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編輯導語:社群引流也需要一定技巧,利用社群運營,企業(yè)可以針對用戶做好分層,提高轉化效率。如何通過社群運營打造私域流量?本篇文章里,作者結合一次中秋裂變活動為例,從6個方面對社群引流做了總結梳理,一起來看一下。
上一篇文章我們從為什么要做社群營銷、社群引流的常用方法、社群促存和轉化三個方面作了詳細的講述,講述了通過社群如何打造私域流量??赡芎芏嘈』锇樵诰唧w落地方面還無從下手,那么這篇文章就專門以筆者多年前做過的一場裂變活動來具體分析。
先說說這場的活動背景,我們當時想在中秋節(jié)和國慶節(jié)期間做一場與以往不同的活動,時間范圍為在中秋節(jié)前三天和國慶節(jié)結束的后三天,前后加來的時間大概15天;選擇15天的原因,是匹配中秋國慶節(jié)當前場景,如果超過二者節(jié)日太長時間,會讓用戶顯得很疲憊。
同時我們又想把活動做的互動性強一些,因此就選擇了通過用戶分享賞月照,根據(jù)拉票前幾名,設置不同門檻的獎勵,來驅動活動的強傳播和強互動。
話不多說,直接進入主題,下面就以筆者當時所在的金融行業(yè)的一次中秋活動為例,從活動目的、活動構思、活動方案的確定、上線準備、落地執(zhí)行、活動復盤6個方面來作具體分析。
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),對于用戶的拉新和復投都利用相對應的活動或者贈送復投券,并且是長期的那種。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)趨于白熱化,獲客成本也逐年增高,很多平臺也開始另辟蹊徑,當時我們也是基于這個思路,構思新一輪活動的邏輯和引流玩法。
當時活動構思拉新是活動的首要目的,其次是實現(xiàn)用戶自然裂變,并同步進行關注公眾號和添加微信好友,添加微信好友是為了社群引流做準備。
經(jīng)過第一輪頭腦風暴后,同時結合節(jié)日場景,初步的想法是拍一張照片,在朋友圈分享,然后拉朋友來點贊,然后取獲贊最高的前6名給予不同的獎勵。
后來經(jīng)過第二輪討論發(fā)現(xiàn),以第一次的討論思路雖然能達到一定的宣傳目的,但是要做到自然裂變還是有點牽強。經(jīng)過后面的二、三次的討論,最后確定:
在確認完活動大概思路后,還需要對活動的核心指標進行確認,基于確定的活動思路可以確定拉票人數(shù)、投票人數(shù)、添加客服微信人群、公眾號粉絲新增數(shù)、新入群人數(shù)為本次活動的核心指標。整個活動將圍繞這幾個指標進行效果宣傳。
經(jīng)過活動構思后,需要細化成一個活動方案,即能夠執(zhí)行的活動方案。這里結合了活動主題、時間、端口、人群、營銷點、宣傳渠道等內容,細化了每個環(huán)節(jié)的內容。
1)活動主題:情滿中秋,曬賞月照贏815元現(xiàn)金紅包。
2)活動時間:9月26日-10月10日。
3)活動端口:H5。
4)活動的營銷群體:新用戶/老用戶。
5)活動營銷點
6)活動內容
7)活動說明
8)活動傳播渠道
各大微信群、平臺所有營銷微信朋友圈、主流軟文發(fā)稿媒體、APP及PC官網(wǎng)相關入口
9)活動預算及效果預估
活動方案一般在距離活動開始的前30-40天左右確定好,以便預留足夠的時間進行活動物料和宣傳的準備;活動準備得越充分,細節(jié)上的容錯率會越低,宣傳效果也會越好。具體如下。
前期的宣傳主要方式為短信營銷、媒體軟文、微信群、公眾號推文、以及朋友圈的宣傳,一般以活動倒計時的方式進行對活動大概的賣點進行簡單的曝光,以便吸引目標的關注度和為活動造勢。
前期的宣傳,一方面可以加強用戶對活動的期望度;另一方面通過持續(xù)性的提醒和賣點的引導,提升用戶人群對活動的感知度。這個期間可以適當在群里或公眾號中進行互動,如發(fā)紅包、發(fā)起競猜、連續(xù)打卡贏禮品等,充分調動用戶的活躍度。
活動的落地執(zhí)行,主要是根據(jù)活動排期的時間節(jié)點進行的,將所有的準備工作完成后,接下來就是在各個端口進行部署,將活動正式推廣和宣傳出去。
活動上線后,需要根據(jù)活動執(zhí)行責任人進行每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)監(jiān)控,將核心指標落實到部門責任人,如運營小伙伴需要對新增的注冊及投資人數(shù)指標負責、客服部需要對添加參與人的微信人數(shù)負責、文案的小伙伴需要對微信公眾號新關注的粉絲數(shù)負責。
同時還有一個活動總統(tǒng)籌的小伙伴,針對每天的數(shù)據(jù)變化然后制定相應的調整策略。
比如當時,我們發(fā)現(xiàn)拉票的第三名存在刷票嫌疑,然后客服妹子通過電話回訪幫其投票的小伙伴,最后接通電話率遠低于正常水平,我們當即對該拉票人電話回訪要求其停止該行為;另外我們通過技術手段限制在規(guī)定的時間內最多能拉一定數(shù)量的票,最終保證了活動的公平和公正性。
最后這次活動經(jīng)過大家共同的努力,在注冊方面達成人數(shù)12000+,公眾號吸粉30000+,入群人數(shù)2000+;在核心指標達成方面,已經(jīng)超出了我們的預期,同時也完成了剛開始我們設想的以拉新為主導,裂變+社群引流為輔的目的,這是當時這場活動最大的亮點之處。
但本次活動也有一些小小的不足,比如在獲客成本方面,還有一定的優(yōu)化空間,在領取紅包的投資門檻方面設置的相對偏低,以至于首投的額度不高等情況。
因此這次活動有得有失,但通過這次活動為我們后期探索私域流量池做了一個很好的鋪墊,在這個引流玩法基礎上還延伸出新的玩法,比如轉發(fā)集贊、拼團贏返減券、助力等不同形式的引流方式。
同時通過每一次活動的復盤總結,將每一次的不足為后期活動做優(yōu)化措施的補充,為活動的降本增效提供了有利的方向指導。
由于本次活動時隔多年才拿出來分享,但很多地方在現(xiàn)在仍然可以借鑒。對于摸索出的引流方法,首先要感謝當時所在的公司提供了一個良好的平臺讓我們發(fā)揮,其次是感謝當時所在的團隊的小伙伴們,因為他們的智慧和努力才有了超預期的效果。
對于每一個運營的小伙伴,不論你在哪個平臺,首先都要有一顆探索和學習的心態(tài),其次要有高效的執(zhí)行力,通過學習和實踐不斷鍛煉自己的運營思維,將自身的價值充分體現(xiàn),才能長時間保持自己的競爭優(yōu)勢,最終實現(xiàn)每一個小目標。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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