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當(dāng)我們問一個問題時，我們經(jīng)常得到的第一個答案不一定是最好的答案。要做好工作，我們需要做十倍百倍的努力去研究和挖掘。只有當(dāng)我們準(zhǔn)備充分時，我們才能獲得更好、更有價值的利益。這就是摩斯科定理，在我們營銷產(chǎn)品的市場調(diào)查中，具有重要作用。
在市場營銷中，分析消費(fèi)者和市場往往是新產(chǎn)品進(jìn)入市場的第一步。市場是一個受多種變量和因素制約的綜合體。對于一個企業(yè)來說，有些因素是可以控制的，而有些是不可控制的。
然而，它們是企業(yè)必須面對的事實(shí)前提和生存空間。因此，在企業(yè)管理過程中，如何做好調(diào)查研究工作成為當(dāng)務(wù)之急。如果調(diào)查完成，決策就會得心應(yīng)手，如果做得不好，結(jié)果只會是苦不堪言。
一、關(guān)于商機(jī)
有一個關(guān)于美國一家鞋廠的故事。為了擴(kuò)大市場，工廠老板派了兩個市場經(jīng)理去非洲的一個孤島上調(diào)查。
當(dāng)其中一個人到達(dá)時，他發(fā)現(xiàn)沒有一個當(dāng)?shù)厝擞写┬牧?xí)慣。回到酒店，他立即發(fā)電報(bào)告訴老板:“這里的居民從來不穿鞋，所以沒有市場。”
當(dāng)另一位市場經(jīng)理看到當(dāng)?shù)厝斯庵_不穿鞋時，他非常興奮。他立即回到酒店，打電報(bào)給老板:“這個島上的居民沒有鞋穿，市場潛力巨大。趕快送100萬雙鞋來。”
在同樣的情況下，有不同的觀點(diǎn)和結(jié)論。它告訴我們，市場調(diào)查是由許多變量決定的，如果我們想獲得準(zhǔn)確和全面的信息，我們在進(jìn)行調(diào)查時必須小心。成功的企業(yè)能夠成功的原因有很多，但有一點(diǎn)是必不可少的，那就是準(zhǔn)確全面的調(diào)查。
二、肯德基的市場調(diào)查
肯德基因其細(xì)致準(zhǔn)確的市場調(diào)查而備受贊譽(yù)。在進(jìn)入每個城市之前，肯德基都要對選址做一個非常詳細(xì)和科學(xué)的調(diào)查和研究。
在調(diào)查的第一步，他們經(jīng)常通過相關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這方面的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)開始劃分業(yè)務(wù)區(qū)域。商務(wù)區(qū)規(guī)劃采用評分法。例如，如果有一個營業(yè)額為1000萬元的大型購物中心，將增加1分，5000萬元將計(jì)為5分。
肯德基的調(diào)查部門對公交線路加多少分和地鐵線路加多少分有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，通過仔細(xì)打分，調(diào)查人員將商業(yè)區(qū)分成幾個類別。以北京為例，有市級商業(yè)型、區(qū)級商業(yè)型、定點(diǎn)消費(fèi)型、社區(qū)型、社區(qū)商業(yè)兩用型、旅游型等。
在選擇商圈時，肯德基不僅考慮了餐廳的市場定位，還考慮了商圈的穩(wěn)定性和成熟度?？系禄脑瓌t是等到商業(yè)區(qū)成熟穩(wěn)定后再進(jìn)入。
商業(yè)區(qū)確定后，調(diào)查人員將檢查該商業(yè)區(qū)最重要的人群聚集的地方。例如，北京的王府井是一個繁忙的商業(yè)區(qū)，但并不是王府井的每個地方都是聚集的地方。肯德基的目標(biāo)是努力在人群最擁擠的地方開店。
地點(diǎn)確定后，調(diào)查人員還應(yīng)該弄清楚這個地區(qū)的人流路線。例如，在地鐵入口處，人們出來后會往哪個方向走，每個方向會有多少人流動，調(diào)查人員必須當(dāng)場捏緊他們的手表。
獲得數(shù)據(jù)后，將收集到的數(shù)據(jù)輸入到專門的計(jì)算機(jī)軟件中，從而計(jì)算出在這里開店的前景和最大投資。實(shí)踐證明，這樣的市場調(diào)研很少會出錯，所以每次肯德基開新店，基本上都可以成功。
很值得一提的是，肯德基的競爭對手麥當(dāng)勞正是看到了肯德基調(diào)查的精確性，鉆了一個競爭的空子：它自己不進(jìn)行市場調(diào)查，而是采取跟進(jìn)戰(zhàn)略——肯德基開到哪里，它就跟到哪里！這從反面說明了肯德基市場調(diào)查的成功。
市場是個難以捉摸的東西。如果我們不在調(diào)查研究方面下功夫，新產(chǎn)品很可能會被消費(fèi)者遺忘。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)在消費(fèi)者心目中的聲譽(yù)和質(zhì)量將大大降低，再牛的企業(yè)也將被市場淘汰。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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