前段時(shí)間遇到一個(gè)朋友，他和我說(shuō)：少年啊！你看我們公司的運(yùn)營(yíng)藥丸啊！折騰我們開(kāi)發(fā)半個(gè)月做出來(lái)的活動(dòng)，竟然訪(fǎng)問(wèn)量就和我們普通的資訊頁(yè)面差不多，掛上去三四天差不多也得撤下來(lái)了，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)生命！
為了不讓程序猿不砍死產(chǎn)品狗，也為了產(chǎn)品狗不弄死運(yùn)營(yíng)喵，更為了世界和平。在這里要告訴大家的是：做線(xiàn)上活動(dòng)可沒(méi)那么簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)不是提出一個(gè)需求就夠了。
一個(gè)線(xiàn)上活動(dòng)我們的流程是這樣的：
- 前期idea
- 活動(dòng)方案討論，需求鎖定
- 活動(dòng)開(kāi)發(fā)
-
活動(dòng)上線(xiàn)
- 多渠道多策略釋放活動(dòng)信息
- 效果監(jiān)控及總結(jié)
所要涉及的有以下幾大部門(mén)的職責(zé)：
- 活動(dòng)策劃
-
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
- 研發(fā)團(tuán)隊(duì)
- 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)投放大概有如下方式
- 自有媒體推廣（微信公眾號(hào)，web網(wǎng)站和App等）
- 渠道（KOL，各種投放渠道）
- 企業(yè)社群
網(wǎng)絡(luò)水軍
當(dāng)然我這是以團(tuán)隊(duì)內(nèi)以上幾個(gè)職能部分都完善的情況來(lái)介紹的，接下來(lái)我們就來(lái)跟著流程逐一介紹各個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)吧！
前期idea——活動(dòng)誕生期
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的小小同學(xué)看著這個(gè)月的用戶(hù)量增長(zhǎng)實(shí)在發(fā)愁，突然腦洞一開(kāi)，這快要年底了，咱們那么多用戶(hù)數(shù)據(jù)不能就躺在服務(wù)器呀！來(lái)一發(fā)盤(pán)點(diǎn)想必是不錯(cuò)的，還能順便沖沖活躍和用戶(hù)量，一閉眼就能看到年終獎(jiǎng)在前面向自己招手。
小小同學(xué)一臉雞血的給上司羅先森報(bào)告，說(shuō)咱們做這個(gè)活動(dòng)，用戶(hù)量和活躍度一定會(huì)猛增的。羅先森面無(wú)表情的和小小同學(xué)說(shuō)：聽(tīng)上去還行，下午給我一個(gè)方案，我去組織個(gè)討論會(huì)。
活動(dòng)方案討論——活動(dòng)需求鎖定
羅先森說(shuō)要開(kāi)討論會(huì)，小小同學(xué)一心激動(dòng)的去做方案了，體內(nèi)的洪荒之力是壓制不住了，狂拽酷炫吊炸天的方案如行云流水般po在了小小同學(xué)的PPT上。就等討論會(huì)了。
一進(jìn)會(huì)議室，小小同學(xué)就慫了，羅先森一下子叫來(lái)了產(chǎn)品、渠道和研發(fā)的同學(xué)。萬(wàn)一自己的方案太酷炫，他們覺(jué)得太刁鉆被群毆怎么辦？
萬(wàn)幸沒(méi)有出現(xiàn)被群毆的情況，不過(guò)小小同學(xué)心一下就涼了。那些狂拽酷炫的效果被干掉了；XXX不符合產(chǎn)品調(diào)性，產(chǎn)品汪如是說(shuō)；XXX開(kāi)發(fā)周期太長(zhǎng)，程序猿如是說(shuō)；要用些什么渠道？為啥方案里都沒(méi)寫(xiě)?。壳劳瑢W(xué)如是說(shuō)；
也好，經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)需求討論會(huì)，去除了那些華而不實(shí)的吊炸天，方案基本確定，活動(dòng)開(kāi)發(fā)交由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行一步的謀劃了。而羅先森把自己身子攤在自己椅子上說(shuō)要練練小小同學(xué)，讓他為這次方案的渠道和釋放策略做規(guī)劃了。
產(chǎn)品狗、UI文青上線(xiàn)——輸出文檔及UI
產(chǎn)品狗同學(xué)在接到運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)需求后，先翻開(kāi)自己的資料庫(kù)比對(duì)之前有沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的方案，結(jié)果是悲傷的，沒(méi)有。我們需要從0開(kāi)始；
產(chǎn)品狗一邊吐槽著運(yùn)營(yíng)給的方案簡(jiǎn)直就是小學(xué)生作文，一點(diǎn)兒條理都沒(méi)有；在經(jīng)歷了一頓照燒雞腿飯和宵夜補(bǔ)給后，終于梳理清楚頁(yè)面邏輯，把畫(huà)好的PRD文檔（頁(yè)面線(xiàn)稿和實(shí)現(xiàn)邏輯規(guī)則）交給UI文青去輸出UI視覺(jué)稿了。
duang～ 文青設(shè)計(jì)師上線(xiàn)，對(duì)，我們的設(shè)計(jì)師就叫文青。作為直男的文青在設(shè)計(jì)師圈里是個(gè)神奇的存在。鑒于對(duì)文青同學(xué)設(shè)計(jì)水平的認(rèn)可，公司女同事依舊將他當(dāng)作一個(gè)品味頗高的閨蜜。
誒歪樓了，當(dāng)然文青設(shè)計(jì)師愉快的輸出了UI稿，UI和產(chǎn)品文檔打包輸出到研發(fā)團(tuán)隊(duì)的手里。
程序猿GG上線(xiàn)——一群熱情爆棚的直男
熱情爆棚的直男們拿到了產(chǎn)品和UI文檔，表示情緒穩(wěn)定，這點(diǎn)兒小事圖樣圖森破，兩天搞定。但事與愿違，意外無(wú)處不在。
程序員的人生就是在“發(fā)現(xiàn)bug－修復(fù)bug－修復(fù)產(chǎn)生更多bug－發(fā)現(xiàn)bug”的怪圈里進(jìn)行死循環(huán)。
和預(yù)期的一樣，不過(guò)用了兩倍于預(yù)計(jì)的工期，研發(fā)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的完成了活動(dòng)的開(kāi)發(fā)。
焦灼的渠道選擇——小小同學(xué)的困境
第一次主導(dǎo)了一個(gè)活動(dòng)的小小同學(xué)異常激動(dòng)，在與開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行，小小同學(xué)要規(guī)劃活動(dòng)釋放的策略??！羅先森說(shuō)好吃不貴是我們的宗旨，300預(yù)算夠不夠？
還好小小同學(xué)所在的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還算靠譜，自有的App和PC web廣告位一直效果都還不錯(cuò)；小小同學(xué)之前運(yùn)營(yíng)的公司微信公眾號(hào)也還不錯(cuò)；更重要的是羅先森親手養(yǎng)大的產(chǎn)品社群，在這時(shí)候就派上用場(chǎng)了。
看在小小同學(xué)300塊抉擇不了外部渠道的份上，羅先森通過(guò)換量搞定了一波合作App的推廣位。至于KOL和水軍么，悄悄的進(jìn)村，打槍的不要。
監(jiān)控效果，不斷總結(jié)——快速迭代的江湖
小小同學(xué)在活動(dòng)開(kāi)始后，每天起床第一件事情就是看數(shù)據(jù)，看著數(shù)據(jù)向上升，就像孩子被養(yǎng)大了一樣。
可數(shù)據(jù)不只是用來(lái)看的，形成文檔，整理好每一個(gè)渠道的效果和轉(zhuǎn)化率，為之后的活動(dòng)做參考；通過(guò)這場(chǎng)的活動(dòng)，產(chǎn)品汪的活動(dòng)庫(kù)里加入了新成員，并且會(huì)在之后的使用和總結(jié)中不斷迭代成熟；
尾聲
開(kāi)始嘗試使用講故事的方式來(lái)總結(jié)提出來(lái)的疑問(wèn)；
雖然不一定適用于所有需要線(xiàn)上活動(dòng)的童鞋，但是稍微轉(zhuǎn)變一下思路，差不多都能套進(jìn)對(duì)應(yīng)的職責(zé)中來(lái)，就醬吧！大家加油！
原作者：寧顯鼎
文章來(lái)源：老貓觀
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)