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自疫情來臨，每個(gè)人為此都深受影響，企業(yè)、商家更不例外，為此不少品牌線下營銷活動(dòng)取消，艱難之際，諸多企業(yè)與品牌考量的是如何度過難關(guān)，而無心顧及品牌的營銷與傳播。但一些品牌卻逆風(fēng)而行，抓住時(shí)機(jī)，做出了優(yōu)秀的營銷傳播，大大增加了品牌的知名度。
今天我們就來盤點(diǎn)那些在疫情下，脫穎而出的優(yōu)秀營銷傳播案例。
盒馬“共享員工”贏贊譽(yù)
疫情之下，餐飲行業(yè)諸多門店關(guān)門，營收速降，相關(guān)員工面臨失業(yè)和工資發(fā)送問題。2020年2月3日，阿里旗下的盒馬生鮮聯(lián)合北京多家餐飲企業(yè)，合作解決現(xiàn)階段餐飲行業(yè)待崗人員的收入問題，緩解餐飲企業(yè)成本壓力和商超消費(fèi)行業(yè)人力不足的挑戰(zhàn)。
比如盒馬宣布“租走”餐飲品牌云海肴、青年餐廳近500名員工，這些員工將由盒馬培訓(xùn)上崗，投入到工作中，并負(fù)責(zé)相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，完成了一波云海肴與盒馬的“共享員工”，既解決了云海肴的困境，也解決了盒馬的用人問題，還解決了員工就業(yè)問題，可謂是一箭三雕。
計(jì)劃實(shí)施后，不少餐飲企業(yè)紛紛響應(yīng)與盒馬達(dá)成合作，這些“共享員工”經(jīng)過面試、體檢、培訓(xùn)后即可上崗。該“共享”舉措為盒馬贏得了不少贊譽(yù)，媒體紛紛報(bào)道，網(wǎng)友稱其為妙，盒馬的美譽(yù)度一時(shí)間迅速飆升。
西貝一篇哭窮文章獲支援
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體的力量不言而喻，特別是自媒體更是成為了企業(yè)品牌營銷的主要手段。
疫情之下，西貝餐飲集團(tuán)面臨同樣的困境，一篇標(biāo)題為《西貝賈國龍：疫情致2萬多員工待業(yè)，貸款發(fā)工資也只能撐3月》引起了業(yè)界和人們的關(guān)注。
文章中表示，疫情致西貝2萬多員工待業(yè)，貸款發(fā)工資也只能撐3個(gè)月。并表示每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)一些，企業(yè)承擔(dān)一些，國家承擔(dān)一些，各個(gè)組織承擔(dān)一些，個(gè)人也要承擔(dān)一些。更表達(dá)了自己的艱難之處，肺腑之言中讓人感到了一絲“慘淡”。經(jīng)過文章的大量傳播，西貝的情況被更多業(yè)界人士關(guān)注，這波哭窮、賣慘后，多家銀行找到了西貝，并給予了支持，5天獲得4.3億授信發(fā)工資，還有投資機(jī)構(gòu)要注資入股。就連西貝的合作伙伴，口碑網(wǎng)和餓了么也預(yù)付了5000萬元，買了西貝的餐券予以支持。
會(huì)哭的孩子有奶吃，西貝借勢一篇哭窮文章獲得大力的支援，扭轉(zhuǎn)困境。不禁讓人感到一篇文章所具有的巨大營銷能力，以及媒體傳播的巨大推動(dòng)作用。借此打個(gè)廣告，春雷傳播旗下搭建有一個(gè)完整的自媒體傳播矩陣---百科新媒，百科新媒是以百科詞條及快訊的形式搭建的一個(gè)商業(yè)自媒體矩陣。它以商業(yè)百科、品牌百科、人物百科三個(gè)傳統(tǒng)百科網(wǎng)站為基礎(chǔ)，同時(shí)從商業(yè)百科快訊、品牌百科快訊、人物百科快訊三維角度分別運(yùn)維十余家主流手機(jī)客戶端自媒體，總矩陣信息出口達(dá)三十余個(gè)，全網(wǎng)受眾粉絲上千萬。十分適合需要品牌塑造與傳播的中小企業(yè)。
老鄉(xiāng)雞董事長手撕員工聯(lián)名信圈粉無數(shù)
2020年是疫情最嚴(yán)重的一年，中式快餐知名品牌老鄉(xiāng)雞在這一年同樣受到重創(chuàng)。老鄉(xiāng)雞全國有16000多名員工，800多家直營店。其中武漢有100多家，在疫情之初全部暫停營業(yè)。其他省市的門店均有不同程度的暫停營業(yè)。
面對(duì)困境，老鄉(xiāng)雞的董事長束從軒在一個(gè)短視頻中的演講刷遍了全網(wǎng)。視頻中束從軒贊美了抗疫的工作人員，表達(dá)了企業(yè)面臨的巨大壓力，因?yàn)橐咔槔相l(xiāng)雞大概會(huì)有5個(gè)億的損失。接著，束從軒表示這些損失和國家的損失相比不算什么，表現(xiàn)出較高的格局。還表揚(yáng)了自家員工每天為抗疫的醫(yī)護(hù)人員送餐。最后，束從軒拿出了員工的聯(lián)名信，聯(lián)名信中，員工們表示疫情正嚴(yán)重，不拿工資。而束從軒“霸氣”手撕了聯(lián)名信，表示：“感謝你們的大愛，哪怕是賣房子、賣車子，也要千萬百計(jì)確保你們有飯吃、有班上。”
在疫情最嚴(yán)重的困境之際，束從軒自己拍攝的這么一個(gè)短短的視頻，所表達(dá)出的能量可謂不小，首先視頻內(nèi)容十分正能量，有大愛有格局，直接能抓住人們的共鳴和好感，這種感動(dòng)讓人們紛紛分享該視頻，不僅是老鄉(xiāng)雞得到了更多人的關(guān)注，束從軒本人也收獲了大眾的稱贊。
這種居家錄制的樸素視頻，拉近了人們的距離，站在員工和國家角度，表現(xiàn)出了大格局。最后手撕聯(lián)名信更是爆點(diǎn)十足，非常符合互聯(lián)網(wǎng)傳播的調(diào)性。可以說，老鄉(xiāng)雞的這波借勢公關(guān)，在傳播層面上是相當(dāng)高明和成功的。
以上案例或許可以給一些企業(yè)、品牌一些啟發(fā)，在疫情艱難之際，逆風(fēng)而行，仍然繼續(xù)進(jìn)行有創(chuàng)意的品牌傳播、營銷，在山窮水復(fù)疑無路之際，方可收獲柳暗花明又一村的轉(zhuǎn)機(jī)。一篇文章，一個(gè)短視頻，甚至一句簡短的文案，或許都可以創(chuàng)造出巨大的能量，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播，起到品牌塑造和營銷的巨大效果。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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