶的命運(yùn)。
行政法
可能有些朋友遇到過某天一個(gè)朋友突然找你，幫他下載一下app并注冊一下，公司任務(wù)一天內(nèi)要下載多少個(gè)。更有時(shí)莫名的在微信群中收到消息，請大家把公司的這條信息轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。公司出發(fā)點(diǎn)是希望通過這種方式為公司帶來免費(fèi)的新用戶。當(dāng)然作為員工也有義不容辭的責(zé)任。但有兩點(diǎn)需要注意：
選擇性參與
推廣首先要考慮的是能擊中目標(biāo)用戶，人脈是自己的私有財(cái)產(chǎn)，用多了或?yàn)E用了價(jià)值就會(huì)有影響，公司人員眾多并非所有朋友都是目標(biāo)用戶，如產(chǎn)品不是大眾都能需要的產(chǎn)品，而是在某個(gè)垂直領(lǐng)域，部分員工人脈或朋友圈沒有目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)沒有意義。選擇性參與更適合，也能體現(xiàn)公司人性化。
控制頻率
水滿則溢，物極必反，某公司第一次要所有人拉多少人下載感覺效果還行，第二次又在此基礎(chǔ)增拉多少人數(shù)。試想能幫你無償做某件事情的一般都是關(guān)系還可以的，但這種關(guān)系比較是有限的，在有限的關(guān)系內(nèi)只能辦有限的事情。朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司的東西更不適合頻率太高，當(dāng)公司所有人都一起轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)發(fā)現(xiàn)你的朋友圈被霸屏了。對于沒有大腿的初創(chuàng)公司來說，運(yùn)營人員自帶的資源很關(guān)鍵，是資源也應(yīng)該珍惜善用。
成長期
導(dǎo)入法
這種常見于關(guān)系型社交產(chǎn)品，微信剛起來的時(shí)候用戶量級不是太大，借助QQ的強(qiáng)力導(dǎo)入助理其快速發(fā)展，這種也是業(yè)界老是說BAT都做了，其他機(jī)構(gòu)基本上就沒有機(jī)會(huì)了，有強(qiáng)大的用戶導(dǎo)入自然就能實(shí)現(xiàn)彎道超車，隨著微信的崛起，米聊只能默默死在沙灘上。
捆綁法
這個(gè)方法聽起來比較流氓，但很多產(chǎn)品都是這樣起來的，搜狗輸入法早期也通過盜版軟件的捆綁安裝帶來了不少用戶，現(xiàn)在大部分不用借鑒外部的盜版力量，基本上是借助自己產(chǎn)品來進(jìn)行捆綁拉動(dòng)，利是能為產(chǎn)品帶來大量用戶，但也會(huì)引發(fā)部分用戶不滿這是‘強(qiáng)奸’行為。常被網(wǎng)友戲稱為‘XXX全家桶’。需要權(quán)衡用戶體驗(yàn)和用戶量，可以根據(jù)具體實(shí)際情況定。捆綁安裝還會(huì)導(dǎo)致周期內(nèi)整體留存數(shù)據(jù)的下降，但產(chǎn)品在重視留存的時(shí)期慎用。
燒錢法
燒錢并不是說錢多、人傻送錢玩，是一種非常有效和快速推動(dòng)用戶增長的方式，觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)砸錢的產(chǎn)品大部分都是高頻、剛需、同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，如：團(tuán)購、打車軟件、支付產(chǎn)品紅包大戰(zhàn)。
花錢買的就是用戶的第一次、使用習(xí)慣，加上產(chǎn)品間同質(zhì)化很嚴(yán)重，產(chǎn)品會(huì)先入為主用戶一旦用慣某個(gè)產(chǎn)品，讓其改變的成本會(huì)很大。這樣的情況誰能最快速的得到用戶的第一次和習(xí)慣就能占領(lǐng)制高點(diǎn)。按人性來說沒有比送錢更快的了。燒錢的前提在于對產(chǎn)品定位和行業(yè)趨勢判定，不是所有產(chǎn)品都適合去燒錢。
當(dāng)然還有就是直接給品牌曝光位，通過流量入口拉動(dòng)產(chǎn)品增長。假如你們產(chǎn)品沒有大腿，新媒體引爆是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但這個(gè)有很強(qiáng)的隨機(jī)性，做十個(gè)事件可能就一個(gè)成功。要有產(chǎn)品可能長期處于低速發(fā)展期準(zhǔn)備。但龜兔賽跑誰笑道最后都有可能。
成熟期
產(chǎn)品的成熟期用戶不可能出現(xiàn)大規(guī)模的增長，這幾個(gè)階段的重點(diǎn)是做項(xiàng)目拉新的工作，比如這么多用戶我是不是應(yīng)該做一個(gè)會(huì)員體系，做一個(gè)會(huì)員體系就面臨增長讓用戶快速加入的問題，可以通過1元體驗(yàn)等手段讓用戶使用起來。就像打車軟件到成熟期后就會(huì)有順風(fēng)車、專車等，成熟級的產(chǎn)品更多的是為新的項(xiàng)目提供用戶。
如果產(chǎn)品進(jìn)入衰退期更多就是要為產(chǎn)品兄弟產(chǎn)品提供拉新幫助了。拉新對產(chǎn)品來說已沒有意義。
用戶生命周期思路
潛在期
潛在期的用戶對產(chǎn)品不是太了解或者用戶還沒有用過產(chǎn)品就需要讓用戶付出第一次，初步讓用戶對產(chǎn)品熟悉起來，可以通過1元、9.9包郵等利益刺激、也可以定向邀請?bào)w驗(yàn)、找一些社團(tuán)合作等讓用戶和產(chǎn)品發(fā)生第一次連接。
活躍期
用戶已成為自己的活躍用戶，就可以利用用戶來為我們拉新，常見的方式為邀請和分享，通過邀請激勵(lì)的方式獎(jiǎng)勵(lì)的方式來激勵(lì)老用戶拉新。
在教育社群運(yùn)營這塊比較流行一種方式是如果你要聽某堂非常有吸引力的課程，會(huì)給你活躍用戶一個(gè)聽課邀請碼只要讓三個(gè)人掃碼了就能獲得聽課資格。目前比較火爆的共享單車也把分享和邀請植入到產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)當(dāng)中。
好的策略在于把它植入到產(chǎn)品的使用環(huán)節(jié)，在加上物質(zhì)的利益，如分享增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，分享+被點(diǎn)贊多少即可獲得獎(jiǎng)品，能更好的達(dá)成效果。
沉默期
對沉默用戶的喚醒也是一種拉新工作，用戶沉默了很可能就會(huì)流失，流失了就相當(dāng)于這個(gè)用戶不存在了。當(dāng)用戶沉默了就要發(fā)出召回令，重新把用戶召回來。定義清楚用戶多長時(shí)間沒有產(chǎn)出某種行為就屬于沉默，在通過活動(dòng)或策略進(jìn)行針對性的召回拉新。
用戶拉新會(huì)貫穿產(chǎn)品和用戶的生命周期，運(yùn)營需要根據(jù)不同時(shí)期產(chǎn)品及用戶的特點(diǎn)制定相應(yīng)策略。
作者：熊貓大蝦
來源：這就是運(yùn)營
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)