種子用戶的價值在于優(yōu)化產(chǎn)品以及傳播產(chǎn)品。所以怎樣激勵微信群成員對產(chǎn)品進行優(yōu)化和傳播，是運營人一直在思考的問題。
大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在推廣和優(yōu)化的過程中都會遇到如下兩個問題：
- 對用戶真實需求的不確定，無法挖掘用戶的核心需求；
- 產(chǎn)品的用戶群體不夠大，日活和新增用戶數(shù)目不多，傳播力度不大。
面對這種問題，很多產(chǎn)品選擇了通過低成本，搞可操作性的微信群來建立種子用戶群，希望通過種子用戶來挖掘典型用戶的核心需求，同時希望以這些星星之火來擴大傳播力和影響力。微信群和微信公眾號的運營是所有不同的，關注公眾號的用戶不一定是種子用戶，用戶之所以關注公眾號，是為了獲得高質(zhì)量的，有價值的內(nèi)容。所以，對于公眾號來說，關鍵在于為用戶持續(xù)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引用戶。而微信群里的種子用戶更多地傾向于產(chǎn)品的”鑒賞者”和”傳播者”。目前，公司正在建立這種微信用戶群，結合一些實際經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)在利用微信群之前一定要思考清楚以下問題。
一、什么是種子用戶
在建立微信群的時候，一定要明白什么是種子用戶，哪些人是你的種子用戶，而不是盲目地到處拉人。筆者剛建立微信群的時候，到處發(fā)二維碼，發(fā)傳單，加人。最有大幾百的人，里面有很多發(fā)廣告的，難管理不說，也無法調(diào)動每個人的積極性，與每位成員真誠交流。種子用戶一定是目標用戶，但目標用戶不一定是種子用戶，種子用戶一定是深度使用你的產(chǎn)品的用戶，但深度使用你的產(chǎn)品的用戶不一定是種子用戶。種子用戶除了需要深度使用你的產(chǎn)品外，還要積極主動，喜歡溝通，觀察，善于表達和分享，注重追求精神上的滿足感。對于微信群而言，需要種子用戶滿足如下特征：
1.是產(chǎn)品的深度目標用戶，且目前產(chǎn)品尚未滿足其所有需求。拿醫(yī)療類產(chǎn)品來說，種子用戶肯定是有掛號咨詢需求的，但不僅僅只有一次需求，而且現(xiàn)在app的掛號咨詢肯定還沒滿足他的實際需求，隨便去醫(yī)院抓個人不是種子用戶。
2.經(jīng)常發(fā)表與產(chǎn)品相關的討論，積極回答別人提出的問題，能夠有強烈的集體感和主人公意識。種子用戶一定要活躍，比如經(jīng)常在豆瓣，知乎的相關專題進行討論，熱心回答別人問題。這種人容易感到精神上的自豪感和樂于助人的成就感。
3.經(jīng)常使用產(chǎn)品，能反饋產(chǎn)品出現(xiàn)的問題以及應該沒有解決的需求。種子用戶要有時間和經(jīng)歷來投入到產(chǎn)品的建設上，如果很忙，沒時間投入這樣也是不行的。
會在朋友圈內(nèi)分享產(chǎn)品以及相關的活動等，具有一定的影響力和話語權。一般而言，相關領域的專業(yè)人群都具有一定的話語權，容易取得用戶的信任。
4.種子用戶應該是重質(zhì)量而不是重數(shù)量，寧缺毋濫。對于群人數(shù)可以采用循序漸進的方式，先以少量高質(zhì)量的種子用戶進行試運營，之后再按要求逐步加入。另外，如果產(chǎn)品的目標用戶有幾種不同的典型類型，可以針對不同的類型，或者不同的垂直領域或功能，建立不同的用戶群。具體操作需要結合自己產(chǎn)品的情況而定。
二、去哪獲得種子用戶
了解了產(chǎn)品的種子用戶，確定了建群的主題，個數(shù)和人數(shù)后，那么接下來需要思考的是去哪些地方尋找這些種子用戶呢？
我們需要分析目標用戶的特征，去目標用戶經(jīng)常出現(xiàn)和活躍的地方尋找。比如是美妝商城類的產(chǎn)品，就可以去美妝類的論壇，豆瓣、qq群等去尋找，篩選。一般而言，豆瓣、知乎、貼吧里的活躍用戶甚至是意見領袖，如果他們是你產(chǎn)品的目標用戶的話，盡力把他們發(fā)展成為種子用戶。
對于那些剛開始沒有用戶基礎和資源的產(chǎn)品，可以利用身邊的同事，親朋好友等等?？傊?，動用身邊一切可利用的資源進行挖掘和篩選。
三、怎樣維護種子用戶
有了種子用戶后，一定要對這些用戶進行維護，現(xiàn)在有很多微信群，掃碼就可以加入，隨便就可以拉人，在里面都是些僵尸粉不說，也沒有群主對每個成員進行引導和溝通，這樣的微信群一點價值也沒有。種子用戶的維護，最關鍵的在于和種子用戶之間建立真實的情感，培養(yǎng)他們的榮譽感和集體感，建立一種粉絲文化，極大地滿足他們的精神需求，而不是單純地考利益去驅(qū)動，能用錢買來的東西，都不是真正有值錢的東西。稍具體的方法有：
1.每個群都需要設置維系人，維系人主要有兩方面作用，一是及時與其它群成員進行溝通，解答他們提出的任何相關問題，了解他們的想法，主動溝通；另一個是維護記錄，起到表揚激勵，懲治糾正的作用。
2.給群成員提供內(nèi)部員工的"福利"，如產(chǎn)品的提前體驗，開展相關講座等。提前體驗一定要顯得逼格要一點，比如小米路由器，先發(fā)給種子用戶的體驗品需要用戶自己去組裝，既有趣味，還能顯得自己具有極客精神?？梢蚤_展能夠提高群成員相關知識水平的講座，比如美妝類app，就可以開展一些怎樣拍視頻、怎樣吸引粉絲等等的講座。
3.適當?shù)奈幕ㄔO，比如成員生日祝福，文化衫，線下聚餐等等。通過文化建設形成一種粉絲文化，搞一些團建啊，弄一些聚會，設置一些獎項啊，讓微信群里的核心用戶有種自己被極度重視的感覺。
四、怎樣發(fā)揮種子用戶的價值
種子用戶的價值在于優(yōu)化產(chǎn)品以及傳播產(chǎn)品。怎樣激勵微信群成員對產(chǎn)品進行優(yōu)化和傳播，有以下方法：
1.實時與成員進行溝通，了解產(chǎn)品需要改進的問題，并及時向他們進行反饋。這樣做是為了激發(fā)用戶的思考，然后對她的想法給予不同層面上的鼓勵和肯定。
對每個提出意見和傳播的用戶，給予適當?shù)鬲剟?，如：發(fā)點小獎品，表示感謝，線下見面感謝等，這里還可以結合產(chǎn)品運營的相關的公眾號和論壇，比如用戶發(fā)表了一篇優(yōu)質(zhì)文章，可以將文章推送到公眾帳號或論壇上等。
2.必須具有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，制造具有傳播行的內(nèi)容。微信一定要利用朋友圈的優(yōu)勢，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶轉發(fā)，要思考下怎樣的內(nèi)容和轉發(fā)會讓用戶覺得自己特光榮，產(chǎn)生強烈的轉發(fā)意識。
3.鼓勵他們活躍于相關的論壇和網(wǎng)站，并帶動與其它用戶的討論。
其實，無論是種子用戶還是第一批用戶的獲取和維護，都需要投入經(jīng)歷和時間，不斷迭代和調(diào)整方法，永不放棄。
作者：nangeIC
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
本文系作者：
運營那些事兒
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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