對(duì)于那些沒資源沒人脈的草根創(chuàng)業(yè)者來說，產(chǎn)品早期的“冷啟動(dòng)”是非常吃力的。甚至很多產(chǎn)品獲得用戶的方法看起來是很“笨”的，它們看起來很慢，很吃力，“勞民傷財(cái)”。但是，對(duì)于每個(gè)想要成功的產(chǎn)品來說，這樣的一個(gè)“冷啟動(dòng)”過程卻是必不可少的。正是有了這些艱難的過程才把一個(gè)公司的用戶從0變成了1，有了這最早的1才有后來的10·······
冷啟動(dòng)簡(jiǎn)約腦圖
下面以冷兔為例簡(jiǎn)述一下冷兔訂閱號(hào)在初期是怎樣完成冷啟動(dòng)的
一、產(chǎn)品簡(jiǎn)述與現(xiàn)狀
昵稱：冷兔
冷兔最早在豆瓣的冷組開始講冷笑話，后來在我們愛講冷笑話的網(wǎng)站大力冷凍之下傳遍各個(gè)微博，遍布在各大門戶主頁(yè)空間，以及百度的冷兔貼吧。
冷兔產(chǎn)品
截止目前，冷兔擁有超過5000萬粉絲，已成為各大主流互聯(lián)網(wǎng)站和社會(huì)化媒體(SNS/微博/微信等)的重要合作伙伴。
特點(diǎn)：一只愛講冷笑話的粉色兔子，給大家?guī)砹瞬簧贇g聲笑語。
【特別聲明】因?yàn)槠年P(guān)系，這里我只分析冷兔微信公眾號(hào)
1、冷兔微信公眾號(hào)
微信上最最好玩的笑話。當(dāng)你為工作和生活種種瑣事而煩惱，急需快樂的事物讓自己開心快樂一下，冷兔--搜羅微信上最最好玩的笑話，為我們平淡的生活增添色彩，為我們無趣的生活帶來快樂，是把我們從失落帶到幸?？鞓返?良藥"。
冷兔賬號(hào)定位是搞笑、娛樂類的內(nèi)容。內(nèi)容是媒體賬號(hào)的絕對(duì)核心，而冷兔的核心就是要有強(qiáng)大的UGC資源和強(qiáng)大的獲取信息的能力。
2、冷兔現(xiàn)狀
冷兔擁有非常高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出，這些內(nèi)容不一定都是冷兔團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的，但是卻一定是有趣的并且易于傳播的。冷兔的內(nèi)容大多數(shù)是分條的搞笑娛樂內(nèi)容，笑話內(nèi)容很短，閱讀一條花費(fèi)的時(shí)間很短，這類內(nèi)容非常適用于辦公室人群，小而美、易于傳播、跨平臺(tái)、獲取成本很低。
1）讓人開心的微信，推送內(nèi)容質(zhì)量很高；
2）緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，會(huì)用詼諧的語氣表達(dá)自己的觀點(diǎn)，牢牢的抓住大家的眼球；
3）圖文并茂，頭條固定【冷吐槽】每日一冷，內(nèi)容格式固定有自己的品牌特色
4）多用動(dòng)圖，經(jīng)常配有非常合適的音樂，很容易引起粉絲的共鳴
5）與粉絲的溝通非常的多，粉絲留言的內(nèi)容也能支持一個(gè)很好公眾號(hào)的內(nèi)容了
6）冷兔表情包，賤賤的萌萌的兔子每篇文章都能看到
7）文章結(jié)尾拋出一個(gè)新的話題，誘導(dǎo)粉絲留言，留言內(nèi)容質(zhì)量很高
二、冷啟動(dòng)策略（切入點(diǎn)、人群、做法）
據(jù)了解，冷兔最早來源于豆瓣冷組——我們愛講冷笑話。組長(zhǎng)易水寒在小組壯大后開辦了冷站，然后越做越大。后來才有了冷兔微信公眾號(hào)。也就是說冷兔天生就是通過既有社區(qū)關(guān)系鏈爬行壯大的品牌，它們對(duì)既有關(guān)系鏈非常敏感，所以切入微信的速度很快，趕上了和微信一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
1、冷兔的話題切入點(diǎn)
冷兔的話題切入點(diǎn)是搞笑娛樂，簡(jiǎn)單的說就是給大家講冷笑話給大家沉悶的生活帶來快樂。
冷兔初期的內(nèi)容定位非常細(xì)分，就是存粹的單條笑話。但是，搞笑娛樂這個(gè)話題的覆蓋面本身就非常的廣，這就給了冷兔后期非常大的內(nèi)容創(chuàng)作空間。到現(xiàn)在，冷兔除了每日固定的冷兔槽之外，還加入了非?；鸨亩桃曨l，動(dòng)圖+應(yīng)景音樂等內(nèi)容。而且冷兔團(tuán)隊(duì)非常善于激勵(lì)誘導(dǎo)粉絲，每次文章的結(jié)尾都會(huì)引出一個(gè)話題讓粉絲在后臺(tái)留言，大大加強(qiáng)了粉絲的存在感，也加強(qiáng)了與粉絲的互動(dòng)。
冷兔算是最早一批進(jìn)入公眾平臺(tái)的，至今還保持有一天可以發(fā)3條圖文內(nèi)容的權(quán)限，這可以說是冷兔做公眾號(hào)的一個(gè)天然優(yōu)勢(shì)。
2、冷兔冷啟動(dòng)用戶從何而來
要想搞清楚你的產(chǎn)品冷啟動(dòng)從何而來，就要求你非常的了解你的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品針對(duì)哪些用戶？你的用戶聚集在哪些地方？你的用戶想要什么？你的用戶又真正需要什么？
因?yàn)槔渫迷谧龉娞?hào)之前已經(jīng)做過很長(zhǎng)一段時(shí)間的內(nèi)容，所以在產(chǎn)品初期，冷兔對(duì)自己的產(chǎn)品已經(jīng)有了非常深入的了解，冷兔知道自己的用戶聚集在哪，知道自己的用戶想要的是什么內(nèi)容
2.1冷兔人群
百度指數(shù)得來的數(shù)據(jù)
根據(jù)百度指數(shù)統(tǒng)計(jì)得出的人群屬性可以看到有92%的人是40歲以下的，30歲以下的甚至占了70%，由此可以看到冷兔的粉絲絕大多數(shù)是年輕人群體
百度指數(shù)得來的大概數(shù)據(jù)
根據(jù)百度指數(shù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以看到，冷兔的粉絲群體大多分布在北上廣等一線發(fā)達(dá)城市，粉絲絕大多數(shù)是年輕的白領(lǐng)群體。這樣的群體接觸到的新信息是非常及時(shí)的，而且這類人思想都是比較先進(jìn)，比較開放的。而冷兔的內(nèi)容都是小而美的非常利于在這類人群中傳播。
了解了你的用戶之后，接下來就是推出你的產(chǎn)品了
3、冷兔冷啟動(dòng)的做法（冷兔公眾號(hào)初創(chuàng)時(shí)距離現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)很久了，網(wǎng)上也沒有找到可靠的數(shù)據(jù)，以下的做法是我根據(jù)找到的資料加上自己的想法得到的大致結(jié)論）
3.1外部資源推廣
3.1.1你的用戶的聚集地就是你的戰(zhàn)場(chǎng)，任何情況下的推廣都是基于產(chǎn)品的完善，產(chǎn)品是一切的根基。而冷兔從最早期的豆瓣小組到現(xiàn)在，應(yīng)該說產(chǎn)品本身已經(jīng)非常的成熟。
3.1.2對(duì)于推廣人自身，你要對(duì)自己的產(chǎn)品抱有最大程度的信心，你要是你的產(chǎn)品最忠實(shí)的用戶，這樣你跟人介紹自己的產(chǎn)品時(shí)是帶有感情的，這樣也有助于別人最大程度上的了解到你們的產(chǎn)品
3.1..3線上推廣渠道如帖子類SNS：知乎、豆瓣等，關(guān)系類SNS：微信微博等
3.1.4.4應(yīng)用市場(chǎng)推廣如最美應(yīng)用，小米魅族等移動(dòng)應(yīng)用商店
3.1..5地推
3.2內(nèi)部資源引用
冷兔的創(chuàng)始人最早是在豆瓣做內(nèi)容，并且在做冷兔公眾號(hào)之前已經(jīng)有了相當(dāng)多的粉絲積累和內(nèi)容積累，所以相比較其他相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品冷兔的初期內(nèi)容填充是有優(yōu)勢(shì)的。
冷兔內(nèi)部資源
而且冷兔的話題覆蓋了諸多的延伸話題，這也使得冷兔的內(nèi)容可以更加的多樣化。
4、把控內(nèi)容留住用戶
用戶來了之后就要用盡一切辦法來把用戶留住，留下來的用戶才是真正的種子用戶
4.1在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域把初期的定位細(xì)分到極致，這樣就能確保冷啟動(dòng)初期推廣引來的用戶都是非常精準(zhǔn)的用戶，那么接下來為了把他們留下來所做的工作就會(huì)大大簡(jiǎn)化。冷兔公眾號(hào)初期的定位就是簡(jiǎn)單的單條笑話，非常的簡(jiǎn)單。但正是這小而美的屬性留住了最初的那些用戶。
4.2堅(jiān)持產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容能夠自帶“勾引”屬性，用戶覺得你的內(nèi)容好就會(huì)自發(fā)傳播。
4.3堅(jiān)持做有自己特色的內(nèi)容，形成品牌。冷兔公眾號(hào)植入了卡通兔子的形象，這樣做能讓粉絲感受到他們關(guān)注的是一個(gè)鮮活的生命。
4.4加深與用戶的溝通與交流，讓他們感覺到我們是很重視他們的，想盡一切辦法讓他們?cè)谖覀兊漠a(chǎn)品中得到尊重，交到朋友得到贊美。
4.5通過線上線下的活動(dòng)與用戶產(chǎn)生交流，不斷的激勵(lì)和誘導(dǎo)。用戶冷兔跟粉絲有非常多的互動(dòng)，冷兔微信公眾號(hào)自開通以來已經(jīng)有3年，截止到今天已經(jīng)是第1224期，這么長(zhǎng)的時(shí)間里冷兔產(chǎn)生了許多有趣的梗，比如大寶寶、比如卡卡、比如火烈鳥、比如工頭與兔子的日常等等，每一期的留言區(qū)都有非常多的粉絲留言，一方面是冷兔每一次都會(huì)在文章的結(jié)尾拋出一個(gè)話題給粉絲，變相鼓勵(lì)粉絲留言。另一方面也可以看到冷兔真的是有非常多的忠誠(chéng)粉絲，有時(shí)一條留言的點(diǎn)贊數(shù)都有8、9千。
4.6能夠從種子用戶哪里得到改進(jìn)的反饋，并能讓他們自發(fā)產(chǎn)出內(nèi)容
5、抓住核心用戶
5.1做充滿人情味的產(chǎn)品，讓用戶明白產(chǎn)品背后的是人而不僅僅是冰冷的產(chǎn)品本身冷兔跟粉絲的互動(dòng)還體現(xiàn)在會(huì)給粉絲準(zhǔn)備一些福利，比如免費(fèi)的限量兔子公仔，比如1111期的相親會(huì)等等。冷兔通過這樣的方式加深與粉絲的情感鏈接，讓大家更有歸屬感
5.2讓你的用戶在你的產(chǎn)品里得到尊重和贊美，讓他收獲朋友和友情。動(dòng)用一切資源去留住種子用戶的心。
5.3與用戶產(chǎn)生情感鏈接，不管是通過活動(dòng)也好還是激勵(lì)誘導(dǎo)也好，對(duì)用戶一定要有足夠的耐心
關(guān)注冷兔到現(xiàn)在給我最大的感觸就是，冷兔就好像活在身邊，不管是文章的語氣還是表達(dá)方式都讓人感覺的到，這個(gè)公眾號(hào)跟我們是一類人，而且留言區(qū)的互動(dòng)會(huì)給你一種這個(gè)產(chǎn)品是非常有人情味的，這個(gè)產(chǎn)品背后是人而不是冷冰冰的機(jī)器。
參考文獻(xiàn)
1、知乎問答：我們愛講冷笑話這類網(wǎng)站是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力？如果有，在哪里？
2、知乎問答：怎樣解決冷啟動(dòng)？怎樣找到種子用戶？怎樣抓住種子用戶？
3、知乎問答：如何冷啟動(dòng)你的新產(chǎn)品？請(qǐng)【舉例】
以上只是自己對(duì)冷兔冷啟動(dòng)的一點(diǎn)粗淺的看法，因?yàn)槔渫霉娞?hào)到今天已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了有三年了而且網(wǎng)上并沒有很多與其相關(guān)的內(nèi)容，所以有些冷啟動(dòng)策略是我根據(jù)能找到的數(shù)據(jù)加上自己認(rèn)為可能采用的血出來的，歡迎指正
文／人在蛋殼在
文章來源：今日頭條號(hào)“小豬小分隊(duì)”
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)