「邀請用戶評價」這功能在很多應(yīng)用中都有，我覺得值得思考一番。那咱現(xiàn)在就聊聊怎么使這功能更優(yōu)雅。
一、需求分析
1、為什么需要引導(dǎo)用戶去appstore評價？
因為需要將好的評價留在沉淀在appstore中以提升排名。
2、就評價功能，用戶會產(chǎn)生什么需求？
用戶在產(chǎn)生問題時會需要有投訴和建議的穩(wěn)定入口以并得到實質(zhì)性的反饋、分享給公眾以換取關(guān)注和成就感。而使用體驗好的時候會愿意跟更多人分享，分享給好友以給熟人帶來有價值的信息、分享給公眾以換取關(guān)注及成就感。但是由于appstore的特（zao）殊（gao）設(shè)（ti）計（yan），到其上去獲取成就感的成本過高，同時通過其他途徑（如微博）把一個糟糕應(yīng)用主動分享給公眾，這種事想想就很奇葩對吧，所以用戶沒有這種需求（除非app真的糟糕的很有爆點）。
①穩(wěn)定的入口可以反饋問題，并得到實質(zhì)性的反饋
②將好的體驗分享給好友
3、引導(dǎo)功能完成什么任務(wù)？
由1、2可以知道，用戶即不會想通過一個隨機彈出的窗口來反饋問題，也不會想通過它主動去appstore中點評。所以將問題反饋入口放在一個穩(wěn)定的，用戶已經(jīng)經(jīng)過學(xué)習(xí)可以找到的地方：個人中心中--設(shè)置--意見與反饋或者客服入口，同時需要給提出意見的用戶及時而有實質(zhì)幫助、態(tài)度真誠的反饋；在優(yōu)秀的體驗流程后提示分享給好友，這個通常情況下不要與引導(dǎo)點評放在一起，容易分散用戶注意力，使得用戶選擇分享而不是去評分。現(xiàn)在引導(dǎo)功能要完成一個單純的引導(dǎo)功能。
①將用戶引導(dǎo)到appstore中
②引導(dǎo)用戶發(fā)生正面的評價
二、規(guī)則設(shè)計
1、如何誘導(dǎo)用戶在appstore中進(jìn)行正面評價？
我認(rèn)為對非核心用戶，方式只有一個：利誘。但是現(xiàn)在無論是ios或者Android，app將用戶引導(dǎo)到市場后，都無法準(zhǔn)確知道用戶是否進(jìn)行了評價，更不要說知道用戶是否進(jìn)行了正面評價了。那么只有兩個方法：
①用戶提供評價證據(jù)，app人工進(jìn)行審核發(fā)放獎勵，如果這樣做的話，難度無異于刷單，所以還是不要丟人了去刷單吧。
②提供適當(dāng)?shù)莫剟?，利用用戶拿人手短的心理讓人家去給app點個贊。獎勵不可過多，不可太少、多則可能引起刷獎勵而不評價，不可過少、少則無吸引力，所以給多少還是個問題。而對于核心用戶，利誘是要有的，但是更重要的是情分。篩選出這部分用戶，來一封深情款款的私信吧。
①利用獎勵引導(dǎo)主流用戶選擇離開流程去appstore中，利用合適的獎勵力度和恰當(dāng)?shù)拇驖L賣萌博取用戶的一時心軟給點個贊。
②利用情懷和情分勸說核心用戶主動到appstore中進(jìn)行評論，但是需要在勸說中防止用戶愛之深責(zé)之切的行為（如果對文案不自信的話就小小的留一個吐槽入口吧。但這不是必須的）
2、哪類app最需要appstore的排名和評價，他們有什么特點？
工具類和游戲類。這兩類app都有很強的任務(wù)場景
①游戲類app的用戶都會尋找娛樂感、成就感，通過完成任務(wù)來進(jìn)行關(guān)卡提升。
②工具類的情況復(fù)雜一些，但是在使用中都有比較清晰的任務(wù)路徑，通過完成這些任務(wù)，用戶得到了幫助。
3、針對這兩類app，如何設(shè)計獎勵？
- 游戲類：獎勵積分、錢幣、限時小道具或降低獲取道具的門檻。
- 工具類：如果自身有積分或升級體系并且價值較高，可以結(jié)合該體系賦予成長值或積分。如果沒有，則可采用皮膚、新道具等彩蛋類獎勵。
4、何時引導(dǎo)？
這個引導(dǎo)功能必須是主動的，所以需要把控引導(dǎo)的節(jié)點。需要在用戶對app還有興趣的時候，但不能打擾用戶的正常使用，如果用戶處在興致高漲的情形下，不可以打斷當(dāng)前流程、不可推送引導(dǎo)來打擾用戶
● 主流用戶：
彈窗提示，在用戶活躍期間；工具類app中當(dāng)用戶完成少量任務(wù)后；游戲類app中當(dāng)用戶開始進(jìn)行今天的游戲但沒有真正開始主要游戲流程時，如收集完需要時間來恢復(fù)的生命值、簽到拿完簽到獎勵后。
● 核心用戶：
①利用app內(nèi)的消息，時間上隨意性較強，但是需要在用戶持續(xù)活躍期間。②同主流用戶
三、功能設(shè)計
四、流程設(shè)計
1、主流用戶和核心用戶的引導(dǎo)彈窗：
2、核心用戶的消息提示
以上
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)