就好像對(duì)細(xì)節(jié)的偏執(zhí)來(lái)說(shuō)，自然是用戶體驗(yàn)方向的產(chǎn)品經(jīng)理第一重要的素質(zhì)，但對(duì)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)就不算太重要。做策略和規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)然要區(qū)別于做執(zhí)行的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)馬化騰、雷軍會(huì)直接給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提細(xì)節(jié)上建議這樣的故事，只是反映他們關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，而不是說(shuō)他們的工作就是這個(gè)。因此對(duì)某些產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，抽身出細(xì)節(jié)反而是他們所必需的。
所以，我想從幾個(gè)充分條件和幾個(gè)必要條件來(lái)說(shuō)明，我認(rèn)為的好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
充分條件
1. 出色的邏輯分析能力
有的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)不太在乎邏輯、不太在意推理，更關(guān)注感性上的頓悟和創(chuàng)意，這不妨礙他們成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。不過(guò)，說(shuō)實(shí)話這跟時(shí)運(yùn)有關(guān)——大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理遇到的狀況是，他們的工作內(nèi)容失去邏輯也就沒(méi)了意義。
不夸張地說(shuō)，各位、包括我所見(jiàn)的大部分產(chǎn)品經(jīng)理，都是偏重「落實(shí)」和「執(zhí)行」這樣的環(huán)節(jié)的。說(shuō)不好聽(tīng)一點(diǎn)，就是需求經(jīng)理或者文檔經(jīng)理。需求和文檔要做好，必然都是邏輯完善、內(nèi)容詳實(shí)，不能指望用精彩的創(chuàng)意打動(dòng)開(kāi)發(fā)，他們只在乎你會(huì)不會(huì)考慮不周全。
擁有嚴(yán)密的思維方式和靠譜的分析能力，未必能讓你成為大神，但成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理綽綽有余了。
2. 對(duì)用戶、市場(chǎng)和行業(yè)特別熟悉
有很多行業(yè)內(nèi)的人，轉(zhuǎn)行成為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)做的仍然是類(lèi)似過(guò)去的事。他們都關(guān)注同樣的用戶、同樣的問(wèn)題，也就能做出同樣的決策。只要對(duì)用戶和市場(chǎng)足夠熟悉，都不用做調(diào)研和訪談，就可以對(duì)事無(wú)巨細(xì)的任何需求和功能做出正確的判斷。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理也能成為優(yōu)秀。
或者另外一種，對(duì)人性吃得非常透所以能做社交或者游戲，對(duì)媒體特別熟悉所以能做內(nèi)容產(chǎn)品，對(duì)安全有深入的了解所以能做支付產(chǎn)品。他們優(yōu)勢(shì)不在于會(huì)寫(xiě)好的文檔、會(huì)做出好的設(shè)計(jì)，而在于他們的工作不可替代性強(qiáng)，很難找到他們這樣的人。
3. 出色的統(tǒng)籌資源的能力
有的人未必能自己寫(xiě)好文檔、自己成為行業(yè)專(zhuān)家，但是他可以很好地統(tǒng)籌能寫(xiě)文檔、能成為專(zhuān)家的人。他擅長(zhǎng)的是利用外在的資源來(lái)達(dá)成目的，這樣的能力在某些公司和團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要。
我們經(jīng)常談到產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有溝通能力，這句話并不清晰。如果僅僅是能「讓溝通的雙方很開(kāi)心」或者「油嘴滑舌」并沒(méi)有意義，好的溝通能力是要真正調(diào)動(dòng)資源、實(shí)現(xiàn)目的。通過(guò)溝通、維護(hù)協(xié)作、協(xié)調(diào)流程，讓開(kāi)發(fā)人員在高效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、讓產(chǎn)品穩(wěn)步合理地迭代、讓團(tuán)隊(duì)成員各司其職，這都是此類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。
要成為這樣的角色很多時(shí)候要靠管理職能，不過(guò)此類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理有的沒(méi)有真正的管理權(quán)限，他們也能把無(wú)授權(quán)管理做得特別漂亮。
必要條件
1. 自我管理能力
自我管理指的是能夠安排好自己的任務(wù)、規(guī)劃好自己的工作、利用好自己的時(shí)間。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容不固定，實(shí)際的工作邊界也不清晰。產(chǎn)品經(jīng)理工作的邊界在哪里？所以，做好自我管理并不是簡(jiǎn)單的事。
缺乏自我管理的產(chǎn)品經(jīng)理，只能成為最底層的執(zhí)行者，因?yàn)樗麄儧](méi)有辦法去思考和優(yōu)化自己的工作，只能聽(tīng)命于別人，最終也就只能在基層工作，寫(xiě)寫(xiě)文檔、出出主意。
2. 學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)能力對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理尤其重要。一方面由于產(chǎn)品經(jīng)理面臨的問(wèn)題都在隨時(shí)發(fā)生變化，昨天是怎樣解決用戶的一個(gè)特殊需求，今天可能是怎樣讓產(chǎn)品上線延遲的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，處理不同問(wèn)題所需的知識(shí)顯然不同，很多要從原本陌生的知識(shí)領(lǐng)域獲??；另一方面是就互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)也是日新月異地在變化，舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)難以支撐太長(zhǎng)時(shí)間，需要隨時(shí)更新。
這里說(shuō)的不只是要學(xué)習(xí)，而是要掌握獨(dú)立學(xué)習(xí)、解決當(dāng)前問(wèn)題的能力。許多產(chǎn)品經(jīng)理都習(xí)慣做伸手黨直接向別人要解決方案，或者期望哪本書(shū)、哪個(gè)培訓(xùn)就能讓自己立刻成為優(yōu)秀、一蹴而就，這樣并非是學(xué)習(xí)能力，是偷懶而已。
3. 責(zé)任心
具備比較強(qiáng)的責(zé)任心表現(xiàn)出來(lái)，會(huì)要求產(chǎn)品經(jīng)理隨時(shí)在線，下班后或者假期中還要解決問(wèn)題，用戶的反饋要悉心回答，開(kāi)發(fā)同事們的加班要一起陪，并不是自己的工作要努力去填坑…… 說(shuō)白了，更強(qiáng)的責(zé)任心都意味著更多時(shí)間精力投入在工作上。許多人并不愿意這么做，因?yàn)榭此剖斋@和付出不成正比。
我倒認(rèn)為不是不成正比，而是付出和收益會(huì)有時(shí)間差。有責(zé)任心的付出，在一定時(shí)間后會(huì)讓你更了解用戶、更得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任、更熟悉公司的工作流程，也就成為了更好的產(chǎn)品經(jīng)理。有舍必有得，沒(méi)有多拿出休息時(shí)間、沒(méi)有多拿出更多精力，那就別羨慕他們。
4. 對(duì)產(chǎn)品有一定追求
有一定追求的產(chǎn)品經(jīng)理往往不會(huì)總逞口舌之快，說(shuō)自己的理想和遠(yuǎn)大志向。還有一些產(chǎn)品經(jīng)理則認(rèn)為產(chǎn)品的工作無(wú)非就是按部就班實(shí)現(xiàn)功能、完成任務(wù)，并沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)寄予多少期待。相比于「改變世界」或者「就是賺份工資」，我覺(jué)得介于兩者之間的「把事情做成、讓用戶更滿意、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值」會(huì)是更好的心態(tài)。
小結(jié)
大家由于所處環(huán)境不同、狀況不同，具備的素質(zhì)也就不同，不過(guò)作為好的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺(jué)得一般都是充分條件里的某一項(xiàng)或多項(xiàng)與必要條件里大部分項(xiàng)的組合。
作者：劉飛
來(lái)源：微信公眾號(hào)劉言飛語(yǔ)
本文系作者：
劉飛
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)