2021年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商來說,是具有重要意義的一年。這一年不僅是轉(zhuǎn)折點(diǎn)更是新起點(diǎn),國(guó)家不斷加大反壟斷調(diào)查與處罰力度,將看似太平的互聯(lián)網(wǎng)之下的不施粉黛呈上臺(tái)前,高額罰款、責(zé)令下架……不少頭部企業(yè)深陷這場(chǎng)變幻風(fēng)云之中,在變局之中,生機(jī)與消亡并存,有人躡手躡腳走向幕布之后,也有人高昂頭顱粉墨登場(chǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)增長(zhǎng)紅利見頂已經(jīng)是不可抵擋的發(fā)展趨勢(shì),各行各業(yè)也在今年不斷的尋找新的市場(chǎng)突破口,在這場(chǎng)大風(fēng)過境之后,互聯(lián)網(wǎng)電商格局將迎來如何的變動(dòng),各企業(yè)還在奮力答卷。
1、阿里因“二選一”被罰百億
2021年4月10日,阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司因在中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)實(shí)施“二選一”壟斷行為,被行政處罰182.28億元。
在互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展的這幾年,不少企業(yè)憑借這股好風(fēng)直上青云,迅速搶占市場(chǎng)份額,推動(dòng)企業(yè)迎來高速增長(zhǎng),在企業(yè)的瘋狂擴(kuò)張和發(fā)展之下,其風(fēng)光表面之下的問題也逐漸顯現(xiàn),進(jìn)一步引發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)生不良波動(dòng)。在今年國(guó)家逐漸加大反壟斷調(diào)查,掛牌成立國(guó)家反壟斷局,越來越重視互聯(lián)網(wǎng)的下一步發(fā)展趨向,國(guó)家下場(chǎng)開啟整頓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)亂象,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境或?qū)⒃诮衲耆骈_啟新時(shí)代,阿里作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,在今年被開出目前互聯(lián)網(wǎng)最大罰單,或許僅僅只是一個(gè)開始而已。
今年對(duì)于阿里自身來說,也是極為動(dòng)蕩的一年,屢次深陷輿論風(fēng)波的阿里股市跌幅不斷增大,阿里11月份最新發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,阿里今年二季度增長(zhǎng)趨勢(shì)下滑,整體呈現(xiàn)出疲軟狀態(tài),年底阿里更是對(duì)自身進(jìn)行了內(nèi)部大換血,蔣凡負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)也引發(fā)市場(chǎng)對(duì)阿里將進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)的猜想,如何在互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸到頭的情況下找到新的長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展道路,阿里多年來的確在不斷的進(jìn)行探索,不管是新業(yè)態(tài)的不斷開發(fā),還是多領(lǐng)域的投資布局,阿里一直在尋找新的流量增長(zhǎng)點(diǎn),或許企業(yè)做的越高越大之后,則更容易在行業(yè)內(nèi)觸頂,如何打破界限,逐漸適應(yīng)新趨向與新環(huán)境不只是阿里所面臨的問題,更是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變動(dòng)帶給行業(yè)的新思考。
2、徐雷升任京東集團(tuán)CEO
2021年9月6日,京東集團(tuán)發(fā)布公告宣布京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁,負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展,直接向董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)。
在近幾年,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)一把手先后退居幕后,不管是馬云還是今年的黃崢、劉強(qiáng)東,或許都標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)將迎來新一輪的換血,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境逐漸邁入新階段的同時(shí),不少企業(yè)也推出新的接班人選,希望能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的增長(zhǎng)活力。京東在過去的發(fā)展過程中,劉強(qiáng)東一直親力親為,在各個(gè)部門的發(fā)展與規(guī)劃都有他的身影,市場(chǎng)上不少人戲謔道:“京東是劉強(qiáng)東一個(gè)人的京東”,如今徐雷升任京東CEO或成為除劉強(qiáng)東以外將對(duì)京東產(chǎn)生重要影響的人物。
在任職京東CEO之前,徐雷在京東也作出了有目共睹的成績(jī),徐雷與京東的聯(lián)結(jié)不僅是在成績(jī)斐然的情況之下加深的,更是在劉強(qiáng)東自顧不暇時(shí)的臨危受命中一次次加深的,不管是擔(dān)任京東集團(tuán)CMO,還是京東零售CEO,徐雷每一次交上的滿分答卷,都種下了如今的因果。新官上任后的徐雷也迅速對(duì)京東的業(yè)務(wù)方面作出了重要調(diào)整,推出新業(yè)務(wù)京東小時(shí)購(gòu),踏上尋找又一增長(zhǎng)曲線的路途,雖然劉強(qiáng)東仍擔(dān)任京東集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO,但是京東對(duì)于徐雷的希冀卻不止步于當(dāng)前的集團(tuán)CEO,在互聯(lián)網(wǎng)潮汐漲退逐漸發(fā)生變化之時(shí),徐雷能否帶給京東新一輪浪花,或許還待時(shí)間考證,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的變化之路已然是箭在弦上。
3、阿里騰訊相互開放生態(tài)系統(tǒng)
2021年7月14日,阿里巴巴和騰訊考慮互相開放生態(tài)系統(tǒng),雙方都在分別制定放松限制的計(jì)劃。
在其考慮互相開放生態(tài)系統(tǒng)的消息之后,阿里與微信也迅速展開了相關(guān)動(dòng)作,一方面阿里將微信支付引入旗下APP淘特;另一方面微信開放淘寶外鏈,小程序內(nèi)接入阿里系多個(gè)應(yīng)用。
如果說在此之前互聯(lián)網(wǎng)的紅利棚頂恐已顯現(xiàn),那么此舉或可為阿里與騰訊帶來一波新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),只是伴隨機(jī)遇而來的永遠(yuǎn)是更大的挑戰(zhàn),阿里騰訊互開生態(tài),不僅對(duì)于他們二者有著里程碑式的意義,更是時(shí)刻影響著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局的變動(dòng)方向。
在過去,各大企業(yè)紛紛在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中“占山為王”,逐漸搭建起各自的貿(mào)易壁壘,在收獲大量流量增長(zhǎng)的同時(shí)也引發(fā)了壟斷的風(fēng)險(xiǎn),不論是“二選一”、大數(shù)據(jù)殺熟、還是不允許鏈接的直接跳轉(zhuǎn),逐漸成長(zhǎng)起來的巴別塔一直在隔斷聯(lián)系與多元,但現(xiàn)如今,試圖打造一家獨(dú)大的局面已經(jīng)成為夢(mèng)幻泡影,在今年國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)壟斷行為的進(jìn)一步整頓之下,更開放的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式的開啟正在路上。阿里與騰訊的相互開放或只是第一步,進(jìn)一步打通的互聯(lián)網(wǎng)格局將是大勢(shì)所趨。而企業(yè)更應(yīng)該在這場(chǎng)變動(dòng)中窺見市場(chǎng)大方向及時(shí)做出反應(yīng),找到更進(jìn)一步的方法。
4、美團(tuán)被罰
2021年10月8日,美團(tuán)反壟斷調(diào)查的結(jié)果出爐,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法作出共計(jì)罰款34.42億元的行政處罰決定,并責(zé)令其停止違法行為。
對(duì)于市場(chǎng)而言這次對(duì)美團(tuán)的處罰是市場(chǎng)監(jiān)管局在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的又一次行動(dòng),而對(duì)于美團(tuán)而言今年可以算的上經(jīng)歷陣痛轉(zhuǎn)型的一年,從今年2月美團(tuán)因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被判賠償餓了么方100萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,到10月份又因?yàn)椤岸x一”涉嫌反壟斷被罰34.42億元,今年的美團(tuán)在非經(jīng)營(yíng)性損失上已經(jīng)陷入了一個(gè)不小的洼地中,除了來自于市場(chǎng)上不可抗力導(dǎo)致的虧損,根據(jù)美團(tuán)11月份發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示,該季度去除反壟斷罰款金額后的調(diào)整凈虧損同比擴(kuò)大為55億元,在高營(yíng)收增長(zhǎng)的背后,還有一個(gè)偌大的口子,通向美團(tuán)對(duì)新業(yè)務(wù)的探索之路,如何在陣痛中實(shí)現(xiàn)爆發(fā),美團(tuán)或許還沒有找到最終解法。
外賣對(duì)于美團(tuán)來說不僅僅是當(dāng)前主要的營(yíng)收增長(zhǎng)來源,更是美團(tuán)多年來布局中的關(guān)鍵性一環(huán),在外賣賽道尋求高利的同時(shí)用外賣來為其包括美團(tuán)優(yōu)選在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)進(jìn)行一定程度的引流,美團(tuán)外賣之于美團(tuán)的意義或許比想象中更大,此次處罰決定除了對(duì)金額的處罰,還進(jìn)一步對(duì)美團(tuán)提出了更為詳細(xì)的整改要求,美團(tuán)外賣的下一步發(fā)展不僅對(duì)美團(tuán)來說至關(guān)重要,對(duì)于市場(chǎng)而言更是備受關(guān)注。近年來美團(tuán)也在不斷的加碼對(duì)新領(lǐng)域的探索,不管是美團(tuán)龍珠在今年的多次投資行為,還是年底美團(tuán)與快手開放互聯(lián)互通,美團(tuán)正在瞄向市場(chǎng)上的其他的領(lǐng)域。
5、拼多多上線穿搭電商APP
2021年9月,拼多多上線了一款名為“美美噠”的應(yīng)用,專注于推薦穿搭、美妝、生活家居商品。
美美噠目前的主要功能是推薦一些熱銷的穿搭、美妝、生活和家居商品,是拼多多聚焦女性市場(chǎng)對(duì)垂直細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)一步探索,但從上線至今水花不大。近年來,拼多多多方嘗試以期能夠找到新的流量增長(zhǎng)點(diǎn),除了此次的穿搭電商APP,去年拼多多還推出過多多比優(yōu)、多多精選等電商應(yīng)用程序,但是目前看來,都不是好的出口方向,拼多多不斷的探索與試驗(yàn)或多或少的暴露了拼多多目前的成長(zhǎng)焦慮。
從拼團(tuán)砍一刀到百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)研,拼多多正試圖從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與自身困頓中沖出一條解決路徑,從登頂互聯(lián)網(wǎng)電商用戶增長(zhǎng)首位之前,拼多多的成長(zhǎng)或許就已經(jīng)陷入難關(guān),尤其從財(cái)報(bào)中看,在高速的用戶數(shù)增長(zhǎng)之下,成交額與營(yíng)收的增長(zhǎng)則略顯失色,增長(zhǎng)勢(shì)頭漸顯疲態(tài);另一面阿里上線淘特全力沖擊下沉市場(chǎng),越來越多強(qiáng)大有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更使得拼多多的發(fā)展之路愈發(fā)不通暢,不管是其自身還是市場(chǎng)都帶給了拼多多新的考驗(yàn)。在接下來的互聯(lián)網(wǎng)變動(dòng)之時(shí),拼多多的機(jī)會(huì)又有幾成呢?拼多多還在尋找答案中,如今一次又一次的試探都是拼多多的求新求變之舉,在多多比優(yōu)之后推出更加細(xì)分受眾的種草型APP以開辟引流之路,拼多多的流量紅利或許還在蓄力中。
6、盒馬進(jìn)軍社區(qū)電商
2021年5月,阿里旗下盒馬鮮生低調(diào)上線新的社區(qū)電商項(xiàng)目“盒馬鄰里”,內(nèi)部代號(hào)為“ NB 項(xiàng)目”。
盒馬鄰里是盒馬推出的不同于社區(qū)團(tuán)購(gòu)與前置倉(cāng)模式的新的社區(qū)電商項(xiàng)目,是在經(jīng)過在生鮮與社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道深耕多年之后取其精華去其槽粕的嘗試,延續(xù)第二天自提,瞄準(zhǔn)更有消費(fèi)活力的一二線城市中的郊外社區(qū),在供應(yīng)鏈上也做了相應(yīng)簡(jiǎn)化……低調(diào)上線的盒馬鄰里最終給市場(chǎng)帶來的影響或許一點(diǎn)也不低調(diào)。從進(jìn)軍社區(qū)市場(chǎng)到現(xiàn)在,盒馬走的每一步都有值得借鑒的所在,從今年來看,進(jìn)軍社區(qū)電商只是盒馬的一小步,不管是在火鍋品牌、鮮花市場(chǎng)還是酒類賽道,盒馬都迅速打通市場(chǎng),落定線下門店,一次次對(duì)新領(lǐng)域的探索與創(chuàng)新嘗試,對(duì)盒馬來說是仍然具有生命力與創(chuàng)造力的表現(xiàn)。
盒馬在近年來也推出了多個(gè)業(yè)態(tài)的子品牌,將這些子品牌作為盒馬感官的延伸了,瞄準(zhǔn)不同領(lǐng)域與不同市場(chǎng),填補(bǔ)盒馬標(biāo)準(zhǔn)門店在一些地區(qū)以及一些分段市場(chǎng)的空缺,力求將盒馬的業(yè)務(wù)推行到全區(qū)域區(qū)以及全場(chǎng)景,使其更加直接的面向全市場(chǎng)消費(fèi)者。從大范圍擴(kuò)張到垂直細(xì)分市場(chǎng)的試探,盒馬的未來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。盒馬鄰里的上線究竟會(huì)為盒馬長(zhǎng)出如何的甲胄,還不是下定論的時(shí)候,唯一可見的是盒馬對(duì)于市場(chǎng)的布局已經(jīng)在慢慢掀開,繪制藍(lán)圖的彩色筆盒馬還沒放下。
7、滴滴App下架
2021年7月4日,滴滴出行 App因存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題,被通知應(yīng)用商店下架。
目前滴滴旗下25款A(yù)PP均已下架,新用戶無(wú)法下載,老用戶依然可以正常使用。剛剛上市的滴滴迎來的并不是輝煌的發(fā)展之路,主要產(chǎn)品的下架給了滴滴一記重拳,在處罰決定出來之后滴滴的股市一度暴跌,新用戶無(wú)法下載讓本來就處于流量增長(zhǎng)瓶頸的滴滴再次喪失用戶增長(zhǎng)的主要渠道,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也紛紛在這個(gè)時(shí)候瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)出手,過去一家獨(dú)大的網(wǎng)約車市場(chǎng)或許將在滴滴APP下架之后發(fā)生第一次大的格局變動(dòng)。
在滴滴被罰之后,網(wǎng)約車市場(chǎng)迎來了一陣小小的高潮,先是美團(tuán)打車停滯之后開啟重新上線,高德、曹操出行等應(yīng)用程序紛紛加大宣傳力度和促銷力度,各大網(wǎng)約車平臺(tái)不斷的對(duì)市場(chǎng)上的用戶與司機(jī)進(jìn)行資源上的占領(lǐng),希望在滴滴停滯的這段時(shí)間內(nèi)能夠找到快速進(jìn)攻市場(chǎng)的方法,只是滴滴在過去打下來的江山或許還沒辦法在短時(shí)間內(nèi)受到撼動(dòng),不管是在過去一次一次血的教訓(xùn)中歷練出來的高度安全性,還是已經(jīng)大量布局的市場(chǎng)規(guī)模,要想真正對(duì)滴滴的地位作出威脅,或還有很長(zhǎng)的一段路要走。
而對(duì)于滴滴自身來說,曾經(jīng)被視為滴滴重要增長(zhǎng)點(diǎn)的橙心優(yōu)選在不斷的虧損之后在今年也正式開始了戰(zhàn)略收縮;滴滴12月份也宣布將啟動(dòng)在紐交所退市的工作,并啟動(dòng)在香港上市的準(zhǔn)備工作。在還沒有明確期限的下架中,該如何找到一條新出路,這輛車到底還能開多遠(yuǎn),滴滴還在努力自救中。
8、字節(jié)跳動(dòng)的電商夢(mèng)
越是走在行業(yè)前端的企業(yè)或許更能夠深刻的感受行業(yè)的發(fā)展焦慮,在當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)都步入流量增長(zhǎng)的隱憂之時(shí),當(dāng)過去一招鮮吃遍天的形式在當(dāng)前市場(chǎng)恐已經(jīng)走不通之時(shí),字節(jié)或已經(jīng)適應(yīng)這種焦慮并在尋找緩解焦慮的方法了。不管是抖音還是今日頭條,字節(jié)的王牌產(chǎn)品相繼陷入增長(zhǎng)難關(guān),從增速放緩到現(xiàn)在甚至部分停滯不前,字節(jié)的焦慮已經(jīng)不是一時(shí)興起了,而今年字節(jié)跳動(dòng)依然在探索新電商之路上穩(wěn)定發(fā)力。
一方面是對(duì)已有的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,希望為其注入新的創(chuàng)造性活力,今年7月份抖音推出心動(dòng)外賣,大刀闊斧的進(jìn)擊外賣市場(chǎng);12月份內(nèi)測(cè)新的潮流電商平臺(tái)抖音盒子,在抖音用戶增長(zhǎng)逐漸到頂之時(shí),字節(jié)仍然在努力為其開辟新的流量增長(zhǎng)之路。另一方面在新領(lǐng)域的拓展之路上字節(jié)在今年也逐漸加快了腳步,除了在心理健康、MCN、新茶飲、咖啡、香水等新消費(fèi)領(lǐng)域的多方投資,字節(jié)自身也在今年先后推出獨(dú)立跨境電商APP與音樂APP,11月底更是傳出字節(jié)申請(qǐng)注冊(cè)飲品類商標(biāo)的消息。
對(duì)于字節(jié)來說今年仍然是忙碌耕種的一年,不管是從外賣市場(chǎng)到音樂市場(chǎng),還是從茶飲到心理理療,字節(jié)跳動(dòng)的造夢(mèng)之路腳步不斷加快,尤其是在當(dāng)前高速變換的市場(chǎng)之下,給字節(jié)試錯(cuò)的時(shí)間或許已經(jīng)正在逐漸縮短,如何在廣撒網(wǎng)的布局當(dāng)中迅速找到一條能夠支持字節(jié)跳動(dòng)繼續(xù)跳動(dòng)的增長(zhǎng)之路,等待答案的不止字節(jié)跳動(dòng)一方。
9、呆蘿卜退場(chǎng)生鮮電商
2021年10月20日,呆蘿卜在App發(fā)布停運(yùn)公告,宣布公司將停止一切業(yè)務(wù)。
2019年底經(jīng)營(yíng)困難,2020年破產(chǎn)重組,在經(jīng)歷一場(chǎng)起死回生之后呆蘿卜仍然沒有找到一條生存之路,2019年9月呆蘿卜斬獲約6億元融資,就在呆蘿卜一路高歌猛進(jìn)時(shí),問題逐漸顯露,在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就迅速陷入巨大虧損漩渦中,在2020年呆蘿卜整理好自己準(zhǔn)備再次出發(fā)時(shí),市場(chǎng)卻越走越快,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速成長(zhǎng),最終呆蘿卜還是沒能活下來,在10月份的秋季宣告停運(yùn),其退場(chǎng)之路除了自身經(jīng)營(yíng)的問題,更顯露出當(dāng)下生鮮電商市場(chǎng)的殘酷。
近年來,生鮮電商的進(jìn)場(chǎng)與退場(chǎng)此消彼長(zhǎng),此時(shí)的生鮮電商就像一個(gè)圍城,外面的就算踩著的梯子搖搖欲墜也想爬進(jìn)來,里面的人腳踏黃金或也還無(wú)法找到出路。生鮮電商本來就一門難做的生意,生鮮產(chǎn)品運(yùn)送成本高、產(chǎn)品耗損大,相對(duì)于其他行業(yè)來說更難做到標(biāo)準(zhǔn)化,尤其在社區(qū)團(tuán)購(gòu)類型出現(xiàn)后,像呆蘿卜這樣以生鮮產(chǎn)品為主的電商品牌的存活環(huán)境更是難上加難,加上各大巨頭持有資本底氣高調(diào)入場(chǎng),迅速更改市場(chǎng)格局,使得市場(chǎng)的更迭速度進(jìn)一步加快,不少品牌就這樣淘汰在高速發(fā)展的生鮮零售之路上,而如今看似繁茂的生鮮零售市場(chǎng)上,真正能走到成功之路的企業(yè)的確少之又少,而像呆蘿卜這樣的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)到底能否在市場(chǎng)上堅(jiān)持到最后,順利彌補(bǔ)先天劣勢(shì),或許還需要自身作出更大的努力。
10、薇婭偷漏稅被罰
12月20日,據(jù)杭州市稅務(wù)局消息,薇婭因偷稅漏稅補(bǔ)繳加罰款共計(jì)13.41億元。
頭部主播因偷漏稅被罰約13億元,這條消息傳出后在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)高度討論,高價(jià)的罰款爆出不僅是市場(chǎng)亂象的一面鏡子,更是當(dāng)前直播電商高速發(fā)展的一面鏡子。
薇婭所罰13.41億元的罰款已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出此前因偷漏稅被罰的明星,可見當(dāng)前市場(chǎng)上主播的收入已經(jīng)遠(yuǎn)超乎消費(fèi)者的想象。今年來直播電商迅速崛起,在短短幾年時(shí)間內(nèi)就完成從百億到萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的跳轉(zhuǎn),網(wǎng)絡(luò)主播作為直播電商衍生的產(chǎn)物也隨之身價(jià)倍漲,李佳琦和薇婭逐漸顯露頭角。而在今年,從11月底開始,網(wǎng)絡(luò)主播雪梨、林珊珊因偷逃稅款被罰的消息傳出,就已經(jīng)使得直播電商高速發(fā)展之下的陰霾漸現(xiàn),如果說之前位列第三的雪梨并沒有帶給行業(yè)多少撼動(dòng)與警惕之心,那么薇婭此舉則是直播電商行業(yè)的當(dāng)頭棒喝。
從薇婭被罰消息傳出之后,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)內(nèi)也開始人頭攢動(dòng),有人惴惴不安,驚恐災(zāi)難臨頭,迅速進(jìn)入自查及補(bǔ)稅;也有人希望能夠把握住這場(chǎng)“洗牌”的契機(jī),在變亂陣局中找到一條成長(zhǎng)捷徑。而在這其中備受關(guān)注的則是頂流寶座上的另外一位主播,在薇婭消息之后,不少人也對(duì)李佳琦發(fā)出質(zhì)疑的聲音。3天后,李佳琦出現(xiàn)在了浙江省消保委約談主播名單中,在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其直播間內(nèi)存在商品標(biāo)簽不規(guī)范的問題,而這樣的問題在眾多直播間中也只是九牛一毛。
倒下的薇婭只是當(dāng)前電商主播的一面放大鏡,如今薇婭和雪梨全網(wǎng)被封,被終止直播事業(yè)的她們或可敲響直播電商行業(yè)的警鐘,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在今年都是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),而后的電商直播事業(yè)又會(huì)走向怎樣的境地,或還無(wú)從得知,但這一切的起點(diǎn)都是堅(jiān)持在規(guī)則內(nèi)行事。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)