金山CEO傅盛有一句話---不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰---做一件首先應(yīng)該把更多的精力花在分析方向上，不然再更努力的工作，再堅(jiān)定的相信自己，再強(qiáng)的執(zhí)行力，也不能讓你取得勝利
本文很長，詳細(xì)說了一個(gè)項(xiàng)目如何分析、詳細(xì)解釋每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)如何執(zhí)行以及為什么要這么做。我用盡了心力把自己所知道的毫無保留地表達(dá)、呈現(xiàn)出來。希望：
對(duì)于剛接觸互聯(lián)網(wǎng)廣告的你，能幫你思維上的提升節(jié)約至少兩年時(shí)間；
對(duì)于有意轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的你，能幫你進(jìn)入一個(gè)不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)公司；
---
通常我們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候HR或者部門主管會(huì)給你這樣的背景，讓你分析分析。
最近為人分析一個(gè)項(xiàng)目，他就是給了一個(gè)這樣的背景：
1、xx科技
2、專注互聯(lián)網(wǎng)中高端網(wǎng)站建設(shè)
3、www.xxxx.com
4、需要增加網(wǎng)站建設(shè)的訂單
嗯，總的來說只有的目的給的比較清晰：提高網(wǎng)站建設(shè)訂單。由于不完全了解具體情況，給出的建議不一定合適。篇幅有限這里就只說了整體思路和一些關(guān)鍵點(diǎn)如何執(zhí)行。
文章很長，可結(jié)合腦圖閱讀，整個(gè)文章的分析思路如下。
通過行業(yè)報(bào)告，需求洞察工具（360關(guān)鍵詞工具），了解用戶有哪幾類（市場(chǎng)細(xì)分），根據(jù)SWOT分析來確定最有可能搞定哪類用戶（目標(biāo)用戶定位），產(chǎn)品最有可能在這類客戶心智中什么方面占據(jù)“最”的位置來贏得勝利。
稍微了解了一下客戶行業(yè)背景，用360搜索搜一下福州地域“網(wǎng)站建設(shè)”前兩頁基本都是十年以上域名的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)有10幾年了，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈；
其次分析了一下客戶的市場(chǎng)定位策略，客戶網(wǎng)站標(biāo)題是這樣的
很多創(chuàng)業(yè)者，甚至專業(yè)SEO人員思維都停留在一個(gè)很低的層次，只是一味地做網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名，而不是首先從市場(chǎng)角度出發(fā)來考慮考慮問題，這個(gè)事值不值得做，付出與回報(bào)是否合理。
“高端”太不具體了，市場(chǎng)定位是個(gè)具體的目標(biāo)而不是一個(gè)抽象的形容詞（想象一下這樣的對(duì)話“你的目標(biāo)客戶是誰？”“高端用戶”“那么高端用戶是誰？”“就是高端用戶啊”），如果不清晰了解這其中的差別，在真正創(chuàng)業(yè)的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種定位實(shí)際執(zhí)行起來毫無意義（我本人趟過這種坑）----上哪去找“高端用戶”？
創(chuàng)業(yè)初期，清晰的了解自己目標(biāo)用戶是誰，能否找到精準(zhǔn)的渠道是最重要的問題。
那么如何找到這些用戶和渠道呢？
用搜索引擎工具，搜索引擎幾乎是唯一一種能夠清晰的知道用戶想要什么的渠道，其他渠道得靠你去詳細(xì)調(diào)查甚至完全得靠猜，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說試錯(cuò)成本太高。
我利用百度關(guān)鍵詞工具里發(fā)現(xiàn)了這樣一些關(guān)鍵詞，應(yīng)該屬于客戶心中的”中高端市場(chǎng)“，先姑且假設(shè)就是吧。
所以初步可以專注于，“搜索引擎推廣“，原因是這個(gè)渠道
1.有一群實(shí)際存在的消費(fèi)者；
2.這些消費(fèi)者普遍都有某種需求；
其次這些細(xì)分市場(chǎng)沒有強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，（我搜了一下“學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)”前十名只有一個(gè)頂級(jí)域名網(wǎng)站）
那么我們的初步的營銷目標(biāo)非常清晰：
在搜索引擎上搜索，汽車網(wǎng)站建設(shè)，學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，珠寶，醫(yī)院等等高端行業(yè)的人。
推廣方式
1.SEO ---優(yōu)化百度、360百科、百度、360知道、百度、360文庫、博客、貼吧、新聞稿、群發(fā)論壇、分類信息……
2.SEM
如何做SEM推廣
首先要明白成交的本質(zhì)=流量*轉(zhuǎn)化率，SEM每個(gè)步驟的本質(zhì)是：
- 關(guān)鍵詞拓展（承擔(dān)提升流量任務(wù)）
- 關(guān)鍵詞創(chuàng)意（承擔(dān)提升流量任務(wù)和部分轉(zhuǎn)化任務(wù)）
- 著陸頁設(shè)計(jì)（承擔(dān)提升主要轉(zhuǎn)化任務(wù)）
首先收集數(shù)據(jù)，打開百度關(guān)鍵詞工具（網(wǎng)上有很多免費(fèi)的同類型工具），搜索”網(wǎng)站“把關(guān)鍵詞全部下載下來
數(shù)據(jù)分類：因?yàn)橐话汴P(guān)鍵詞工具會(huì)按詞性給分好類以及搜索指數(shù)，我常?？吹接腥嗽谕茝V賬戶上就這么分類了- -
其實(shí)大家常說的根據(jù)核心關(guān)鍵詞，長尾關(guān)鍵詞分類實(shí)際是說按不同業(yè)務(wù)不同需求分類，這樣根據(jù)用戶某種相同業(yè)務(wù)和用戶需求搭建賬戶，便于針對(duì)性寫文案及制作著陸頁。
3.清洗、分析數(shù)據(jù)
分析數(shù)據(jù)首先要清晰了解分析目的：提高網(wǎng)站建設(shè)訂單
根據(jù)成交=流量*轉(zhuǎn)化率，找到潛在客戶（為流量），其次找到客戶最關(guān)心的3-5件事情（為提升轉(zhuǎn)化），篩選掉其余無關(guān)的數(shù)據(jù)
（以上指數(shù)純屬虛構(gòu)）
從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：每天約有2000目標(biāo)用戶出現(xiàn)在搜索引擎，95%的用戶并沒有明確的目標(biāo)（品牌詞占比很低），誰解決專業(yè)、費(fèi)用或口碑等問題誰就能成交。
客戶最關(guān)心的3-5件事情可做成下圖這樣更直觀（我是圖表制作盲，原諒我拿自己行業(yè)數(shù)據(jù)舉例）
所以主要要解決三個(gè)問題：專業(yè)、費(fèi)用、口碑
1、體現(xiàn)專業(yè)
2、讓消費(fèi)感覺費(fèi)用少 （之所以不建議說標(biāo)題寫高端的原因其實(shí)有，這個(gè)詞聽起來價(jià)格就很高）
3、問答社區(qū)、論壇推廣埋伏口碑入口為成交提供助攻
我這里說說具體如何體現(xiàn)專業(yè)。
例如客服咨詢：
1、凡事從用戶角度出發(fā)，面對(duì)不懂的客戶不說專業(yè)術(shù)語。心理學(xué)上有個(gè)效應(yīng)叫知識(shí)的詛咒-------一旦我們掌握了某些知識(shí)，就會(huì)不理解還未獲得該知識(shí)的人。換句話說，在你腦子里很清晰的專業(yè)術(shù)語在不懂的人腦子里其實(shí)很抽象難以理解的。我經(jīng)常在網(wǎng)上看到一些磚家給企業(yè)家培訓(xùn)的時(shí)候滿嘴跑英文，尷尬癥都要犯了。當(dāng)然，如果是把他當(dāng)一種虛張聲勢(shì)的銷售技巧就另說了。
2、提供行之有效的指導(dǎo)，比如有客戶咨詢----如何提高我公司的銷售額，很多人只會(huì)說"你要做出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品"“你要制定一個(gè)好的產(chǎn)品推廣方案”“你要提升創(chuàng)意點(diǎn)擊率”“”你要優(yōu)化好著陸頁“這種正確而無用的廢話。
“你要提升創(chuàng)意點(diǎn)擊率”，可是如何提升呢？，很多人又會(huì)說“你要寫好創(chuàng)意”，那么“如何寫好創(chuàng)意”通常他們會(huì)告訴你創(chuàng)意要飄紅、有賣點(diǎn)、有吸引力！excuse me？不要陳述大家都知道的事實(shí)，具體的指導(dǎo)客戶去做，告訴他為什么要這么做。
“提升創(chuàng)意點(diǎn)擊率”往往意味著一個(gè)信息要通過大腦的信息過濾（人大腦天生對(duì)大多數(shù)信息過濾），而為了通過這種過濾，需要：
創(chuàng)意當(dāng)中有信息與用戶直接相關(guān)，大家是不是有這樣的經(jīng)驗(yàn)，你用某品牌的手機(jī)更容易發(fā)現(xiàn)用這個(gè)牌子手機(jī)的人，你是80后，就會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)80后相關(guān)的信息，這其實(shí)是心理學(xué)當(dāng)中的--孕婦效應(yīng)，指當(dāng)我們自己擁有一件東西或一項(xiàng)特征時(shí)，我們就會(huì)比平常人更會(huì)注意到別人是否跟我們一樣具備這種特征。
所以充分了解目標(biāo)用戶關(guān)心的事、動(dòng)機(jī)、年齡、身份、行業(yè)、地域、受教育程度、對(duì)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)了解程度都很有必要，特別是在搜索引擎上，用戶處于“主動(dòng)搜尋”的狀態(tài)，這個(gè)狀態(tài)之下的人會(huì)對(duì)相關(guān)信息更加敏感，而對(duì)無關(guān)信息更不敏感。
思考一下有人搜索“珠寶網(wǎng)站建設(shè)”他是誰，動(dòng)機(jī)是什么，關(guān)心什么，在乎什么？是展示形象？還是提升銷售？還是公司安排的任務(wù)？
假如用戶是珠寶店的老板小明，動(dòng)機(jī)是提升銷售額，關(guān)心價(jià)格，很可能固有觀念是認(rèn)為網(wǎng)站要漂亮，那么關(guān)鍵詞創(chuàng)意試著包含這些信息---一個(gè)顏值高的網(wǎng)站勝過100個(gè)銷售員，XX珠寶網(wǎng)站建設(shè)公司X年優(yōu)惠活動(dòng)，今日珠寶網(wǎng)站建設(shè)只需XX元。
另外，創(chuàng)意要簡(jiǎn)單、直白，不要玩各種梗，盡量不要利用人性的弱點(diǎn)搞誘惑點(diǎn)擊，比如：
點(diǎn)擊查看我是如何靠一個(gè)網(wǎng)站一年賺了100萬
不節(jié)食不運(yùn)動(dòng)3個(gè)月減肥50斤的秘笈
這種文案不適合網(wǎng)站建設(shè)這種高成本決策行為且效益不是短期可見的業(yè)務(wù)，記住，你的目的是成交，是有效流量，而不是點(diǎn)擊率，過于關(guān)注點(diǎn)擊率往往會(huì)忽視了初衷。
對(duì)于所有cpc廣告（按點(diǎn)擊收費(fèi)）反向篩選都是一個(gè)很重要的事，因?yàn)槊總€(gè)點(diǎn)擊都是要付費(fèi)的，點(diǎn)擊率越高說明用戶的期望越高，不要太高估自己，策劃水平?jīng)]到一定境界設(shè)計(jì)不了滿足這種期望的著陸頁，最終多花了錢效果可能還更差。這種套路適合做軟文、SEO，因?yàn)椴灰X多一點(diǎn)點(diǎn)擊總是好的。
著陸頁如何設(shè)計(jì)
一個(gè)好的著陸頁整個(gè)項(xiàng)目的核心，能拯救了產(chǎn)品甚至成就一個(gè)公司，同時(shí)也是最考驗(yàn)市場(chǎng)營銷人員功力的事情。
本人詳細(xì)閱讀過優(yōu)秀著陸頁100+，曾為效力過的教育培訓(xùn)公司做過年銷售額超400萬的銷售頁面（客單價(jià)兩萬甚至網(wǎng)站上還沒有客服）；為游戲公司改善過轉(zhuǎn)化率提升三倍，單款產(chǎn)品減少潛在投放費(fèi)用幾百萬，同時(shí)下載量提升一個(gè)量級(jí)的產(chǎn)品著陸頁，按照我的這個(gè)思路去做效果肯定不會(huì)差。
首先要意識(shí)到，頁面內(nèi)容要匹配用戶點(diǎn)擊創(chuàng)意前的心里預(yù)期，盡量為不同類型的客戶和需求建設(shè)不同內(nèi)容的著陸頁面，最忌諱的就是“千篇一律”，例如根據(jù)用戶需求--銷售產(chǎn)品，你創(chuàng)意寫說你說銷量是檢驗(yàn)網(wǎng)站好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，著陸頁內(nèi)容卻是說網(wǎng)站就要顏值高，大家三觀不一樣怎么在一起？我見過很多人把所有關(guān)鍵詞都指向首頁。
著陸頁與關(guān)鍵詞創(chuàng)意從來都是一個(gè)整體，他們本質(zhì)是：
溝（shuo）通（fu）-我為什么要選擇你
我們都知道要說服一個(gè)人最好的方法首先要從對(duì)方角度出發(fā)考慮能幫他解決什么問題。
首先分析要洞察用戶動(dòng)機(jī)，文案界有這樣一句話---用戶要的永遠(yuǎn)不是直徑五毫米的鉆頭，而是直徑五毫米的鉆孔。任何人做任何事都有一個(gè)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的目的無非是希望完成某項(xiàng)“任務(wù)”，如何分析，請(qǐng)參考
著陸頁的內(nèi)容，簡(jiǎn)潔 簡(jiǎn)潔 簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)潔不是指簡(jiǎn)單而是說文案的重點(diǎn)不在于字?jǐn)?shù)的多少，而是說應(yīng)該關(guān)注需要為用戶提供多少信息才能達(dá)到目的。在這個(gè)前提下，頁面越簡(jiǎn)潔越好，減少無意義的內(nèi)容干擾，不要浪費(fèi)用戶時(shí)間。
像我這個(gè)客戶，網(wǎng)站建設(shè)屬于競(jìng)爭(zhēng)極度激烈的行業(yè)，同時(shí)客戶又屬于初創(chuàng)公司還選擇進(jìn)入高價(jià)的市場(chǎng)。對(duì)于用戶來說屬于低認(rèn)知且高成本決策行為，天時(shí)地利人和一點(diǎn)都沒沾（想象一下你和一群清華畢業(yè)的去同一家公司應(yīng)聘的場(chǎng)景）。
那這種情況怎么辦？
對(duì)于這種低認(rèn)知高成本決策行為，通常能采取的策略只有通過詳細(xì)闡述打造極致形象，讓用戶知道你某個(gè)方面特別長長長長長，讓他無法拒絕。
想讓用戶花費(fèi)很多時(shí)間精力來了解你，而不是簡(jiǎn)單的通過品牌和價(jià)格進(jìn)行判斷，首先要有一個(gè)有吸引力的開場(chǎng)
三點(diǎn)可參考：
1.針對(duì)用戶動(dòng)機(jī)提出問題
例如可針對(duì)用戶珠寶店的老板小明提出：
您是否還在為產(chǎn)品銷售無法突破地域限制困惱？
讓小明感覺，你懂他，可能找對(duì)人了
2.針對(duì)用戶痛點(diǎn)提出觀點(diǎn)、現(xiàn)象
比如：
網(wǎng)站是您最忠誠的銷售員（銷售流動(dòng)性大）
我們的用戶自從做了網(wǎng)站，線下店都關(guān)啦（線下店成本高昂）
讓用戶感覺，你好像能解決他的問題
3.迎合用戶認(rèn)知提出觀點(diǎn)
比如：
小明認(rèn)為網(wǎng)站要漂亮，你說賣珠寶，顏值是最有效的說服；
小白認(rèn)為網(wǎng)站要有效，你說銷量是檢驗(yàn)網(wǎng)站好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)；
讓小明、小白感覺，你和我想的一樣果然專業(yè)，終于找對(duì)人了。
打（xi）破（nao）用戶認(rèn)知
比如：
“外行才看網(wǎng)站漂不漂亮，內(nèi)行只看實(shí)不使用”;
提出反直覺的觀點(diǎn)，讓小明感覺，難怪之前花了大價(jià)錢做的網(wǎng)站并沒有效果，原來是這樣，你果然是專業(yè)??！肯定找對(duì)人了。
之后，想用戶展示你極致的特長長長長。
喬布斯說---很多時(shí)候，人們并不理解你說的這事對(duì)他有什么意義，直到你向他展示出來為止。
很多時(shí)候我們將產(chǎn)品賣點(diǎn)傳遞給客戶的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)殡p方所掌握的信息量不同，同樣的信息，雙方可能因?yàn)橛兄浅２煌睦斫猓瑢?dǎo)致溝通（成交）失敗。
所以信息必須轉(zhuǎn)化為客戶所能理解、接受的想法和感受，最好的方式是要描述買點(diǎn)，而不是單純的表達(dá)賣點(diǎn)。 什么是買點(diǎn)？買點(diǎn)是指從用戶角度出發(fā)描述產(chǎn)品賣點(diǎn)，比如：
從用戶收益出發(fā)：
網(wǎng)站性能極致（賣點(diǎn)），你可以說，研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站打開時(shí)間超過三秒就會(huì)有4分之一的用戶流失，而我們50個(gè)技術(shù)人員，花了三年時(shí)間研究的XX技術(shù)能使網(wǎng)站打開時(shí)間不超過一秒，意味著每年能為您增加5分之一or200萬的銷售額。。。。好吧我編不下去了，這段話主要是說一個(gè)思路---解釋了你在關(guān)鍵詞創(chuàng)意當(dāng)中說銷量是檢驗(yàn)網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又讓消費(fèi)者意識(shí)到這個(gè)技術(shù)對(duì)他們的意義---花5000塊投資，收益是5分之一的銷售額，為什么不呢？
其次還有兩點(diǎn)差異化思路可參考
一、從用戶成本出發(fā)：比如我們不做廣告，所以產(chǎn)品價(jià)格更低（可提供低價(jià)、試用產(chǎn)品，收取高價(jià)維護(hù)費(fèi)用）；這個(gè)成本不單指價(jià)格，用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品花的時(shí)間，精力都是成本，比如提供試用期，使用戶試錯(cuò)成本低。
二、從用戶價(jià)值觀出發(fā)：我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真---就是講個(gè)故事，比如，我從小就喜歡搗鼓網(wǎng)站，我不為賺錢，我就是喜歡
最后，臨門一腳（我不滿意怎么辦）?---做到你滿意為止甚至不滿意全額退款
著陸頁內(nèi)容的優(yōu)化就是通過不斷地去研究了解用戶需求，研究不同的溝通思路。
另外注意用戶場(chǎng)景，比如移動(dòng)端和PC端不同，手機(jī)屏幕小，時(shí)間碎片化，注意力更容易被分散，內(nèi)容更需精簡(jiǎn)同時(shí)重要信息要醒目 醒目 醒目。
篇幅有限，我僅僅能夠分享了一些瑣碎的思路，實(shí)際執(zhí)行起來也許會(huì)有很多困難，但意識(shí)到這些問題也是一種實(shí)力。就像玩LOL你操作屬于青銅水平，意識(shí)到了白銀段位，那你跟白銀玩家雙排混到黃金沒有一點(diǎn)問題。
本人接觸實(shí)踐過的流量獲取的方式，自媒體，傳統(tǒng)廣告（戶外媒體，電視報(bào)紙），網(wǎng)絡(luò)廣告（SEM，SEO，DSP，程序化購買啥的），這些流量獲取方式或許操作方式不同，但本質(zhì)一樣。
最后，正如我說人做任何事情都有一個(gè)動(dòng)機(jī)，我說說今天寫這篇文章的動(dòng)機(jī)——最近看到一個(gè)SEM方案大賽，正好也借這個(gè)機(jī)會(huì)讓靜下心來思考、回顧、總結(jié)。
同時(shí)我認(rèn)為市場(chǎng)營銷是一個(gè)集合了對(duì)于心理學(xué)和人性的把握、對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)于創(chuàng)業(yè)方法論的積累、對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感度、是個(gè)充滿了重重困難、痛苦卻又充滿了創(chuàng)意和樂趣的工作。借此希望能找到一些志同道合的朋友相互交流，學(xué)習(xí)，提升，同時(shí)我們公司也在招人（手游推廣行業(yè)前三的公司）。
本文系作者文璽原創(chuàng)投稿鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者信息及出處。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)