能夠?qū)Ｗ咽虑榈募?xì)節(jié)處理好，并且用自己個(gè)性的方式去達(dá)成目標(biāo)，這都需要建立對某個(gè)事情擁有自己的認(rèn)知框架。繼續(xù)這個(gè)月的主題：內(nèi)容運(yùn)營。今天小圓會(huì)從思維到執(zhí)行，說說小圓對內(nèi)容運(yùn)營的認(rèn)知框架。
對于線上的內(nèi)容運(yùn)營，可以理解為用戶可以接觸到的各個(gè)產(chǎn)品、平臺(tái)、渠道、品牌的展現(xiàn)，包括文字、圖片、音頻等等。內(nèi)容運(yùn)營基于不同平臺(tái)渠道可以分為：新媒體內(nèi)容運(yùn)營、平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營等等，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)劃分為：推廣內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營、用戶內(nèi)容運(yùn)營等等。雖然每個(gè)公司會(huì)有稍微不一樣的設(shè)置，但是有了基本的認(rèn)知框架，對于內(nèi)容運(yùn)營就會(huì)沒有那么迷茫。
一、內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值
了解一個(gè)事情，離不開理解他所代表的價(jià)值。對于運(yùn)營的價(jià)值，可以從用戶需求、商業(yè)轉(zhuǎn)化兩個(gè)角度結(jié)合去理解。
用戶在理解一個(gè)產(chǎn)品、品牌、社會(huì)，每天都需要接收很多文字、段子、視頻等等。內(nèi)容是匹配用戶需求跟商業(yè)的連接點(diǎn)，通過內(nèi)容，用戶對于產(chǎn)品、品牌可以更直觀的理解、接收、直至認(rèn)可、消費(fèi)。
價(jià)值一、內(nèi)容將產(chǎn)品跟用戶連接起來
- 傳達(dá)品牌價(jià)值
- 培養(yǎng)教育用戶
平臺(tái)推出，產(chǎn)品上線，不代表就能直接被用戶理解跟使用，這要運(yùn)營將平臺(tái)、產(chǎn)品的價(jià)值通過用戶理解的方式告知他們。拉新、留存、活躍、轉(zhuǎn)化、傳播，用戶行為的變化離不開用內(nèi)容去傳達(dá)，教育。
不管是活動(dòng)運(yùn)營、品牌運(yùn)營，都在通過不同的內(nèi)容表現(xiàn)形式聯(lián)系用戶，用戶的關(guān)注跟支付意愿會(huì)因?yàn)椴煌膬?nèi)容而不同。除了UI之外，用戶可以通過一段文案、一張焦點(diǎn)圖、一個(gè)軟文，對產(chǎn)品產(chǎn)生直觀的印象。很多新品在推出的時(shí)候，內(nèi)容新品賣點(diǎn)展現(xiàn)的產(chǎn)品內(nèi)容頁，也沒有做好軟性的內(nèi)容推廣，最終的轉(zhuǎn)化能很好嗎？
價(jià)值二、內(nèi)容成為了產(chǎn)品服務(wù)的一部分
- 用戶直接消費(fèi)內(nèi)容
- 內(nèi)容輔助用戶消費(fèi)產(chǎn)品
雖然古板的說明書正在慢慢被用戶淘汰，但是這并不意味著產(chǎn)品就能承擔(dān)完整的用戶服務(wù)，就如蘋果的產(chǎn)品，雖然追求極簡，但很多產(chǎn)品的使用技巧、攻略，在網(wǎng)上都有很多相應(yīng)的內(nèi)容，即使是用戶貢獻(xiàn)，這也是內(nèi)容運(yùn)營的方式之一。
很多人在運(yùn)營內(nèi)容時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一些問題，例如用自己的角度去堆砌一些用戶根本看不懂的內(nèi)容，還有片面追求極簡，其實(shí)用戶根本不知道到底想要表達(dá)什么。蘋果的產(chǎn)品跟說明都很簡潔，但是蘋果延伸的內(nèi)容服務(wù)卻是非常豐富的。用戶的需求變化推動(dòng)了內(nèi)容表現(xiàn)的改變，產(chǎn)品不是不需要內(nèi)容，而是需要升級(jí)的內(nèi)容，甚至內(nèi)容已經(jīng)成了用戶消費(fèi)產(chǎn)品的一個(gè)重要部分。
二、內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值落地
小圓之前有分享過小編跟內(nèi)容運(yùn)營的區(qū)別，雖然他們發(fā)揮價(jià)值的方式有點(diǎn)類似，但是實(shí)質(zhì)上還是有區(qū)別的。內(nèi)容運(yùn)營針對產(chǎn)品發(fā)揮價(jià)值，一般會(huì)有兩種方式：
① 發(fā)布內(nèi)容
很多產(chǎn)品、品牌主要用內(nèi)容發(fā)布的方式去發(fā)揮價(jià)值。內(nèi)容會(huì)作為信息的傳遞載體，通過一定的規(guī)則輸送給目標(biāo)的用戶，轉(zhuǎn)化跟曝光量、內(nèi)容質(zhì)量等因素有關(guān)。
1、單向式內(nèi)容發(fā)布
內(nèi)容運(yùn)營人員用“單向“的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，一些傳統(tǒng)的新聞媒體資訊網(wǎng)站，傳統(tǒng)的品牌宣推，都會(huì)用這種內(nèi)容去傳達(dá)，這通常適用于對內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化輸出要求比較高的產(chǎn)品、品牌。
這種內(nèi)容傳達(dá)的方式對于內(nèi)容運(yùn)營人員的編輯策劃能力要求很高，不管是內(nèi)容統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，還是內(nèi)容更新推送的頻率、速度。內(nèi)容運(yùn)用人員要把握選題方向、標(biāo)題、內(nèi)容、時(shí)效性、信息數(shù)量等等。
雖然這種內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的，但是單向的內(nèi)容推送也意味著，用戶的聲音并不會(huì)被展現(xiàn)，內(nèi)容很容易就陷入缺乏互動(dòng)跟傳播的情況。尤其是品牌發(fā)出的內(nèi)容，一旦缺少了互動(dòng)，很難會(huì)形成自己的個(gè)性，用戶跟品牌對話缺失，粘度會(huì)相對比較弱。
2、對話式內(nèi)容發(fā)布
用戶開始想要跟發(fā)話的產(chǎn)品、品牌對話，這讓很多內(nèi)容變得“人性化”了。內(nèi)容開始更注重跟用戶溝通，也開始變得更接近用戶。這種“對話式”的內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生相同情感，情緒也容易被內(nèi)容帶動(dòng)，內(nèi)容開始在跟用戶互動(dòng)的過程中轉(zhuǎn)化出價(jià)值。
很多品牌的宣推也變得更“個(gè)性”，如果一直有關(guān)注錘子手機(jī)的人，很多都會(huì)被老羅的那種執(zhí)著的態(tài)度影響，因?yàn)榍閼褍?nèi)容而購買手機(jī)。
② 激活內(nèi)容
內(nèi)容運(yùn)營人員除了發(fā)布內(nèi)容這種方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值之外，還有另一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式，就是激活內(nèi)容做共享。例如直播、知乎等等，這種情況下，內(nèi)容運(yùn)營就會(huì)改變成激活內(nèi)容，引導(dǎo)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
1、創(chuàng)造一個(gè)場景
內(nèi)容運(yùn)營需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓用戶主動(dòng)共享有價(jià)值內(nèi)容的場景。例如知乎，打造一種專業(yè)深度內(nèi)容分享的平臺(tái)，讓更多適合這個(gè)場景的用戶加入，并且按照場景內(nèi)的規(guī)則做相應(yīng)內(nèi)容的共享。
用戶如果自發(fā)的共享內(nèi)容，會(huì)存在很多不成形的“邊角”內(nèi)容，甚至還有很多沖擊氛圍的劣質(zhì)內(nèi)容。所以內(nèi)容運(yùn)營打造一種場景，除了做內(nèi)容埋線引導(dǎo)之外，制定規(guī)則，篩選審核內(nèi)容等引導(dǎo)內(nèi)容走向的運(yùn)營工作也非常重要。
2、用戶個(gè)性化運(yùn)營
通過對用戶內(nèi)容做個(gè)性化的運(yùn)營，讓UGC、PGC持續(xù)產(chǎn)出并產(chǎn)生價(jià)值。內(nèi)容通過用戶產(chǎn)出，但是經(jīng)過內(nèi)容運(yùn)營的“二次加工”，在內(nèi)容展現(xiàn)形式之外，更注重用戶的個(gè)性化運(yùn)營，這也是內(nèi)容運(yùn)營實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一種方式。
綻放，在微信公眾號(hào)每期的推送中，會(huì)分享一個(gè)她的故事，這些故事都是來源于真實(shí)的用戶，經(jīng)過內(nèi)容運(yùn)營的篩選、編輯、展現(xiàn)等深度二次加工之后，變成了具有傳播力跟品牌調(diào)性傳達(dá)價(jià)值的內(nèi)容。
當(dāng)內(nèi)容跟用戶結(jié)合在一起，用標(biāo)桿用戶的內(nèi)容影響追隨用戶的行為，用老用戶的內(nèi)容教育新用戶，對內(nèi)容的運(yùn)營同時(shí)也是對用戶的運(yùn)營，用戶的個(gè)性的內(nèi)容在運(yùn)營中產(chǎn)生了價(jià)值，也會(huì)反向的推動(dòng)用戶更加積極的做出更有價(jià)值的內(nèi)容，這也是一個(gè)良性循環(huán)，發(fā)散影響的內(nèi)容運(yùn)營方式。
3、產(chǎn)品運(yùn)營
在運(yùn)營產(chǎn)品的同時(shí)影響著內(nèi)容的產(chǎn)生跟轉(zhuǎn)化流程，在產(chǎn)品的拉新、促活、轉(zhuǎn)化的過程中，刺激有價(jià)值的內(nèi)容產(chǎn)生，轉(zhuǎn)化。例如美麗說，小紅書之類的平臺(tái)，用戶在平臺(tái)上按照產(chǎn)品規(guī)劃的體驗(yàn)流程發(fā)布內(nèi)容，不同的規(guī)則會(huì)產(chǎn)生不同價(jià)值的內(nèi)容。
將產(chǎn)品運(yùn)營的過程跟內(nèi)容運(yùn)營的過程做結(jié)合，包括內(nèi)容的引導(dǎo)發(fā)布，內(nèi)容的審核篩選，內(nèi)容的推薦，內(nèi)容產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的方式。
三、內(nèi)容運(yùn)營的核心工作
前面從內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值，到價(jià)值落地所表現(xiàn)的方式這兩個(gè)方面，讓大家對于內(nèi)容運(yùn)營建立起思維層面的理解，接下來將會(huì)從具體工作執(zhí)行分解方面來完整內(nèi)容運(yùn)營的認(rèn)知框架。
① 做好內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃
內(nèi)容在規(guī)劃指引下做運(yùn)營，才能產(chǎn)生符合運(yùn)營目標(biāo)的價(jià)值。當(dāng)然，不是每一個(gè)做內(nèi)容運(yùn)營的人都會(huì)涉及到內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃的工作，但是有一些規(guī)劃思路對于理解運(yùn)營目標(biāo)有很大的幫助。簡單列舉一下，內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃的3個(gè)重要內(nèi)容就好。
A：確定目標(biāo)人群的屬性，確定內(nèi)容的對應(yīng)定位
B：規(guī)劃好內(nèi)容的布局跟方向
C：根據(jù)內(nèi)容價(jià)值產(chǎn)出目標(biāo)，確定投入的資源成本
不要忽略內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃的作用，這個(gè)過程中會(huì)有太多各種聲音的加入了，偶爾會(huì)有人說，做一個(gè)讓人瘋狂傳播的H5吧，還有人會(huì)說，找個(gè)大V做個(gè)軟文推廣吧。不理解的人會(huì)覺得，別人都是做這些就達(dá)到效果的，往往忽略了別人背后做的整體內(nèi)容運(yùn)營。所以，做好了規(guī)劃，其他人的安排或者建議，就會(huì)是一個(gè)增色的點(diǎn)，而不是分散內(nèi)容運(yùn)營精力，讓內(nèi)容“走歪”的因素。
② 內(nèi)容運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)（考核）
即使運(yùn)營經(jīng)常發(fā)揮一些很難量化評(píng)估的價(jià)值，但是內(nèi)容運(yùn)營也需要標(biāo)準(zhǔn)，只是需要平衡跟設(shè)置好顯性標(biāo)準(zhǔn)跟隱性標(biāo)準(zhǔn)。
顯性標(biāo)準(zhǔn)：直接用數(shù)據(jù)去衡量
例如，一個(gè)微信公眾號(hào)，更新量，打開率，轉(zhuǎn)發(fā)量，這些就是可以基于數(shù)據(jù)層面直接判斷圖文質(zhì)量的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也可以推動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營人員聚焦到每一個(gè)內(nèi)容上，做出效果更好的內(nèi)容。
隱形標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值最大化跟目標(biāo)關(guān)聯(lián)
內(nèi)容質(zhì)量高不高，有沒有創(chuàng)意，是否到位傳達(dá)品牌調(diào)性......這些都沒有辦法細(xì)化出直接表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況，內(nèi)容其實(shí)做得很不錯(cuò)，但是KPI的反映數(shù)據(jù)卻不高，然后內(nèi)容的價(jià)值就被表面的kpi否定了。
小圓會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)，但更看重內(nèi)容本身。數(shù)據(jù)是可以人工干預(yù)的，內(nèi)容會(huì)透露運(yùn)營的實(shí)力。數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好，可能是暫時(shí)的。“如果是好的內(nèi)容，數(shù)據(jù)肯定會(huì)很高啊?！边@種說法其實(shí)很“外行”。
對于內(nèi)容運(yùn)營的KPI其實(shí)定得不用太細(xì)化。維度少一點(diǎn)，跟最終目標(biāo)關(guān)聯(lián)緊密一點(diǎn)，這樣每個(gè)職能之間相對可以靈活的做關(guān)聯(lián)，當(dāng)然這還需要管理能力強(qiáng)的運(yùn)營領(lǐng)頭人，否則容易出現(xiàn)坐享其成的結(jié)果。
③ 內(nèi)容運(yùn)營的執(zhí)行落地
內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃跟標(biāo)準(zhǔn)確定后，接下來就是運(yùn)營內(nèi)容的落地執(zhí)行了。
選題，確定內(nèi)容原型
表現(xiàn)，組成內(nèi)容的每個(gè)細(xì)節(jié)：標(biāo)題、排版、設(shè)計(jì)等等
推送，推送的規(guī)則
內(nèi)容有沒有觀點(diǎn)個(gè)性，怎么展現(xiàn)，排版，內(nèi)容的預(yù)埋，都是內(nèi)容運(yùn)營執(zhí)行落地必須要考慮的事情，這會(huì)影響到最終的效果。執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，看似是小時(shí)，但是會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)著實(shí)力。
每一個(gè)渠道的內(nèi)容，表現(xiàn)的方式不一樣，所以內(nèi)容運(yùn)營人員需要重復(fù)去測試內(nèi)容在相應(yīng)渠道的表現(xiàn)，小圓會(huì)繼續(xù)分享關(guān)于“怎么做吸引人的標(biāo)題”、“排版怎么樣才算好”之類的內(nèi)容，這里不詳細(xì)展開啦。
PUSH可能只是一個(gè)常規(guī)的動(dòng)作，但是什么時(shí)候發(fā)，發(fā)的方式是什么，這些是內(nèi)容運(yùn)營可以控制的。PUSH如果太粗暴會(huì)傷害用戶，也可能太間接用戶會(huì)忽略，服務(wù)號(hào)跟訂閱號(hào)的推送表現(xiàn)就可以看得出來。
但是PUSH是直達(dá)聯(lián)系用戶的通道跟動(dòng)作，可以讓用戶在相對精準(zhǔn)，不騷擾的情況下接收信息，這是快速提升運(yùn)營效果的重要途徑。如果把PUSH也作為一個(gè)好玩，用戶體驗(yàn)更好的運(yùn)營手段，會(huì)不會(huì)不一樣呢？例如，有一些APP會(huì)每周限定某個(gè)時(shí)間推送跟時(shí)間結(jié)合的活動(dòng)，當(dāng)然用戶也可以很快很簡單的反饋接收信息的感受，可以取消繼續(xù)推送，也可以繼續(xù)接收，甚至定制自己的接收時(shí)間。
每一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營會(huì)因?yàn)樗季S的寬度不一樣，具體執(zhí)行過程中會(huì)考慮的因素就會(huì)不一樣。能不能系統(tǒng)的去思考內(nèi)容跟用戶的關(guān)系，對于運(yùn)營的最終效果來說很重要。如果只是單純“我認(rèn)為”去做運(yùn)營，傷害了用戶，用戶流失了，反而覺得是因?yàn)橛脩舨痪珳?zhǔn)。小圓希望大家都不要用這種盲目主觀的方式去做運(yùn)營。
原作則：粉小圓
文章來源：粉小圓（ID：fen－xiaoyuan）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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